2.  La proliferación creciente de productos y
competidores significa que no hay escasez de
productos sino de clientes.
 Actualmente gracias al internet el cliente tiene mas
opciones e información, hay paginas como buy.com
o mysimon.com que muestran los precios de
diferentes comerciantes en línea, con esto vemos
que el cliente puede visitar a varios proveedores con
un solo clic, además tiene la opción de conversar y
consultar con usuarios del producto, lo cual significa
que el marketing de boca en boca adquirirá mas
importancia en la elección del cliente.
 Ante esto los proveedores deberán ser mas
cuidadosas con los precios de sus productos, sus
costos deberán ser mas bajos o saldrán perdiendo.

3.  El Marketing inverso se da ya que se
observa que los clientes están influyendo
de manera activa en la producción,
precio y la promoción de una empresa.
 Actualmente los clientes indican a los
proveedores cuanto pagarían por un
viaje en avión, una habitación de hotel
o un automóvil el sitio priseline.com es
un ejemplo.

4.  Prosumer o consumidores productores.
 Algunas empresas crean un entorno en
el cual los clientes participan en el
diseño de sus propios productos.
 DELL es una ejemplo perfecto, pues el
cliente diseña el producto que desea.

5.  A los clientes les interesa mas la calidad, el
servicio y el valor.
 Notamos que en algunas industrias y
compañías están mejorando rápidamente
su calidad, servicio y valor. Por
consiguiente, estos beneficios se están
volviendo expectativas normales en lugar
de atributos distintivos de éxito.
 Dependiendo de la industria y del tipo de
producto, los lideres del mercado hallaran
mas atributos y beneficios para convertirlos
en diferenciadores significativos