este es mi presentacion CINDY BALSEIRO

1. OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE ARCHIVOS DE HISTORIAS CLÍNICAS Y RESERVA DE CITAS EN EL CENTRO MÉDICO COMFENALCO CINDY BALSEIRO CABRERA JENIFER CORCHO HURTADO STIVEN MOSQUERA PUELLO Informe final del Proyecto de Aula Presentado a: COMITÉ CURRICULAR FUNDACIÓN UNIVERSITARIA TECNOLÓGICO COMFENALCO FACULTAD DE INGENIERÍAS PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN SISTEMAS DE INFORMACION V SEMESTRE CARTAGENA DE INDIAS D. T. Y C.

2. OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS DE GESTIÓN DE ARCHIVOS DE HISTORIAS CLÍNICAS Y RESERVA DE CITAS EN EL CENTRO MÉDICO COMFENALCO

3. CENTRO MEDICO COMFENALCO MISIÓN Mejorar la calidad de vida de sus afiliados y población vulnerable para contribuir al desarrollo social de la región en el contexto de la protección social. VISIÓN Comfenalco Cartagena, en el 2010 será reconocida como la caja de compensación Familiar modelo del sistema de protección social en Colombia, por la prestación de servicios de calidad que mejoran la calidad de vida de sus afiliados y población vulnerable, generando valor público y desarrollo social de la región.

4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA El Centro Medico Comfenalco es una Entidad Privada Promotora de Salud (EPS) cuya misión es brindar buenos servicios a la sociedad. La evaluación de la calidad de servicios de la salud se ha constituido en una necesidad primordial, sobre todo, en consideración a las ultimas disposiciones legales desprendidas de la ley 100 de 1993 y demás normatividades vigentes en la materia, en especial, el decreto 2309 del año 2002 sobre el Sistema General de Seguridad Social en Salud. El proyecto de investigación que se está realizando, está inclinado hacia el manejo de archivos de historias clínicas y reserva de citas, el cual es el núcleo de trabajo de la entidad promotora de salud (Centro Medico Comfenalco).

5. Antes de identificar los problemas que actualmente presenta el Centro Medico Comfenalco y encontrar las causas y consecuencias que éste produce, se señalará algunos aspectos que se ven afectados. Toda persona tiene derecho a un estado de salud adecuado, y para que ésta siga evolucionando correctamente se debe llevar un seguimiento continuo de su estado de salud; nada más seguro que una historia clínica. Éste es el punto clave de la investigación: la gestión de archivos de historias clínicas y reserva de citas en el Centro Medico Comfenalco. Este proceso presenta serios problemas, que se podrían llamar así por tratarse de la salud de los pacientes y porque afecta la prestación del servicio: la gestión de archivos de historias clínicas es manual. El sistema (mecanismo) utilizado para diligenciarlas es deficiente, se tarda mucho en realizar los registros y búsqueda de historias clínicas, etc. Todos y cada uno de estos aspectos ya mencionados presentan serios problemas tanto para la entidad como para los pacientes. Las consecuencias que este problema trae para la gestión de archivos de historias clínicas son: duplicación de historias clínicas con la misma identificación de pacientes, riesgos de pérdida de información (historias clínicas), atraso en la búsqueda, etc., para llevar un control de la gestión de archivos de historias clínicas se debe diseñar un software que gestione los procesos relacionados con historias clínicas, permitiendo así, elevar la eficiencia en los procesos de gestión de archivos.

6. FORMULACION DEL PROBLEMA ¿Cómo diseñar un modelo de gestión de archivos de historias clínicas y reserva de citas mediante el diseño de un software en el Centro Medico Comfenalco?

8. JUSTIFICACIÓN La funcionalidad de una entidad privada depende de los servicios oportunos y eficientes, para lograr satisfacer necesidades de salud y mejorar la calidad de vida de las personas. Ello requiere de un grupo de trabajo que realice muy bien sus actividades, con el fin de alcanzar los objetivos comunes. Las dependencias en particular, tienen responsabilidades propias, y cada una debe contar con personal idóneo que le permita el cumplimiento de las funciones. Para lograr sus propósitos, el Centro Medico Confenalco necesita actualización en los procesos que se desarrollan dentro de la misma, que le permita estar a la vanguardia de los adelantos tecnológicos. Teniendo en cuenta lo anterior, se diseñará un software que gestione todos los procesos relacionados con el manejo de historias clínicas y reserva de citas en el Centro Medico Comfenalco. Es de gran ayuda, que el Centro Medico Comfenalco, cuente, para la gestión de sus procesos, con un software que realice todas las operaciones del manejo de la información, relacionada con archivos de historias clínicas. Ya que con la implementación de este software se contribuirá a elevar el desempeño laboral de la entidad. Un aspecto clave, para la implementación del software a la entidad, es la visión social que mediante este, se proyectará ante la sociedad. Ya que los buenos servicios brindados, sobre todo la buena atención y la eficiencia en el manejo de la información, hará que el Centro Medico Comfenalco esté a la vanguardia de los adelantos tecnológicos, sobre todo en el manejo de la información. La implementación del software al Centro Medico Confenalco, será posible mediante la inserción de un previo conocimiento acerca de su desarrollo, las técnicas utilizadas y el medio en que se realizará, son la base principal para su implementación, por ende, el grupo desarrollador del software, obtendrá conocimientos basándose en las actividades académicas señaladas en el transcurso de su aprendizaje, para hacer posible la inclusión del software a la entidad.

10. PROCEDIMIENTO LISTA DE ENTIDADES HISTORIA CLINICA: formatos de registro de la información clínica de la salud de los pacientes, observaciones continuas de su estado. RESERVA DE CITAS MÉDICAS: reserva de consultas de usuarios para ser atendidos en la unidad. CONSULTAS MÉDICAS: citas con médicos para evaluar su estado de salud. AGENDAS MÉDICAS: calendarios de atención medica de médicos con fechas estipuladas. EXAMENES: examinaciones físicas o de laboratorio que son realizados a los pacientes ordenados por los médicos. FORMULAS MEDICAS: documento de donde de formulan las drogas que el paciente debe tener para el control del diagnostico. SERVICIOS MEDICOS: especialidades a los cuales tiene derecho un paciente COPAGOS: valor cancelado por los usuarios dependiendo del estrato, para una consulta medica. INFORMES: reportes de los procesos realizados en la entidad. CONSULTORIO: sitio establecido para la atención medica de los pacientes PACIENTE: usuario de las entidades a las cuales están afiliados, persona quien solicita servicio medico. FUNCIONARIO: usuario del sistema, persona quien realiza los procesos MEDICO: persona encargada en el chequeo de los pacientes MULTAS: un pendiente de valor por inasistencia a consulta y no cancelación de reserva de cita. MEDICAMENTO: droga ordenada para el control del diagnostico

11. Clases Reserva de Citas Historias clínicas Médicos Funcionarios Paciente Multas de citas DIAGRAMA DE ENTIDADES DE NEGOCIO

12. MODIFICAR PACIENTE LISTAR PACIENTES REGISTRAR PACIENTE ESTADISTICA DE PACIENTES AFILIADOS ESTADISTICA DE PACIENTES DESAILIADOS CONSULTAR PACIENTE CONSULTAR ENTIDAD CONSULTAR SERVICIOS LISTAR PACIENTES PARTICULARES LISTAR PACIENTES AFILIADOS LISTAR PACIENTES DESAFILIADOS CONSULTAR ESTADO DE A FILIACIÓN ESTADISTICA DE PACIENTES Diagrama de caso de uso de gestión de pacientes Actor: secretaria/recepcionista Secretaria/ Recepcionista