Este documento discute cómo los incentivos afectan el comportamiento humano y las decisiones económicas. Presenta varios ejemplos de cómo los incentivos pueden generar resultados perversos si no están bien diseñados, como en casos de seguros médicos, corrupción policial y cambios de tipo de cambio. También explora cómo la convicción puede ser un incentivo más poderoso que las comisiones, y cómo medir el rendimiento del equipo de ventas para alinear los incentivos de manera efectiva.