Este documento define las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) como un conjunto de servicios, redes, software y dispositivos que tienen como objetivo mejorar la calidad de vida de las personas. Explica que las TIC brindan fácil acceso a grandes cantidades de información de cualquier tema y formato a través de Internet y otros medios, e instrumentos para procesar datos de manera rápida y confiable. También ofrecen canales de comunicación inmediata y almacenamiento de información en pequeños dispositivos portátiles.