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¡Buenas tardes!
2
Pedro Fernández de Cabo
PhD(c) en IA, Robótica
Executive MBA en el IE Business School
Directivo en el BBVA, gerente en Banco Pichincha,
Mutualista Pichincha
▪ pedro.fdc@gmail.com
▪ Linkedin: Pedro Fernandez de Cabo
Machine Learning
3
“
Diferencias entre Data Science y Machine Learning
4
De esto se está
hablando en
estos días
● Desaparición de empleos
De esto se está
hablando en
estos días
● Desaparición de empleos
● Tratamiento de los datos personales
De esto se está
hablando en
estos días
● Desaparición de empleos
● Tratamiento de los datos personales
● Robots pagan impuestos
De esto se está
hablando en
estos días
● Desaparición de empleos
● Tratamiento de los datos personales
● Robots pagan impuestos
● ¿Quién es el responsable de un fallo en un
robot?
De esto se está
hablando en
estos días
A la hora de pensar en el trabajo del mañana, no es
constructivo basar el diálogo en las estructuras que existen
hoy en día, señala Werner Vogels, director de tecnología de
Amazon
Curiosamente, estudios como el realizado por el instituto
alemán ZEW (Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung o
Centro Europeo para la Investigación Económica) han
desvelado que las empresas que invierten en proyectos de
digitalización generan un número significativamente
mayor de puestos de trabajo que las compañías que no lo
hacen
La única preocupación será quedarse
parados y no hacer nada
10
11Fuente Mckinsey
12Fuente Mckinsey Fuente Mckinsey
Los problemas
empresariales de mayor
impacto potencial por
área funcional.
($ trillion)
Funciones dentro de las
empresas en las que la
IA puede crear mayor
valor
Business
Analytics
Ya tenemos
datos...¿cuáles son
nuestras
necesidades?
Las empresas necesitan conocer:
¿Qué cliente se va a dar de baja?
¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio?
¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente?
¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar?
¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana?
¿Qué transacción es fraudulenta?
¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
Business
Analytics
Ya tenemos
datos...¿cuáles son
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necesidades?
Las empresas necesitan conocer:
¿Qué cliente se va a dar de baja?
¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio?
¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente?
¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar?
¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana?
¿Qué transacción es fraudulenta?
¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
Business
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¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente?
¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar?
¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana?
¿Qué transacción es fraudulenta?
¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
Modelos
predictivos y de
análisis del
negocio
Segmentación óptima de clientes según su comportamiento
Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento
Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo)
Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes
Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización,
satisfacción de clientes
Modelos de propensión a la compra
Modelo de detección de clientes inactivos
Rentabilidad neta de clientes
Conocimiento de clientes
Modelos
predictivos y de
análisis del
negocio
Segmentación óptima de clientes según su comportamiento
Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento
Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo)
Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes
Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización,
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Modelos de propensión a la compra
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Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento
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Modelos de propensión a la compra
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predictivos y de
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Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento
Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo)
Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes
Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización,
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Modelos de propensión a la compra
Modelo de detección de clientes inactivos
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predictivos y de
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predictivos y de
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Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización,
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Modelos
predictivos y de
análisis del
negocio
Segmentación óptima de clientes según su comportamiento
Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento
Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo)
Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes
Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización,
satisfacción de clientes
Modelos de propensión a la compra
Modelo de detección de clientes inactivos
Rentabilidad neta de clientes
Conocimiento de clientes
Modelos
predictivos y de
análisis del
negocio
Predicción de la demanda
Optimización de presupuestos de medios
Modelos de elasticidad de precios
Monitoreo de programas de marketing y canales
Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del
análisis de los datos de las visitas a las oficinas
Conocimiento de mercado
Modelos
predictivos y de
análisis del
negocio
Predicción de la demanda
Optimización de presupuestos de medios
Modelos de elasticidad de precios
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Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del
análisis de los datos de las visitas a las oficinas
Conocimiento de mercado
Modelos
predictivos y de
análisis del
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predictivos y de
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Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del
análisis de los datos de las visitas a las oficinas
Conocimiento de mercado
Modelos
predictivos y de
análisis del
negocio
Qué empleado puede dejar la empresa
Predicción de la productividad del empleado
Optimizar los tiempos de entrega de productos
Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los
márgenes de venta
Predicción en la gestión de reclamaciones
Monitorización de procesos de venta externalizada
Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su
resolución
Reducción de costos
Modelos
predictivos y de
análisis del
negocio
Qué empleado puede dejar la empresa
Predicción de la productividad del empleado
Optimizar los tiempos de entrega de productos
Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los
márgenes de venta
Predicción en la gestión de reclamaciones
Monitorización de procesos de venta externalizada
Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su
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Reducción de costos
Modelos
predictivos y de
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negocio
Qué empleado puede dejar la empresa
Predicción de la productividad del empleado
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Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los
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Predicción en la gestión de reclamaciones
Monitorización de procesos de venta externalizada
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predictivos y de
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predictivos y de
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negocio
Qué empleado puede dejar la empresa
Predicción de la productividad del empleado
Optimizar los tiempos de entrega de productos
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márgenes de venta
Predicción en la gestión de reclamaciones
Monitorización de procesos de venta externalizada
Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su
resolución
Reducción de costos
La Inteligencia Artificial lo está cambiando todo.
¿Por qué
deben
comenzar las
empresas?
Inversión muy baja
Se pueden hacer
proyectos con muy
pocos recursos
40
Ventaja competitiva
Resultados en el corto
plazo
Posicionamiento
Se adquiere un conocimiento
diferencial
Cliente = Datos
Datos = $$
41
42
Piensa en la
Nube
Identifica un
problema
relevante e
importante
para tu
negocio
Recoge y
guarda
todos los
datos que
puedas
Divide el
problema
para que sea
fácil de
ejecutar
Ejecuta
rápido
Gana
experiencia y
confianza
¿Por dónde empezar?
Muestra los
resultados
obtenidos
43
¡Muchas gracias!

Machine Learning e Inteligencia Artificial

  • 1.
    1 ¡Buenas tardes! 2 Pedro Fernándezde Cabo PhD(c) en IA, Robótica Executive MBA en el IE Business School Directivo en el BBVA, gerente en Banco Pichincha, Mutualista Pichincha ▪ pedro.fdc@gmail.com ▪ Linkedin: Pedro Fernandez de Cabo
  • 2.
  • 3.
  • 4.
    “ Diferencias entre DataScience y Machine Learning 4
  • 5.
    De esto seestá hablando en estos días ● Desaparición de empleos
  • 6.
    De esto seestá hablando en estos días ● Desaparición de empleos ● Tratamiento de los datos personales
  • 7.
    De esto seestá hablando en estos días ● Desaparición de empleos ● Tratamiento de los datos personales ● Robots pagan impuestos
  • 8.
    De esto seestá hablando en estos días ● Desaparición de empleos ● Tratamiento de los datos personales ● Robots pagan impuestos ● ¿Quién es el responsable de un fallo en un robot?
  • 9.
    De esto seestá hablando en estos días A la hora de pensar en el trabajo del mañana, no es constructivo basar el diálogo en las estructuras que existen hoy en día, señala Werner Vogels, director de tecnología de Amazon Curiosamente, estudios como el realizado por el instituto alemán ZEW (Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung o Centro Europeo para la Investigación Económica) han desvelado que las empresas que invierten en proyectos de digitalización generan un número significativamente mayor de puestos de trabajo que las compañías que no lo hacen
  • 10.
    La única preocupaciónserá quedarse parados y no hacer nada 10
  • 11.
  • 12.
    12Fuente Mckinsey FuenteMckinsey Los problemas empresariales de mayor impacto potencial por área funcional. ($ trillion) Funciones dentro de las empresas en las que la IA puede crear mayor valor
  • 13.
    Business Analytics Ya tenemos datos...¿cuáles son nuestras necesidades? Lasempresas necesitan conocer: ¿Qué cliente se va a dar de baja? ¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio? ¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente? ¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar? ¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana? ¿Qué transacción es fraudulenta? ¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
  • 14.
    Business Analytics Ya tenemos datos...¿cuáles son nuestras necesidades? Lasempresas necesitan conocer: ¿Qué cliente se va a dar de baja? ¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio? ¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente? ¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar? ¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana? ¿Qué transacción es fraudulenta? ¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
  • 15.
    Business Analytics Ya tenemos datos...¿cuáles son nuestras necesidades? Lasempresas necesitan conocer: ¿Qué cliente se va a dar de baja? ¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio? ¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente? ¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar? ¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana? ¿Qué transacción es fraudulenta? ¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
  • 16.
    Business Analytics Ya tenemos datos...¿cuáles son nuestras necesidades? Lasempresas necesitan conocer: ¿Qué cliente se va a dar de baja? ¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio? ¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente? ¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar? ¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana? ¿Qué transacción es fraudulenta? ¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
  • 17.
    Business Analytics Ya tenemos datos...¿cuáles son nuestras necesidades? Lasempresas necesitan conocer: ¿Qué cliente se va a dar de baja? ¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio? ¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente? ¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar? ¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana? ¿Qué transacción es fraudulenta? ¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
  • 18.
    Business Analytics Ya tenemos datos...¿cuáles son nuestras necesidades? Lasempresas necesitan conocer: ¿Qué cliente se va a dar de baja? ¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio? ¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente? ¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar? ¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana? ¿Qué transacción es fraudulenta? ¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
  • 19.
    Business Analytics Ya tenemos datos...¿cuáles son nuestras necesidades? Lasempresas necesitan conocer: ¿Qué cliente se va a dar de baja? ¿Qué cliente va a reclamar sobre el servicio? ¿Qué oferta / promoción le propongo a cada cliente? ¿Qué solicitudes de servicio / préstamos debo aprobar? ¿Qué máquina o herramienta va a fallar la próxima semana? ¿Qué transacción es fraudulenta? ¿Qué trabajador estará alterando sus resultados?
  • 20.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
  • 21.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
  • 22.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
  • 23.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
  • 24.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
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    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
  • 26.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
  • 27.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Segmentación óptima de clientes según su comportamiento Definición del portafolio de productos óptimo para cada segmento Cálculo del CLTV (valor del cliente proyectado en el tiempo) Prevención de bajas (churn rate) y renovaciones de clientes Modelos de comportamiento de clientes, lealtad, fidelización, satisfacción de clientes Modelos de propensión a la compra Modelo de detección de clientes inactivos Rentabilidad neta de clientes Conocimiento de clientes
  • 28.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Predicción de la demanda Optimización de presupuestos de medios Modelos de elasticidad de precios Monitoreo de programas de marketing y canales Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del análisis de los datos de las visitas a las oficinas Conocimiento de mercado
  • 29.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Predicción de la demanda Optimización de presupuestos de medios Modelos de elasticidad de precios Monitoreo de programas de marketing y canales Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del análisis de los datos de las visitas a las oficinas Conocimiento de mercado
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    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Predicción de la demanda Optimización de presupuestos de medios Modelos de elasticidad de precios Monitoreo de programas de marketing y canales Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del análisis de los datos de las visitas a las oficinas Conocimiento de mercado
  • 31.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Predicción de la demanda Optimización de presupuestos de medios Modelos de elasticidad de precios Monitoreo de programas de marketing y canales Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del análisis de los datos de las visitas a las oficinas Conocimiento de mercado
  • 32.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Predicción de la demanda Optimización de presupuestos de medios Modelos de elasticidad de precios Monitoreo de programas de marketing y canales Re-estructurar la localización de oficinas físicas a través del análisis de los datos de las visitas a las oficinas Conocimiento de mercado
  • 33.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Qué empleado puede dejar la empresa Predicción de la productividad del empleado Optimizar los tiempos de entrega de productos Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los márgenes de venta Predicción en la gestión de reclamaciones Monitorización de procesos de venta externalizada Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su resolución Reducción de costos
  • 34.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Qué empleado puede dejar la empresa Predicción de la productividad del empleado Optimizar los tiempos de entrega de productos Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los márgenes de venta Predicción en la gestión de reclamaciones Monitorización de procesos de venta externalizada Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su resolución Reducción de costos
  • 35.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Qué empleado puede dejar la empresa Predicción de la productividad del empleado Optimizar los tiempos de entrega de productos Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los márgenes de venta Predicción en la gestión de reclamaciones Monitorización de procesos de venta externalizada Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su resolución Reducción de costos
  • 36.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Qué empleado puede dejar la empresa Predicción de la productividad del empleado Optimizar los tiempos de entrega de productos Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los márgenes de venta Predicción en la gestión de reclamaciones Monitorización de procesos de venta externalizada Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su resolución Reducción de costos
  • 37.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Qué empleado puede dejar la empresa Predicción de la productividad del empleado Optimizar los tiempos de entrega de productos Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los márgenes de venta Predicción en la gestión de reclamaciones Monitorización de procesos de venta externalizada Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su resolución Reducción de costos
  • 38.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Qué empleado puede dejar la empresa Predicción de la productividad del empleado Optimizar los tiempos de entrega de productos Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los márgenes de venta Predicción en la gestión de reclamaciones Monitorización de procesos de venta externalizada Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su resolución Reducción de costos
  • 39.
    Modelos predictivos y de análisisdel negocio Qué empleado puede dejar la empresa Predicción de la productividad del empleado Optimizar los tiempos de entrega de productos Precios dinámicos en función de los datos de la competencia y los márgenes de venta Predicción en la gestión de reclamaciones Monitorización de procesos de venta externalizada Prevención de consultas y reclamaciones, y aceleración en su resolución Reducción de costos
  • 40.
    La Inteligencia Artificiallo está cambiando todo. ¿Por qué deben comenzar las empresas? Inversión muy baja Se pueden hacer proyectos con muy pocos recursos 40 Ventaja competitiva Resultados en el corto plazo Posicionamiento Se adquiere un conocimiento diferencial
  • 41.
  • 42.
    42 Piensa en la Nube Identificaun problema relevante e importante para tu negocio Recoge y guarda todos los datos que puedas Divide el problema para que sea fácil de ejecutar Ejecuta rápido Gana experiencia y confianza ¿Por dónde empezar? Muestra los resultados obtenidos
  • 43.