14. Alcance Geografico
APS
APS
APS
APS
APS
APS
APS
APS
APS
APS
APS
APS
POS
TA
San Juan
de Dios
Traum
a-
tologic
o
Félix
Bulnes
CDT
CSL
APS
Hosp.
Melipill
a
POS
TA
POS
TA
POS
TA
POS
TA
POS
TA POS
TA
POS
TA
POS
TA
POS
TA
POS
TA
APS
POS
TA
POS
TA
APS
Hosp.
Talaga
nte
Hosp.
Peñaf
lor
APS
APS
APS
POS
TA
POS
TA
POS
TA APS
POS
TA
POS
TA
Hosp.
Curac
avi
POS
TA
POS
TA
POS
TA
POS
TA
APS
APS APS
APS
APS
APS
CRS
16. Paciente
Médico
SIC
Aprobada
Lista de
EsperaSOME
Lista de
Espera
Priorizada
Médico
Gestor de
Demanda
Cita
Paciente
Integración
Integración
Derivaciones
Pendientes
SOME
Info de
Cita
Paciente
Paciente
Llegó
SOME
Paciente
Llegó
Integración
Médico
Revisa
Antecedentes
en SIC y FC TC
Revisa
Resumen
Clinico de APS
Atiende y da de
Alta al Paciente
Antecedentes del
Alta de Paciente
Integración
Envío de Resumen
Clinico
Integración
Referencia - Contrarreferencia
17.
18. Objetivo.
Objetivo:
Entregar satisfacción y seguridad a
los clientes (PACIENTES,
especialistas, FUNCIONARIOS y)
en un mínimo de tiempo, impacto
y costo, con la confiabilidad de una
herramienta World Class.
28. Factores clave que definen una implementación
exitosa
De mas de 150 factores hay dos que son
considerados INDISPENSABLES
“Excelente soporte gerencial de parte de
cliente: relación estratégica con el
proveedor”
“Involucramiento de los usuarios"
30. Adopción de los sistemas en Salud:
Responsabilidades para directivos
31. Adopción de los sistemas en Salud:
Responsabilidades para directivos
32. Adopción de los Sistemas en Salud:
Responsabilidades Area Medica
33. La Curva del Cambio
Sentimientos y actitudesConfidence
Time
“I’m
not
sure”
“I
feel
overwhelmed”
“I
can
handle
this”
“We
can’t
do
this.
It
won’t
work.
We’re
not
allowed”
“Actually,
things
might
get
beBer”
“This
could
be
a
beBer
way
of
doing
it”
“This
way
is
more
effecDve”
“S/he
really
made
the
effort
to
help
us
implement
this
change”
34. Estrategia de Adopción para el Usuario
Final
End User
Equipo de
Gerenciamiento
Marketing y
Comunicaciones
Equipo Técnico
y Funcional
Clínicos
Gestión del
Cambio
Entrenamiento