Foro THR 2020 | Christophe de Bruyn | Las fuerzas que más influirán en la industria turística y la obligarán a adaptar sus modelos de negocio.

1. 1
FORO THR
Enero 2020
7 fuerzas que desafiarán a la industria en la
próxima década
con el patrocinio de

2. 2
Las fuerzas que más influirán en la
industria turística y la obligarán a
adaptar sus modelos de negocio.

3. 3
Objetivo rentabilidad
Empaquetar
y vender
DisfrutarEstar
Viajar
1 2
3 4
La prosperidad de la industria futura requiere
de rentabilidades atractivas que atraigan inversiones

4. 4
Es la forma de
competir con
otros modelos de
negocio.
Determina la
rentabilidad
específica de cada
modelo de
negocio.
Es el “Sistema
operativo” para
generar valor en
el mercado
La clave es el modelo de negocio

5. 5
¿Cómo funciona?
Osterwalder, A. y Pigneur, Y. (2010). Generación de modelos de negocio.
Actividades clave
Propuesta
de valor
Flujos
de ingresos
Partners
clave
Relaciones con clientes
Recursos clave
Segmentos
de mercado
Canales
Estructura
de costes
Tasa
Retorno
Inversión

6. 6
Los PLANES ESTRATÉGICOS guían la adaptación
El entorno influye los modelos de negocio que deben adaptarse a los desafíos
y oportunidades que se presentan

7. 7
Algunas de las fuerzas del entorno que más nos impactaran
+30 7
• 2 generales
• 5 sectoriales
ANÁLISIS DE THR

8. 8
Foto ya existente la tiene
ELENA, ponerla a sangre la
foto
Nos enfrentamos a un entorno
turbulento
(complejo, dinámico e incierto)
Fuerza
1

9. 9
¿Crecimiento económico?
A
¿Estabilidad geopolítica?
B

10. 10
¿Precio del petróleo? ¿Impuesto aéreo?
C D

11. 11
¿Emergencia de disruptores?
F
¿Nuevos jugadores?
E

12. 12
La industria deberá adaptarse al
cambio climático
Australia Ahora
Fuerza
2

13. 13
Australia
Ahora
ElhielodelÁrticoseestá
deshaciendo
Tuvaludesaparece

14. 14
Búsquedadel“solverde” Algunosdestinosyaestán
adaptando
alcambioclimático

15. 15
Se acelerará e impondrá
completamente la revolución
digital
Australia
Ahora
Fuerza
3

16. 16
La realidad virtual y
aumentada ya es una
realidad

17. 17
Nuevas tecnologías:
- Seamless travel
- Blockchain
- Inteligencia artificial
- ….

18. 18
Continuará la entrada de nuevos
jugadores, a menudo poderosos y
disruptivos.
Australia
Ahora
Fuerza
4

19. 19
Crecerá el poder negociador de
determinados proveedores
Actores emergentes de Internet
Business to Business
Business to ConsumerB2C
B2B
Transaccio-
nal
Transaccional Transaccional Transaccional
Vendedor
TOUR
OperatorGDS OTAs / TAs
B2B B2B B2BB2C B2CB2C
Direccional Direccional
Motores
busqueda
consumidor
Meta
buscadores
B2C B2C
Fuerza
5

20. 20
La industria deberá afrontar la
concentración extrema de
demanda en algunos destinos
(“overtourism”).
Fuerza
6
Saturación de
la “capacidad
de carga”

21. 21
• 6. Crecerá la concentración extrema de demanda en algunos destinos (“overtourism”)
¿Condenado a dejar de ser así?

22. 22
Impactos del “overtourism”
De la saturación hacia el “overtourism”
- Valor de la experiencia
+ Costes de los servicios
públicos
+ “Gentrificación”
+ “Turismophobia”
Gestionar el “overtourism”

23. 23
Necesidad de gestionar el capital
humano de forma muy diferente
Fuerza
7
Del High Tech al High Touch

24. 24
Componentes del nuevo paradigma de gestión del capital humano
+ Nueva forma de reclutar por
capacidad de empatía
+ Nuevas profesiones
+ Nuevo e-learning

25. 25
Lobster Ink: + de 21.000.000 lecciones impartidas online a nivel mundial

26. 26
En resumen
01 Nos enfrentamos a un entorno
turbulento (complejo,
dinámico e incierto)
02 La industria deberá adaptarse
al cambio climático
03 Se acelerará e impondrá
completamente la revolución
digital
04 Continuará la entrada de
nuevos jugadores, a menudo
poderosos y disruptivos.
05 Crecerá el poder negociar de
determinados proveedores
06 La industria deberá afrontar la
concentración extrema de
demanda en algunos destinos
07 Necesidad de gestionar el
capital humano de forma muy
diferente

27. 27
En conclusión: frente a las fuerzas…¡nuevo ADN!
Crear cultura de
innovación
…permanente

28. 28
info@thr.es +34 93 206 38 50 www.thr.es
Muchas
gracias