La aplicación de soluciones técnicas de big data, inteligencia artificial y machine learning ayudan al sector turístico a conocer en profundidad a un nuevo turista digital, hiperconectado y multicanal.
Un conjunto de tecnologías dentro de la estrategia de destinos turísticos inteligentes y vigilancia turística que permiten ofrecer experiencias más atractivas, inclusivas y sostenibles tanto a residentes como a turistas.
Hablando de BigData y SmallData a gerentes de turismo corporativo y agencias de viaje, esta es la pesnetación realizada en el mi charla de “Big Data para la toma de decisiones en viajes corporativos y reuniones de negocio” en el evento ViajesCorp que se hizo el pasado 11 de abril del 2016 en Cartagena CO
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...Fernando Aguilar
El presente trabaja presenta información general sobre Big Data, y su relación con el turismo nacional y internacional. También se centra en los nuevos consumidores y sus cambios constantes.
Presentación del evento #BIGTOURISM #WTC2014 @CIBBVA @SEGITTUR en BBVA Innovation Center, el día 13 de Noviembre 2014.
Su Streaming lo puedes ver en: https://www.centrodeinnovacionbbva.com/eventos/evento-big-tourism-we-are-all-tourists-1ajornada
Éste es un documento que muestra la introducción del Big Data en el Turismo. También acompañados de ejemplos y de acciones y beneficios para se desarrollo en el sector.
Artículo que muestra la importancia del uso de las TIC para lograr la fidelización de las TIC. Este artículo está incluido pertenece a la Iniciativa puesta en marcha por el Centro de Software Libre de Castilla-La Mancha para ayudar a
aumentar la competitividad del tejido empresarial castellano-manchego.
Descubre una de las tendencias más significativas en el mundo de las TIC, y que supone un paso más en el impulso al proceso de transformación digital de las organizaciones.
Descubre una de las tendencias más significativas en el mundo de las TIC, y que supone un paso más en el impulso al proceso de transformación digital de las organizaciones.
Similar a La importancia de los datos en turismo (20)
En la presente Guía de Implementación se aportan las indicaciones para que los eventos y festivales de la Comunitat Valenciana se alineen con un esquema tecnológico innovador y se implemente un modelo de gestión común de Festivales Inteligentes, y para que los promotores sean conocedores de los beneficios y objetivos del modelo y dispongan de una hoja de ruta para su materialización.
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Estudio sobre la adaptación de la metodología e indicadores del modelo DTI-CV...Invattur
El presente documento representa una herramienta metodológica adaptada a las entidades supra-municipales que aborda las fases, requisitos y recomendaciones para iniciar su adaptación al modelo DTI-CV, tomando como referencia la planificación y la gestión inteligente.
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Manual de accesibilidad digital para destinos turísticosInvattur
El manual sobre accesibilidad digital para gestores de destinos turísticos se enmarca en las acciones impulsadas por el grupo de trabajo de accesibilidad de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red DTI-CV).
Atribus, tecnología para la gestión de la reputación de los destinosInvattur
Proyecto desarrollado por la empresa Atribus en el municipio de Peñíscola, con el que se pretende analizar el ciclo de viaje del turista, su perfil, hábitos de consumo y una radiografía del destino.
https://invattur.es/
Innovando en la atencion al turista de la comunitat valenciana premios 2021Invattur
El ebook Innovando en la atención al turista de la Comunitat Valenciana recoge la información de las oficinas de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana premiadas en 2021 por su apuesta en la innovación turística.
El presente ebook muestra la importancia de la seguridad digital en el ámbito turístico, un sector que maneja una enorme cantidad de datos sensibles y de gran interés para la ciberdelincuencia. Los centros tecnológicos de turismo comparten en el mismo aquellas iniciativas y proyectos en los que están trabajando, así como su visión sobre la ciberseguridad turística.
Ebook del piloto de BrandManic en Castelló y VinaròsInvattur
El desarrollo del presente proyecto se enmarca en la colaboración entre los municipios de Castelló y Vinaròs y la empresa BrandManic, en el contexto de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red DTI-CV).
El objetivo de este piloto es la implementación del marketing de influencia a través de perfiles relevantes en redes sociales y blogs que prescriban y hablen de los destinos, dando servicio a su audiencia, otorgándolas VISIBILIDAD y NOTORIEDAD de forma no invasiva y creíble.
Más info: https://www.invattur.es/red-de-destinos-turisticos-inteligentes-comunitat-valenciana/
Ebook del piloto de Gymkana Turítica Digital en MorelllaInvattur
El desarrollo del presente proyecto se enmarca en la colaboración entre el municipio de Morella y la empresa Gymkana Turística Digital, en el contexto de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes de la Comunitat Valenciana (Red DTI-CV).
El objetivo del piloto de es transformar la experiencia turística y conseguir que la estancia del visitante sea más lúdica y fructífera.
Más info: https://www.invattur.es/red-de-destinos-turisticos-inteligentes-comunitat-valenciana/
Infografias del verano en #datos - Comunidad ValencianaInvattur
Infografías con el resumen de datos del verano 2021 en la Comunidad Valenciana. Presentado por Orange en la jornada ‘El verano en #datos” celebrada en Invat·tur el 28 de septiembre de 2021.
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Ebook 2021 | Iniciativas orientadas a la resiliencia turísticaInvattur
La Plataforma Tecnológica del Turismo - Thinktur, en colaboración con el grupo de trabajo de Centros Tecnológicos en Turismo ha creado un nuevo ebook en el que se han querido destacar aquellas iniciativas y proyectos en los que los centros han trabajado a raíz de la grave crisis surgida por la Covid-19, con el objetivo de reactivar la industria turística, un sector en el que la colaboración público-privada ha sido más importante que nunca.
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El reto de la comercialización turística de los destinosInvattur
El experto en turismo, Kevin Salvador, explica como los gestores de destinos deben implementar estrategias que les permitan maximizar su posicionamiento (on-line y off-line) empleando para ello tanto plataformas de reserva, propias y de terceros, alineando así la estrategia turística del destino con sus objetivos de marketing.
https://www.invattur.es
3. ¿Cómo podemos conocer al turista?
¿Cómo podemos mejorar nuestra oferta
en el destino?
¿Cómo podemos ser más competitivos?
Transformación digital
4. Transformación digital
La medición de los datos y la aplicación
tecnológica son algunas de la vías para lograr la
vertebración del territorio
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
6. Fases de la digitalización
DIGITIZACIÓN (Proceso)
Fase de conversión de la información ycultura analógica a un
formato digital
DIGITALIZACIÓN (Efecto)
Cambio tecnológico que provoca nuevos modelos empresariales
y sociales en eldesarrollo organizacional y tecnológico
TRANSFORMACIÓN DIGITAL(Cultura)
Resultado de la digitalización en la sociedad y en lasorganizaciones:
Nueva cultura digital
1
2
3
7. ¿Cómo alcanzar la digitalización?
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Implementación de
herramientas tecnológicas
Formación del capital
humano
9. Big data
El Big data se define como conjuntos de datos o combinaciones de conjuntos de datos cuyo
volumen, heterogeneidad y velocidad de crecimiento complican su captura, gestión,
procesamiento, almacenamiento y análisis mediante herramientas tradicionales en un
tiempo en el que no pierdan su utilidad.
Información
transparente
Información
detallada y
acertada
Segmentación
acertada del
mercado y del
cliente
Toma de
decisiones
reflexiva
Ventajas
competitivas
11. Tipos de datos
DATOS ESTRUCTURADOS
Archivos de tipo texto que se suelen mostrar en
filas y columnas con títulos y que tienen facilidad de orden y
procesamiento por herramientas de minería de datos.
• Bases de datos
• Excel de pedido organizados
• Excel de proveedores
DATOS NO ESTRUCTURADOS
Son datos binarios que no tienen estructura interna
identificable. Es un conglomerado masivo y desorganizado de
varios objetos que no tienen valor hasta que se identifican y
almacenan de manera organizada.
• Datos RRSS
• Datos sensores
• Videos, audios…
12. Tipos de datos
Teléfono móvil GPS
Gasto por turista
Nacionalidad
Registro en el hotel
Edad Código Postal
Twitter Instagram
Tripadvisor
Booking
Blog Facebook
Google+
Datos de RRHH
Perfiles Web Registro de ventas
CRM
Datos financieros segmentados
Inventario
Foros online
“Feeds” de las paginas web
Documentos de texto
Share Point Sensor data
Notas
ESTRUCTURADOS DESESTRUCTURADOS
INTERNASEXTERNAS
Los datos internos estructurados son los
mejores para la empresa. El siguiente paso
es transfórmalos en “Smart”
Los datos internos desestructurados son un reto
para la empresa, principalmente por la búsqueda
de valor para los objetivos empresariales
Los datos externos estructurados son una
extensión lógica de los actuales análisis sobre
datos internos estructurados de la empresa
Mayor área donde existe oportunidad para la
empresa de recoger información sin tener que
preguntar al turista
TIPOS DE DATOS
FUENTEDE
DATOS
13. Extracción, procesamiento y análisis
Datos no
estructurados
CRM,
ERP,PLM…
Datos
operacionales
Extracción
Procesamiento
Lectura
DATA WAREHOUSE
Reporting
Análisis OLAP
Cuadros de Mando
Minería de datos
Predicciones
Simulaciones
Business Intelligence
…
FUENTES DE DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO
15. Machine Learning
Tecnología que permite hacer automáticas una serie
de operaciones con el fin de reducir la necesidad de
que intervengan los seres humanos.
Optimización
del Customer
Journey
Análisis
de textos
Calcular
probabilidad
de
cancelación
Análisis de
patrones de
conducta
Gestión de
promociones
Optimización
CRM
Patrones
predictivos
Chatbots de
traducción
automática
A más cantidad y calidad de los datos, más precisión a la
hora de trazar patrones predictivos.
Su aplicación en el sector permite aumentar la satisfacción y
experiencia del visitantes al mejorar estratégicamente la
gama de servicios y productos que ofrece el destino tanto á
nivel privado como público.
16. Inteligencia Artificial
Combinación de algoritmos planteados con el
propósito de crear máquinas que presenten las
mismas capacidades que el ser humano.
Automatización de
actividades
Resolución de
problemas, aprendizaje y
toma de decisiones
autómata
Emulación de
pensamiento lógico y
racional
Imitación del
comportamiento
humano
Chatbots
Asistentes
virtuales
Reconocimiento
facial
Robótica
Domótica
17. Realidad virtual y aumentada
Tecnología que proporciona una inmersión física
aislada del exterior y provocando una concentración
total de los sentidos en aquello que se está
percibiendo.
Con un gran componente emocional, que permite
entender de forma más tangible los productos.
Permite mostrar contenidos a través de dimensiones
visuales y auditivas fomentando un mayor
compromiso del usuario respecto a otras opciones
convencionales.
Interacción
/exploración del
destino o
producto
Mayor atractivo
del producto o
destino
Aumento del
deseo de
compra
Mayor
probabilidad de
adquisición
18. Internet de las cosas (IoT)
El Internet de las Cosas (IoT) hace referencia a una red de
objetos de uso cotidiano, interconectados entre sí. Se trata
de una nueva tendencia que surge tras el desarrollo del
Smartphone, y que afecta a todos los sectores y es aplicable
a todos los sectores.
Supone una conexión permanente de personas y objetos
cotidianos con la nube, llevan a la consecución de objetivos
comunes muy beneficiosos para los usuarios.
La mayoría de objetos no son de uso doméstico más bien se
encuentran en hospitales, fábricas, empresas y áreas
urbanísticas.
IoT
Geolocalización
Importa:
el aquí y ahora
21. Smart Data Office
Se producen informes de tipo cuantitativo al igual que estudios cualitativos relacionados con a las
tendencias del mercado y el desarrollo tecnológico.
23. Autodiagnóstico DTI
Se trata de un software que permite contrastar la situación de
cada municipio con el modelo DTI para identificar áreas de
mejora, definir actuaciones y realizar el seguimiento de sus
avances e impacto en el destino a lo largo del tiempo.
Para su cumplimentación es necesario un trabajo técnico
sistemático y de un esfuerzo de procesamiento de la
información turística fruto de la coordinación con otros
departamentos municipales.
Una vez cumplimentado, el modelo DTI-CV propone al
municipio, una vez detectadas sus áreas de mejora a través de
la herramienta de autodiagnóstico DTI-CV, establecer un plan
de actuaciones denominado Plan Director DTI con el objetivo
de revertirlas en el destino.
25. Boletín DTI
Boletín de vigilancia tecnológica especializado en destinos
turísticos inteligentes.
Cada número se configura por más de 14 noticias de actualidad
agrupadas en las siguientes temáticas:
o Innovación
o Gobernanza
o Investigación
o Conectividad y sensorización
o Normalización y certificación
o Accesibilidad
o Sistemas de información
o Eventos
Fuentes: artículos de elaboración propia, AIMPLAS o newsletters
26. Barómetro Invat·tur
Aplicación que permite a los destinos turísticos de la Comunitat
Valenciana hacer un seguimiento de sus redes sociales de forma
centralizada y así conocer la evolución de las mismas en las
poblaciones de su entorno.
Permite hacer un seguimiento de sus followers en Twitter,
seguidores en Instagram, fans en Facebook y visualizaciones en
Youtube
Comparativa con la media total de los destinos
Comparativa con set competitivo de destinos
Envío de alertas
Envío de informes quincenal y mensual
Publicación semestral Barómetro Redes Sociales
27. Social Media Analytics
Indicador de reputación online
Es una herramienta que permite monitorizar la presencia en
Twitter de los destinos turísticos de la Comunitat Valenciana.
Concretamente esta diseñada para que los destinos puedan
conocer lo que ocurre en cada momento con su imagen,
generando así inteligencia para la toma de decisiones en su
estrategia de marketing online.
Generación de tu propia escucha
Seleccionas los términos a rastrear en los tweets durante la
escucha
Eliges la ecuación algorítmica por la que quieres que se rijan los
resultados
Estableces el periodo de la escucha
Visualizas la evolución diaria de la escucha y también la
visualización acumulada día tras día
28. Mabrian
Primera plataforma de Inteligencia de Mercado enfocada
exclusivamente en el sector turístico. Basada en datos procedentes
de rrss, reservas, evaluaciones de usuario, gasto y búsquedas web.
Opera mediante algoritmos con tecnología de Procesamiento
Natural del Lenguaje (PNL), dotados de Inteligencia Artificial (IA) y
machine learning.
Realiza el procesamiento de los datos capturados, para su
posterior uso en la toma de decisiones
La herramienta permite a acceder a datos:
o Producto
o Capacidad aérea
o Atractivos
o Hoteles
o Competidores
o …
29. ¿Para qué nos sirven
todos estos datos?
Radiografía del turista de
la Comunitat Valenciana