El concepto emergente de destino turístico inteligente no puede revestirse de una capa tecnológica generalizadora. Nuestro tiempo y los nuevos turistas nos obligan a abordar este reto con una mirada más amplia para construir un equilibrado sistema de infraestructuras, relaciones y valores.
Turismo 3.0. y gestión de destinos turísticos.maria luisalópezmoralesMaria Luisa López
Presentación realizada el 23 de enero en FITUR, organizada por la Asociación de Expertos Científicos de Turismo (AECIT) en el marco de la Jornada de Innovación Turística.
Exposición sobre la evolución de la demanda turística y de la tecnología y de cómo la gestión de la promoción y comercialización de los destinos turísticos ha de evolucionar igualmente. Se incluye un análisis de los Smart Destinations y de los retos que han de afrontar la mayoría de los destinos.
Un destino inteligente es más eficiente y productivo que otro "no inteligente" porque genera y procesa más datos. Éste es el poder y el beneficio de "lo inteligente".
Tecnología y Turismo. Destinos InteligentesJavier Blanco
Cómo está cambiando la tecnología la actividad turística. Las bases del conocimiento turístico. Los Destinos Inteligentes y sus retos. La necesidad de que las soluciones tecnológicas se alineen con las necesidades reales de los turistas, de las empresas turísticas y con las estrategias de los destinos
Big Data no puede seguir siendo un término distante, difuso y ajeno a nuestros intereses. La información es un factor clave para los destinos turísticos globales del siglo XXI. Hay que empezar a actuar, prepararse y dar pasos en esta materia si queremos tener capacidades para llegar a los nuevos turistas digitales.
Destinos turísticos inteligentes: Significado y pilares de su inteligenciaJavier Blanco
Los "destinos turísticos inteligentes" es un término emergente para una realidad todavía insuficientemente definida. Lo cierto es que la era digital ofrece nuevas y amplias posibilidades para progresar y es una oportunidad para introducir nuevas dinámicas y nuevos contextos. La información y la calidad del órgano gestor del destino adquirirán especial relevancia. ¿Dónde queremos y podemos llegar después de este proceso?. Claves para abordar una consistente y eficaz hoja de ruta para los destinos turísticos
La emergente creación de los "destinos turísticos inteligentes", pone en cuestión muchas lógicas tradicionales y obliga a intentar comprender las repercusiones que está teniendo y tendrán para el mundo de los viajes los nuevos escenarios que vienen de la mano de la sociedad digital y del conocimiento. El reto es hacer posible con los actuales avances científicos y tecnológicos destinos turísticos cuya identidad, configuración y nivel avanzado de servicios sea un elemento central para su elección.por los turistas.
Reflexiones, propuestas y casos prácticos de interés para entender las dinámicas y retos actuales de los destinos turísticos y poner en marcha nuevas estrategias y actuaciones para situarse en primera linea
Turismo 3.0. y gestión de destinos turísticos.maria luisalópezmoralesMaria Luisa López
Presentación realizada el 23 de enero en FITUR, organizada por la Asociación de Expertos Científicos de Turismo (AECIT) en el marco de la Jornada de Innovación Turística.
Exposición sobre la evolución de la demanda turística y de la tecnología y de cómo la gestión de la promoción y comercialización de los destinos turísticos ha de evolucionar igualmente. Se incluye un análisis de los Smart Destinations y de los retos que han de afrontar la mayoría de los destinos.
Un destino inteligente es más eficiente y productivo que otro "no inteligente" porque genera y procesa más datos. Éste es el poder y el beneficio de "lo inteligente".
Tecnología y Turismo. Destinos InteligentesJavier Blanco
Cómo está cambiando la tecnología la actividad turística. Las bases del conocimiento turístico. Los Destinos Inteligentes y sus retos. La necesidad de que las soluciones tecnológicas se alineen con las necesidades reales de los turistas, de las empresas turísticas y con las estrategias de los destinos
Big Data no puede seguir siendo un término distante, difuso y ajeno a nuestros intereses. La información es un factor clave para los destinos turísticos globales del siglo XXI. Hay que empezar a actuar, prepararse y dar pasos en esta materia si queremos tener capacidades para llegar a los nuevos turistas digitales.
Destinos turísticos inteligentes: Significado y pilares de su inteligenciaJavier Blanco
Los "destinos turísticos inteligentes" es un término emergente para una realidad todavía insuficientemente definida. Lo cierto es que la era digital ofrece nuevas y amplias posibilidades para progresar y es una oportunidad para introducir nuevas dinámicas y nuevos contextos. La información y la calidad del órgano gestor del destino adquirirán especial relevancia. ¿Dónde queremos y podemos llegar después de este proceso?. Claves para abordar una consistente y eficaz hoja de ruta para los destinos turísticos
La emergente creación de los "destinos turísticos inteligentes", pone en cuestión muchas lógicas tradicionales y obliga a intentar comprender las repercusiones que está teniendo y tendrán para el mundo de los viajes los nuevos escenarios que vienen de la mano de la sociedad digital y del conocimiento. El reto es hacer posible con los actuales avances científicos y tecnológicos destinos turísticos cuya identidad, configuración y nivel avanzado de servicios sea un elemento central para su elección.por los turistas.
Reflexiones, propuestas y casos prácticos de interés para entender las dinámicas y retos actuales de los destinos turísticos y poner en marcha nuevas estrategias y actuaciones para situarse en primera linea
Explicación del concepto destino turistico inteligente o "smart destination". La suma de los conceptos de smart city & touristic destination.
http://turismoytic.blogspot.com.es/2014/04/smart-destination.html
Ponencia de Dolores Ordóñez de Prodigy Consultores dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
Ponencia sobre sobre lo importancia de convertir los destinos en Smart Destinations y crear una interacción entre el destino y el usuario a través de las diferenes herramientas, canales y herramientas online.
Ponencia de Sonia Cañizares de Indra dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
I Simposio Argentino Español de Turismo. Buenos Aires, diciembre de 2016.
Ponencia: Joan Miquel Gomis López. Director del programa de Turismo Universitat Oberta de Cataluña UOC.
I Simposio Argentino Español de Turismo
Panel: Cómo obtener y tratar la información relativa a la demanda a partir de la gestión adecuada de los datos.
Carlos Romero Dexeus. Director de Investigación, Desarrollo e Innovación Turística SEGITTUR. Sistema de Inteligencia Turística.
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...Proyecto ComTur20
Los autores analizan la presencia y la estrategia de comunicación en los medios sociales de los principales destinos turísticos españoles. En el libro se incluyen algunas recomendaciones para profesionales que trabajan como gestores de la comunicación digital en destinos.
El presente ebook muestra la importancia de la seguridad digital en el ámbito turístico, un sector que maneja una enorme cantidad de datos sensibles y de gran interés para la ciberdelincuencia. Los centros tecnológicos de turismo comparten en el mismo aquellas iniciativas y proyectos en los que están trabajando, así como su visión sobre la ciberseguridad turística.
Panel: La necesidad de converger hacia la configuración de destinos turísticos inteligentes.
Laura Borsato. Subsecretaria de País Digital, Ministerio de Modernización.
I Simposio Argentino Español de Turismo. Buenos Aires, diciembre de 2016.
Libro blanco de los destinos tursticos inteligentes por Segittur David Vicent
Libro blanco sobre el modelo Destinos Turísticos Inteligentes de #Segittur . Conceptualización del modelo y aspectos a tener en cuenta en la planificación inteligente de destinos turísticos.
Simposio Argentino Español de Turismo
Juan Murillo Arias. Responsable de Análisis Urbanos en BBVA Data&Analytics.
El análisis de grandes volúmenes de datos, y pequeños datos, como herramientas de competitividad y generación de nuevos servicios.
Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos InteligentesInvattur
I Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos Inteligentes, asociado al proyecto "Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana".
Se trata de un documento práctico que permite comprender las implicaciones del concepto "destino turístico inteligente" y los factores a tener en cuenta para su desarrollo.
Más información: http://invattur.gva.es/
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...Fernando Aguilar
El presente trabaja presenta información general sobre Big Data, y su relación con el turismo nacional y internacional. También se centra en los nuevos consumidores y sus cambios constantes.
La aplicación de soluciones técnicas de big data, inteligencia artificial y machine learning ayudan al sector turístico a conocer en profundidad a un nuevo turista digital, hiperconectado y multicanal.
Un conjunto de tecnologías dentro de la estrategia de destinos turísticos inteligentes y vigilancia turística que permiten ofrecer experiencias más atractivas, inclusivas y sostenibles tanto a residentes como a turistas.
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Proyecto ComTur20
Resumen del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medios sociales. En él, los autores analizan la presencia y la estrategia de comunicación en los medios sociales de los principales destinos turísticos españoles. En el libro se incluyen algunas recomendaciones para profesionales que trabajan como gestores de la comunicación digital en destinos.
José Antonio Belmonte. COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIAAMETIC
Presentación de: José Antonio Belmonte. COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIA en la celebración del Congreso Digital Tourist 2019 #DT2019 en Benidorm (17-18 de octubre 2019)
Trabajando en la especialización turística. Caso Ferrol.María Luisa López Mor...Maria Luisa López
Los destinos tradicionalmente no turísticos, en los que históricamente han primado otras actividades, o bien destinos turísticos consolidados que buscan diversificar su economía, deberán especializarse, diferenciarse para poder ocupar un hueco en el mercado.Internet y las redes sociales, junto con otras actuaciones estratégicas, han hecho posible que ya se hable a nivel nacional e internacional de Ferrol, como destino turístico especializado en: turismo industrial (La Ruta de la Construcción Naval), cruceros, turismo religioso (Camino Inglés a Santiago y Semana Santa de Interés Turístico Internacional) y turismo activo y naturaleza (surf y playas paradisíacas).
Explicación del concepto destino turistico inteligente o "smart destination". La suma de los conceptos de smart city & touristic destination.
http://turismoytic.blogspot.com.es/2014/04/smart-destination.html
Ponencia de Dolores Ordóñez de Prodigy Consultores dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
Ponencia sobre sobre lo importancia de convertir los destinos en Smart Destinations y crear una interacción entre el destino y el usuario a través de las diferenes herramientas, canales y herramientas online.
Ponencia de Sonia Cañizares de Indra dentro del seminario "Smart Cities y Smart Destinations en el marco de Internet del Futuro" organizada por Prodigy Consultores el día 17/12/2013 en el ParcBit de Palma de Mallorca con el apoyo de la Smart Office del Ayuntamiento de Palma de Mallorca y con la colaboración del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, la Plataforma Tecnológica Española de Convergencia hacia Internet del Futuro (es.INTERNET) y el ParcBit.
I Simposio Argentino Español de Turismo. Buenos Aires, diciembre de 2016.
Ponencia: Joan Miquel Gomis López. Director del programa de Turismo Universitat Oberta de Cataluña UOC.
I Simposio Argentino Español de Turismo
Panel: Cómo obtener y tratar la información relativa a la demanda a partir de la gestión adecuada de los datos.
Carlos Romero Dexeus. Director de Investigación, Desarrollo e Innovación Turística SEGITTUR. Sistema de Inteligencia Turística.
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...Proyecto ComTur20
Los autores analizan la presencia y la estrategia de comunicación en los medios sociales de los principales destinos turísticos españoles. En el libro se incluyen algunas recomendaciones para profesionales que trabajan como gestores de la comunicación digital en destinos.
El presente ebook muestra la importancia de la seguridad digital en el ámbito turístico, un sector que maneja una enorme cantidad de datos sensibles y de gran interés para la ciberdelincuencia. Los centros tecnológicos de turismo comparten en el mismo aquellas iniciativas y proyectos en los que están trabajando, así como su visión sobre la ciberseguridad turística.
Panel: La necesidad de converger hacia la configuración de destinos turísticos inteligentes.
Laura Borsato. Subsecretaria de País Digital, Ministerio de Modernización.
I Simposio Argentino Español de Turismo. Buenos Aires, diciembre de 2016.
Libro blanco de los destinos tursticos inteligentes por Segittur David Vicent
Libro blanco sobre el modelo Destinos Turísticos Inteligentes de #Segittur . Conceptualización del modelo y aspectos a tener en cuenta en la planificación inteligente de destinos turísticos.
Simposio Argentino Español de Turismo
Juan Murillo Arias. Responsable de Análisis Urbanos en BBVA Data&Analytics.
El análisis de grandes volúmenes de datos, y pequeños datos, como herramientas de competitividad y generación de nuevos servicios.
Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos InteligentesInvattur
I Manual Operativo para la Configuración de Destinos Turísticos Inteligentes, asociado al proyecto "Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana".
Se trata de un documento práctico que permite comprender las implicaciones del concepto "destino turístico inteligente" y los factores a tener en cuenta para su desarrollo.
Más información: http://invattur.gva.es/
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...Fernando Aguilar
El presente trabaja presenta información general sobre Big Data, y su relación con el turismo nacional y internacional. También se centra en los nuevos consumidores y sus cambios constantes.
La aplicación de soluciones técnicas de big data, inteligencia artificial y machine learning ayudan al sector turístico a conocer en profundidad a un nuevo turista digital, hiperconectado y multicanal.
Un conjunto de tecnologías dentro de la estrategia de destinos turísticos inteligentes y vigilancia turística que permiten ofrecer experiencias más atractivas, inclusivas y sostenibles tanto a residentes como a turistas.
Conclusiones del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marca...Proyecto ComTur20
Resumen del libro La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medios sociales. En él, los autores analizan la presencia y la estrategia de comunicación en los medios sociales de los principales destinos turísticos españoles. En el libro se incluyen algunas recomendaciones para profesionales que trabajan como gestores de la comunicación digital en destinos.
José Antonio Belmonte. COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIAAMETIC
Presentación de: José Antonio Belmonte. COMUNIDAD AUTÓNOMA DE LA REGIÓN DE MURCIA en la celebración del Congreso Digital Tourist 2019 #DT2019 en Benidorm (17-18 de octubre 2019)
Trabajando en la especialización turística. Caso Ferrol.María Luisa López Mor...Maria Luisa López
Los destinos tradicionalmente no turísticos, en los que históricamente han primado otras actividades, o bien destinos turísticos consolidados que buscan diversificar su economía, deberán especializarse, diferenciarse para poder ocupar un hueco en el mercado.Internet y las redes sociales, junto con otras actuaciones estratégicas, han hecho posible que ya se hable a nivel nacional e internacional de Ferrol, como destino turístico especializado en: turismo industrial (La Ruta de la Construcción Naval), cruceros, turismo religioso (Camino Inglés a Santiago y Semana Santa de Interés Turístico Internacional) y turismo activo y naturaleza (surf y playas paradisíacas).
Redes sociales: Cómo promocionar la empresa en las redes socialesHuman Level
Redes Sociales: Cómo promocionar la empresa a través de las Redes Sociales por Javier Gosende socio de Human Level Communications, consultora de posicionamiento en buscadores y redes sociales.
A presentation for the Ministry of Tourism and the Indonesian Chamber of Commerce and Industry in a workshop to prepare for the Rio+20 Summit in June 2012.
Presentation outlines a strategy to boost the green economy via eco resort villages that address our common challenges, including six of seven critical areas listed by the Rio+20 organizers.
Examines the role of ecotourism as well as city based centers
Ecotourism Emerging Industry Forum (2005)ron mader
Ecotourism Emerging Industry Forum
Planeta.com
http://planeta.com/emerging-industry-forum
http://planeta.com/emerging-forum-summary
Wiki
http://planeta.wikispaces.com/emergingindustry
Presentation by João Romão, University of Algarve - Hokkaido University
Advanced Brainstorm Carrefour (ABC): ‘Smart People in Smart Cities’ Matej Bel University, Banská Bystrica, Slovakia (August, 2016)
La gestión de los datos personales constituye uno de las más grande fuentes de poder y briqueza. El conocimiento disponible abre inmensas posibilidades también para el sector turístico, porque en esta batalla de la información también se decide la calidad de la experiencia turística para empresas y destinos turísticos.
Trabajo desarrollado para el materia "Nuevas Tecnologías" de la Carrera "Licenciatura en Gestión de Empresas Turísticas y Hoteleras" perteneciente a la Universidad Tecnológica Nacional (Argentina)
Estudio "Big Data: retos y oportunidades para el turismo"Invattur
Estudio sobre big data y turismo desarrollado por Invat.tur y Territorio creativo.
Más información: http://invattur.gva.es/
Vídeo presentación: http://youtu.be/kKh0_-E8OC0
Manual sobre Sistemas de Inteligencia para Gestores de Destinos TurísticosInvattur
El manual sobre sostenibilidad para gestores de destinos turísticos se enmarca en el contexto de los trabajos realizados en el seno de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red DTI-CV), impulsada por Turisme Comunitat Valenciana a través del Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas (Invat·tur).
Se trata de una herramienta dirigida a responsables técnicos que da continuidad a los manuales de configuración e implantación del modelo de destino turístico inteligente de la Comunitat Valenciana (DTI-CV), así como al resto de recursos formativos desarrollados hasta el momento.
Con un planteamiento teórico-práctico sobre el papel de la información en el contexto de la gestión inteligente, el manual que a continuación se presenta pretende servir de acompañamiento en la tarea de adaptar las estrategias de planificación y gestión turística a la visión y modelo DTI-CV.
https://www.invattur.es/
OpenPaper: El enfoque Smart Competitiveness en el caso de Murcia Smart Destin...David Vicent
OpenPaper del Taller de IngenieriaTuristica sobre el enfoque clave de competitividad en entornos smart city+ smart tourism. El caso del enfoque de competitividad para la sostenibilidad desarrollado para Murcia Smart Destination System. "Un territorio que usa de forma Inteligente el turismo es el que toma decisiones cada vez más inteligentes y sinérgicas" . #IngenieriaTuristica
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medios sociales. Editado por: Universitat Rovira i Virgili. 2016Tarragona, Catalunya, España
Octava presentación de una serie de 11 utilizadas durante una formación básica sobre turismo sostenible celebrada en noviembre de 2010 en Las Mangas, La Ceiba, Honduras enmarcada en el proyecto turístico La Ruta de la Madera desarrollado por Copade y Koan Consulting.
Estamos encantados de compartir con ustedes las emocionantes noticias sobre nuestra última iniciativa en Storydoers. Recientemente hemos llevado a cabo un completo combo de formación destinado a promover la digitalización de las PYME del sector del turismo rural como parte del Programa Erasmus+.
El combo de formación abarca una serie de sesiones atractivas e informativas diseñadas para mejorar las habilidades y capacidades digitales de los empresarios del sector turístico local. Nuestro objetivo es dotar a estas empresas de las herramientas y los conocimientos necesarios para prosperar en la era digital.
STORYDOERS. DIGITAL STORYDOING FOR LOCAL TOURISM es una iniciativa para fomentar las capacidades de turismo responsable y digitalización de las personas de zonas rurales de Europa.
STORYDOERS es un proyecto cofinanciado por el programa Erasmus + de la Comisión Europea.
El consorcio está formado por:
Ecosystem Europe
Diesis Network
Bulgarian Chamber of Commerce and Industry
AITR-Turismo Responsabile
Walora
Wazo Coop
Tendencias Tecnológicas en Turismo para 2016Invattur
Este ebook refleja las principales tendencias asociadas a las nuevas tecnologías destacadas por los centros tecnológicos e instituciones turísticas que forman parte de un grupo de trabajo específico en el seno de Thinktur.
Los centros y empresas participantes son: AndalucíaLab, FIT Canarias, Invat.tur, Instituto de Turismo de la Región de Murcia, ITH, PCTT - Parque Científico Tecnológico Turístico de Ocio, Tecnalia, Turistec y Vicomtech.
Ranking de las diez tendencias tecnológicas para 2016: big data - open data, marketing digital, entorno móvil, realidad virtual / inmersiva, internet of things, transcomercialización, procesamiento de lenguaje natural, gamificación, sistemas de personalización e impresión 2D/3D.
Similar a Los destinos turísticos inteligentes: ¿Cómo llegar al corazón de los turistas? (20)
Los destinos turísticos inteligentes: ¿Cómo llegar al corazón de los turistas?
1. Los destinos turísticos
inteligentes: ¿Cómo
llegar al corazón de los
turistas?
Javier Blanco
@JavierBlancoH
“Sevilla Tourism Week”. Sevilla, 17 de Noviembre de 2016
2. Índice
› Origen del DTI
› Nuestra época
› ¿Qué significa la inteligencia?
› Mercado, turistas, nuevos modelos de negocio
› Desafíos globales de los destinos turísticos
› Factores influyentes en el posicionamiento de los
destinos
› ¿Cómo avanzar hacia destinos turísticos cada vez más
inteligentes?.
4. › respuesta a los retos de la estrategia
“Europa 2020” de la CE (crecimiento
inteligente, sostenible e integrador) y
del PNIT 2012/2015 que adopta por
vez primera la realidad de los
destinos turísticos inteligentes.
› necesidad de configurar nuevos
destinos adaptados a los patrones
culturales y tecnológicos de los
nuevos turistas globales
6. EVOLUCIÓN Y EXPLICACIÓN DE LA “CIUDAD INTELIGENTE”
Photo:
› Confusión sobre el término “inteligente”: no existe una
explicación sencilla e inteligible
› Evolución hacia una capa generalizadora con fuerte presencia
de la tecnología.
7. ¿QUÉ ES UNA CIUDAD INTELIGENTE?: UNA APROXIMACIÓN
Photo:
› Una ciudad con una visión integradora, que
aborda la transformación digital de nuestro
tiempo de una manera democrática, coherente,
equilibrada, eficiente y participativa.
11. We are data: los datos abiertos abren inmensas posibilidades
para ver el pulso de la ciudad y sus conexiones (transportes,
redes, mobiliario urbano, social,etc..)
LA VISUALIZACIÓN DE LOS DATOS ONLINE EN LAS CIUDADES
13. ¿QUÉ SIGNIFICA LA INTELIGENCIA?
› aprender y adaptarse
› comprender nuestra sociedad
› combinar conocimiento e interactuar para conseguir objetivos
en una amplia variedad de entornos
(S. Legg/M.Hutter)
15. ¿POR QUÉ PROGRESAN LOS PAÍSES Y LAS CIUDADES?
Foto: Anders Jildén
› equilibrio entre infraestructuras “duras" y “blandas”
› calidad institucional (instituciones inclusivas, entornos para la
innovación y el conocimiento, creación de oportunidades,..)
› factores no vinculados a aspectos mercantiles (redes, capital
social, potencial creativo,..)
17. › transformación de la experiencia turística
› nuevos modelos de negocio (economía colaborativa)
› los nuevos viajeros “sociales” o “colaborativos”
LA IRRUPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA EN LOS VIAJES
Hoy resulta inimaginable entender el ciclo de experiencia de viaje sin las TICs
18. › Sensores, imágenes de
satélite, fotos, sonidos
o videos digitales, redes
sociales, registros de
transacciones en
compras, señales del
GPS, drones, etc.
› Próxima frontera de la
datificación: relaciones,
experiencia y estados de
ánimo
MÁS DATOS Y MÁS DIVERSOS: FUENTES DE OBTENCIÓN DE DATOS
Foto: Li Jingwang
“Hemos alcanzado un punto de inflexión en la historia: hoy están
siendo producidos más datos por máquinas, servidores y dispositivos
móviles que por la gente” (Michael E. Driscoll)
19. UN MERCADO GLOBAL ABIERTO Y MÁS COMPETITIVO: 1.200 millones de turistas
71% 29%
20. UN TURISTA DIGITAL..... QUE AÚN USA FORMATOS TRADICIONALES
› Apropiado de medios digitales y accediendo a
servicios de forma permanente
› Prefiere formatos digitales, pero compatibiliza ambos
formatos y el más conveniente según las
circunstancias
22. UN RETO DE ALTURA A ABORDAR
› La construcción de un equilibrado
sistema de infraestructuras,
relaciones y valores.
23. › gestionar la comunidad de intereses del territorio
turístico
› Reforzar la seguridad de los viajeros
› integrar los nuevos modelos colaborativos
› gestionar adecuadamente los volúmenes de datos e
información disponibles
› transformar la oferta de servicios y experiencias
turísticas, (mayor personalización).
› dotarse de capacidades digitales para responder a la
demanda de conectividad y servicios digitales
durante todo el ciclo de viaje.
› marketing de destino más colaborativo e integrado.
ALGUNOS DESAFÍOS GLOBALES DE LOS DESTINOS
24. SUPERAR CONCEPCIONES TRADICIONALES EN LOS DESTINOS
› configuración más dinámica, sistema abierto, fronteras difusas,
nuevo ecosistema de actores, mayor atención a las
interacciones entre sus múltiples actores y su entorno
› Se vislumbran plataformas colaborativas de agentes público-
privados y talento conectados por flujos de información y
apoyados por tecnología apropiada
25. ¿ Qué factores y
estrategias influirán
en el posicionamiento
de los destinos
turísticos?
27. UNA GOBERNANZA ABIERTA Y COLABORATIVA
› Buen gobierno para una gestión de competencias muy
dispersas y para una compleja comunidad de intereses
› “Ser abierto es una llamada a ejercitar los músculos
cívicos que se han atrofiado” (Beth Noveck)
Foto: Cummings
28. COOPERAR, CONVERSAR E INTERCAMBIAR EN BENEFICIO COMÚN
“
› “Aunque dispongamos de toda la tecnología más avanzada en un
laboratorio puntero de biología molecular, la herramienta más
productiva y robusta para generar buenas ideas sigue siendo un
grupo de seres humanos sentados alrededor de una mesa.” (Dunbar)
30. Foto:
INTEGRAR LA SOSTENIBILIDAD
› integración real en la gestión y prácticas del destino, con
criterios e indicadores para su evaluación y con uso de
tecnología adecuada para minimizar sus impactos negativos
31. Foto:
LA GESTIÓN DEL ÉXITO TURÍSTICO Y LA NECESIDAD DE RESPUESTAS
› Un debate abierto en las ciudades sobre el modelo y los
impactos del turismo
› El sentido del uso de los espacios públicos
› Los retornos tangibles del turismo para los vecinos
32. ESPACIOS PARA EL OCIO Y LA CONVIVENCIA
› “Un espacio público, no es solo un lugar físico. Es un
dispositivo de relaciones y actividades, que forma un estilo y
una atmósfera singular, donde se expresa la vida cotidiana
propia de los ciudadanos. Es donde queremos estar juntos”
(Marcel Hénaff)
Los ciudadanos hacen las ciudades atractivas. Los turistas conforman
también la ciudad. No hay antagonismo, hay responsabilidades
compartidas
34. › cambiar paradigmas, dar mayor relevancia al
contexto, pensar fuera de moldes tradicionales
› actitud y políticas de innovación dentro de las
organizaciones
INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
35. EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA
› ¿En qué dirección actuará la tecnología, con qué objetivos y
fines; con qué medios o impactos?
› mantener la capacidad de decisión en la materia
› Un DTI tiene que facilitar a sus turistas el uso inteligente
de la ciudad para mejorar su experiencia turística
› Políticas públicas versus “solucionismo tecnológico”
37. › El 25% de la información era digital en 2000
› El 98% de la información era digital en 2013
› El 5% de los datos digitales están estructurados.
UN MUNDO SUMERGIDO EN DATOS E INFORMACIÓN
38. › “El conocimiento es información acompañada por
experiencia, juicio, intuición y valores”
› “Más que almacenar, lo decisivo es interpretar la
información”
(Daniel Innerarity)
LOS DATOS: EL ELEMENTO TANGIBLE PARA OPERAR SOBRE LA REALIDAD
39. LOS PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES
> Inercia, intuición, percepciones, «la mayor parte de las cosas
del mundo ocurren por sí mismas» (Montaigne)
> Con el ecosistema de datos y la tecnología actual no hay
excusas para no adoptar decisiones informadas sobre bases
sólidas de conocimiento
“If we fail to listen we will be out of step” (Devise A. Lievesley)
40. › Ausencia de una estrategia
integrada de gestión de la
información (Big y Open Data)
› Predicciones mediante series
históricas, pero sin
correlaciones
› Sin productos en tiempo real
› Escaso / superficial análisis de
los datos sociales y
transaccionales
LA INFORMACIÓN ESTADÍSTICA EN LAS ADMINISTRACIONES TURÍSTICAS
ESPAÑOLAS
41. EL VALOR QUE APORTAN LOS DATOS A LOS DESTINOS
> Conocer las tendencias de búsquedas de destinos, pautas de reservas, precios, etc.
y las necesidades y comportamientos de turistas y visitantes en un lugar y momento
concretos, en tiempo real;
> Analizar el grado de satisfacción y la competitividad del destino mediante
indicadores (evaluación comparativa con otros destinos, etc.).
> Visualizar a través de mapas con información en tiempo real los usos del espacio
en el destino, pautas de movilidad y flujos en puntos turísticos de interés, etc.).
> Conocer el posicionamiento de los productos turísticos según perfiles y tipologías
de viajeros,
> Conocer el peso de los distintos productos en los diferentes mercados
42. EL MENSAJE DE CAPITALIZAR Y COMPARTIR DATOS: AUSTRALIA TOURISM
“El foco principal para 2016 es la capitalización de
datos para propiciar una mejor experiencia digital”
“Estamos estudiando convenios para compartir
datos con determinados socios para obtener una
mejor comprensión de cómo interactúan los
usuarios con nuestra marca destino. Ellos son
nuestros socios, no competidores, no les regalamos
ventajas competitivas sino que nos beneficiamos
todos”
“Los datos serán una pieza esencial de cómo
Turismo de Australia comprará los medios para sus
campañas en el futuro”
“Los datos deben ser gestionados desde el
marketing del destino, en estrecha cooperación con
el equipo de información digital. Para ser
operativos tenemos que trabajar juntos”
(John MacKenney, Head of
Digital, Australia Tourism)
43. CONVENIENCIA DE EMPEZAR A FORMULARSE ALGUNAS PREGUNTAS
˃ ¿Son suficientes los actuales instrumentos
estadísticos y la información que suministran para
entender la compleja dinámica de los destinos
turísticos actuales?
˃ ¿Qué valor aportan y a quienes?
˃ ¿Cómo aprovechar el gran volumen y variedad de
fuentes de datos existente para avanzar en este
terreno?
˃ ¿Cómo aprovechar las amplias posibilidades de
análisis del nuevo ecosistema de datos y qué
tecnologías parecen más adecuadas?
˃ ¿Qué nuevos estándares y productos estadísticos
específicos debiéramos implementar?
˃ ¿Cómo ponemos en marcha un modelo de gestión de
datos para el destino?
45. › La tecnología hace atractivas a las
ciudades,…pero los “labels” tienen muy
escasa influencia en la decisión de viajar
LA INTELIGENCIA NO SE ENCAPSULA
47. NECESIDAD DE REVISAR LAS COORDENADAS CLÁSICAS ¿PARA QUÉ?
› posicionar e impulsar el destino
› diseñar nuevas capacidades
competitivas
› conocer y seducir a los viajeros
49. ALGUNAS CLAVES
1. un DTI es la oportunidad de situarse ante constantes transformaciones, de
aprender y moverse en la dirección adecuada. Vamos a destinos “cada vez
más inteligentes”, capaces de reinventarse y de escribir nuevos y sugestivos
relatos sobre su propia acción.
2. los destinos actuales no son ya los del siglo XX: no pueden ser gestionados
de la misma forma y con el mismo diseño institucional.
3. articular una gobernanza fuerte, que habilite institucionalmente al turismo,
atraiga talento y establezca nuevas bases de participación, colaboración y
sistemas abiertos.
4. situar a la gestión de la información y sus procesos como área estratégica
en los órganos de gestión de los destinos.
5. la innovación no debe responder a circunstancias coyunturales sino a un
principio de valor y diferenciador de los DTI y a un proceso de
transformación permanente.
6. la tecnología se debe proyectar de una manera armónica, usando su poder
creativo con vocación de servicio a la ciudad, al destino, a la mejora de la
vida de ciudadanos residentes y a la satisfacción de sus turistas.
51. …HACIÉNDOLO BIEN Y POSIBLE (COOPERANDO CON HABILIDAD)
› Un horizonte posible para quienes quieran ir a la
primera línea: Destinos con identidad y capacidad de
propuesta, configuración social equilibrada, nivel
avanzado de infraestructuras y servicios y que
establezcan buena acogida y vínculos con sus visitantes
Dibujo: Jorge Arranz
52. El DTI: Una realidad
emergente aún no
plenamente definida
53. LIBRO BLANCO DE LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES
http://biblioteca.altran.es/