Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se refieren a los recursos, procedimientos y técnicas utilizados para procesar, almacenar y transmitir información. Incluyen ordenadores, programas, redes y una variedad de servicios como telefonía, banda ancha y televisión. Las TIC son dinámicas y cambiantes, y su uso está creciendo rápidamente. En las empresas, las TIC pueden reducir costos, mejorar la toma de decisiones, ampliar los mercados y mejorar la imagen de marca