La sociedad del conocimiento se caracteriza por el acceso masivo a la información a través de dispositivos digitales, lo que reduce el valor del conocimiento humano. En esta era, el conocimiento es más crucial que el trabajo y el capital, diferenciando a dos clases sociales: los trabajadores del conocimiento y los de servicios. La creación de conocimiento colectivo es vital para impulsar cambios significativos y profesionales deben aprender a gestionar y difundir información eficazmente.