El documento resume 7 grandes lecciones de liderazgo de Steve Jobs. Estas incluyen enfocarse en un pequeño número de productos clave, simplificar los productos para hacerlos más accesibles, tomar responsabilidad de la experiencia del usuario, anticiparse a los competidores, poner el producto antes que las ganancias, no depender de grupos de enfoque y motivar a los empleados a lograr lo aparentemente imposible. Jobs aplicó estas lecciones para revolucionar industrias como la computación y la música con Apple.

1. Grandes Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs
Escrito por Administrator
Miércoles, 12 de Septiembre de 2012 19:02
La gente que está lo suficientemente loca para pensar
que puede cambiar al mundo son los que lo logran
1) Enfoque:Cuando Jobs regresó a Apple, producían varios productos, y después de
una pocas semanas de sesiones de revisión de productos, finalmente Jobs dijo “Aquí está lo
que necesitamos”, dibujó una matriz con dos columnas (consumidores y profesionales) y dos
renglones (Escritorio y Portable). Su trabajo, dijo a su equipo, es enfocarse en cuatro grandes
productos, uno para cada cuadrante. Teniendo a Apple enfocada en hacer solo cuatro
computadoras fue como la salvó.
En una empresa, decidir qué no hacer es tan importante como decidir que si haremos.
Uno de los consejos que Jobs remarcaba a quienes le pedían consejo, era el enfoque. Decía,
imagina qué es lo que quieres que tu empresa sea cuando crezca, así tienes todo en el radar.
Cuáles son los cinco productos en los que quieres enfocarte? Olvídate de los demás porque te
estarán arrastrando hacia abajo.
2) Simplifica:Para hacer las cosas realmente simples hay que ir al fondo del problema.
Hay que eliminar lo complicado, los revoltijos.
Hay que pensar en los problemas desde distintos puntos de vista. Por ejemplo: Cuando
crearon el Ipod, Jobs llegó un día con el equipo del proyecto y les hizo una simple sugerencia,
dijo “Deshagámonos del botón de encendido/apagado”, el botón no era necesario, el dispositivo
se apagaría gradualmente si no era utilizado.
En su búsqueda en industrias maduras para destruir y volver a crear (Disrupt), Jobs siempre
se preguntaba quién estaba haciendo productos más complicados de lo que deberían ser. En
2001, los reproductores portátiles de música y la forma de adquirir las canciones cumplía con
esa característica, lo que guió a Apple al Ipod y a las tiendas de Itunes.
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3) Toma la responsabilidad de punta a punta:Hay que tomar la responsabilidad en la
experiencia al cliente o usuario de punta a punta.
Jobs decía “La gente está ocupada, tiene otras cosas que hacer que estar pensando en
cómo integrar su computadora y sus dispositivos”.
Su personalidad controladora y su pasión por la perfección lo llevaron a crear productos
elegantes.
4) Cuando estés atrás, adelántate a tus competidores (When behind, leapfrog):En
las computadoras Imac, el dispositivo del CD no grababa, y el de las PCs si. En lugar de solo
actualizar el dispositivo de la Imac, decidió crear un sistema integrado que revolucionó la
industria de la música. El resultado fue la combinación de Itunes, Itunes store, y el Ipod.
Algo que pondría en peligro al Ipod era que las compañías que desarrollaban teléfonos
móviles agregaran reproductores de música a sus teléfonos, representando una amenaza para
el Ipod. Jobs decidió canibalizar al Ipod creando el Iphone. Dijo “Si no nos canibalizamos
nosotros mismos, alguien más lo hará”.
5) Pon el producto antes que las ganancias: Lo primero es entregar un producto o
servicio de calidad, si esto se cumple, los beneficios vienen de la mano.
La gente debe tener claro que lo que importa es el servicio/producto y eso debe ser su
motivación.
6) No seas esclavo de los grupos de enfoque: Jobs decía “La gente no sabe lo que
quiere hasta que se lo mostremos”,
Henry Ford dijo “Si le hubiera preguntado a mis clientes qué querían, me hubieran dicho que
un caballo más rápido”.
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3. Grandes Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs
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Hay que confiar en nuestra intuición, eso es más poderoso que el intelecto.
7) Doblega la realidad (Bend Reality): Una de las cualidades más famosas de Jobs,
era su habilidad para motivar a la gente a lograr lo imposible, y que fue llamado por algunos de
sus colegas como el campo de distorsión de la realidad para referirse a su carisma y su efecto
en las personas. El término surge de un episodio de Star Trek en el cual los aliens crean una
realidad alternativa convincente con base en pura fuerza mental.
Un ejemplo de esto es el siguiente: Jobs trabajaba en Atari, estaba en el turno de la noche y
propuso a Steve Wozniak crear un juego llamado Breakout. Woz le dijo que le tomaría meses,
pero Jobs se le quedó mirando e insistió que podría hacerlo en cuatro días. Woz sabía que era
imposible, pero terminó haciéndolo.
Quienes trabajaron con él admitieron que su rasgo exasperante los guío a realizar hazañas
extraordinarias.
Fue esta cualidad con la que impulso a su equipo a mejorar en 28 segundos el tiempo de
arranque de la Macintosh.
Un día Jobs llegó al cubículo del ingeniero que estaba trabajando en el sistema operativo de
la computadora (Larry Kenion), y le dijo que el tiempo de arranque del sistema estaba tomando
demasiado tiempo, Kenion le dijo que era imposible reducir el tiempo, Jobs lo interrumpió y le
preguntó “Si esto salvara la vida de una persona, podría reducir el tiempo 10 segundos?” A las
pocas semanas Kenion logró reducir el tiempo de arranque del sistema en 28 segundos.
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4. Grandes Lecciones de Liderazgo de Steve Jobs
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Fuente: Steve Jobs, Wilson Isaacson, Revista HBR, Abril 2012.
Publicado: 12 de Septiembre 2012
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