La Transformación digital y cultural del BBVASilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Claves para entender la Transformación Digital en la banca.
¿Tenemos bancos digitales en el Perú?
Presentación elaborada por Carlos Hernández para Neo Consulting.
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
LA IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACION DIGITAL EN LA INNOVACION. SECTOR ALIMENTA...ana maria llopis
El futuro del Retail en la Alimentación
La distribución y la alimentación, Tendencias y retos de velocidad
El consumidor y la distribución: ¿Preparados para el cambio?
La transformación digital un nuevo tornado
La transformación digital y la innovación
Las redes sociales y nuevas tecnologías
DIA
ideas4all
El mundo que no volverá, dará paso a un mundo mejor
La Transformación digital y cultural del BBVASilvia Dvorak
La transformación digital ha llegado a la Banca. Gigantes tecnológicos como Google, Amazon y Apple, nuevos formatos de dinero virtual como Bitcoin o antiguas soluciones de pago online como Paypal quieren su parte del inmenso pastel. Su estrategia: entrar como meros medios de transacción de pago para posteriormente ofrecer servicios financieros adicionales, que canibalizarían rápidamente los servicios electrónicos y analógicos de la banca tradicional. Philippe Gelis (fundador Kantox y ganador del premio BBVA OpenTalent) comenta en uno de los vídeos del propio Centro de Innovación del BBVA que “en una década el 90% de las sucursales habrán desaparecido. Y los bancos lo saben”(2).
El presidente del BBVA, Francisco González intuyó esta transformación hace tiempo y por ello apostó hace más de siete años por las nuevas tecnologías , liderando así la transformación digital de la Banca española.
Las iniciativas del BBVA han sido muy numerosas e incluyen desde la apertura de una oficina en Sillicon Valley, la compra de startups innovadoras, la apertura de centros de innovación hasta el traslado a una nueva sede muy “tecnificada”, la reorganización del Banco y la creación de una nueva Área de Banca Digital.
Este proceso se ha visto impulsado y consolidado por la renovación de su cúpula directiva (ahora denominada Executive Leadership Team), donde 6 de los 11 nuevos directivos proceden del área Digital así como por el nombramiento de Carlos Torres Vila, responsable hasta entonces del Área de Banca Digital, como Consejero Delegado del Banco.
En este Whitepaper independiente, he investigado diversas fuentes para poder realizar un cronograma de las principales iniciativas de transformación digital tomadas por el BBVA en el último decenio que he enmarcado dentro del Modelo de Gestión del cambio de Dave Ulrich (HR Champion) y John Kotter (Leading Change).
Claves para entender la Transformación Digital en la banca.
¿Tenemos bancos digitales en el Perú?
Presentación elaborada por Carlos Hernández para Neo Consulting.
La Transformación Digital más allá de una opción, hoy se ha convertido en una necesidad para las empresas.
La digitalización de una empresa es un proceso, que para alojar resultados positivos debe iniciar con una planificación muy detallada sobre los objetivos que se quieren alcanzar.
Este material, se ha preparado como una hoja de ruta que le servirá de guía en el proceso de digitalización de su empresa.
LA IMPORTANCIA DE LA TRANSFORMACION DIGITAL EN LA INNOVACION. SECTOR ALIMENTA...ana maria llopis
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El mundo que no volverá, dará paso a un mundo mejor
Los 10 Mandamientos de la Transformación DigitalMomik Studio
La transformación digital es un proceso que se debe adaptar constantemente a los cambios disruptivos que dicta esta nueva era digital y para poder llevarlo acabo con éxito se requiere de lo mejor de la creatividad, el talento humano y la tecnología.
Estos son los 10 Mandamientos que se deben cumplir para llevar a cabo y con éxito una Transformación Digital:
1- Las personas como centro de la transformación digital.
2- Fomente una cultura de cambio e innovación.
3- No condene el fracaso.
4- Transforme la experiencia del cliente.
5- Construya su ventaja operacional.
6- Replantee el Modelo de Negocio.
7- Construya capacidades de liderazgo.
8- Sincronice offline con online.
9- Desarrolle un cambio de mentalidad.
10- Paciencia.
El sector de la banca está actualmente atravesando constantes cambios para poder satisfacer las necesidades de clientes más informados y tecnológicos y estos cambios están siendo visibles en los principales bancos de nuestro país: BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank.
"La transformación digital del sector financiero". Sesión in-company impartida a todo el equipo directivo y presidencial de Protección, Fondo de Pensiones y Cesantías en Colombia radicado en Medellín. En la sesión, vimos los grandes cambios que está sufriendo el sector por la digitalización de partes de la cadena de valor, y la aparición de agentes que van ocupando su espacio en esa cadena. El caso BBVA como ejemplo benchmark.
las seis etapas de la transformación digitalBrian Solis
Saber dibujar el mapa para que su empresa compita en la economía digital es un requisito indispensable en un mundo en que la experiencia del cliente adquiere gran relevancia y se hace necesaria una acción coordinada y multicanal de todos los departamentos de la organización
Brian Solis (brian@altimetergroup.com) y Joseph Gelman (jgelman@prophet. com), respectivamente Analista Principal de Altimeter (una compañía de Prophet) y socio de Prophet, Consultora global de marketing, branding y crecimiento
Transformación Digital - Whitepaper Territorio creativoGood Rebels
La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente empoderado por el contexto digital.
La digitalización le está dando poder al individuo. El acceso ubicuo a la información, la conectividad y la convergencia con otros avances tecnológicos, nos dota de superpoderes.
En este Whitepaper de Territorio creativo encontrarás un enfoque que es fruto de varios años de trabajo en entornos digitales, con grandes organizaciones en diferentes ámbitos de actividad.
#TransformaciónDigital #DigitalTransformation #Digitalización
Aspectos clave a considerar al crear un e commerce jorge casasempereCreaTECH540º
Jorge Casasempere cuenta en esta presentación 12 aspectos clave a la hora crear un proyecto de eCommerce, que van desde los propios objetivos y el benchmark, hasta las posibilidades futuras de internacionalización.
CX Tech Day 2021 - Workforce Engagement Management WEM (Verint)Asociación DEC
Presentación de Juan Luis López, Solutions Consultant y Sandra Cortez, SIP Sales Director en Verint, durante el CX Tech Day.
"Workforce Engagement Management WEM" - Workforce Engagement Management (Gartner)
( https://asociaciondec.org/herramienta-software/workforce-engagement-management-wem/ )
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
La transformación digital del sector turísticoDani Ortega
Informe presentado por la Fundación Orange La Fundación Orange. Se trata de un estudio en el que se reúnen y analizan los factores principales de la transformación digital en diversos sectores y en concreto en el turismo.
Informe de ManpowerGroup donde se muestra el progreso de la transformación digital de empresas de tamaño mediano a grande y evalúa los miedos y las expectativas digitales de los líderes empresariales. Informe para ARGENTINA.
Un café con... LIKEIK | VII Congreso DEC | The Experience EvolutionAsociación DEC
Presentación utilizada por Josu Madariaga, Responsable Experiencia de Cliente de Eroski, Almudena Méndez, Experiencia de Personas en Cajasiete, Álvaro Montero, Responsable de Business Intelligence & Analytics en Likeik CX y Bruno Mata, Fundador de Likeik CX tools & people, durante su ponencia en el VII Congreso DEC
II Estudio de Transformación Digital de la Empresa MexicanaGood Rebels
El II Estudio de Transformación Digital de la Empresa Mexicana, elaborado por Good Rebels en colaboración con ISDI México, recoge la visión de cerca de 150 encuestados -en su mayoría, directivos de medianas y grandes empresas- sobre el impacto de la digitalización en sus organizaciones.
La era digital reduce las barreras de entrada, y obliga a las empresas a innovar a un ritmo frenético para subsistir. Para innovar, necesitamos personas que quieran innovar. Y esa motivación suele ser “intrínseca”, no “extrínseca”. El papel de la alta dirección pasa por liderar un proceso de cambio cultural y organizativo, que reduce progresivamente las jerarquías, dota de mucha mayor autonomía a los equipos, libera toda la información para el acceso universal a toda la organización, disminuye drásticamente el número de mandos intermedios y los privilegios de la alta dirección, establece una cultura abierta de colaboración e introduce principios digitales que han cimentado el éxito de tantas empresas que provienen del ámbito digital.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega, Gerente de Transformación Digital de Accenture. Jornada sobre Fintech organizada por ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC.
Los 10 Mandamientos de la Transformación DigitalMomik Studio
La transformación digital es un proceso que se debe adaptar constantemente a los cambios disruptivos que dicta esta nueva era digital y para poder llevarlo acabo con éxito se requiere de lo mejor de la creatividad, el talento humano y la tecnología.
Estos son los 10 Mandamientos que se deben cumplir para llevar a cabo y con éxito una Transformación Digital:
1- Las personas como centro de la transformación digital.
2- Fomente una cultura de cambio e innovación.
3- No condene el fracaso.
4- Transforme la experiencia del cliente.
5- Construya su ventaja operacional.
6- Replantee el Modelo de Negocio.
7- Construya capacidades de liderazgo.
8- Sincronice offline con online.
9- Desarrolle un cambio de mentalidad.
10- Paciencia.
El sector de la banca está actualmente atravesando constantes cambios para poder satisfacer las necesidades de clientes más informados y tecnológicos y estos cambios están siendo visibles en los principales bancos de nuestro país: BCP, BBVA, Interbank y Scotiabank.
"La transformación digital del sector financiero". Sesión in-company impartida a todo el equipo directivo y presidencial de Protección, Fondo de Pensiones y Cesantías en Colombia radicado en Medellín. En la sesión, vimos los grandes cambios que está sufriendo el sector por la digitalización de partes de la cadena de valor, y la aparición de agentes que van ocupando su espacio en esa cadena. El caso BBVA como ejemplo benchmark.
las seis etapas de la transformación digitalBrian Solis
Saber dibujar el mapa para que su empresa compita en la economía digital es un requisito indispensable en un mundo en que la experiencia del cliente adquiere gran relevancia y se hace necesaria una acción coordinada y multicanal de todos los departamentos de la organización
Brian Solis (brian@altimetergroup.com) y Joseph Gelman (jgelman@prophet. com), respectivamente Analista Principal de Altimeter (una compañía de Prophet) y socio de Prophet, Consultora global de marketing, branding y crecimiento
Transformación Digital - Whitepaper Territorio creativoGood Rebels
La transformación digital es un proceso de gestión que orienta la estrategia, la cultura, los procesos y las capacidades de una organización para canalizar la disrupción creada por la economía digital, desarrollar canales y bienes basados en bits y capitalizar la nueva experiencia de un cliente empoderado por el contexto digital.
La digitalización le está dando poder al individuo. El acceso ubicuo a la información, la conectividad y la convergencia con otros avances tecnológicos, nos dota de superpoderes.
En este Whitepaper de Territorio creativo encontrarás un enfoque que es fruto de varios años de trabajo en entornos digitales, con grandes organizaciones en diferentes ámbitos de actividad.
#TransformaciónDigital #DigitalTransformation #Digitalización
Aspectos clave a considerar al crear un e commerce jorge casasempereCreaTECH540º
Jorge Casasempere cuenta en esta presentación 12 aspectos clave a la hora crear un proyecto de eCommerce, que van desde los propios objetivos y el benchmark, hasta las posibilidades futuras de internacionalización.
CX Tech Day 2021 - Workforce Engagement Management WEM (Verint)Asociación DEC
Presentación de Juan Luis López, Solutions Consultant y Sandra Cortez, SIP Sales Director en Verint, durante el CX Tech Day.
"Workforce Engagement Management WEM" - Workforce Engagement Management (Gartner)
( https://asociaciondec.org/herramienta-software/workforce-engagement-management-wem/ )
Conferencia de Manuel Serrano Ortega sobre Transformación Digital en el sector de la Banca, en la Jornada sobre Coolhunting y Fintech organizada por el BBVA, donde Lourdes Rodriguez, CEO de Coolhunting Community, presentó el Informe "¿Qué están haciendo las empresas tecnológicas en el sector financiero y cómo los bancos se están adaptando a esta nueva realidad?
La transformación digital del sector turísticoDani Ortega
Informe presentado por la Fundación Orange La Fundación Orange. Se trata de un estudio en el que se reúnen y analizan los factores principales de la transformación digital en diversos sectores y en concreto en el turismo.
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Presentación utilizada por Josu Madariaga, Responsable Experiencia de Cliente de Eroski, Almudena Méndez, Experiencia de Personas en Cajasiete, Álvaro Montero, Responsable de Business Intelligence & Analytics en Likeik CX y Bruno Mata, Fundador de Likeik CX tools & people, durante su ponencia en el VII Congreso DEC
II Estudio de Transformación Digital de la Empresa MexicanaGood Rebels
El II Estudio de Transformación Digital de la Empresa Mexicana, elaborado por Good Rebels en colaboración con ISDI México, recoge la visión de cerca de 150 encuestados -en su mayoría, directivos de medianas y grandes empresas- sobre el impacto de la digitalización en sus organizaciones.
La era digital reduce las barreras de entrada, y obliga a las empresas a innovar a un ritmo frenético para subsistir. Para innovar, necesitamos personas que quieran innovar. Y esa motivación suele ser “intrínseca”, no “extrínseca”. El papel de la alta dirección pasa por liderar un proceso de cambio cultural y organizativo, que reduce progresivamente las jerarquías, dota de mucha mayor autonomía a los equipos, libera toda la información para el acceso universal a toda la organización, disminuye drásticamente el número de mandos intermedios y los privilegios de la alta dirección, establece una cultura abierta de colaboración e introduce principios digitales que han cimentado el éxito de tantas empresas que provienen del ámbito digital.
Conferencia de Manuel Serrano Ortega, Gerente de Transformación Digital de Accenture. Jornada sobre Fintech organizada por ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC.
Estudio Big Data - presentación del estudiomikeleinsSS
Presentación del estudio “reto y oportunidades del Big Data para el sector turístico” elaborado por Territorio Creativo para el Instituto Valenciano de Tecnología Turísticas.
El objetivo es ayudar a los profesionales del sector turístico a entender qué es Big Data y de qué forma esta herramienta puede contribuir a la transformación digital de sus empresas y conocer las necesidades y expectativas de la industria para definir estrategias de cooperación público-privada.
(Ver documento del estudio)
Big data: retos y oportunidades para el turismoGood Rebels
Presentación del estudio de las oportunidades del Big Data para el sector turístico elaborado por Territorio creativo para el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas.
El objetivo es ayudar a los profesionales del sector turístico a entender qué es Big Data y de qué forma esta herramienta puede contribuir a la transformación digital de sus empresas y conocer las necesidades y expectativas de la industria para definir estrategias de cooperación público-privada.
Conferencia para Cerem International Business School sobre la nueva revolución industrial, la situación digital de El Salvador y Centroamérica, los tipos de emprendimiento digital, la digitalización de la cultura empresarial y la transformación digital de las organizaciones y empresas.
Presentación "Ha muerto el eCommerce, viva el Commerce!" del 16 de septiembre en EADA dentro de los lunes digitales #DDayEADA que se celebran un lunes al mes en la escuela de negocios barcelonesa. La ponencia corrió a cargo de Jaume Ollé, especialista en eCommerce y profesor en el Postgrado en Marketing Online de EADA.
Introduccion al ecommerce para emprendedoresVirginia López
Charla introductoria de comercio electrónico para emprendedores. Cómo pensar el negocio, manejar el catálogo, la pagina de producto y los procesos internos y hacia el cliente. Principales herramientas para traer tráfico al sitio, y principales puntos para pensar la pos-compra.
Distribución, compra, venta, mercadotecnia y suministro de información complementaria para productos o servicios a través de redes informáticas como Internet u otras.
Omnisource Communication Intelligence, sector privado | Bogotá, febrero 2020 Interlat
En nuestro Omnisource Communication Intelligence, conocimos la nueva forma de gestionar la comunicación estratégica corporativa, a través de la implementación de un Ecosistema Digital y Tecnológico, que recopila datos y analiza los reportes de las conversaciones sobre tu marca o entidad.
De la omnicanalidad a una experiencia más allá de los canales.
Presentación de Claudio De Siervi, Especialista del área de Servicios de Procesos de Negocios en la Gerencia Comercial de Servicios Globales de Xerox Argentina.
Congreso Banca y Seguros. 29 de mayo de 2017
Definición de la Transformación Digital y acercamiento a los elementos claves que la componen con un acercamiento a la estrategia y la táctica para la implementación con éxito de este proceso.
Similar a El Rol de los Datos en la Transformación Digital (20)
Pasando modelos de Machine Learning a producción usando AWSRoberto Esteves
El 10 de diciembre se realizó el taller “Modelos de Machine Learning en producción” donde pudimos revisar los diferentes pasos que se requieren para realizar una puesta en producción de modelos de ML.
Entre otros temas se abordó la facilidad de aprender lenguajes de programación, cómo nos ayudan a implementar algoritmos de Machine Learning dentro de las empresas, empezando con pequeños proyectos escalables; y soluciones como los algoritmos de Churn para anticipar mediante pistas, cuando un cliente podría abandonarnos.
Los datos son capaces de contarnos historias y así ayudarnos a tomar decisiones. ¿Pero por qué a veces simplemente no los entendemos o conseguimos resultados? Daphné Repain, de UXPA Ecuador, aclaró que el problema de visualización de la data se debe a que “estamos construyendo el qué, cuando deberíamos enfocarnos en el porqué”.
Charly Vayas, gerente de Big Data y Advertising de Telefónica, puso sobre la mesa de discusión la utilización de datos para llegar a solucionar problemas de índole social con su charla El lado humano del Big Data. En su intervención, además, se dialogó sobre la privacidad de la información y cómo el reconocimiento facial puede ser usado de manera incorrecta. “Son rasgos que no se pueden borrar o cambiar si se roban nuestros registros faciales digitales, pueden afectar nuestra privacidad”, indicó.
Data Science o como sacarle el jugo a los datos de tu empresaRoberto Esteves
Néstor Montaño de la Sociedad Ecuatoriana de Estadística nos cuenta cuales son las funciones de un científico de datos y qué aplicaciones pueden las empresas aprovechar con sus datos
Innobeer es un evento de creatividad e innovación, para dar a conocer las herramientas para llevar a cabo un proceso de Design Thinking en las empresas y la vida personal.
Ipsos, empresa de investigación de mercados y opinión pública, divulgó su informe N°29 “Claves Ipsos” correspondiente al mes de abril, que encuestó a 800 personas con el fin de identificar las principales opiniones y comportamientos de las y los ciudadanos respecto de temas de interés para el país. En esta edición se abordó la a Carabineros de Chile, su evaluación, legitimidad en su actuar y el asesinato de tres funcionarios en Cañete. Además, se consultó sobre el Ejército y la opinión respecto de la marcha en Putre.
Reporte homicidio doloso descripción
Reporte que contiene información de las víctimas de homicidio doloso registradas en el municipio de Irapuato Guanajuato durante el periodo señalado, comprende información cualitativa y cuantitativa que hace referencia a las características principales de cada uno de los homicidios.
La información proviene tanto de medios de comunicación digitales e impresos como de los boletines que la propia Fiscalía del Estado de Guanajuato emite de manera diaria a los medios de comunicación quienes publican estas incidencias en sus distintos canales.
Podemos observar cantidad de personas fallecidas, lugar donde se registraron los eventos, colonia y calle así como un comparativo con el mismo periodo pero del año anterior.
Edades y género de las víctimas es parte de la información que incluye el reporte.
2. CONTENIDO
• EVOLUCION DE LA EDAD MEDIA DE LA EMPRESAS DE S&P 500
• TD=ESTRATÉGICA + CULTURA + NEGOCIOS/MODELOS TIC
• PROCESO DE TRANSFORMACION DIGITAL
• FACTORIAS DEL FUTURO
• CATEGORÍAS DE USO
• USOS EN CADA INDUSTRIA
• ¿LOS DATOS, EL NUEVO PETRÓLEO?
• IOT EN 1 MIN
• CRECIMIENTO DE POBLACION VS. DATOS
• NO SE MIDE NO SE PUEDE MEJORAR
• QUE ES BIG DATA?
• CANTIDAD DE DATOS VS TEMPORALIDAD DE DECISIÓN
• TIPOS DE ANALITICA PARA LA TOMA DE DECISIONES
• BIG DATA VS. BI
• ARQUITECTURA DE INDUSTRIA 4.0
• CASOS DE ÉXITO 2
13. QUE ES BIG DATA?
Es la combinación de conjuntos de datos cuyas 4v´s dificultan su captura,
gestión, procesamiento y análisis mediante herramientas dentro del tiempo
necesario para que sean útiles.
13
19. CONSTRUCCIÓN de marca: Burberry
• Angela Ahrendts, ya en el 2006, siendo la CEO de Burberry, consiguió elevar el
valor de la compañía centrándose en la construcción de marca a través de la
digitalización.
• Definió una estrategia clara focalizándose en la coherencia multicanal. Transformó
la experiencia de cliente, centrándose tanto en la tienda física como en la
experiencia on-line.
• Decidió dirigirse al segmento de consumidores “milenial”, que se caracterizan por
ser nativos digitales utilizando las redes sociales.
• Analizó los puntos de contacto con su consumidor. Y a la vez, mejoró los procesos
operativos, consiguiendo integrar la información del consumidor.
• Angela Ahrendts, actualmente Senior Vice President en Apple Retail, es un
referente en el mundo empresarial y Burberry, un caso práctico de cómo abordar
los procesos de digitalización en las compañías.
20. FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE: LEGO
• Lego es una empresa con una increíble comunidad de fans y tiene como objetivo
conseguir fidelizar a sus clientes, dotarse de capacidades analíticas para ganar
conocimiento de sus consumidores e incluso construir comunidades on-line para
buscar ideas de nuevos productos .
• Con el objetivo de potenciar la innovación a través de los propios consumidores, creó
la plataforma Lego Ideas, una comunidad en la que los usuarios presentan ideas para
nuevos productos.
• Si consiguen el apoyo de un mínimo de 10.000 fans, el equipo de Lego inicia un
proceso de validación y si se supera este proceso, incorpora la idea como nuevo
producto.
• El promotor de la idea recibe un uno por ciento de los ingresos procedentes de su
venta.
21. CRECIMIENTO DEL NEGOCIO: VOLVO
• Volvo se ha caracterizado siempre por aportar seguridad en sus modelos de coche. Para
seguir diferenciándose versus otras marcas de coches, en los últimos años se ha centrado
en aportar valor al consumidor a través de las nuevas tecnologías digitales.
• La visión de Volvo hacia esta transformación digital es “No vendemos coches, vendemos
una experiencia” .
• Volvo ha emprendido un camino hacia la transformación digital centrándose en el
diseño de nuevos servicios y productos digitales. De esta manera facilita que los
conductores Volvo puedan estar conectados con sus coches a través de apps o de
dispositivos integrados (permitiendo saber dónde está aparcado el coche, pedir asistencia,
localización del coche en caso de que sea robado, etc…).
• "Nos hemos propuesto que, para el año 2020, no se produzca ninguna muerte al volante
de un Volvo de última generación"
• Por otra parte, ha centrado su estrategia en ganar proximidad con los consumidores
finales, pasando de un modelo de negocio B2B (distribuidores Volvo) a un modelo
B2B+B2C, buscando la interacción directa con sus clientes finales.
22. MEJORA de procesos: Zara
• Zara ha conseguido impulsar la venta vía e-commerce en el mundo del retail y la
moda . Gracias a su foco en este nuevo canal de ventas, otros distribuidores han
seguido sus pasos consiguiendo un buen desarrollo de esta categoría en la venta
on-line.
• Para conseguir desarrollar este canal de venta, lo primero que hizo fue rediseñar
sus procesos para conseguir tener la máxima información de sus clientes.
• Sus diseñadores pueden monitorizar en tiempo real la información sobre lo que
están comprando sus clientes y crear nuevos diseños.
• Estos procesos estandarizados, consiguen tener un control completo de la cadena
de valor que ayuda a la compañía a diseñar, producir y entregar sus productos,
consiguiendo una precisión en la previsión de la demanda, una reducción del
nivel de costes de inventario y una reducción del índice de obsolescencia.
23. USO DE BIG DATA: STARBUCKS
• Esta conocida empresa de bebidas a precios de lujo ha ido mas allá a la hora
de crear un aplicación móvil, no han creado una vulgar aplicación móvil, han
creado lo que ellos llaman una plataforma end-to-end para premiar la
lealtad del cliente.
• A través de la misma la cantidad de información que obtienen y explotan en
beneficio de los clientes (y claro, en el suyo propio) es inmensa, desde avisos
para hacer un descanso en el trabajo pidiéndote que bajes por tu café
favorito, ya preparado a golpe de un sólo clic pasando por premios por la
lealtad de sus clientes.
• Un gran ejemplo sobre como utilizar de verdad Big Data para tu
transformación digital.
24. AMPLIACION DEL NEGOCIO: GRUPO RBS
• En primer lugar, era necesario hacer frente a la brutal información de la analítica. En los años
90, el mercado de los medios tradicionales crecía un 20% al año en Brasil, pero tuvieron una
caída de gastos en anuncios en del 28% en 1995 al 16% en 2005.
• Optimizaron todos los proceso, sobre todo en ventas y operaciones.
• Por el declive de las ventas de anuncios se apostó a la suscripción digital como forma de
sostenibilidad.
• Se consolidaron las operaciones comerciales de todos de los medios de comunicación.
• Los resultados de los partidos locales se transformaron en commodity; lo que realmente atrae
al público es lo que pasa en los vestuarios, el sentimiento de los jugadores, el análisis táctico y
las proyecciones.
• Dada su experiencia de 60 años para gestionar operaciones, logística y construcción de marca, y
una amplia red en varias áreas del país. Decidieron fundar e.Bricks y se dedicó a la
construcción de empresas digitales nativas. Un ejemplo exitoso es Wine.com, sin duda la
mayor distribuidora de vinos de América Latina que ofrece compras y suscripciones online. En
2014, la empresa obtuvo ganancias de US $ 18 millones. La previsión para este año es de 151
millones de dólares.
• Actualmente, la empresa está dividida en dos áreas: EB Capital, centrada en inversiones y en el
mercado intermediario, y e.Bricks Ventures, que invierte en empresas emergentes.
25. FIN
«No entiendo por qué la gente se
asusta de las nuevas ideas. A mí me
asustan las viejas».
John Cage, Compositor y filósofo estadounidense