Este documento describe los diferentes elementos e instrumentos normativos necesarios para organizar de manera eficaz y eficiente los servicios de salud. Explica que la estructura, los procesos y los resultados deben estar articulados para alcanzar las metas organizacionales. Además, presenta diferentes tipos de instrumentos como reglamentos, manuales y procedimientos que definen las funciones, tareas y flujos de trabajo requeridos.

1. M C Julio Chávez Pita
jchavezp6@gmail.com
Estructura normativa en una
organización moderna

2. EFICACIA
EFICIENCIA
CALIDAD
EQUIDAD
Cumplir metas
Lograr buena calidad
Mejorar productividad
Tener costos razonables
Modernización de las organizaciones
en el sector salud.

3. MEJORAMIENTO
SALUD INDIVIDUAL
Y COLECTIVA
MEJORAR
CONDICIONES DE
VIDA
SISTEMA DE
SERVICIOS
DE
SALUD
SITUACION
SANITARIA
RETROALIMENTACION

4. COBERTURA
REDES
DE
SALUD
CARTERA DE
SERVICIOS
NECESIDAD
DEMANDA
EFICACIA
EFICIENCIA
CALIDAD
EQUIDAD
RETROALIMENTACION

5. Elementos de la producción de servicios
ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

6. Relación entre elementos de estructura y
procesos
 Tamaño del hospital y características
administrativas vs costo y estancia
 Especificación de procedimientos produce
efecto positivo en los costos y días de
estancias hospitalaria

7. Relación entre elementos de estructura y
procesos
 Los procedimientos y técnicas
dependen del entorno ?
 Becker y col 1980
 Neuhaser (Chicago)
 especificación de procedimientos
vs tasas de letalidad

8. Tipos de instrumentos
 Como se organiza la institucion para brindarle atencion ?
 REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA
INSTITUCIÓN
 ¿Cómo organizamos el trabajo entre los diferentes
servicios?
 MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DEL
DEPARTAMENTO Y SUS SERVICIOS
 Que es necesario hacer en los servicios y quiénes deben
hacerlo ?
 RUTINAS DE LOS SERVICIOS.
 Como debemos hacerlo ?
 PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DEL SERVICIO

9. MANUAL
NORMAS
MANUAL

10. J efa tura d
el Dep
arta men
to
de Neo na tología
Secreta ría Co m ité Técnico
Aseso r
Serv icio de
Atenció n In
m ed
iata
y Recién Na cid
o co n
Fa cto res de Riesgo
Serv icio de
Cuida d
o s
Interm edio s
Neo na ta les
Serv icio de
Pedia tría
So cia l y
Reha bilitación
Serv icio de
Cuida d
o s
Intensiv o s
Neo na ta les
Serv icio de
Puericultura
Neo na ta l

11. ¿Qué actividades debo realizar para darle una atención
concordante con la Misión y Visión ?

12.  Secuencia en la que
debe ser
proporcionada la
atención de un
paciente en relación
a su estado de
salud o entidad
nosológica
Como debemos hacerlo ?
Guías Práctica Clínica y
procedimientos

13. ¿Cómo organizamos nuestras actividades en el Servicio?

14.  Principales actividades u
operaciones
relacionadas con un
procedimiento
hospitalario, así como
los responsables de
llevarlas a cabo
Que es necesario hacer
en los servicios y
quiénes deben hacerlo ?
Procesos (rutinas)
operacionales

15. ¿Cómo organizo mis servicios para dar una atención integral?

16. Manual de Organización
y Funciones
¿Cómo organizamos
el trabajo entre los
diferentes servicios?

17. ¿Cómo organizo mis departamentos
para dar una atención integral?

18. Reglamento Organización
y Funciones
Como se
organiza la
institucion
para
brindarle
atencion ?

21. ESTRUCTURA PROCESO RESULTADO

22. La articulación de tareas con un objetivo
común, da lugar a las actividades
MANEJO DEL INSTRUMENTO
DOMINIO:
• Personal asistencial;
• Jefe de Servicio
CONOCIMIENTO:
• Jefe de Departamento
• Directores

23. Jefatura del Departamento
deNeonatología
Secret aría Com it é Técn ico
Asesor
Servicio d e
Atenció n In media ta
y Recién Nacido con
Fact ores de Riesgo
Servicio d e
Cuid ados
Intermed ios
Neonat ales
Servicio d e
Ped iatría
Social y
Rehabi litación
Servicio d e
Cuid ados
Intensivos
Neonat ales
Servicio d e
Pueri cu ltu ra
Neonat al
...A SU VEZ,
PARTIENDO DEL
CLIENTE, TODAS
ESTAS NORMAS
ESTÁN
ARTICULADAS
ENTRE SÍ,
CONSTITUYENDO
LA ESTRUCTURA
NORMATIVA DE LA
ORGANIZACIÓN