El documento describe las características clave de un líder efectivo. Un líder debe tener la capacidad de comunicarse claramente, poseer inteligencia emocional para manejar los sentimientos propios y de los demás, y establecer metas y objetivos congruentes con las capacidades del grupo. Además, un líder planea efectivamente las acciones requeridas, aprovecha sus fortalezas y busca mejorar sus debilidades.