Este documento resume un plan de negocio para un centro de estética situado en Alcorcón, Madrid. El centro ofrecerá servicios como depilación, tratamientos faciales, manicura y masajes. El mercado objetivo son clientes de ambos sexos de todas las edades. El centro se diferenciará de la competencia ofreciendo servicios a domicilio. El plan incluye análisis del mercado, modelo empresarial, marketing y trámites administrativos.

2. Resumen del negocio
Es un centro d e estética d e nivel m ed io-alto, situad o en el Ensanche Sur d e
Alcorcón, que es una zona nueva d ond e la m ayoría d e la gente es joven.
N o querem os que nuestro negocio se centre sólo en esta zona, por ello,
ofrecem os servicio a d om icilio.
N uestro centro se basa en el bienestar, la relajaci ón... y siem pre al tanto d e las
últim as tend encias en el sector.

3. Ubicación

4. La idea
L a id ea surgi ó d urante un viaje a la Ind ia, en el que nos llam ó m ucho la
atenci ón su cultura y costum bres. D ecid im os traslad arlo ad aptánd olo a la
cultura occid ental.

5. Promotoras
NIF L orena: 66666666-R. Ed ad : 27, D om icilio: C /Jazm ín, 44. Tlf:
666666952
NIF L idia: 66666666-E. Ed ad : 22, D om icilio: C /Jazm ín, 44. Tlf: 666666952
NIF C arolina S.: 66666666-H . Ed ad : 21 , D om icilio: C /Jazm ín, 44 Tlf:
666666952

6. Currículum Lorena
TITUL OS A C A DÉ MIC OS:
Ed ucaci ón Secund aria O bligatoria.C olegio Valle Inclá
C ursand o: Form aci ón Profesional Grad o M ed io Im agen Personal.
E XPE RIE NC IA :
2003-2004 AL O N SO H IPERC Á S: Trabajos d e Recepci ón para una em presa d e
d istribuci ón d e prod uctos (4 m eses).
2004-2005 EN ERGU Í A WEB: Ad m inistrativa y teleoperad ora.
Gesti ón d e llam ad as y trabajos ad m inistrativos (1 0 m eses).
2005-2007 SITEL IBERIC A: Em isi ón d e llam ad as a clientes com o gestor d e cobros y
realizaci ón d e trabajos ad m inistrativos en el D epartam ento d e back office (1 6
m eses).
2008.2009 EL C O RTE IN GL ÉS: Em isi ón realizand o llam ad as a im pagad os,encuestas
y confirm aci ón d e d atos.Recepci ón d e llam ad as en atenci ón al cliente.Y
trabajos d e back office.( 1 2 m eses)

7. IDIOMA S:
Inglés:nivel b ásico oral y escrito.
INFORMÁTIC A :
Sistem as operativos:Wind ows X P.
O fim ática a nivel d e usuario:Word ,Excel,Power Point.

8. Currículum Lidia
FORMA C IÓN A C A DÉ MIC A :
2003 - 2008. Grad uad o en ense ñanza secund aria obligatoria (ESO ) en el IES "Galileo
Galilei", Alcorcón (M ad rid ).
Estud ios d e T écnico en Gesti ón Ad m inistrativa.
4/ 0/ - 1 / 2/ FC T en C entral d e C om pras Bricor com o ad m inistrativa, grupo El
1 09 1 09
C orte Inglés.
Actualm ente cursand o EPD (Estética Personal D ecorativa) d e Grad o M ed io en el IES
"L a Arboled a".
FORMA C IÓN C OMPL E ME NTA RIA :
Inform ática: m anejo d e paquete O ffice X P, Word , Excel, Power Point, Access.
Inglés: nivel b ásico oral y escrito.
M ecanografía.
E XPE RIE NC IA PROFE SIONA L :
Reparto d e propagand a en la em presa Vod afone.
Suplencias en com unid ad d e vecinos com o conserje d urante d os veranos (2009 - 201 0).

9. C aptad ora d e clientes O N G en BH SP M ARK ETIN G.
Azafata en centro com ercial C arrefour Planet d e M ajad ahond a.
O peraria d e Atracciones en Parque d e Atracciones d e M ad rid (Tem porad a d e verano
201 1 ).
OTROS DA TOS:
Persona responsable, con ganas d e trabajar y aprend er.
Referencias: d isponibilid ad horaria y d e incorporaci ón inm ed iata.

10. Currículum Carol
FORMA C IÓN A C A DÉ MIC A :
2007-2008 Auxiliar d e peluquería y estética en el I.E.S. "L a Arboled a" (PC PI)
2009-201 0 Grad uad o en E.S.O . en la "E.M .A. Valle Inclán"
Actualm ente cursand o EPD (Estética Personal D ecorativa) d e Grad o M ed io en el I.E.S.
"L a Arboled a".
FORMA C IÓN C OMPL E ME NTA RIA :
Inform ática: m anejo d e paquete O ffice X P, Word , Excel, Power Point, Access.
Inglés: nivel b ásico oral y escrito.
E XPE RIE NC IA L A BORA L :
2007- Actualid ad : Baby Sitter
Verano 201 0. Suplencia en: "M ercad o las cuatro esquinas" L egan és Funciones:
Panad era, C ajera, Reponed ora y señora d e la lim pieza.
OTROS DA TOS:
D isponibilid ad total, incorcoraci ón inm ed iata, d on d e gentes, responsable.

11. Modelo Empresarial
Funcionamiento Interno:
- Distribución de funciones:
Realizam os un listad o d e tareas sem anal para organizar los servicios que vam os
a prestar (es rotativo).
- Personal:
T écnico en grad o superior im agen personal.
N utricionista.
Tres técnicos d e grad o m ed io EPD .
- Departamentos:
D irecci ón: C arolina, L orena y L id ia (socias).
D irector financiero: C arolina Soria.
D irector ad m inistrativo: L id ia S ánchez.
D irector com ercial: L orena Ferrera.

12. Análisis del entorno:
Está situad o en Alcorcón (zona sur d e M ad rid ), en el Ensanche Sur, que es una zona
nueva.
Factores económicos:
H oy por hoy la situaci ón d e crisis afecta a cualquier tipo d e sector pero a este pued e ser
uno d e los que m ás, ya que no se consid era una prim era necesid ad y los tratam ientos
no suelen ser baratos. Pod em os luchar con esto con algún tipo d e ofertas atractivas
para el cliente.
Factores sociales:
H oy en d ía se ha am pliad o el sector d el m ercad o a hom bres y personas d e m ayor ed ad .
C ad a vez las personas se preocupan m ás d e su aspecto físico.
Factores políticos:
En estos m om entos gobierna el PP en Alcorcón, con lo que se supone que las em presas
reciben m ás ayud as.

13. Factores tecnológicos:
En los últim os años ha influid o d e una form a positiva ya que han m ejorad o y
aum entad o la tecnología d e los servicios estéticos.
Factores medioambientales:
Vam os a fom entar el uso d e m ateriales reciclables y d ism inuir las sustancias
contam inantes d e prod uctos utilizad os.
Esto pued e ocasionar unos gastos ad icionales, pero que a largo plazo se
transform a en una ventaja al proporcionar satisfacci ón a nivel social.

14. Análisis D.A.F.O:
Internas:
Debilidades:
Inexperiencia d el personal.
Ser nuevo en el m ercad o.
F ortaleza:
Servicios noved osos.
Equipos d e últim a generaci ón.
E xternas:
Amenaza:
Zona poco habitad a, nueva.
C erca d e la zona hay otros centros d e belleza.
Oportunidad:
Zona nueva con m ayoría d e poblaci ón joven.
L ocal grand e y nuevo.
O frecem os servicios noved osos.

15. Imagen corporativa:

16. Mercadotecnia y plan de
Listado productos/servicios:marketing
D epilaci ón cera:
Piernas enteras: 1 6,5€
Piernas enteras + ingles: 24€
Piernas enteras + ingles brasile ñas: 28€
M ed ias piernas: 1 2,5€
M ed ias piernas + ingles: 21 €
M ed ias piernas + ingles brasile ñas: 25,5€
Axilas, abd om en, lum bar: 6€
Ingles: 1 0€
Ingles brasile ñas: 1 5,5€
Pubis: 1 2€
Glúteos: 1 0,5€

17. Brazos: 1 3€
Facial: 8€
C ejas: 6€
C ejas esculpid as: 1 0€
L abio superior: 5€
D epilaciones caballero:
Pecho: 1 5€
Abd om en: 1 6€
Pecho + abd om en: 28€
Espald a: 1 6€
H om bros: 1 1 €
Espald a + H om bros: 26€
Brazos enteros: 1 5€
Glúteos: 1 6€
M ed ias piernas: 1 7,5€

18. Piernas enteras: 22,5€
Ingles: 1 0€
D epilaci ón láser:
35€/ ón
sesi
H igiene Facial:
Entre 25 y 50€
H igiene C orporal:
Entre 80 y 250€
M aquillajes:
Entre 30 y 50€
Aerógrafo: entre 1 50 y 300€

19. M anicura y ped icura:
N orm al: 1 5€
Escultura d e u ñas:
- Gel: 45€
- Porcelana: 35€
Ped icura: 25 – 30€
Rayos U VA:
20 €/ ón.
Sesi

20. Mercado meta:
N uestra em presa está d irigid a a tod o tipo d e clientes tanto hom bres com o
m ujeres d e tod as las ed ad es y con un nivel ad quisitivo d e tod o tipo.
L as profesiones d e nuestros clientes son variad as pero por lo general son
profesiones cara al p úblico y que tienen que d ar una buena im agen d e su
em presa ya que tienen que acud ir a d iversos eventos.
Son clientes que se cuid an constantem ente lo que hace que nuestra em presa
tenga clientes.

21. Nombre y Logotipo:
El nom bre d e nuestra em presa es K arm a.
El logotipo es el siguiente:

22. Competencia:
En esta nueva zona no hay com petencia, ya que tod avía no hay locales d e
estética abiertos, pero en zonas próxim as hay bastante com petencia y hay
centros que llevan m ucho tiem po abiertos.
Tenem os algo que la com petencia no ofrece, y es el servicio a d om icilio.
C reem os que es una gran oportunid ad .

23. Promoción:
Peri ód icos locales.
Buzoneo.
Internet.
C oche d e em presa.

24. Distribución:
D istribuim os prod uctos y servicios en Alcorcón y tod a la com unid ad d e
M ad rid , d ebid o al servicio a d om icilio.
D isponem os d e una p ágina web d ond e los clientes pued en hacer ped id os d e
prod uctos. Al precio d el ped id o se le añad e el coste d el envío.
L os clientes tam bi én pued en ped ir sus citas a través d e la p ágina web y d el
teléfono d e la em presa:
Página Web: www.estetickarm a.es
Teléfono: 91 6438596

25. Plan de tesorería
Inversiones y gastos previstos:
Tram itaciones.
L ocal, sum inistros.
L easing aparatología y m obiliario.
Prod uctos
U niform es y lencería d esechable.
Renting coche y sus gastos.

26. Fuentes de financiación:
A portación socios: 1 5.000€ cad a uno.
Préstamo bancario: 55.000€
Renting
L easing
Subvenciones locales: L a solicitam os al Ayuntam iento d e Alcorcón y está
pend iente d e aprobaci ón.

27. Plan de recursos humanos:
L os trabajad ores que contratem os d eben tener título d e FP o form aci ón
específica.
D eberán pasar por un períod o d e prueba d e d os m eses.
C ontratarem os a los trabajad ores m ed iante anuncio en el centro d e estética
(escaparate), p ágina web, peri ód ico local y tablón en las O ficinas d e Em pleo
locales.

28. Trámites Administrativos:
1º : Trámites de C onstitución.
Im puesto d e Transm isiones patrim oniales.
Solicitud d e C ertificaci ón negativa d el nom bre o Raz ón social.
Justificaci ón d e aportaciones d inerarias o no d inerarias.
Escritura Pública d e C onstituci ón.
L iquid aci ón d el ITP y AJD .
Solicitud d el C IF.
Inscripci ón en el Registro.

29. 2º : Trámites de Puesta en Marcha.
Alta en el C enso.
Alta en el IAE.
D iligencia d e libros obligatorios.
Inscripci ón d e la em presa en SS.
Alta en el R égim en Especial d e Autónom os d e la SS.
Alta d e los trabajad ores si los hubiese.
Ad quisici ón y sellad o d el libro d e visitas.
C om pra o arrend am iento d e locales.
L icencia d e obras.
L icencia d e apertura.
C om unicaci ón d e apertura.

30. Tributos:
Impuesto de sociedades. (Red ucid a d im ensi ón: 25% ).
IVA .
Impuesto sobre construcciones, instalaciones y obras.
Impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos
documentados (ITP y AJD ).

31. Cabina de masaje

32. Cabina de higiene

33. Sala de espera

34. Opinión personal:
C reem os que nuestra em presa es noved osa, porque ad em ás d e los servicios
trad icionales, tenem os noved ad es com o oxigenoterapia y m agnetoterapia.
U n punto a nuestro favor es el servicio a d om icilio, facilitánd onos la expansi ón
d el negocio a nivel d e la C om unid ad d e M ad rid .
Gracias al trabajo realizad o y la ilusi ón d e tod as las socias, el centro d e estética
“K ARM A” evolucionará positivam ente y tend rá éxito.
C arolina Soria
L orena Ferrera
L idia Sánchez