El documento aborda la logística como un proceso clave para la planificación, instrumentación y control del almacenamiento de bienes y servicios, destacando su importancia en la competitividad y rentabilidad empresarial. Se describen los tipos de logística, actores en la cadena de suministro y los macro procesos necesarios para una gestión efectiva. Además, se mencionan problemas comunes en la cadena, como demoras y baja calidad, así como sus causas y posibles soluciones.

1. MÓDULO 7
SEMANA 1

2. LOGÍSTICA

3. El proceso de planeación, instrumentación y control eficiente,
efectivo para el almacenamiento de bienes, servicios e información
relacionada desde el punto de origen hasta el punto del consumo
final de acuerdo con los requerimientos del consumidor.
LOGÍSTICA
El término logística procede del
campo militar. Está relacionado
con la adquisición y suministro de
artículos y materiales que se
precisan para cumplir una misión.

4. IMPORTANCIA
La importancia de la logística consiste en mejorar la fase del
mercado, el servicio al cliente y mantener el transporte al menor
costo. Algunas de sus actividades son:
 Aumento en las líneas de
producción.
 La eficiencia en producción,
alcanzar niveles altos.
 La cadena de distribución debe
mantener cada vez menos
inventarios.
 Desarrollo de sistemas de
información.

5. BENEFICIOS
Cuando una organización conserva las actividades anteriores, se
obtienen los siguientes beneficios:
 “Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las
empresas para lanzarse al reto de la globalización.
 Optimizar la gerencia y la gestión logística comercial nacional e
internacional.
 Coordinación óptima de todos los factores que influyen en la
decisión de compra: calidad, confiabilidad, precio, empaque,
distribución, protección, servicio.
 Ampliación de la visión gerencial para convertir a la logística en
un modelo, un marco, un mecanismo de planificación de las
actividades internas y externas de la empresa”.

6. TIPOS
 Logística de Abastecimiento:
Compras, recepción,
almacenamiento y administración
de inventarios, gestión de
proveedores.
 Logística de Producción:
Transformación, mantenimiento,
servicios de planta, seguridad y
medio ambiente
 Logística de Distribución:
Expedición y distribución

7. LOGÍSTICA COMERCIAL
Ciencia que determina y gestiona
los flujos de materiales la
producción y la distribución con los
flujos de información para adecuar
la oferta de la empresa a la
demanda del mercado en
condiciones optimas de calidad, es
decir, es la cadena de
abastecimiento desde la materia
prima hasta el punto donde el
producto o servicio es finalmente
consumido.

8. LOGÍSTICA COMERCIAL

9. CADENA DE SUMINISTRO

10. RECIBO ALMACENAMIENTO ENRUTAMIENTO
ALISTAMIENTO CARGUE
DESPACHO
Y
TRANSPORTE
Se recepciona la
mercancía, con la
documentación requerida
Se clasifica la
mercancía y se hace
ingreso a bodega
Se clasifica la facturación
y se enruta según
ubicación geográfica
Se procede a realizar
picking, de acuerdo a las
rutas entregadas
La mercancía es cargada
en los vehículos, según
los parámetros dados en
enrutamiento
Se hace entrega de la
documentación final y se
informa a los
transportadores el mapa
de ruta

11. DEFINICIÓN
La cadena de suministro es la
coordinación e integración de todas
las actividades asociadas al
movimiento de bienes, desde la
materia prima hasta el usuario final,
para crear una ventaja competitiva
sustentable. Esto incluye la
administración de sistemas de
información, fuentes, programación
de la producción, procesamiento de
pedidos, dirección del inventario,
transporte, almacenamiento y servicio
al cliente.

13. ACTORES DE LA CADENA DE
SUMINISTRO
 Proveedor: persona o empresa que abastece de algunos
artículos necesarios, como insumos y materias primas
requeridas para la producción de un bien, de forma
periódica y que debe cumplir con la calidad del producto
y entrega oportuna.
 Fabricante: persona o empresa que fabrica productos, por
medio de una transformación de insumos y materia prima.
 Transportistas: son los encargados de las operaciones de
transporte y que la materia prima o producto terminado
llegue a los clientes.
 Distribuidor: se encarga de distribuir el producto
terminado en los puntos de venta del consumidor final.
 Detallista: es la persona que vende al por menor a través
de un punto de venta, a los consumidores finales.

14. MACRO PROCESOS
En la cadena de suministro se llevan a cabo tres macro procesos:
administración de la relación con el cliente; administración de la
cadena de suministro interna y administración de la relación con el
proveedor:

15.  Administración de la relación con el cliente (ARC): todos
los procesos que se centran en la interacción de la
compañía con sus clientes. Se encarga de obtener y
administrar las fuentes de suministro de bienes y servicios,
incluye la evaluación y selección de proveedores y
negociación de los términos de suministro.
 Administración de la cadena de suministro interna (ACSI):
todos los procesos internos de la empresa. Se encarga de
satisfacer la demanda generada de manera oportuna y al
menor costo a través de la planeación de la capacidad
interna de producción, almacenamiento y surtido de los
pedidos reales.
 Administración de la relación con el proveedor (ARP):
todos los procesos que se centran en la interacción de la
compañía con sus proveedores. Es el encargado de generar
la demanda por parte del cliente, incluye procesos de
marketing, fijación de precios, ventas y centro de atención
telefónica de servicio al cliente.

16. PROBLEMAS COMUNES
 Relaciones de “enfrentamiento”
proveedores vs clientes (vendedores vs
compradores).
 Demoras/incumplimientos en las entregas.
 Baja calidad en los bienes y servicios.
 Insatisfacción en la cadena total.
 Altos inventarios (refleja pérdidas en
defectos, obsoletos, bajo nivel de servicio
al cliente, reprocesos, baja productividad,
planeación deficiente), altos costos.
 Cada eslabón actúa independientemente.
 Cero enfoques en el consumidor o usuario
final.

17. CAUSAS
 Problemas de comunicación.
 Falta de alineación “cliente-
proveedor”.
 Mayor tiempo y esfuerzo
dedicado a solucionar
problemas.
 No se capitalizan los recursos
de cada eslabón.
 Ventaja competitiva relativa o
inexistente.
 Mal pronóstico de la
demanda.

18. SOLUCIONES