Este documento presenta información sobre el mantenimiento correctivo de computadoras. Explica que este tipo de mantenimiento involucra reparar o reemplazar componentes cuando ocurre un fallo. Describe los tipos de mantenimiento correctivo, posibles daños comunes, ventajas y desventajas, y actividades que se realizan como parte de este proceso como formatear discos duros, eliminar virus, e instalar software.

1. COMPUTER
SOLUTIONES
“HACEMOS QUE TUS EQUIPOS REALMENTE FUNCIONEN”
2013
usuario
Toshiba
01/01/2013

2. MANUAL DE MANTENIMIENTO
CORRECTIVO PARA
COMPUTADORES
2013

3. CONTENIDO
1. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
3. TIPOS DE MANTENIMIENTO
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
5. DAÑOS TIPICOS
6. POSIBLES DAÑOS
7. ACTIVIDADES QUE SE REALIZA.

4. RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
 Verificar que no esté conectada la PC a la energía eléctrica.
 Descargar nuestra energía estática para no dañar los componentes.
 Usar los guantes.
 Memorizarte o apuntar donde van colocadas cada pieza y contarlas para
que no se nos extravía alguna pieza.
 Utilizar la manilla antiestática.

5. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
EL Mantenimiento Correctivo de Hardware es la reparación o el cambio que se le
hace a algún componente de la computadora cuando se presenta una falla.
Este mantenimiento consiste en una pequeña soldadura de la tarjeta de vídeo, etc.
o simplemente en el cambio total del Monitor o un Mouse, etc.
A diferencia del Mantenimiento Preventivo, el Correctivo se lleva a cabo cuando la
falla ya se presentó, y en el Preventivo, como su nombre lo dice, es para prevenir
alguna falla.
Este mantenimiento, generalmente tiene una duración de 1 a 5 horas, pero las
horas dependen del problema y de la rapidez del equipo.
El Mantenimiento Correctivo de Software tiene como principal objetivo subsanar
los fallos detectados en el sistema y asegurar que éstos no ha producido
incoherencias en la integridad en los datos, es decir, que cuando algún programa
presenta alguna falla éste mantenimiento repara el problema y de alguna manera
evita o por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a surgir. Por ejemplo cuando
se te cierra el programa y no se guarda nada de lo que hiciste, es muy probable
que necesite actualizarse o que no esté bien instalado, es ahí cuando entra el
Sistema Correctivo de Software.

6. TIPOS DE MANTENIMIENTOS
Mantenimiento correctivo NO PLANEADO:
En este tipo de mantenimiento es cuando se corrige la falla que presenta nuestra
computadora, pero como su nombre lo indica este es no planeado, quiere decir
que la falla aparece cuando no se espera, a veces ni origen sabemos de esta falla
presentada.
Mantenimiento Correctivo PROGRAMADO:
Este tipo de mantenimiento se corrigen fallas pero con hechos ciertos, en este
mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo momento que presenta el
problema, puedes resolver el conflicto y si no es urgente lo dejas para después y
la computadora está bien, pero con esa pequeña falla.
Mantenimiento Correctivo de EMERGENCIA:
En este tercer tipo de mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero
este tipo actúa más rápidamente que los demás porque es de emergencia, y lo
hace rápido porque la falla lo requiere si no puede que el problema se haga más
grande más complicado y puede que se mucho más tardado.

7. LAS REPARACIONES EN EL MANTENIMIENTO
El Cambio de Monitor.
El Cambio de Mouse.
El Cambio de Teclado.

8. El Cambio de Memorias.
El Cambio de Board.
El Cambio de Disquetera.
El Cambio de Buses.

9. VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
 El mantenimiento correctivo da confiabilidad, porque tendrá la confianza
para usar sus programas con mayor rapidez y sin la presencia de algún
virus.
 El mantenimiento correctivo le da más años vida útil a computadora, ya
que este mantenimiento nos ofrece un óptimo manejo de nuestra
computadora y también nos la mantiene libre de fallas y virus.
 Mayor duración de los equipos e instalaciones.
 Uniformidad en la carga de trabajo para el personal del mantenimiento
debido a una programación de actividades.
 Menor costo de reparaciones.

10. DESVENTAJAS
 El tiempo que la computadora va a estar en reparación, porque todo
depende del problema y la rapidez de cada equipo.
 Una desventaja del mantenimiento correctivo es el costo que puede asumir
un usuario por el mantenimiento, aunque el costo depende del daño o
daños del equipo.
 Es muy probable que se originen alunas fallas al momento de la ejecución,
lo que ocasiona que este sea más tardado.

11. LOS POSIBLES DAÑOS
VIRUS:Los virus es uno de los enemigos que más problemas causa a nuestro
software, haciendo que nuestros programas se desarrollen de manera lenta, que
tengan fallas o que se cierren, etc. Lo recomendable para solucionar este
problema sería tener un buen antivirus y tener tomar en cuenta las
actualizaciones.
APLICACIONES:Algunas veces las aplicaciones nos pueden dar problemas
debido a que las aplicaciones son "pirata" (en ocasiones traen virus) y por eso nos
falla. La recomendación sería que se volviera a instalar el programa y de
preferencia que sea original para evitar todo eso.

12. LA PC SE REINICIA A CADA RATO (SOLA): En este caso debe
de llevarse con algún técnico para que defina con exactitud lo que
sucede y lo más conveniente para nuestro equipo.
ALGUNOS JUEGOS NO FUNCIONAN POR LA TARJETA DE VIDEO
INTEGRADA:Es recomendable que compren una nueva tarjeta ya
que puede ser que no haya compatibilidad entre el chipset o el
fabricante.
EL MÓDEM NO FUNCIONA. Debe de checarse primeramente que
este todo bien conectado, y que no esté quemado, en dado caso de
que alguna tormenta o bajones de la corriente eléctrica lo hayan
provocado.

13. FALLA LA PC O NO ES DETECTA POR EL SISTEMA
OPERATIVO. Debe verificarse el BIOS detecte el disco duro de su
PC.
EL EQUIPO FALLA Y NO REPRODUCE EL VIDEO. Deben de
verificarse el cable de alimentación (AC) y que el cable del monitor,
este en buenas condiciones y pueda funcionar.
LA PC NO ENCIENDE.Cerciorarse de que se detecte el BIOS, y
desconectando todo e intentando nuevamente, encendiendo la PC.

14. LAS ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN
El mantenimiento correctivo es aquel arreglo que se realiza para solucionar fallas
que se pueden presentar tanto en la parte física (hardware) como la lógica
(software). Particularmente cuando el problema se presente no adquiera de
urgencia el mantenimiento, pero en el caso contrario es necesario que cuando el
sistema reporte la falla se atienda ene l menor tiempo posible, para que el
computador pueda volver a usar.
El realizar un mantenimiento correctivo corresponde a dar una solución a un
problema de funcionamiento y no como medida preventivas. Las principales
actividades de mantenimiento correctivo son:
 Formatear el disco duro
 Eliminar virus
 Reinstalar el sistema operativo
 Configurar y restaurar las conexiones de red
 Limpiar el equipo
Después de realizar estas actividades o darle solución al problema damos un
completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo e igualmente le
damos un aporte o recomendaciones para mejorar el ambiente en donde funciona
el equipo de cómputo.