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1 de 18
1.
                             Centro de odontologia
                              preventiva “sonrisa
                                     feliz”

2.   VISION:




                    Sera un centro
                     odontológico
                  especializado con
               tecnologías avanzadas
                brindando servicio de
                 calidad a nivel de la
                     selva central.


3.   MISION:




               Brindar una atención
                  de calidad con
                   profesionales
                  competentes y
               especializados en el
                área para así tener
               resultados positivos
                 que se planifico.
4.    VALORES DE LA EMPRESA O PROYECTO PRODUCTIVO:


Valores                   Descripción

                          Es un valor fundamental que practicaremos en el
                          centro de odontología{
responsabilidad

respeto                   Es importante      para   relacionarnos    con    los
                          profesionales

puntualidad               Es un valor que nos ara cumplir objetivos planificado

honestidad                Nos ayuda a ganarnos confianza en el laborde
                          odontología


5.    HISTORIA:

Las enfermedades han aquejado a la humanidad desde sus mismos inicios, en
especial el agudo y lancinante dolor dentario producido por una caries profunda o un
abscesoperi apical. Técnicas curativas y rehabilitadoras han sido practicadas por
muchos médicos a lo largo de la historia. El registro más antiguo que existe sobre
una práctica primitiva egipcia de la Odontología data de hace 5.000 años (3.000
años antes de nuestra era). Hessie-Re es considerado el primer dentista conocido
de la historia. Una inscripción egipcia en madera muestra a Hessie-Re como jefe de
médicos de la corte. Tiempo después esta profesión fue asumida por los barberos
quienes además de los servicios de cortes de cabello, asumían las extracciones
dentales de los clientes aquejados de dolor. Luego que comenzaron a ejercer los
flebotonianos y cirujanos dentistas en distinta partes del mundo, como parte de las
autorizaciones dadas por las autoridades españolas de la época. El doctor francés
Pierre Fauchard (1678-1761) es considerado el padre de la Odontología, por sus
novedosos aportes a la dentistería, particularmente por la profesionalización de la
práctica dental y la publicación en 1728 de su colosal obra "Le chirugien dentiste;
ou, traite des dents” ( el cirujano dentista; o tratado sobre los dientes). Pierre
Fauchard fue dentista personal de Luis XIV, hoy en día en París se encuentra su
museo.
Aristóteles y la odontología

Aristóteles nació el año 384 A.C. en Estagira (Macedonia) y murió el 322 A.C. Fue
discípulo de Platón y maestro de Alejandro Magno. Es reconocido como uno de los
sabios más importantes con una de las más fructíferas y multidisciplinarias obras de
la historia. En Odontología, por citar un ejemplo, escribió sobre ungüentos y
procedimientos de esterilización usando un alambre caliente para tratar las
enfermedades de los dientes y de los tejidos orales. También sobre la extracción
dental y el uso de alambres para estabilizar fracturas maxilares y ligar dientes
perdidos.

6.     PROMOTORAS DEL PROYECTO(fotos)



                                          García Chávez yesenia




     7. CAPACIDADES Y HABILIDADESDEL PONTENCIAL HUMANO:




      Conocimiento         Habilidades          Actitudes          Interpretación
                                                                   humana

      Curaciones           Recepción         del Ser empático      El buen trato al
                           paciente                                paciente
      Profilaxis                                Ser respetuoso
                           Brindar educación                       Ser comprensivos
      Educación en    la                        Ser responsable
      higiene oral.        Asistencia                              Tener empatía con
                                                Puntualidad        el paciente.
                           Aplicar la técnica
                           de asepsia         Honestidad
8.     GESTION DEL TALENTO HUMANO



Servicios                        Descripción


Obturaciones                     Consiste en reparar los dientes que
                                 están dañados.
Profilaxis
                                 Es un Procedimientos      de mayor
                                 importancia
Educar en la higiene oral
                                 Enseñar la técnica de cepillado, para
                                 evitar caries.




9.     ATRACCION Y SELECION DE TALENTOS:




     10. DIAGNOSTICO:
ANEXOS

ENCUESTA DE ODONTOLOGÍA PREVENTIVA

La odontología es una rama de la salud que se encarga del diagnostico, tratamiento de las
enfermedades de la cavidad bucal. La presente encuesta busca recabar información para
llevar adelante un proyecto productivo por la carrera de enfermaría, por ello a usted joven
adolescente responda a las siguientes preguntas con toda sinceridad.

DATOS GENERALES:



Edad:                                             Sexo:      F             M

   1. Cuantas veces al día usted se cepilla sus dientes: _________________
   2. Usted Conoce que es la profilaxis:
             SI                    NO
   3. Es necesario realizarse la profilaxis dental
                  SI                    NO
   4. Cuál de las causas cree usted que origina las caries dentales


        a. Los dulces       b. Malos hábitos de higiene          c. Consumo de gaseosa


   5. Usted acude a un consultorio dental cuando:
        a. siente dolor de muela         b. Presenta mal aliento       c. prevención


   6. En que horario acostumbra usted a atenderse a un consultorio dental
        a. Mañana               b. tarde                   c. noche


   7. Cuantas veces al año asiste a un consultorio dental_____________
   8. Como se cepilla usted sus diente
        a. Horizontal         b. Vertical         c. Circular      d. como sea
    9. Cuantos minutos dedica usted. Al cepillado de sus dientes
    __________________
  10. Cada qué tiempo cambia usted su cepillo dental _______________
  11. Tiene usted una mala experiencia en la atención que se realizó a la hora de
        su tratamiento bucal. SI             NO
CUADROS Y GRAFICOS ESTADISTICOS DE LA
                                ENCUESTA

                                 CUADRO N°01

            Cuantas veces al día usted se cepilla sus dientes


           ESCALA                    NUMERO DE                 %
          NORMATIVA                  PERSONAS
              1- 3                      18                     60
              4-5                           1                  3
                ?
             TOTAL                          30                 100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: Con respecto a la pregunta ¿Cuántas veces al día usted se
cepilla sus dientes?; el 100 % de las personas encuestadas manifiestan que no
saben.

                                 GRAFICO N°01




                     Cuantas veces al dia usted se
                          cepilla los dientes
                                       13       45   ?



                               37%

                                                         60%



                          3%
CUADRO N°02

                     Usted conoce que es la profilaxis


           ESCALA                 NUMERO DE                    %
          NORMATIVA               PERSONAS
            SI                        9                        30
               NO                      21                      70
             TOTAL                     30                     100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: Con respecto a la pregunta ¿Cuántas veces al día usted se
cepilla sus dientes?; un 30% manifestó que si conoce profilaxis dental y un 70% no
conoce de profilaxis.

                                 GRAFICO N°02




                         Usted conoce que es la
                               profilaxis
                                      si    no

                                            30%

                                70%
CUADRO N°03

                Es necesario realizarse la profilaxis dental


           ESCALA                NUMERO DE                   %
          NORMATIVA              PERSONAS
             SI                     19                       63
               NO                        11                  37
             TOTAL                       30                  100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 63% de las personas encuestadas              creen que si es
necesario realizarse la profilaxis dental y el 37% manifestó que no es necesario
realizarse la profilaxis dental.



                                 GRAFICO 03




                       Es necesario realizarse la
                              profilaxis
                                    SI        NO



                              37%

                                                   63%
CUADRO N°04



    Cuál de las causas cree usted que origina las caries dentales


            ESCALA                      NUMERO DE                         %
          NORMATIVA                     PERSONAS
      a: Los dulces                         9                             30
      b: Malos hábitos de                     20                          67
      higiene
      c: Gaseosas                             1                           3
             TOTAL                            30                          100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 30% de las personas encuestadas creen que los dulces son
la causa de las caries dentales, el 30% creen que la caries dental se produce por
malos hábitos de higiene y el 1% cree que la caries dental se produce por el
consumo de gaseosas.

                                        GRAFICO 04




                     Cual de las causas cree usted
                       que se origina las caries
                        a. los dulces     b. malos habitos   c. gaseosa
                                              3%
                                                   30%

                                        67%
CUADRO N°05

               Usted acude a un consultorio dental cuando


             ESCALA                NUMERO DE                           %
          NORMATIVA                PERSONAS
      a: dolor                        20                               67
      b: Mal aliento                      22                           7
      c: prevención                        8                           27
             TOTAL                        30                           100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 67% acude a un consultorio dental cuando siente dolor, el
7% cuando presenta mal aliento y el 27% acude a un consultorio dental por
prevención.



                                   GRAFICO N°05




                             Usted acude a un
                            consultorio dental
                        a. dolor    b. mal aliento     c. prevencion


                                    27%

                                                     66%
                           7%
CUADRO N°06

                 En que horario acostumbra atenderse


            ESCALA               NUMERO DE                      %
          NORMATIVA              PERSONAS
      a: mañana                     11                          37
      b: tarde                           11                     37
      c: noche                           8                      27
             TOTAL                       30                     100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 37% acostumbra atenderse en las mañanas, acostumbran
atenderse en las tardes un 37% también y el 27% acostumbra en las noches.


                                GRAFICO N°06




                     En que horario acostumbra
                             atenderse
                            a. mañana    b. tarde    c. noche



                                27%                 36%



                                   37%
CUADRO N°08

            Cuantas veces al año asiste a un consultorio dental
          ESCALA                 NUMERO DE                  %
         NORMATIVA               PERSONAS
      1-3                           27                      90
      4-6                                3                  10
      TOTAL                              30                100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 90% de la población encuestada visita de 1-3 veces al año a
un consultorio dental y un 10% de 4-6 veces al año.




                                GRAFICO N°08




                    Cuantas veces al año asiste a un
                          consultorio dental
                                         13   46

                                   10%




                                              90%
CUADRO N°09

                        Como se cepilla usted sus diente



             ESCALA                  NUMERO DE                            %
          NORMATIVA                  PERSONAS
      a: Horizontal                      7                                23
      b: Vertical                             8                           27
      c: Circular                             9                           30
      d: Como sea                             6                           20
              TOTAL                          30                          100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 23% se cepilla de forma horizontal, 27% se cepillan en
forma vertical, un 30% de la población encuestada se cepilla en forma circular y el
20% se cepilla como sea o como pueda.



                                   GRAFICO N°09




                             Como se cepilla usted sus
                                     dientes
                         a. horizontal     b. vertical   c. circular   d. como sea



                                            20%           23%



                                     30%                        27%
CUADRO N°10



       Cuantos minutos dedica usted. Al cepillado de sus dientes
                                NUMERO DE                 %
                                PERSONAS
      1-2                          12                     40
      3-4                            11                   37
      5-6                             7                   23
      TOTAL                          30                   100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 40% de personas encuestadas       dedican de 1-2 min. Al
cepillado de sus dientes, el 37% de 3-4 min. Y un 23% dedican de 5-6 min. Al
cepillado de sus dientes.



                               GRAFICO N°10




                    Cuantos minutos dedica usted.
                      Al cepillado de sus dientes
                                    12    34    56


                                    23%        40%

                                   37%
CUADRO N°11


              Cada qué tiempo cambia usted su cepillo dental
                                NUMERO DE                   %
                                PERSONAS
      1-3                          28                       93
      4-6                                2                  7
      TOTAL                            30                  100


FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: El 93% cambia su cepillo dental de 1-3 meses y el 7% cambia su
cepillo de 4-6 meses.




                               GRAFICO N°11




                Cada que tiempo cambia usted su
                         cepillo dental
                                    13       46

                                  7%




                                             93%
CUADRO N°12

         Tiene usted una mala experiencia al atenderse en una clínica

                                     NUMERO DE                   %
                                     PERSONAS
       SI                                6                       20
       NO                                  24                    80
       TOTAL                               30                   100

FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011.

INTERPRETACION: el 20% tiene mala experiencia en la atención que se realizó a la hora
de su tratamiento bucal y el 80% no tuvo mala experiencia.




                                   GRAFICO N°12




                 Tiene usted una mala experiencia al
                       atenderce en una clinica
                                          si    no



                                                 20%



                                   80%
DAFO:



Debilidades                           Amenazas

No contamos con equipos de nuevas Ninguno porque estamos seguros que
tecnologías.                      seremos una institución única.
Fortalezas                        Oportunidades

Brindar una atención de calidad y En el futuro adquirir un equipo de alta
oportuna.                         tecnología para brindar una atención
                                  mejorada.


11.   ESTRATEGIAS:

                         fortalezas                debilidades

amenazas                 No   tenemos     ninguna No tener muy rápido a la
                         competencia.              acogida de los usuarios
                                                   por el inicio de nuestro
                                                   nuevo proyecto.
oportunidades            Brindando atención a los Al inicio no brindaremos
                         usuarios de acuerdo a los la atención al usuario con
                         ingresos obtenidos de un equipo especializado.
                         ellos.


12.   Servicios y/o bien a ofrecer (fotos) + publicidad (como va a
      promocionar)
13.    Clima organizacional de la empresa:

CARACTERISTICAS            IDEAL   DE   LA DESCRIPCION
ORGANIZACION
                                           Brindando una atención de calidad a los
Espíritu                                   usuarios, siendo empáticos con ellos así
                                           sentirnos satisfechos de haber cumplido.

Responsabilidad                            Tener    confianza     en    todos     los
                                           procedimientos a realizar.

Recompensa                                 El agradecimiento de los usuarios
                                           atendidos, y las felicitaciones de nuestro
                                           equipo

Normas                                     Realizando todos los procedimientos
                                           siempre     respetando     las    normas
                                           planteadas en el trabajo.
Tolerancia a los errores                   Saber escuchar el opinión de los demás y
                                           ponerlo en práctica.

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  • 1. 1. Centro de odontologia preventiva “sonrisa feliz” 2. VISION: Sera un centro odontológico especializado con tecnologías avanzadas brindando servicio de calidad a nivel de la selva central. 3. MISION: Brindar una atención de calidad con profesionales competentes y especializados en el área para así tener resultados positivos que se planifico.
  • 2. 4. VALORES DE LA EMPRESA O PROYECTO PRODUCTIVO: Valores Descripción Es un valor fundamental que practicaremos en el centro de odontología{ responsabilidad respeto Es importante para relacionarnos con los profesionales puntualidad Es un valor que nos ara cumplir objetivos planificado honestidad Nos ayuda a ganarnos confianza en el laborde odontología 5. HISTORIA: Las enfermedades han aquejado a la humanidad desde sus mismos inicios, en especial el agudo y lancinante dolor dentario producido por una caries profunda o un abscesoperi apical. Técnicas curativas y rehabilitadoras han sido practicadas por muchos médicos a lo largo de la historia. El registro más antiguo que existe sobre una práctica primitiva egipcia de la Odontología data de hace 5.000 años (3.000 años antes de nuestra era). Hessie-Re es considerado el primer dentista conocido de la historia. Una inscripción egipcia en madera muestra a Hessie-Re como jefe de médicos de la corte. Tiempo después esta profesión fue asumida por los barberos quienes además de los servicios de cortes de cabello, asumían las extracciones dentales de los clientes aquejados de dolor. Luego que comenzaron a ejercer los flebotonianos y cirujanos dentistas en distinta partes del mundo, como parte de las autorizaciones dadas por las autoridades españolas de la época. El doctor francés Pierre Fauchard (1678-1761) es considerado el padre de la Odontología, por sus novedosos aportes a la dentistería, particularmente por la profesionalización de la práctica dental y la publicación en 1728 de su colosal obra "Le chirugien dentiste; ou, traite des dents” ( el cirujano dentista; o tratado sobre los dientes). Pierre Fauchard fue dentista personal de Luis XIV, hoy en día en París se encuentra su museo.
  • 3. Aristóteles y la odontología Aristóteles nació el año 384 A.C. en Estagira (Macedonia) y murió el 322 A.C. Fue discípulo de Platón y maestro de Alejandro Magno. Es reconocido como uno de los sabios más importantes con una de las más fructíferas y multidisciplinarias obras de la historia. En Odontología, por citar un ejemplo, escribió sobre ungüentos y procedimientos de esterilización usando un alambre caliente para tratar las enfermedades de los dientes y de los tejidos orales. También sobre la extracción dental y el uso de alambres para estabilizar fracturas maxilares y ligar dientes perdidos. 6. PROMOTORAS DEL PROYECTO(fotos)  García Chávez yesenia 7. CAPACIDADES Y HABILIDADESDEL PONTENCIAL HUMANO: Conocimiento Habilidades Actitudes Interpretación humana Curaciones Recepción del Ser empático El buen trato al paciente paciente Profilaxis Ser respetuoso Brindar educación Ser comprensivos Educación en la Ser responsable higiene oral. Asistencia Tener empatía con Puntualidad el paciente. Aplicar la técnica de asepsia Honestidad
  • 4. 8. GESTION DEL TALENTO HUMANO Servicios Descripción Obturaciones Consiste en reparar los dientes que están dañados. Profilaxis Es un Procedimientos de mayor importancia Educar en la higiene oral Enseñar la técnica de cepillado, para evitar caries. 9. ATRACCION Y SELECION DE TALENTOS: 10. DIAGNOSTICO:
  • 5. ANEXOS ENCUESTA DE ODONTOLOGÍA PREVENTIVA La odontología es una rama de la salud que se encarga del diagnostico, tratamiento de las enfermedades de la cavidad bucal. La presente encuesta busca recabar información para llevar adelante un proyecto productivo por la carrera de enfermaría, por ello a usted joven adolescente responda a las siguientes preguntas con toda sinceridad. DATOS GENERALES: Edad: Sexo: F M 1. Cuantas veces al día usted se cepilla sus dientes: _________________ 2. Usted Conoce que es la profilaxis: SI NO 3. Es necesario realizarse la profilaxis dental SI NO 4. Cuál de las causas cree usted que origina las caries dentales a. Los dulces b. Malos hábitos de higiene c. Consumo de gaseosa 5. Usted acude a un consultorio dental cuando: a. siente dolor de muela b. Presenta mal aliento c. prevención 6. En que horario acostumbra usted a atenderse a un consultorio dental a. Mañana b. tarde c. noche 7. Cuantas veces al año asiste a un consultorio dental_____________ 8. Como se cepilla usted sus diente a. Horizontal b. Vertical c. Circular d. como sea 9. Cuantos minutos dedica usted. Al cepillado de sus dientes __________________ 10. Cada qué tiempo cambia usted su cepillo dental _______________ 11. Tiene usted una mala experiencia en la atención que se realizó a la hora de su tratamiento bucal. SI NO
  • 6. CUADROS Y GRAFICOS ESTADISTICOS DE LA ENCUESTA CUADRO N°01 Cuantas veces al día usted se cepilla sus dientes ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS 1- 3 18 60 4-5 1 3 ? TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: Con respecto a la pregunta ¿Cuántas veces al día usted se cepilla sus dientes?; el 100 % de las personas encuestadas manifiestan que no saben. GRAFICO N°01 Cuantas veces al dia usted se cepilla los dientes 13 45 ? 37% 60% 3%
  • 7. CUADRO N°02 Usted conoce que es la profilaxis ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS SI 9 30 NO 21 70 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: Con respecto a la pregunta ¿Cuántas veces al día usted se cepilla sus dientes?; un 30% manifestó que si conoce profilaxis dental y un 70% no conoce de profilaxis. GRAFICO N°02 Usted conoce que es la profilaxis si no 30% 70%
  • 8. CUADRO N°03 Es necesario realizarse la profilaxis dental ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS SI 19 63 NO 11 37 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 63% de las personas encuestadas creen que si es necesario realizarse la profilaxis dental y el 37% manifestó que no es necesario realizarse la profilaxis dental. GRAFICO 03 Es necesario realizarse la profilaxis SI NO 37% 63%
  • 9. CUADRO N°04 Cuál de las causas cree usted que origina las caries dentales ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS a: Los dulces 9 30 b: Malos hábitos de 20 67 higiene c: Gaseosas 1 3 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 30% de las personas encuestadas creen que los dulces son la causa de las caries dentales, el 30% creen que la caries dental se produce por malos hábitos de higiene y el 1% cree que la caries dental se produce por el consumo de gaseosas. GRAFICO 04 Cual de las causas cree usted que se origina las caries a. los dulces b. malos habitos c. gaseosa 3% 30% 67%
  • 10. CUADRO N°05 Usted acude a un consultorio dental cuando ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS a: dolor 20 67 b: Mal aliento 22 7 c: prevención 8 27 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 67% acude a un consultorio dental cuando siente dolor, el 7% cuando presenta mal aliento y el 27% acude a un consultorio dental por prevención. GRAFICO N°05 Usted acude a un consultorio dental a. dolor b. mal aliento c. prevencion 27% 66% 7%
  • 11. CUADRO N°06 En que horario acostumbra atenderse ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS a: mañana 11 37 b: tarde 11 37 c: noche 8 27 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 37% acostumbra atenderse en las mañanas, acostumbran atenderse en las tardes un 37% también y el 27% acostumbra en las noches. GRAFICO N°06 En que horario acostumbra atenderse a. mañana b. tarde c. noche 27% 36% 37%
  • 12. CUADRO N°08 Cuantas veces al año asiste a un consultorio dental ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS 1-3 27 90 4-6 3 10 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 90% de la población encuestada visita de 1-3 veces al año a un consultorio dental y un 10% de 4-6 veces al año. GRAFICO N°08 Cuantas veces al año asiste a un consultorio dental 13 46 10% 90%
  • 13. CUADRO N°09 Como se cepilla usted sus diente ESCALA NUMERO DE % NORMATIVA PERSONAS a: Horizontal 7 23 b: Vertical 8 27 c: Circular 9 30 d: Como sea 6 20 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 23% se cepilla de forma horizontal, 27% se cepillan en forma vertical, un 30% de la población encuestada se cepilla en forma circular y el 20% se cepilla como sea o como pueda. GRAFICO N°09 Como se cepilla usted sus dientes a. horizontal b. vertical c. circular d. como sea 20% 23% 30% 27%
  • 14. CUADRO N°10 Cuantos minutos dedica usted. Al cepillado de sus dientes NUMERO DE % PERSONAS 1-2 12 40 3-4 11 37 5-6 7 23 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 40% de personas encuestadas dedican de 1-2 min. Al cepillado de sus dientes, el 37% de 3-4 min. Y un 23% dedican de 5-6 min. Al cepillado de sus dientes. GRAFICO N°10 Cuantos minutos dedica usted. Al cepillado de sus dientes 12 34 56 23% 40% 37%
  • 15. CUADRO N°11 Cada qué tiempo cambia usted su cepillo dental NUMERO DE % PERSONAS 1-3 28 93 4-6 2 7 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: El 93% cambia su cepillo dental de 1-3 meses y el 7% cambia su cepillo de 4-6 meses. GRAFICO N°11 Cada que tiempo cambia usted su cepillo dental 13 46 7% 93%
  • 16. CUADRO N°12 Tiene usted una mala experiencia al atenderse en una clínica NUMERO DE % PERSONAS SI 6 20 NO 24 80 TOTAL 30 100 FUENTE: Encuesta realizada el 13 de noviembre del 2011. INTERPRETACION: el 20% tiene mala experiencia en la atención que se realizó a la hora de su tratamiento bucal y el 80% no tuvo mala experiencia. GRAFICO N°12 Tiene usted una mala experiencia al atenderce en una clinica si no 20% 80%
  • 17. DAFO: Debilidades Amenazas No contamos con equipos de nuevas Ninguno porque estamos seguros que tecnologías. seremos una institución única. Fortalezas Oportunidades Brindar una atención de calidad y En el futuro adquirir un equipo de alta oportuna. tecnología para brindar una atención mejorada. 11. ESTRATEGIAS: fortalezas debilidades amenazas No tenemos ninguna No tener muy rápido a la competencia. acogida de los usuarios por el inicio de nuestro nuevo proyecto. oportunidades Brindando atención a los Al inicio no brindaremos usuarios de acuerdo a los la atención al usuario con ingresos obtenidos de un equipo especializado. ellos. 12. Servicios y/o bien a ofrecer (fotos) + publicidad (como va a promocionar)
  • 18. 13. Clima organizacional de la empresa: CARACTERISTICAS IDEAL DE LA DESCRIPCION ORGANIZACION Brindando una atención de calidad a los Espíritu usuarios, siendo empáticos con ellos así sentirnos satisfechos de haber cumplido. Responsabilidad Tener confianza en todos los procedimientos a realizar. Recompensa El agradecimiento de los usuarios atendidos, y las felicitaciones de nuestro equipo Normas Realizando todos los procedimientos siempre respetando las normas planteadas en el trabajo. Tolerancia a los errores Saber escuchar el opinión de los demás y ponerlo en práctica.