Ponencia LAS TENDENCIAS DE LA DEMANDA Y DE LA OFERTA DE TURISMO RURAL
 Garibaldi, Brasil, Agosto 2015

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LAS TENDENCIAS DE LA DEMANDA Y DE LA
OFERTA DE TURISMO RURAL
Garibaldi, Brasil 25/08/2015
Federico Belloni
Director de TSM Consulting
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LA DEMANDA TURÍSTICA
•Motivaciones de vacación cada vez más claras y específicas
•Mucha atención a experiencias culturales, enfocadas al aprendimiento
•Estilo de vida atento al impacto medioambiental y sostenibilidad ambiental
•Búsqueda de experiencias auténticas y no estereotipadas en los lugares
visitados
• Slow Tourism y alta valorización de la posibilidad de establecer relaciones con
la población local
•Orientada a vivir experiencias a estrecho contacto con la naturaleza

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LA DEMANDA TURÍSTICA
•Alta propensión a vivir experiencias gastronómicas de calidad
•En búsqueda de experiencias deportivas, y complementarias
•Atenta comparación de la relación calidad-precios de los servicios
•Infidelidad cada vez más alta
•Internet y las redes sociales representan el intermediario e infomediario más
importantes

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
1. Enfoque a la creación de experiencias de alto valor añadido relacionadas con
las específicas motivaciones de los turistas-objetivo
Motivación específica:
dar la posibilidad a los padres de
compartir experiencias con
sus hijos
• Cursos y actividades que
estimulan la participación de
padres y niños… experiencias
compartidas
• Cursos de cocina
• Fotografiar la naturaleza
• Laboratorios con la pasta de sal
• Actividades de pintura
• Conocer los animales
• Encuentros con psicólogos para
los padres

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos: los eventos

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
2. Más creatividad en la creación de los productos turísticos: los eventos

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
3.Implementar la utilización de la tecnología para crear ofertas innovadoras

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
4. Establecer relaciones de largo plazo con el cliente, estimulando la
repetición de las compras
● Satisfacción significa superar las expectativas
● Es necesario conocer nuestros clientes y volver a contactar con ellos
● Trabajar con nuevas motivaciones;;;y productos innovadores
● Estafar significa empezar a morir

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
5.Especializar la oferta para dirigirla a la satisfación de específicos segmentos
objetivos
● Prioridad en ser atendido
● Restauración específica
● Cocina dedicada para la preparación de los más pequenõs
● Atención específicas al restaurante
● Seguridad en los espacios internos y externos
● Adaptación de las habitaciones
● Convención con un doctor reperible 24 horas
● Convenciones con tiendas para niños y atracciones en el territorio
● Servicios de baby-sitting

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
5.Especializar la oferta para dirigirla a la satisfación de específicos segmentos
objetivos
● Depósito seguro para bicicletas con código personal de abertura
● Restauración específica y adaptada en los horarios
● Pequeña oficina para la manutención de la bicicleta
● Guías especializada en los recorridos en el territorio
● Convención con tiendas de bicicletas
● Personal que conoce el mundo de la bicicleta
● Posibilidad de hacer masajes y convención con doctores
● Mapas detalladas con los recorridos en el territorio

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5.Especializar la oferta para dirigirla a la satisfación de específicos segmentos
objetivos
Ejemplos de ofertas culturales/recreativas ofrecida por los agriturismo:
•Birdwatching
•Fotografía naturalista/Observaciones Astronómicas
•Excursiones/Trekking/Senderismo
•Nordic Walking
•Mountain Bike/Downhill
•Yoga/Thi Chi
•Experiencias micológicas/Búsqueda de trufas
•Terapia de las risas
•Cursos de equitación/Terapias con los caballos
•Talleres con la madera
•Pesca deportiva/Actividades didáctica relacionadas con el pescado
•Actividades relacionadas con las flores y las plantas
LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
6.Comercializar los productos turísticos con la fórmula del All-Inclusive
7.Desarrollar la colaboración efectiva para lograr resultados ambiciosos

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
8.Emocionarse para emocionar

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
9.Cuidar la satisfacción de los colaboradores (marketing interno)
● De las satisfación de los colaboradores depende el éxito de la empresa
● Transformar los colaboradores en comerciales
● Involucrar los colaboradores en el logro de los objetivos empresariales

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
10.Detectar la real satisfacción de los clientes antes que se vayan y
transformar un problema en una oportunidad de fidelización

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LA OFERTA
11 CONSIDERACIONES
11.Implementar eficientes estrategias de Social Media Marketing