OpenPaper del Taller de IngenieriaTuristica sobre el enfoque clave de competitividad en entornos smart city+ smart tourism. El caso del enfoque de competitividad para la sostenibilidad desarrollado para Murcia Smart Destination System. "Un territorio que usa de forma Inteligente el turismo es el que toma decisiones cada vez más inteligentes y sinérgicas" . #IngenieriaTuristica

1. “ El caso del sistema de inteligencia Murcia Smart
Destination: El enfoque smart competitiveness”
Modelos de #IngenieriaTuristica
IngenieriaTuristica
#OpenPapers
Creative Commons 3.2
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Info:
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2. Smart & Sostenibilidad
• Necesidad
de
Ciudades
eficientes:
Europa
2020
• Nuevas
posibilidades
de
la
tecnologia
para
la
sostenibilidad
• Nuevas
posibilidades
de
la
tecnologia
y
el
Big
Data
para
la
inteligencia
en
el
des.no.
• Transformación
digital
de
la
sociedad,
cambios
radicales
en
el
valor
frente
a
la
compra
turis.ca
• Necesidad
de
conocer
de
forma
smart,
en
qué
somos
compe..vos
como
base
primaria
para
la
sostenibilidad.

3. Simplificación del enfoque Smart
1.-­‐
Un
des.no
Inteligente
toma
decisiones
inteligentes
2.-­‐
Una
decisión
inteligente
es
versada,
contrastada,
.ene
en
cuenta
lo
ocurrido
anteriormente,
casos
globales
relacionados,
así
como
a
los
diversos
agentes
sobre
los
que
recae
el
efecto
de
sus
decisiones.
3.-­‐
La
clave
está
en
aprender
a
tomar
cada
vez
la
decisión
más
inteligente:
Eficaz,
eficiente,
sinérgica,
posi.va,
integradora,
previsora…
experta.

4. Monitorizar la competitividad del
destino como base para la sostenibilidad
• Si
el
posible
turista
no
conoce
mi
des.no,
no
puede
llegar
o
es
complicado
y/o
no
tengo
nada
en
concreto
valioso
para
él,
es
muy
dificil
que
venga.
• ¿
Quien
viene
y
quien
más
podría
venir
con
mayor
facilidad?
• ¿
Que
opinan
de
los
atributos
de
mi
oferta
y
cómo
los
mejoro
con.nuamente?
• ¿Como
organizo
la
información
para
generar
conocimiento
aprovechable
en
el
futuro
y
tomar
decisiones
más
acertadas?

5. Aprovechar inteligentemente
el Turismo
Inteligencia
y
mejora
específica
del
producto
de
forma
conXnua
Des.no
compe..vo
de
forma
sostenible
en
el
.empo
Generación
estable
de
Inversión
,
consumo
y
empleo
por
Turismo
Inteligencia
en
generar
valor
y
riqueza
local
Con
Uso
coordinado
y
eficiente
del
territorio
Territorios
que
conciben
el
turismo
de
forma
Inteligente

6. Territorio Turístico Smart
Vivir
Visitar
SMART
CITY
SMART
TOURISM
+
Sostenible
+
Eficiente
+
Eficaz
+
Valor
+
Sinergia
+
Consumo
+
Empleo
+
Inversión
+
Atrac.vo

7. SMART CITY TOURISM
SMART
CITY
SMART
TOURISM
TERRITORIO
MERCADO
PERSONAS
PROCESOS
TERRITORIO
MERCADO
PERSONAS
PROCESOS
Integración
eficaz
Uso
Eficiente
Riqueza
Local
Mul.plicar
Consumo

8. Encontrar respuestas a
las preguntas clave
720
Indicadores
en
4
Antenas
de
Inteligencia
sistemicas
que
analizan
la
compe..vidad
en
turismo:
Territorial,
Mercado,
Personas
y
Procesos.
Territorial:
¿
Como
de
atrac.vo
es
nuestro
territorio
para
el
turismo?
Mercado:
¿
Cómo
de
atrac.vo
es
nuestra
oferta
para
los
mercados?
Buyer-­‐Personas:
¿
Como
de
atra.vos
somos
para
los
diversos
.pos
de
personas?
Procesos:
¿
Como
de
compe..vos
somos
gracias
a
nuestros
procesos
internos?

9. Entonces..
¿ Cómo tomo las decisiones?
1.-­‐
Key
Factors
de
Compe..vidad.
Aprovechar
fortalezas
para
transformar
amenazas
en
oportunidades.
Conocer
todo
de
la
demanda.
2.-­‐
Bajo
un
sistema
versado
y
coordinado
en
procesos
publico-­‐
privados.
Con
procesos
de
calidad
eficientes.
3.-­‐
Teniendo
en
cuenta
el
impacto
de
la
decisión
sobre
los
agentes:
Modelo
VICE:
Visitantes
–
Empresas-­‐
Habitantes
y
Entorno.
Tener
en
cuenta
más
cosas
que
antes.

10. Conclusiones
1.-­‐
Entender
la
Inteligencia
como
la
facultad
humana
para
aprender
y
tomar
cada
vez
decisiones
más
acertadas,
cambia
totalmente
el
concepto
“Smart”
en
si
mismo,
centrándose
en
aprender
a
hacerlo
cada
vez
mejor,
siendo
así
realmente
sostenbiles
en
el
.empo.
2.-­‐
el
sistema
propone
la
premisa
de
que
lo
más
importante
para
un
des.no,
es
conocer
en
todo
momento
cómo
,
en
qué
y
para
quién
es
compe..vo
en
el
mercado..
Dado
que
si
los
turistas
dejan
de
venir,
gastan
menos
o
vienen
muchos
sin
gastar,
todo
lo
que
hemos
inver.do
en
desarrollar,
pierde
sen.do..
Y
tomaremos
decisiones
posiblemente
poco
acertadas.
3.-­‐
Al
igual
que
las
empresas,
un
des.no
sostenible
y
compe..vo
a
lo
largo
del
.empo,
ha
de
ser
capaz
de
ofrecer
cada
vez
mejor
experiencia
al
visitante
al
mismo
.empo
que
maximizar
los
efectos
posi.vos
y
sinérgicos
del
turismo
sobre
el
bienestar
local,
sobre
los
ciudadanos
inteligentes.

11. Participaciones y aportaciones
al Open Paper
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