La ISO (Organización Internacional de Estandarización) tiene su oficina central en Ginebra, Suiza. La norma ISO/IEC 14598 proporciona un marco de trabajo para evaluar la calidad del software e indica los requisitos para métodos de medición y procesos de evaluación. La norma ISO 9126 se refiere a la calidad del software y define la calidad de uso como la visión de calidad del usuario sobre el software en su entorno, medida por los resultados del uso del software más que por sus propiedades.