El documento describe la comunicación no verbal como un tipo de lenguaje corporal que los humanos usan para transmitir mensajes de forma inconsciente, incluyendo el lenguaje kinésico, proxémico e icónico. También cubre el lenguaje paraverbal como la entonación de la voz, distancias y velocidad al hablar, pausas y sincronía de gestos, el cual cumple funciones como motivar al lector, permitir que procese información y señalar cambios en la comunicación.