El documento resume tres tendencias observadas por Juan Pablo Tapia en la feria SXSW de 2012: 1) Las redes sociales se han transformado en una moneda de cambio para las marcas, donde el contenido compartido es retribuido a los usuarios. 2) Las aplicaciones de geo-localización se están fusionando con la narrativa para crear historias sobre lugares. 3) Las redes sociales se están incorporando en todas las áreas de las empresas, no solo marketing.

1. LUK
un vistazo rápido a las tendencias en comunicación

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para abrir la cabeza.
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3. 3 tips en comunicación 2012
Juan Pablo Tapia, profesor de Social Media del Magister en Comunicación
Aplicada y director de la Agencia Bowl estuvo en Marzo, en Austin Texas en
la feria South by Southwest (SXSW). Esta feria no sólo es un trade show que
une música, cine y tecnologías interactivas, sino una plataforma de
lanzamiento para las principales innovaciones tecnológicas de los últimos años.
En versiones anteriores se lanzaron Twitter y Foursquare, los cuales se
masificaron al poco tiempo, incorporándose en nuestras vidas.
Después de su experiencia nos plantea cuales son las tres tendencias más
relevantes que él pudo observar en la feria:
1. Social Media como moneda de cambio: Las redes sociales se han
transformado en monedas de cambio ya que el contenido compartido a través
de estas vías es retribuido al usuario por parte de la marca. Es así como un
re tweet, compartir algo en el perfil de Facebook, poner me gusta, participar
dejando comentarios en las paginas web de las marcas, puede transformarse
en un descuento, beneficio o regalo de parte de las empresas a los usuarios.
2. Geo-localización y la construcción de historias: Las aplicaciones de geo-
localización tales como Foursquare, localización de Facebook u otros se están
fundiendo con la narrativa. Hoy no sólo haces check-in en un lugar, sino que
puedes construir una historia sobre lugar donde te encuentras, puedes ver
datos sobre donde vas a ir, ver recomendaciones de lugares cerca de donde
estás, sus criticas, fotos e incluso invitar a amigos a unirte a tu red. Todo
esto es una fusión de historia, del timeline y el check-in, el cual va creando
un relato interesante tanto para los usuarios como las marcas involucradas.
3. Social Media para toda la empresa: Las redes sociales se están
incorporando en las distintas áreas en negocios de las compañías, siendo así
relevante no sólo para el área de Marketing. Un tweet o comentario en
facebook puede ser de valor para una investigación de mercado, para el área
de atención al cliente, de logística, de desarrollo de productos, ventas u
otros. Las redes sociales y los usuarios comentando sobre una marca tienen
un potencial de impacto y de integración mas allá que sólo branding.
Juan Pablo Tapia es Publicista de la Universidad de Santiago, Director de
Bowl Comunicación digital. Director de la ONG Cívica y Profesor de Social
Media del Magíster de Comunicaciones.
FUENTE: http://bit.ly/GXVt6l

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