El documento define el liderazgo como la capacidad de comunicarse con un grupo para influir en sus emociones y dirigirlos hacia el cumplimiento de objetivos compartidos. Las características clave de un líder incluyen la capacidad de comunicación, inteligencia emocional, establecimiento de metas, planeación, aprovechar sus fortalezas, hacer crecer a su gente, tener carisma, ser innovador, responsable e informado.