El documento trata sobre las tecnologías de la información y la comunicación (TIC). Explica que las TIC incluyen recursos, procedimientos y técnicas para procesar, almacenar y transmitir información de manera distribuida y remota a través de internet y dispositivos móviles. También clasifica las TIC en redes, terminales y servicios, e indica que las empresas usan las TIC para reducir costos, mejorar la toma de decisiones, gestionar recursos humanos y expandir mercados.