El documento discute la innovación tecnológica en el turismo y transporte. Explica que la tecnología ha transformado la industria turística, mejorando la experiencia del cliente a través de reservas en línea, aplicaciones móviles, y realidad aumentada. También analiza ejemplos específicos de herramientas tecnológicas que han mejorado el transporte turístico en Honduras.

1. ´´Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia´´
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS
ASIGNATURA: TRANSPORTE Y DOCUMENTACIÓN
TAREA GRUPAL: LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN EL TURISMO
Alumnos
Ingris Alejandra Guzmán Hernández
Idalia Padilla Ponce
Elka Luisana Medina Rosales
Catedrático:
Ms. Amy N. Palma
Fecha: 08/12/ 2021.
Campus, Tegucigalpa M.D.C.

2. ´´Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia´´
Justificación de la Investigación
La tecnología es hoy en día es la principal fuerza que está redefiniendo el funcionamiento del
sector turístico. También una de las mejores herramientas para mejorar la productividad de una
empresa turística y para conseguir una ventaja competitiva sobre sus competidores. La
aplicación en el sector turístico de innovaciones tecnológicas y sostenibles debe de ser prioridad
a la hora de ofrecer una atención de calidad a los usuarios.
El turismo se encuentra hoy en día en el centro de la revolución digital, las nuevas tecnologías
aumentan la capacidad del turista para conocer más y mejor todas las ofertas con las que cuenta,
por ello, las nuevas tecnologías pueden convertirse en el perfecto aliado para alcanzar un turismo
sostenible tanto en países desarrollados, como en áreas emergentes. La innovación tecnológica
y el desarrollo de sistemas de gestión sostenible se han convertido en un factor clave en la
industria turística.
Hoy, podemos afirmar que no existen barreras tecnológicas que impidan una revolución de
sostenibilidad en la realización de las infraestructuras turísticas. Por tal razón y debido a todos
esos cambios que ha presentado el sector turismo ayudan a que la sostenibilidad se convierta
en un atractivo más, creando nuevos mercados de negocio.
Los millennials también han tenido mucho que ver en este cambio de paradigma. Les
apasiona viajar y son auténticos fanáticos de las nuevas tecnologías. Esta combinación
ha dado lugar a este nuevo contexto en el que las redes sociales, las aplicaciones, los
blogs. Tienen un papel importante a la hora de planificar un viaje. Y, al mismo tiempo, la
industria, conocedora de esta tendencia, ha adaptado su modelo de negocio y sus ofertas
para atraer a toda esta audiencia.

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Desarrollo de los temas
La relación entre el turismo e innovación han provocado un cambio organizativo radical en la
industria turística, transformando y acelerando tanto los procesos de las empresas como la forma
de interactuar con el cliente y de comercialización de productos turísticos.
Desde hace algunos años a pesar de que los avances dados en la innovación del turismo se
limitan aún, en la mayoría de los casos, a la utilización de la tecnología asociada a la creación
de y promoción de productos turísticos más personalizados y servicios inteligentes que les
proporcionen información de alta calidad, personalizada, en cualquier momento y en cualquier
lugar y de ser posible en tiempo real. La innovación en la actividad turística se reconoce como
un desafío permanente para la calidad del proceso.
Las demandas de más servicios, más rapidez de intervención, más opciones, y al mismo tiempo
clientes que exigen una mayor diversidad de destinos que integren servicios más completos, más
flexibles y más adaptables, está gestando la dinámica de los procesos mediante la tecnología
vinculada al desarrollo de las tecnologías, que ligados a la globalización permiten evolucionar sin
límite alguno.
1-En qué consiste la innovación tecnológica en el turismo y en el transporte.
Consiste en nuevos cambios y avances que prometen hacer que la experiencia sea aún
más emocionante e interactiva. Tal y como contamos en nuestro informe sobre tendencias
en el sector turismo, la industria está viviendo una profunda metamorfosis.
Los factores que intervienen son muchos, pero, sin duda, las nuevas tecnologías son unas
de las grandes protagonistas. Mediante las tecnologías de la información y la comunicación
los potenciales turísticos pueden consultar los atractivos del sitio a visitar, comprar boletos de
avión o autobús, entradas a museos y espectáculos, planear los desplazamientos dentro del
destino y gestionar las reservaciones para el hospedaje.

4. ´´Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia´´
Transporte
Existen tecnologías especializadas en transporte que están avanzando en su desarrollo, y su
adopción en el sector se ha apresurado en vista de los cambios en los hábitos de consumo de
los compradores y de los modelos de inventario en las empresas.
El transporte, es uno de los pilares principales de la economía, siendo esencial
para la movilidad del comercio dentro y fuera de las naciones, por lo que la
integración constante de innovaciones tecnológicas para mejorar su desempeño
es de gran importancia
2-Qué beneficios traería la innovación tecnológica en el turismo y específicamente en el
transporte turístico.
El sector turístico constituye, sin duda, el perfecto ejemplo de cómo la digitalización del usuario
ha sido capaz de transformar un modelo de negocio. La mayor parte de las industrias ha recibido
un impacto negativo del COVID-19 y el sector turismo es uno de los principales afectados en
todo el mundo. Con la cancelación de viajes y vuelos, este sector entró en una fuerte recesión e
incluso cadenas hoteleras y aerolíneas tuvieron recortes de personal y reducción de salarios.
Diferentes tendencias tecnológicas como estrategias de ciber seguridad, geo-localización en
todo momento, monitoreo virtual y remoto, inteligencia artificial y productos T. También
benefician al sector turístico y de transporte porque son herramientas de recolección de datos,
que, al ser analizados, resaltan información útil para que las empresas tomen mejores decisiones
y puedan dar un valor agregado al cliente.
Así mismo la adecuación a la demanda de un consumidor más informada y exigente, con gran
capacidad de influencia esto ha ocasionado que no sólo se haya producido una transformación
en los procesos o en los productos ofertados, sino también en lo que respecta al surgimiento de
nuevos nichos de negocio.
Debido a la incertidumbre de cuánto durarán las nuevas medidas o hasta cuándo se podrá
regresar a la nueva normalidad, este cambio de medidas más tecnológicas ha hecho que la
evolución digital haya acelerado y probablemente se vuelva permanente.
Ejemplo:
Han creado una nueva plataforma en Cataluña/ España y es la primera plataforma de venta de
viajes combinados creada por una administración. Por lo que han presentado esta iniciativa pionera
en el Fórum TurisTIC, y han asegurado que el objetivo no es competir con las agencias de viajes
sino ayudarles a mejorar. Esto sin duda trae muchos beneficios en el sector turismo ya que es algo
innovador.
Comodidad, rapidez y disponibilidad inmediata de información.
Ahora puede realizarse una compra o reserva en pocos minutos, sin desplazarse al punto físico
de venta, desde diferentes dispositivos y comparando precios y calidades. Y no sólo eso, también
existe la posibilidad de acceder de forma instantánea a otro tipo de informaciones referentes al
tráfico, consejos para el viajero, meteorología, restaurantes recomendados de la zona.

5. ´´Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia´´
Destinos turísticos inteligentes.
Cada vez hay más localizaciones consolidadas sobre infraestructuras tecnológicas de
vanguardia, que garantizan el desarrollo sostenible del territorio turístico,
La excelencia en cuanto a la accesibilidad, la integración del visitante con el entorno, el aumento
de la calidad de su experiencia. Algunos ejemplos de esto son la implantación de redes wifi
gratuitas, video guías que envían información de interés turístico según la situación, juegos
interactivos.
Presencia global en el mercado turístico internacional.
Al no existir barreras geográficas en Internet, los empresarios turísticos pueden introducirse en
mercados extranjeros, algo que les permite aumentar su masa potencial de clientes o asociarse
con otras empresas, de su mismo sector empresarial o de otras industrias.
3-Ejemplos de herramientas y aplicaciones de innovaciones tecnológicas en el transporte
turístico en la región.
Respecto a las tecnologías de la información y comunicación, ha destacado que son la pieza de
cambio que facilita la creación de servicios adaptables y específicos para diferente público.
1- Tecnología móvil: Sin duda, el gran protagonista de las nuevas formas de viajar. El
móvil se ha convertido en nuestro guía turístico, agencia de viajes, localizador de los
mejores restaurantes, mapa, etc. Nos acompaña durante todas las etapas del proceso
de compra. Así mismo las personas emplean su Smartphone para todo lo relacionado
con sus vacaciones.
2- Planificación: Reservas por Internet Durante la planificación de un viaje hoy en día las
personas hacen sus reservaciones a través de plataformas.
3- Apps y WhatsApp para gestionar el destino Dentro del mundo de las aplicaciones para
móviles, cobran fuerza las apps diseñadas para mejorar la gestión del destino en aspectos
críticos como la masificación de determinados puntos turísticos. Fruto del crecimiento
exponencial de los dispositivos móviles, también ha crecido mucho el número de Aplicaciones
Móviles (Apps) relacionadas con el sector turístico. Líneas Aéreas, Hoteles, Agencias de viaje
y otros proveedores turísticos tendrán que tener este tipo de aplicaciones móviles o se verán
fuera del mercado.
Las aplicaciones móviles permiten a los proveedores turísticos:
Estar en contacto directo y en tiempo real con sus clientes.
Conocer mejor sus gustos y necesidades.
Poderles ofrecer nuevos productos y servicios turísticos, adaptados a su perfil
Generar más ingresos.
4-Plataforma de venta especializada: Esta consiste en el turoperador náutico Viajar
enbarco.com, que pone en contacto propietarios de embarcaciones con agentes de viajes.
Las agencias de viajes podrán comercializar paquetes turísticos y las empresas proveedoras
y agencias podrán poner a la venta actividades sueltas. También se permite la venta por
cupones y con sistemas de descuentos.

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4- Inteligencia artificial: Otra de las innovaciones que despertó una gran expectación en el foro
fue el proyecto IzzynGo, presentado por Pere García, investigador y especialista en
inteligencia artificial. Se trata de un nuevo software basado en técnicas de inteligencia artificial
y big data, que permite la creación y recomendación automática de paquetes dinámicos
personalizados, combinando transporte, alojamiento, ocio, coche de alquiler y traslados.
Esta tecnología ha sido acreditada por el Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial,
del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC)
Transporte
Entre las innovaciones en transporte que hace unos años eran consideradas fantasías de
ciencia ficción y ahora están en puerta podemos mencionar.
Drones de carga.
Ya han sido probados por Amazon, una de las plataformas de comercio electrónico más
grandes del mundo y, según las más recientes estimaciones del Banco Mundial, su utilización
en el servicio de última milla resultaría más barata que las motocicletas.
Servicios a la carta u On. Demand.
Sistemas como uber que ya se cuenta con ese tipo de plataformas a la hora
de necesitar un uber, por ejemplo, estas son controlados a través de
aplicaciones en los teléfonos inteligentes y han demostrado su efectividad.
Carreteras inteligentes.
La mejora en la infraestructura en general repercute en los costos operativos de las empresas
de transporte, pero cuando se habla de Smart roads los beneficios pasan a otro nivel. Se
busca incrementar la seguridad de los caminos mediante el uso de sensores y sistemas de
comunicación que aporten información a los conductores sobre condiciones climatológicas y
variantes en el trazado.
A qué limitaciones se podrían enfrentar los medios del transporte turístico al
implementar herramientas de innovación tecnológica, realicen un enfoque en
Honduras.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) calcula que el
turismo mundial experimentó una caída entre el 60% y 80%, y por ahora no hay suficientes
pronósticos para definir cuándo se empezará a recuperar el sector o cuánto tardará sin
embargo, es esencial que las empresas implementen todas las medidas necesarias de
seguridad antes de la reactivación de las actividades, además de tener las autorizaciones
necesarias por los gobiernos locales y federales. Esta industria se encuentra ante un
importante reto: crear estrategias para que los turistas se sientan completamente seguros y
motivados para realizar un viaje. Para ello, la tecnología será una gran aliada para que las
empresas puedan satisfacer las nuevas necesidades de los viajeros alrededor de todo el
mundo. Debemos destacar que la implementación de nuevas tecnologías principalmente es
para crear confianza en los consumidores, lo cual es crítico para cualquier reactivación
económica.

7. ´´Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia´´
Los retos para implementar la innovación tecnológica en Honduras.
Esta industria se encuentra ante un importante reto: crear estrategias para que los turistas se
sientan completamente seguros y motivados para realizar un viaje. Para ello, la tecnología
será una gran aliada para que las empresas puedan satisfacer las nuevas necesidades de
los viajeros alrededor de todo el mundo. Debemos destacar que la implementación de nuevas
tecnologías principalmente es para crear confianza en los consumidores, lo cual es crítico
para cualquier reactivación económica Algunos ejemplos de dichas tecnologías que pueden
contribuir a que los turistas tengan una mejor experiencia son: sistemas de alerta de riesgos,
sistemas de monitoreo y cobertura inteligencia artificial aplicada a atención al cliente y análisis
del comportamiento
4. Descripción de un caso de éxito en Honduras sobre la innovación tecnológica en el
transporte turístico.
Pullmantur es una empresa de transporte turístico y corporativo que ha evolucionado con gran impulso
desde su creación en 1992 hasta alcanzar un lugar relevante en el transporte de pasajeros y Turistas a
nivel centroamericano.
Cuenta en la actualidad con modernas unidades de última generación, únicas en el país,
equipadas con tecnología exigida en la Unión Europea por su seguridad. Nuestro mayor
activo es nuestro personal en ambos países que consiste de alrededor de 150 personas en
las diferentes áreas. Todo el personal en las distintas áreas es rigurosamente seleccionado,
capacitado y especializado para brindar una atención eficiente, cordial y personalizada,
constituyendo ésta la cualidad relevante y distintiva de Pullmantur Nuestras oficinas en El
Salvador, Guatemala y Tegucigalpa ofrecen al pasajero una gran comodidad en la compra
de boletos y paquetes de Hotel, ya que están situadas en los principales Hoteles de cada
país, desde donde salen y llegan las unidades, contando cada Oficina con áreas de espera
en cada hotel para su salida y llegada. Como operadores turísticos vendemos más de 1,200
noches mensuales a los diferentes hoteles de El Salvador, Guatemala y Honduras,
convirtiéndonos en el Operador de Turismo con más ventas en Centroamérica. Este volumen
incide en las tarifas excepcionales que se pueden obtener en nuestros paquetes de transporte
y hotel.
Operamos diariamente, recorriendo con nuestras Modernas unidades, más de 4,180
Kilómetros diarios y moviendo alrededor de 12,000 Turistas mensuales.
Nuestro servicio a bordo es considerado el mejor por la amabilidad de nuestro personal, su
disposición de atenderlo y los productos ofrecidos a bordo.
Nuestras unidades viajan con GPS y con servicio de Internet abordo WI FI.
Disponemos de nuestro propio sistema de Reservas red para la administración y reservas en
las Oficinas de El Salvador, Guatemala y Honduras.

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5. Descripción de en caso de estudio en Honduras sobre la innovación tecnológica
en el transporte turístico.
El transporte se refunda desde la innovación y la tecnología para reconquistar la
confianza Christian Boutin. El directivo del principal suministrador de soluciones
tecnológicas para las empresas de transporte recuerda que una nueva realidad ha venido
para quedarse. Ya se pueden esbozar cambios en la gestión de trayectos, en algunas
infraestructuras de transporte o, sobre todo, en la búsqueda de soluciones para reducir
la necesidad del uso de soportes físicos como comprobante de nuestro viaje.
Es evidente que la tecnología de hoy en día está dando al turismo la oportunidad de
evolucionar a un ritmo que nunca habríamos imaginado. Sobre todo, en los meses de la
pandemia, ha quedado claro que la digitalización de la sociedad y la aceleración de las
nuevas tecnologías ha sido crucial durante los cierres impuestos por los gobiernos.
El actual panorama marcado por la crisis sanitaria ha impactado muy negativamente
sobre todo el transporte público. Ha provocado un drástico descenso de la movilidad,
entre otros factores, por un trasvase de los usuarios del transporte público al vehículo
privado, y la generalización del teletrabajo y el e-learning. Desde la operadora se sigue
trabajando por implantar nuevas medidas que hagan el viaje más seguro y potencien los
canales digitales para reducir el contacto físico y el uso de dinero en efectivo.
6. Hallazgos más relevantes de su investigación.
En el sector turístico, se evidencian cambios cada vez mayores, debido al comportamiento y
preferencias de los viajeros, ya que hoy se encuentran más informados y conocen más de
los diferentes destinos y sus dinámicas, no solo en el ámbito nacional sino internacional,
debido a que hoy las fronteras se traspasan sin límites.
Las nuevas tecnologías también han permitido un significativo ahorro de costes, así como
mejorar el número de ventas gracias a que se ha facilitado el acceso a los clientes.
La tecnología ha transformado la industria turística por completo y en todos los aspectos. Uno
de los principales impactos, es el empoderamiento del viajero. La tecnología ha permitido que
el viajero esté mucho más informado y coja un rol proactivo en la organización del viaje. Ahora
el turista es mucho más exigente, tiene varias opciones entre las que escoger y tiene poder
de negociación. Pero también se ha convertido, no solo en un simple visitante, sino en
generador de contenido que comparte con otros viajeros. Desde plataformas como
Tripadvisor que permiten dejar opiniones y valoraciones, blogs de viajes en las que comparten
sus experiencias y redes sociales en las que se publica tanto lo bueno como lo malo del viaje.
Esta participación activa del viajero y sus altas expectativas en cuanto a la experiencia que
desean vivir, presionan a las empresas turísticas para ofrecer mejor calidad, más variedad,
innovación y evolución continua.
También algo relevante sin duda, son las grandes tendencias de la última década, que ha
sido posible gracias a la tecnología, es descubrir los destinos por cuenta propia. Los paquetes
organizados han pasado a un segundo plano, frente a los paquetes dinámicos que permiten
reservar servicios sueltos y combinarlos al gusto del viajero.

9. ´´Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia´´
7. Bibliografía consultada en formato APA
aprendedeturismo. (25 de 12 de 2021). Obtenido de aprendedeturismo:
https://www.aprendedeturismo.org/10-tendencias-tecnologicas-que-estan-
transformando-el-turismo/
BUSINESS INTELLIGENCE Y ANALÍTICA. (5 de diciembre de 2021). Obtenido de BUSINESS
INTELLIGENCE Y ANALÍTICA: https://www.wearemarketing.com/es/blog/turismo-y-
tecnologia-como-la-tecnologia-revoluciona-el-sector-turistico.html
hosteltur. (25 de 12 de 2021). Obtenido de hosteltur:
https://www.hosteltur.com/156510_innovaciones-tecnologicas-llegan-al-turismo.html
innovaspain. (5 de diciembre de 2021). innovaspain. Obtenido de innovaspain:
https://www.innovaspain.com/el-sector-del-transporte-se-refunda-desde-la-
innovacion-y-la-tecnologia-para-reconquistar-la-confianza/
wearemarketing. (25 de 12 de 2021). Obtenido de wearemarketing.:
https://www.wearemarketing.com/es/blog/turismo-y-tecnologia-como-la-tecnologia-
revoluciona-el-sector-turistico.html

10. ´´Viajar es imprescindible y la sed de viaje, un síntoma neto de inteligencia´´
8. Anexos: Fotografías ilustrativas al tema investigado.