Este documento resume un libro sobre la responsabilidad social empresarial. Explica que las empresas venezolanas han realizado actividades de RSE durante mucho tiempo, pero que ahora se considera una parte fundamental de la gerencia. Define RSE según varios autores y organismos. También analiza cómo las expectativas sobre las empresas han cambiado respecto a accionistas, trabajadores, proveedores y otras partes interesadas.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad Santa María
Convenio IVIC
ANÁLISIS DEL LIBRO
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.
XIX SEMINARIO INTERNACIONAL AISO
PROF. Johanna Vielma Participantes
Chávez Marisol
Duarte Rosalba
Martínez Yohelis
Viana Lisbeth

2. Altos de Pipe, 13 de marzo de 2013
Introducción
Hace muchos años las empresas venezolanas vienen realizando importantes
actividades de Responsabilidad Social Empresarial, y no es sino hasta hace poco
tiempo que el tema ha dejado de ser tratado de forma superficial para convertirse
en una de las bases de la gerencia, exhortando a realizar estrategias cargadas de
eficiencia.
La Responsabilidad Social Empresarial vista en muchos casos como una
herramienta para el mejoramiento de la imagen corporativa, es concebida ahora
como un elemento fundamental dentro de toda organización, al analizar que las
empresas tienen responsabilidades con su entorno.
El autor Tómas Páez, hace un análisis crítico en la búsqueda de la articulación de
la ética, la económica y la empresa como un sistema social, basado en la teoría
weberiana, en la teoría de los sentimientos morales, entre otras. Por ello, hoy día
podemos decir que el problema de las relaciones entre la economía y la ética.
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3. CAPITULO I Y CAPITULO II
Con el concepto de responsabilidad se da una situación curiosa a la hora de definir
su significado: aquello que primero se entiende como una obligación moral, como
una exigencia de justicia, provocando recelos, sospechas y rechazos, se retoma
después con toda firmeza como un recurso estratégico, como un instrumento al
servicio de la eficacia y del beneficio económico.
En el lenguaje común partimos de la intuición de que todos comprendemos lo
mismo cuando hablamos de responsabilidad. Pero la realidad es bien diferente. De
hecho se cruzan constantemente tres sentidos diferentes de responsabilidad que, si
bien se dan conjuntamente, permiten cada uno de ellos una orientación diferente
de la acción.
En primer lugar, y quizás el concepto más común de responsabilidad, es el que
relaciona responsabilidad con daño o culpa. Se entiende así que la responsabilidad
tiene que ver siempre con un “obrar equivocado”, se vincula ser responsable con
realizar acciones punibles8. Este significado es la principal razón que ha
mantenido apartado el concepto de responsabilidad de la dirección de nuestras
empresas: siempre parece que se esté actuando mal y la responsabilidad viene a
exigir la reparación del daño causado. Se trata de una visión negativa, reactiva
podríamos decir, de la responsabilidad.
Pero esta reducción o asimilación de la responsabilidad a la culpa o daño no se
sostiene por varias razones. En primer lugar, la responsabilidad es un concepto
más amplio desde el momento en que también somos responsables de los bienes
causados, del bien hecho o realizado. En segundo lugar, no sólo somos
responsables de las acciones pasadas, también lo somos de acciones posibles, de
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4. posibilidades de acción que se seguirán de una determinada decisión. Por último,
la culpa tiene un fuerte ingrediente subjetivo, mientras que la responsabilidad es
de carácter inter-subjetivo, no reducible a la conciencia o percepción de un grupo
particular de intereses, sean directivos, trabajadores, vecinos o clientes.
El segundo significado de responsabilidad es el que hoy parece más cercano a las
instituciones. Considera la responsabilidad como un concepto causal: una persona
o institución es responsable de algo cuando constituye una causa, motivo o agente
primario del mismo. Dicho de otra forma: “ser responsable del resultado X
equivale a decir que lo causé o contribuí a causarlo”. Este es el sentido de
responsabilidad que utilizan la mayoría de enfoques utilitaristas al apoyarse en un
cálculo de las consecuencias de la acción.
La tercera aproximación al concepto de responsabilidad nos lleva directamente al
ámbito hispánico. Autores como De Quiroz, Chafuen y Gómez han trabajado en
un concepto de responsabilidad más unido al concepto de libertad, al hecho
existencial básico de que somos un “animal de posibilidades”. Mientras que el
resto de animales tienen su conducta “ajustada” por los instintos, los seres
humanos debemos “ajustar” nuestra relación con los demás continuamente desde
nuestra libertad. De forma que ajustar y justificar constituyen una y la misma
cosa: ser responsable significa ser capaz de dar cuenta de lo que hemos hecho o
dejado de hacer.
A continuación conceptos de Responsabilidad Social Empresarial
De Quiroz: La define como una fuerza subversiva de los cimientos de una
economía libre, como un error conceptual grave para expropiar los derechos
económicos de los accionistas y como una manera hipócrita y sofisticada de
practicar la filantropía con el dinero de los demás.
Alejandro Antonio Chafuen: La responsabilidad es de los individuos por lo tanto
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5. recae sobre los propietarios, accionistas o gerentes que crean y sostienen las
empresas.
Emeterito Gómez: Reconoce a las Responsabilidad Social Empresarial como la
humanización del capitalismo. Propone la noción de capitalismo solidario, como
la expresión final de búsqueda de la equidad, amor al prójimo y respeto a la
desigualdad humana, tratando de reforzar el poder moral del empresario para con
los pobres hasta hacerlos capaz de confrontarse con la tasa de ganancia.
Organismos multilaterales, organizaciones empresariales, académicas y empresas
definen el concepto de Responsabilidad Social Empresarial en forma diferente, las
diferencias dependen del modo de abordaje:
• En algunos casos que se trata de acciones voluntarias
• Otras de acciones obligatorias que deben realizar las empresas establecidas en
leyes y normas.
• Otros indican que las actuaciones solamente responsables de las empresas
estarán en función del grado de satisfacción de las demandas que reciban.
En Venezuela, la Responsabilidad Social Empresarial es lo que hace la empresa
por la comunidad a través de iniciativas o acciones solidarias con el entorno, sin
embargo se está incorporando a todos los grupos sean estos accionistas,
trabajadores, proveedores, consumidores, autoridades y comunidades.
Las nuevas orientaciones, expectativas y exigencias con relación a:
• Los accionistas: no basta con cancelar dividendos sino realizar prácticas de
transferencias.
• Los trabajadores: no basta con realizar compensación salarial sino garantizar sus
derechos humanos.
• Los proveedores: no basta con asegurar la contratación sino apostar a su
desarrollo económico.
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6. • Los consumidores: no basta con la calidad de los productos sino con promover el
consumo consciente.
• Las autoridades: no basta con cumplir con las regulaciones sino desarrollar
nuevos esquemas de cooperación.
• Las comunidades: no basta con otorgar donaciones caritativas sino contribuir
con el desarrollo social del país.
El tema de Responsabilidad Social Empresarial se remonta en el país al siglo
pasado, cuando Venezuela se transforma en un país exportador de petróleo, y las
empresas petroleras, realizaran conjuntos habitacionales para sus obreros y
servicios educativos y sanitarios complementarios, beneficios no establecidos en
las regulaciones.
Con el fortalecimiento del Estado venezolano en 1961, se genero una respuesta
empresarial activa de promoción social directa mediante la creación de
organizaciones sociales empresariales cambiando el rol benefactor al de promotor
social.
En lo que va del siglo XXI, el empresario nacional esta reducido y el capital
extranjero es mayoritario, el marco constitucional cambio en 1999, desde que el
estado se encargo de un nuevo liderazgo político que desplazo a los partidos
tradicionales, el cual ha desarrollado nuevas regulaciones y políticas distintas
hacia el sector empresarial. De 104 iniciativas sociales institucionalizadas como
organizaciones, creadas durante el siglo XX, se mantienen operativas hasta el
presente siglo un total de 52. En lo que va de 2000 a 2006 han surgido 36
experiencias institucionales creadas por empresas para trabajar en lo social y unas
38 creadas por empresas. La Responsabilidad Social Empresarial no sustituye la
política social, las acciones sociales de la empresa son un financiamiento indirecto
al Estado. Últimamente se les está solicitando a las empresas alinear sus
actuaciones con las metas del milenio para lograr mayor impacto.
Entre estas tenemos:
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7. • Erradicar la pobreza extrema y el hambre
• Igualdad de los sexos
• Autonomía de la mujer
• Reducir la mortalidad de los niños menores de 5 años
• Mejorar la salud materna
• Combatir el VHI, el paludismo y otras enfermedades
• Garantizar la sostenibilidad del medio ambiente
• Fomentar una asociación mundial para el desarrollo
La empresa como sujeto moral
Para Carros Llanos, la empresa es un sujeto moral por ser la persona originaria y
destinataria de moralidad; todas Las personas integran la comunidad-empresa
independientemente del tipo de actividad que desempeñan, todas tienen Ia misma
calidad de persona.
Definir la empresa como sujeto moral le otorga derechos y deberes adicionales y
es la base de su responsabilidad moral. El concepto de responsabilidad moral, tal
y como es aplicado a las personas, puede ser proyectado a las empresas con tres
significados:
• Ser responsable haciéndose cargo de las consecuencias de sus acciones.
• Seguir las reglas, cumpliendo con la legalidad.
• Tomar decisiones siguiendo un «razonamiento moral», es decir, adoptar el
«punto de vista moral».
En resumen, las empresas son sujetos a los que podemos adscribir responsabilidad
moral.
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8. En conclusión: el rasgo especifico que distingue a la Responsabilidad Moral
Empresarial de la Responsabilidad Social Empresarial es que la conducta moral
solo aparece cuando está de por medio un esfuerzo, costo, sacrificio o reducción
de la ganancia. En otras palabras que la Responsabilidad Social Empresarial se
ubica o se mantiene todavía estrictamente en los terrenos de la rentabilidad
económica y del respeto a la ley.
CAPITULO III
Desarrollo, Educación y Responsabilidad Social
La preocupación, ante los escándalos financieros de algunos países, sucede a
consecuencia de que las empresas se vean ampliamente afectadas por críticas, que
han servido de marco para el debate sobre el Gobierno de las empresas.
Este capítulo, se refiere en principio; a las diversas inquietudes existentes a
consecuencia de las nuevas necesidades educativas, emanadas de los procesos de
modernización y desarrollo tecnológico, entre las cuales se encuentra; ¿cómo
impulsar la presencia y la relación de las empresas con su entorno social, de forma
que este llegue a ser un eferente educativo?
Por otra parte se describe a la empresa como un agente educativo, que utiliza el
modelo Stakeholder; el cual tiene por finalidad hacer que la misma se implique en
acciones orientadas, a impulsar y convertir las ciudades y territorios donde están
localizadas, en entornos educativos a efectos de mejorar su capital humano y
social y por extensión su desarrollo económico. El concepto de este modelo ha
renovado la atención por la responsabilidad social corporativa, que surge movido
por una ética de la responsabilidad, el cual tiene en cuenta el poder social que
poseen las empresas.
Plantea como tema prioritario la calidad de vida en el trabajo, señalando dos
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9. dimensiones claves de la misma; las características específicas del puesto de
trabajo (sueldo jornada laboral, cualificación necesaria o definición del empleo) y
los aspectos relacionados con un entorno de trabajo más amplio como condiciones
de trabajo, formación o perspectivas de la trayectoria profesional.
Hace énfasis en las seis áreas básicas que determinan la calidad de trabajo (las
características del trabajador, la coincidencia entre las características del
trabajador y los requisitos del trabajo, a mayor satisfacción mayor calidad, la
seguridad del empleo, la salud y el bienestar, la responsabilidad social de las
empresas) resaltando que el tema de “calidad de vida en el trabajo” está
estrechamente vinculado al ambicioso objetivo de convertir a la Unión Europea en
la Economía basada en el conocimiento más competitiva y dinámica del mundo,
capaz de crecer de manera sostenible con más y mejor empleo y con mayor
cohesión social.
El vínculo entre educación y responsabilidad social, adquiere un sentido de
implicación, que constituye una dimensión de lo que se denomina responsabilidad
social de las empresas y lo que se denomina como proyecto educativo de ciudad,
con el propósito de dar crecimiento a los procesos de desarrollo.
Por último, se hace mención al modelo de desarrollo endógeno, el cual se produce
en un contexto en el que los Gobiernos Nacionales dejan de ser los actores
estratégicos en las políticas de desarrollo. Mencionando además que el mismo
incorpora, en las políticas de promoción y ordenación industrial, la planificación
estratégica, dirigida a mejorar la organización del desarrollo, copiando del sector
privado las estrategias necesarias, para aumentar la competitividad.
CAPITULO IV
Reflexiones sobre la responsabilidad social de la empresa: criterios de
Aplicación.
Indica la importancia de fundamentar el contenido de la RSE tanto en la
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10. perspectiva teórica como en la aplicación practica desde el área de la sociología, a
fin de definir su significado más allá del uso instrumental que se viene realizando.
Menciona que todas las propuestas de definición de RSE tienen inmersas dos
características; visión pluralista de la empresa y consideración de los grupos
afectados, y por otra parte voluntariedad en la actuación responsable de la
empresa. Por otra parte establece la diferencia entre el termino responsabilidad
social corporativa y respuesta social corporativa, a lo que hay que hacer en ese
terreno según las normas o según los usos o costumbres entre las empresas del
mismo entorno competitivo; y la segunda pertenece al campo de lo que la empresa
ha decidido hacer con carácter discrecional, respecto a cuestiones de carácter
social y entorno ambiental.
Señala que en el ámbito Europeo en referencia a la noción de responsabilidad
social corporativa, se ha incorporado el contenido de voluntariedad como una de
las características básicas en su aplicación, tomando en cuenta que el significado
de responsabilidad supone la aceptación de un compromiso que no solo tiene
sentido económico, sino también social, ético y político. Por otra parte se hace
mención al libro verde de la Unión Europea y los textos que recogen las
actuaciones sobre RSE en España; para enfatizar la distinción entre RSC y RSE.
Se define además que; el objeto de la ética es la prioridad de la persona y de sus
bienes concebidos desde su aceptación más amplia, cuya importancia social
depende del entorno cultural en el que actúa la empresa; la cual es una institución
social, cuya legitimidad se genera en un clima de confianza basado en la
transparencia de la gestión, y en la capacidad de dar respuestas a las demandas
propias del mercado.
A pesar de que existen más de trescientos organismos o instituciones públicas y
privadas que establecen criterios de información y aplicación en relación a la
RSE, en este capítulo se destacan los siguientes:
1

11. • Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Global Compact 1999).
• Guías OPCDE para empresas multinacionales (2000).
• Global Reporting Iniciative (GRI).
• Pronunciamientos de la Unión Europea sobre RSE.
CAPITULO V
Ética y Economía: la empresa como sistema social.
En este capítulo el compilador hace mención a los conceptos de ética y economía;
los cuales trata de hacer articulaciones que alcancen el modelo ético de las
organizaciones.
Por lo que se basa en el enfoque de la empresa como sistema social, el cual surge
en Estados Unidos al finalizar la II Guerra Mundial. En él se amplía los horizontes
de tiempo y de espacio para la toma de decisiones; el futuro es ahora parte del
sistema y la gerencia de esta toma en cuenta los propósitos de grupos de interés
adicionales, no solamente la de los accionistas y gerentes, sino el resto del
personal, los proveedores, los clientes y la comunidad, incluyendo sus
ecosistemas.
La empresa se convierte en un sistema con propósitos propios, que está hecho de
partes o subsistemas y que forma parte de sistemas más grandes que también
tienen con el mimo fin; estos sistemas de mayor tamaño incluyen a su vez otros
sistemas que igualmente tienen propósitos propios, como pudieran ser otras
empresas, universidades, centros de investigación científica y tecnológica,
gobiernos de distintos alcances, etc. Es decir, que todos esos sistemas tienen un
propósito por separado, pero tomando una imagen global de estos, los propósitos
se complementan entre sí, para cumplir con un fin en común. Un concepto que se
1

12. usa cada vez más y que ejemplifica la importancia de considerar formalmente
estos supra sistemas es el de los "clusters".
Dicho esto, podríamos decir, que los sistemas sociales son un ejemplo de sistemas
anidados; es decir, de sistemas dentro de sistemas, a varios niveles. En las
empresas concebidas según este enfoque, la gerencia le da importancia a las
interacciones entre las partes, a diferencia de la gerencia tradicional, la cual lo
hace en sus acciones por separado.
En este sentido la importancia de la responsabilidad social no es algo novedoso en
el mundo empresarial, aunque en los últimos años ha adquirido una nueva
dimensión, por el interés especial que conlleva la diversidad de acciones de
responsabilidad social respecto a los principales grupos de interés con los que se
relaciona: trabajadores, clientes, proveedores, sociedad en general.
La globalización juega un papel importante en este tema ya que ha aumentado el
grado de complejidad organizativa de las empresas debido a la creciente
expansión de las actividades lo que hace que abarque nuevas responsabilidades
sobre todo su compromiso a favor de sus consumidores. Su imagen y prestigio la
llevan a tener un mayor interés en contribuir con el desarrollo del conocimiento a
fin de beneficiarse de una mano de obra más competente, aunado a esto, las
políticas estadales para el cuidado del ambiente la llevan al desarrollo de prácticas
que contengan elemento medioambientales y sociales que contribuyan a la
modernización de sus actividades.
Para ello el compilador hace enlace en lo que es la economía moderna, la cual
desarrolla todo su pensamiento y actividades son hacer referencia a las normas
éticas, y sin embargo, de acuerdo a la perspectiva de la cultura clásica, en la
concepción de los filósofos y economistas medievales, e incluso en el
pensamiento de algunos fundadores de las ciencias económicas, la economía
1

13. moderna tuvo su origen en la economía y la ética. En definitiva, la economía se
traduce al estudio de la ética y la política. (Amartya sen, 2007, 2007).
CAPITULO VI
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA MICRO, PEQUEÑA Y
MEDIANA EMPRESA (MIP y ME)
El propósito de la responsabilidad social corporativa es satisfacer la demanda de
los clientes y gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de otras partes
interesadas; los trabajadores, proveedores y la comunidad de su entorno. Se añade
a lo anteriormente escrito todo lo relativo al desarrollo sustentable, es decir, a
satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.
Como ya se ha mencionado anteriormente, las comunidades organizadas, los
consumidores, la sociedad civil, entre otros han desarrollado un importante papel
en el nacimiento de la responsabilidad social. La presión que sobre las empresas
ejercen las organizaciones sociales de diverso signo, los datos de pobreza,
desempleo e informalidad, así como los riesgos medioambientales, sin dimisiones
necesarias incluir en el análisis de la responsabilidad social. La confrontación y la
presión organizada, que sólo es posible en un contexto democrático, crea un
terreno fértil para el dialogo y la búsqueda de soluciones para construir modelos
de empresas con un mayor sentido de la ética.
La situación de vulnerabilidad social, los niveles de pobreza las condiciones
medioambientales inadecuadas y las propias debilidades del Estado para atender
la creciente suma de demandas sociales y políticas, han impulsado a las empresas
a redescubrir ámbitos de solidaridad primaria en la sociedad civil. Hay que tener
siempre presente que la empresa construye uno de los más importantes
mecanismos organizativos de los que se ha dotada la sociedad civil.
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14. Además de las presiones sociales existen otros elementos, como la transformación
de los paradigmas empresariales, los cambios que se han producido en torno a lo
que define el trabajo y a los criterios con los que se evalúa la calidad de vida.
Dicho este el compilador busca realzar de manera multidimensional el tema de la
responsabilidad social en la empresas.
El nuevo modelo de empresa y las posibilidades de ejercicio de la
responsabilidad social, una nueva lectura de la empresa desde la economía.
La responsabilidad social no es una estrategia de gestión que puede coexistir con
cualquier modelo de empresa o que le puede imponer a los empresarios. La puesta
en marcha de la responsabilidad social y de la ética no es posible, resulta una
contradicción en los términos, cuando se asume que el papel de la empresa se
reduce a la producción de bienes y servicio y de la generación de las ganancias.
La responsabilidad social se trata de un decisión voluntaria. Hay que hacer énfasis
en este aspecto por el simple hecho de que la {ética y la responsabilidad social
solo son posibles cuando se escoge entre varias opciones. Si se pretende
normarlas desde el poder, dejaría de ser una opción para convertirse en una
obligación.
Ética y responsabilidad social de la Mipyme
Afortunadamente, la exclusión inicial de la PyME ha cedido, dando paso a su
progresiva incorporación en la reflexión, el análisis y el diseño de las políticas
destinadas a promover entre los empresarios un mayor compromiso social. La
inclusión hace justicia a su importancia, tanto en términos cualitativos como
cuantitativos. Los primeros indicios de este cambio lo hallamos en las primeras
exploraciones en torno a la situación de la responsabilidad social en la PyME.
Ciertamente, ha sido necesario aproximarse de un modo diferente que ha obligado
1

15. flexibilizar los criterios, enfoques y metodologías de la responsabilidad social
para adecuarlos a la realidad del sector. Dichos enfoque están siendo
promocionados por la Unión Europea y el Banco Interamericano de Desarrollo, en
Europa y Latinoamérica respectivamente
Características de la PyME
• Caracterización de la situación de la responsabilidad social en la MiyPE
• Programas de responsabilidad social dirigido al entorno y a las
comunidades
• No obedece a un plan estratégico
• Capacidad para adaptarse a los requerimientos y demandas sociales
CAPITULO VII
Responsabilidad social empresarial
El Prof. Paéz es su libro define RSE es la capacidad de una empresa de escuchar,
atender, comprender y satisfacer las expectativas legítimas de los diversos grupos
de interés: Gobiernos, Trabajadores, Consumidores, Accionistas, Proveedores y
Comunidades
Esto quiere decir que es un interés propio e inteligente de la empresa que produce
beneficios a la comunidad y a la propia empresa.
Entendemos por Responsabilidad Social
Surge del compromiso personal, moral, consciente y congruente basado en valores
éticos del empresario y de los miembros que integran la empresa.
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16. La responsabilidad primaria de sostener la empresa para matenerla como fuente de
trabajo, cuyo fin es el de cumplir íntegramente con los objetivos internos y
externos al considerar las expectativas de todos los sectores y grupos de interés
involucrados, en lo económico, social, humano y ambiental, y demostrar así el
respecto a la dignidad de las personas.
Es una gestión responsable, que mantiene la coherencia entre el decir y el hacer.
• Mantiene el equilibrio entre los distintos sectores de interés de la empresa.
Como lograr una gestión basada en RSE
Poniendo el foco en la persona del dirigente de empresa por el impacto e
influencia que éste tiene en la cultura empresarial y por extensión en la sociedad,
quienes tienen el espíritu de iniciativa e innovación, tienen el coraje y la energía y
dan el ejemplo. Además, siendo hombres responsables pudiendo difundir los
principios éticos para cambiar las conductas y los procesos bajo una visión del
ejercicio del poder y la autoridad como servicio.
Características de esa persona responsable
1) La entrega a lo que se ha emprendido, 2)La fidelidad de la palabra dada, 3) El
honor como sentimiento inefable de lo que es justo e injusto, 4)La capacidad de
distinguir entre auténtico e inauténtico en palabras y conductas y 5) la firmeza
interior
Para producir cambio es necesario trasformar la cultura empresarial para que de
una visión del valor económico de corto y mediano plazo pueda pasar a una de
valorización del plazo.
Se puede observar que cada día las empresas se están incorporando los principios
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17. de la RSE como parte integrante del negocio. Los externos son aquellos que
vienen dados, que son un dato de la realidad, con los cuales tiene que poder
convivir, adaptarse: 1) La globalización, 2) La aceleración del cambio
tecnológico, 3) El aumento de las expectativas de la sociedad, 4)La proliferación
de las instituciones intermedias que abogan por distintos intereses.
Los internos son los que tiene que cuidar, resolver para poder seguir interactuando
en el mercado: 1)Imagen o reputación de la empresa, 2) Resultados operativos y
financieros, 3) Tratamiento a sus grupos de interés: Cliente, Accionistas,
Proveedores, Empleados, Comunidad, Directivos, Autoridades y Vecinos de las
instalaciones, generaciones futuras (medio ambiente).
Las políticas y prácticas que asume una empresa en el marco conceptual de la
RSE deben estar dirigidas a todos los grupos de interés relacionados con la
empresa: personal y sus familias en primera medida, proveedores, clientes,
sociedad, generaciones futuras, estado, accionistas, directores, etc; con el objetivo
principal de las empresas de ofrecer productos y servicios y obtener la
rentabilidad adecuada para seguir en el mercado.
La RSE hacia al interior de la empresa
• Capacitando y educando en valores y conductas
• Supervisando a través de la conducción, el estímulo y el ejemplo, más
que con el control
Compartiendo información sobre la marcha de la empresa
• Abriendo puertas a las sugerencias
• Abonando retribuciones razonables justas en relación con el negocio y el
mercado
• Estimulando el sentimiento de pertenencia
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18. • Estimulando la participación de los empleados en acciones de voluntarios
social y otros.
La RSE hacia afuera de la empresa aplicando acciones en el mundo que rodea a la
empresa:
• Difundir con el ejemplo
• Publicar estos valores en la comunidad empresaria
• Abriendo la empresa al diálogo con la comunidad
• Desarrollando alianzas con la sociedad civil para mejorar la calidad de
vida comunitaria.
Comunicación y difusión de las actividades de RSE, se considera que son
pertinentes en tanto y en cuanto están directamente relacionados con la misión,
con el objeto y con el corazón del negocio de la empresa.
Efectos del comportamiento ético
• Mejorar y mantenimiento del posicionamiento corporativo
• Genera mayor confianza
• Aumenta el acceso al talento
• Fortalece el sentido de pertenencia
• Genera mayor productividad de los miembros de la empresa
Además, la aplicación de valores a las prácticas organizacionales pueden conducir
directa o indirectamente a ganancias económicas tales como:
• Menores costos y mejor control de costos y riesgos de Management
• Realza la creatividad y contribución de los empleados
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19. • Acentúa la reputación y expande el acceso a oportunidades y recursos.
Conclusión
Organismos multilaterales, organizaciones empresariales, académicas y empresas
definen el concepto de Responsabilidad Social Empresarial en forma diferente,
las diferencias dependen del modo de abordaje: En algunos casos que se trata de
acciones voluntarias; Otras de acciones obligatorias que deben realizar las
empresas establecidas en leyes y normas; Otros indican que las actuaciones
solamente responsable de las empresas estarán en función del grado de
satisfacción de las demandas que reciban.
El propósito de la responsabilidad social corporativa es satisfacer la demanda de
los clientes y gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de otras partes
interesadas; los trabajadores, proveedores, y la comunidad en su entorno. A esto le
adicionamos el desarrollo sustentable, que no es más que satisfacer las
necesidades presentes sin poner en peligro la capacidad de las generaciones
futuras para satisfacer sus propias necesidades.
El surgimiento de la RSE, se ha concluido que las comunidades organizadas, los
consumidores, la sociedad civil y la propia situación del contexto, han
desempeñado un papel importante en el nacimiento de la responsabilidad social.
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20. • La situación de vulnerabilidad social, los niveles de pobreza, las
condiciones medioambientales inadecuadas y las propias debilidades del
Estado para atender las demandas sociales y políticas, han impulsado a las
empresas a redescubrir ámbitos de solidaridad primaria en la sociedad
civil. Hay que tener presente que la empresa constituye uno de los más
importantes mecanismos organizativos que ha dotado a la sociedad civil.
Actualmente se les está solicitando a las empresas alinear sus actuaciones con
las metas del milenio para lograr mayor impacto. Entre ellas: Erradicar la
pobreza extrema y el hambre, Igualdad de los sexos, Autonomía de la mujer,
Reducir la mortalidad de los niños menores de 5 años, Mejorar la salud
materna, Combatir el VHI, el paludismo y otras enfermedades, Garantizar la
sostenibilidad del medio ambiente y fomentar una asociación mundial para el
desarrollo.
Así mismo al hablar de responsabilidad social moral, y ubicándonos como
gerentes de la empresa y a su vez a la empresa como sujeto moral, nos otorga
derechos y deberes adicionales y es la base de su responsabilidad moral.
Poniendo el foco en la persona del dirigente de empresa por el impacto e
influencia que éste tiene en la cultura empresarial y por extensión en la
sociedad, quienes tienen el espíritu de iniciativa e innovación, tienen el coraje
y la energía y dan el ejemplo.
El éxito de una empresa contribuye la integración de consideraciones sociales y
medioambientales
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21. BIBLIOGRAFÍA
TÓMAS PÁEZ. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. XIX
SEMINARIO INTERNACIONAL AISO. EDITORIAL CEC, S.A PRIMERA
EDICIÓN 2010.
WWW.GESTIOPOLIS.COM
WWW.WIKIPEDIA.COM
http://www.fundacionluisvives.org
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