El documento discute los desafíos de la sociedad actual como el exceso de oferta, clientes más informados y la necesidad de cambio y reinvención constante. También describe el valor del outsourcing como herramienta de gestión para liberar recursos y compartir riesgos. Finalmente, enfatiza que una cuidadosa planificación, selección, negociación y ejecución son cruciales para lograr una alianza estratégica exitosa con proveedores externos y mejorar la eficiencia.