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CONSTRUYENDO JUNTOS LA RUTA DE LA CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY MANUAL DE CALIDAD “Las grandes conquistas surgen al interior de las instituciones  con dosis significativas  de compromiso personal y colectivo”
“  FORMANDO EN LA LIBERTAD  2
 
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  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],6.3. MACROPROCESO ADMINISTRATIVO FINANCIERO 6.3.1.ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS 6.3.2. ADMINISTRACIÓN FINANCIERA 6.3.3. ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO 6.3.4. INFRAESTRUCTURA DE RECURSOS 6.3.5. PROYECCIÓN COMUNITARIA  7.  INDICADORES CORPORATIVOS Manual de Gestión de la Calidad  INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENENDY CODIGO: REC-SAD-MC-01 PAG. 0  de  37
IINTRODUCCIÓN La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión  estratégica de las organizaciones con el propósito de mejorar su desempeño y la capacidad de proporcionar productos y servicios que  respondan a las expectativas y necesidades de los clientes.  Las instituciones educativas en el ánimo de convertirse en organizaciones de calidad deben diseñar y adoptar, para su administración y organización, un sistema de gestión basada en procesos que garantice la mejora continua, la Satisfacción de padres de familia y estudiantes, y el cumplimientos de metas y requisitos. La Institución Educativa John F. Kennedy  en su decisión  de convertirse en una institución de calidad que funcione de manera eficaz ha diseñado y adoptado un sistema de gestión basado en procesos, con esto  pretende que su diseño e implementación promueva la mejora continua del sistema y aumente  la satisfacción de sus clientes mediante el cumplimiento de los requisitos. Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos la mejora continua y la satisfacción de sus clientes. empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos suministrados,  los elementos de verificación y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para  Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía  para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución  Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre  los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos  suministrados, los elementos de verificación  y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para la mejora continua y la  satisfacción de sus clientes  Manual de Gestión de la Calidad  INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENENDY CODIGO: REC-SAD-MC-01 PAG. 0  de  37
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Manual de Gestión de la Calidad  INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENENDY CODIGO: REC-SAD-MC-01 PAG. 0  de  37
LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY obtuvo su nombre en 1959 con Ordenanza No. 21 de Noviembre 28,  como Escuela Urbana de Varones Felipe de Restrepo.  En 1961 según  Resolución No. 570 tomó el nombre de  Escuela Urbana de Varones John F. Kennedy , en honor al eminente  estadista y presidente de los E.E.U.U. John Figtzerald Kennedy. La construcción de la primera sede de la Institución, resultó de la donación de la “  Fundación Alianza para el Progreso ”, quien aportó los dineros y acompañó los procesos de  mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes a través de “ Caritas Internacionales”, cubriendo también algunas necesidades alimentarias de la población. Desde ese entonces, la institución ha pasado por diferentes  nombres: En 1990, Resolución 1102,  Escuela Urbana Integrada  John F. Kennedy En 1995, Resolución 0611, con la ampliación de su programa educativo a la Básica Secundaria,  Concentración de Desarrollo Educativo John F. Kennedy. En 1999, Resolución 1720, asume el nombre de  COLEGIO JOHN F. KENNEDY . En 2002, Resolución 2562, aplicación de la Ley 715 , asume el nombre de  INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY . En el 2009, a partir de la Resolución 4597 del 23 de Noviembre se aprueba la Media Técnica en sus salidas Ocupacionales de: Comercio Seguridad Social, Liquidación de Nómina y Prestaciones Sociales  e Informática : Mantenimiento y Reparación de Equipos de Escritorio. ,  MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
3.  PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 CONTENIDOS VERSIÓN: 01 FECHA :  RAZÓN SOCIAL INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY FECHA DE FUNDACIÓN FEBRERO DE 1952 UBICACIÓN  SEDE 1 BARRIO SAMARIA- ITAGUÍ - COMUNA 02 CALLE 31 # 50 A 31  NÚCLEO EDUCATIVO 912 TELÉFONOS: 3-77-43-54-2-77-39-90- 2-81-31-91  E-MAIL:. luzjhon@hotmail.es – . REPRESENTANTE LEGAL LICENCIADA LUZ ESTELA TABARES CUERVO L ASPECTO LEGAL REGISTRO DANE:  105360000318 NIT:. 811017583-9 RESOLUCIÓN DE APROBACIÓN RESOLUCIÓN 4597 DE NOVIEMBRE 23 DE 2009   NIVELES OFRECIDOS TRANSICIÓN BÁSICA PRIMARIA- SECUNDARIA - MEDIA ACADÉMICA MEDIA TÉCNICA : COMERCIO- INFORMÁTICA- IMPRESOS EDUCACIÓN DE ADULTOS: CLEI 3-IV-V
VISIÒN PARA EL 2016 LA INSTITUCIÒN EDUCATIVA JHON F KENNEDY SERÀ RECONOCIDA POR SU  EXCELENCIA  EDUCATIVA  , LIDER EN LA  FORMACIÒN TÈCNICA , TECNOLÒGICA Y ACADÈMICA  QUE IMPLEMENTARÀ GRADUALEMNTE  SOLUCIONES LABORALES , PROPICIANDO  PROYECTOS PARTICIPATIVOS  A NIVEL MUNICIPAL, DEPARTAMENTAL Y NACIONAL MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
MISIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07 FORMAMOS NIÑOS, NIÑAS,  JÓVENES, ADULTOS Y POBLACIONES  VULNERABLES, BAJO LA  FILOSOFÍA DE LA   INCLUSIÓN,   CON  EL FIN DE  DESARROLLAR LAS  POTENCIALIDADES  A TRAVÉS DE  UNA  EDUCACIÓN  ACADÉMICA, TÉCNICA HUMANIZANTE Y  PERTINENTE ,  FUNDAMENTADA EN  VALORES Y  GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO  PARA LOGRAR LA  INSERCIÓN  EN EL  MUNDO  LABORAL,  EL MEJORAMIENTO  CONTINUO Y ELEVAR  LA CALIDAD  VIDA.
SOLIDARIDAD EQUIDAD TRASCENDENCIA DIALOGO VALORES  INSTITUCIONALES TOLERANCIA PARTICIPACIÒN RESPETO POR LA DIFERENCIA AUTONOMÌA RESPONSABILIDAD MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VALORES INSTITUCIONALES VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
CONCEPTUALIZACIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA VALOR DEFINICIÒN RESPETO POR LA DIFERENCIA CAPACIDAD DE RECONOCER  LA AUTORIDAD Y EL VALOR QUE  CADA PERSONA TIENE DE ACUERDO AL ROL QUE DESEMPEÑE.  VALORACIÒN DE SÌ MISMO COMO DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES. SOLIDARIDAD  .  ES UNA ACCIÓN CONSCIENTE QUE IMPLICA DAR, APORTAR, BRINDAR SUBSIDIARIAMENTE A UNA CAUSA, PROYECTO O PROCESO EQUIDAD PROCESO CONCIENTE QUE PERMITE REFLEXIONAR, VALORAR Y ASUMIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACTOS DIÀLOGO ES UNA ACCIÓN CONSCIENTE DE INTERCAMBIO DE IDEAS, OPINIONES O CRITERIOS, INDEPENDIENTE DE SU AFINIDAD EN EL CONTEXTO . TRASCENDENCIA CAPACIDAD DE INTERACCIÒN ARMÒNICA Y PROPOSITIVA CON  OTROS PARA EL LOGRAR LA CONSECUSIÒN DE TAREAS Y METAS. TOLERANCIA ES LA ACCIÓN CONSIENTE DE ACEPTACIÓN DE LA DIVERSIDAD TANTO IDEOLÓGICA COMO ETNOCULTURAL . AUTONOMÌA ES LA CAPACIDAD DE REALIZAR UNA  ACCIÓN CONSCIENTE SIN LA INTERVENCIÓN DE AGENTES EXTERNOS . RESPONSABILIDAD ES UN PROCESO CONSCIENTE EN LA PERSONA QUE PERMITE REFLEXIONAR, VALORAR Y ASUMIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACTOS
ESTUDIANTES QUE... ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIETO ESTRATÉGICO PERFILES INSTITUCIONALES- ESTUDIANTES VERSIÓN: 01 FECHA :
PERFILES DEL COMIT É  DE CALIDAD LIDERAZGO ORGANIZACIÒN DISCIPLINA COMUNICACIÒN ASERTIVA Y  EFECTIVA RECONOCIMIENTO Y CONFIANZA  CREDIBILIDAD Y COMPROMISO CREATIVIDAD DISPONIBILIDAD TRABAJO  COLABORATIVO MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DEL DOCENTE
PROMOTOR DEL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD REFLEXIVA DE LOS ESTUDIANTES PERFIL  DEL  DOCENTE COMPROMETIDO  CON  LA FILOSOFIA INSTITUCIONAL DINÁMICO, ALENTADOR, CREATIVO, RECURSIVO, AMABLE PARA FOMENTAR  RELACIONES DE CORDIALIDAD EN EL AULA Y FUERA DE ELLA ATENTO A DIFUNDIR SU CONOCIMIENTO CON LA MÀS ALTA PEDAGOGÌA Y SENTIDO ALTRUISTA COLABORADOR EN EL  CRECIMIENTO, FORMACIÒN Y DESARROLLO INTEGRAL DE LOS EDUCANDOS  PREOCUPADO PERMANENTEMENTE POR LA CREACIÓN , FOMENTO Y PRACTICA DE LOS VALORES SOCIALES, ÈTICOS, ESPIRITUALES Y MORALES MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DEL DOCENTE VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
PERFIL DE LOS  PADRES  DE  FAMILIA LOS PRIMEROS EDUCADORES DE SUS HIJOS Y ARTÌFICIES DE LA UNIDAD FAMILIAR RESPONSABLES DE LA FORMACIÒN DE SUS HIJOS EN VALORES HUMANOS ,[object Object],[object Object],“ MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMENTO ESTRATÉGICO PERFIL  DE LOS PADRES DE FAMILIA VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PERFIL  DIRECTIVO DOCENTE MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DE LOS DIRECTIVOS DOCENTES VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ PERFIL  DE LOS  EGRESADOS MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DE LOS EGRESADOS VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
INSTITUCIÒN EDUCATIVA JOHN F. KENENDY ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],PERFIL  PERSONAL ADMINISTRATIVO MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DE LOS ADMINISTRATIVOS VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 CONTENIDOS VERSIÓN: 01 FECHA : FACTOR CLAVE DE ÉXITO INDICADOR ESTRATÉGICO META ESTRATÉGICA VISIONAL AL 2016 FORMAMOS BAJO LA FILOSOFÍA DE LA INCLUSIÓN 1.Alcanzar el perfil de calidad inclusivo en la planta del personal. 2. Apropiación del horizonte institucional 3.Lograr el nivel evaluativo básico y alto  a partir de la aplicación del SIEPE ( Sistema Institucional de Evaluación y Promoción de los estudiantes), para los estudiantes integrados con Necesidades Educativas, barreras en el Aprendizaje y la Participación. 1.La Institución  en un 80% habrá alcanzado un servicio de excelencia. 2. El 90% de los miembros de la comunidad educativa se habrán apropiado del horizonte institucional 3.Alcanzar una Promoción del 70% para los estudiantes con Necesidades Educativa, barreras en el aprendizaje y la Participación)  El colegio en un 90% habrá alcanzado el nivel de excelencia académico. 4.En un 100% lograr en la comunidad educativa la cultura  organizacional. DESARROLLAR LAS  POTENCIALIDADES 1. Impacto de las destrezas artísticas, expresivas y comunicativas en la comunidad 1.El colegio en un 90% será líder en la localidad en eventos socioculturales en el campo del arte y del lenguaje. EDUCACIÓN  ACADÉMICA, TÉCNICA HUMANIZANTE, BASADA EN VALORES Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 1.Nivel de participación de la comunidad en actividades institucionales 2.Apropiación de la comunidad educativa de las dimensiones del ser, modelo pedagógico y el Sistema de promoción y Evaluación 1. El  70% de los padres de familia participará  en las actividades  de tipo académico y socio cultural 2. U n 90% de la comunidad docente se habrá apropiado de las Directrices del  Modelo Pedagógico, Sistema de Evaluación y Sistema de Gestión de la Calidad. INSERCIÓN EN LA VIDA LABORAL 1.Efectividad del proyecto de competencias laborales-  2- Trasversalización del la asignatura de Emprendimiento desde Preescolar hasta 11°, a partir del Proyecto de Vida. 3° Participación en la Cooperativa Institucional 1- El 80% de los estudiantes de 9° se articularán a las salidas ocupacionales con el SENA, para continuar su la Educación Media. ye 2°- El 100% de los grados contará con proyecto de vida trasversalizado y aplicado.  3°.Los egresados estarán en capacidad liderar el proyecto de la Cooperativa.
MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO FACORES CLAVES DE  ÉXITO- MISIÓN - VISIÓN  VERSIÓN: 01 FACTOR CLAVE DE ÉXITO INDICADOR ESTRATÉGICO META ESTRATÉGICA VISIONAL AL 2013 EXCELENCIA ACADÉMICA 1°- Mantener y superar los resultados de las Pruebas Externas  2009 Nivel MEDIO, para obtener el Nivel ALTO.  2°. Apropiación por parte de los docentes de estrategias pedagógicas y metodológicas basadas en competencias  Mantener  y superar el  nivel MEDIO  en las pruebas externas 2.009.  Incrementando en un 30%  los  puntajes obtenidos en las áreas de  física, química y Matemática,  Filosofía, Inglés; Ciencias Sociales. Incrementar en 70%  anualmente la  formación de los docentes en  prácticas y estrategias pedagógicas y evaluativas. FORMACIÒN TÈCNICA ,  TECNOLÒGICA Y ACADÈMICA Incrementar pasando del 50% al 75% en la ubicación de egresados SOLUCIONES LABORALES PROYECTOS PARTICIPATIVOS
POLÍTICAS OBJETIVOS DE CALIDAD MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO POLÍTICA Y OBJETIVOS  DE CALIDAD VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07 La Institución Educativa John F. Kennedy  en su política de calidad busca implementar estrategias de  mejoramiento continuo  a través del desarrollo de las potencialidades, formación integral, laboral, académica de los estudiantes para garantizar  la prestación de un excelente servicio educativo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
  CREDO INSTITUCIONAL Creemos que :   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
  INSTITUCION EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CLIENTES SATISFECHOS MACROPROCESO GESTIÓN DIRECTIVA NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DEL CLIENTE A  P V  H MAPA DE PROCESOS  DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD -SGC CONTINUO MEJORAMIENTO  DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EVALUACIÓN Y MEJORA MACROPROCESO GESTIÓN  ACADÉMICA MACROPROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE COMUNIDAD MATRÍCULAS DISEÑO CURRICULAR FORMACIÓN INTEGRAL DOCUMENTA CIÓN ADMON RECURSOS PROYECCIÓN COMUNITARIA
MACROPROCESOS  PROCESOS  SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y  MEJORA MANUAL  DE  CALIDAD
MACROPROCESOS  PROCESOS  SUBPROCESOS MATRÍCULAS DISEÑO  CURRICULAR GESTIÓN ACADÉMICA FORMACIÓN  INTEGRAL
MACROPROCESOS  PROCESOS  SUBPROCESOS ADMINISTRACIÓN RECURSOS GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA TALENTO HUMANO INFRAESTRUCTURA RECURSOS PROYECCIÓN  COMUNITARIA
MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 RED DE PROCESOS VERSIÓN: 01 FECHA : MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS MACROPROCESO DIRECTIVO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],MACROPROCESO ACADÉMICO ,[object Object],[object Object],[object Object],MACROPROCESO ADMINISTRATIVO FINANCIERO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE RESULTADO AREA DE RESULTADO APRENDIZAJE 1-RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES FICHA DEL INDICADOR Una Institución  Educativa que mejora permanentemente trabaja para que todos sus estudiantes aprendan todo lo que tienen que  aprender  y alcancen los estándares más altos  y los objetivos que se esperan de ellos. Los estudiantes construyen nuevos conocimientos de manera activa y es necesario buscar estrategias novedosas para movilizar la motivación y despertar mayor interés. Es necesario además, evaluar  en forma continúa, para obtener información de los procesos y tomar las acciones pertinentes orientadas a la recuperación de  alumnos con ritmos y estilos diversos de aprendizaje, como también,  evaluar las prácticas  implementadas en cada una de las áreas del currículo. OBJETIVO DEL INDICADOR Establecer en que medida los estudiantes de la institución Educativa  han alcanzado los indicadores  aprendizaje fijados para cada período, nivel y grado  FUENTE DE LOS DATOS La información es recogida de : Evaluaciones internas de período y parciales ,quis, trabajos escritos, sustentaciones, portafolios, trabajos grupales y de las evaluaciones externas: Pruebas SABER cada que se apliquen, Pruebas ICFES y simulacros, PIVU MECANISMOS – E INSTRUMENTOS  PARA LO RECOLECCIÓN DE DATOS Registros de calificaciones de los estudiantes en todas las áreas, jornadas y grados, Información solicitada al módulo  de informes: Software de PACSIS. Para los resultados de las evaluaciones externas : Pruebas SABER : Informes de los resultados por Institución, boletines con los informes de los resultados , elaborados por la Secretaría de Educación y síntesis de los resultados  disponibles en: www.icfesinteractivo.gov.co  , más el l ogin  de cada institución
OBJETIVO INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CÓDIGO: MB- 01 “ FORMANDO EN LA LIBERTA CON AMOR, DEMOCRACIA,CULTURA ECOLÓGICA Y CIENTPIFICA” DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : RESPONSABLE ALCANCE PARTICIPANTES INDICADORES  FACTORES CLAVES DE EXITO PROVEEDORES ENTRADAS P H V A ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES
2. DEFINICIONES 3. CONDICIONES GENERALES 4.PROCEDIMIENTO INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CÓDIGO: MB- 01 “ FORMANDO EN LA LIBERTA CON AMOR, DEMOCRACIA,CULTURA ECOLÓGICA Y CIENTPIFICA” DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : RECURSOS REQUISITOS CONTROLES DOCUMENTOS REGISTROS N° ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS Y/O REGISTROS
CARACTERIZACIONES INSTITUCION EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY MACROPROCESO DIRECTIVO CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO: EVALUACIÓN Y MEJORAS DE LA GESTIÓN RESPONSABLE OBJETIVO: Implementar y mantener un SGC, coherente con el estándar nacional NTC-GP1000:2004, garantizando, el cumplimiento de los objetivos del SGC,  propuestos en cada proceso, el adecuado control de los documentos externos e internos, la implementación de acciones preventivas y correctivas, y la realización de  evaluaciones de mejoramiento continuo, para ofrecer un servicio eficiente y de calidad al cliente. ALCANCE PARTICIPANTES INDICADORES  FACTORES CLAVES DE EXITO
MACROPROCESOS  PROCESOS  SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y  MEJORA MANUAL  DE  CALIDAD

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Manual de calidad

  • 1. CONSTRUYENDO JUNTOS LA RUTA DE LA CALIDAD INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY MANUAL DE CALIDAD “Las grandes conquistas surgen al interior de las instituciones con dosis significativas de compromiso personal y colectivo”
  • 2. “ FORMANDO EN LA LIBERTAD 2
  • 3.  
  • 4.
  • 5.
  • 6. IINTRODUCCIÓN La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión estratégica de las organizaciones con el propósito de mejorar su desempeño y la capacidad de proporcionar productos y servicios que respondan a las expectativas y necesidades de los clientes. Las instituciones educativas en el ánimo de convertirse en organizaciones de calidad deben diseñar y adoptar, para su administración y organización, un sistema de gestión basada en procesos que garantice la mejora continua, la Satisfacción de padres de familia y estudiantes, y el cumplimientos de metas y requisitos. La Institución Educativa John F. Kennedy en su decisión de convertirse en una institución de calidad que funcione de manera eficaz ha diseñado y adoptado un sistema de gestión basado en procesos, con esto pretende que su diseño e implementación promueva la mejora continua del sistema y aumente la satisfacción de sus clientes mediante el cumplimiento de los requisitos. Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos la mejora continua y la satisfacción de sus clientes. empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos suministrados, los elementos de verificación y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para Para tal fin se ha diseñado el presente Manual de Calidad, que será la guía para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa John F. Kennedy, en el que se identifican: la estructura de la Institución, los procesos empleados, los vínculos, secuencia e interacción entre los diferentes procesos, su aplicación y gestión, los recursos, los productos suministrados, los elementos de verificación y control que permitirán la verificación del cumplimiento de requisitos para la mejora continua y la satisfacción de sus clientes Manual de Gestión de la Calidad INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENENDY CODIGO: REC-SAD-MC-01 PAG. 0 de 37
  • 7.
  • 8. LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY obtuvo su nombre en 1959 con Ordenanza No. 21 de Noviembre 28, como Escuela Urbana de Varones Felipe de Restrepo. En 1961 según Resolución No. 570 tomó el nombre de Escuela Urbana de Varones John F. Kennedy , en honor al eminente estadista y presidente de los E.E.U.U. John Figtzerald Kennedy. La construcción de la primera sede de la Institución, resultó de la donación de la “ Fundación Alianza para el Progreso ”, quien aportó los dineros y acompañó los procesos de mejoramiento de la calidad de vida de los estudiantes a través de “ Caritas Internacionales”, cubriendo también algunas necesidades alimentarias de la población. Desde ese entonces, la institución ha pasado por diferentes nombres: En 1990, Resolución 1102, Escuela Urbana Integrada John F. Kennedy En 1995, Resolución 0611, con la ampliación de su programa educativo a la Básica Secundaria, Concentración de Desarrollo Educativo John F. Kennedy. En 1999, Resolución 1720, asume el nombre de COLEGIO JOHN F. KENNEDY . En 2002, Resolución 2562, aplicación de la Ley 715 , asume el nombre de INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY . En el 2009, a partir de la Resolución 4597 del 23 de Noviembre se aprueba la Media Técnica en sus salidas Ocupacionales de: Comercio Seguridad Social, Liquidación de Nómina y Prestaciones Sociales e Informática : Mantenimiento y Reparación de Equipos de Escritorio. , MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
  • 9. 3. PRESENTACIÓN DE LA INSTITUCIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 CONTENIDOS VERSIÓN: 01 FECHA : RAZÓN SOCIAL INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY FECHA DE FUNDACIÓN FEBRERO DE 1952 UBICACIÓN SEDE 1 BARRIO SAMARIA- ITAGUÍ - COMUNA 02 CALLE 31 # 50 A 31 NÚCLEO EDUCATIVO 912 TELÉFONOS: 3-77-43-54-2-77-39-90- 2-81-31-91 E-MAIL:. luzjhon@hotmail.es – . REPRESENTANTE LEGAL LICENCIADA LUZ ESTELA TABARES CUERVO L ASPECTO LEGAL REGISTRO DANE: 105360000318 NIT:. 811017583-9 RESOLUCIÓN DE APROBACIÓN RESOLUCIÓN 4597 DE NOVIEMBRE 23 DE 2009 NIVELES OFRECIDOS TRANSICIÓN BÁSICA PRIMARIA- SECUNDARIA - MEDIA ACADÉMICA MEDIA TÉCNICA : COMERCIO- INFORMÁTICA- IMPRESOS EDUCACIÓN DE ADULTOS: CLEI 3-IV-V
  • 10. VISIÒN PARA EL 2016 LA INSTITUCIÒN EDUCATIVA JHON F KENNEDY SERÀ RECONOCIDA POR SU EXCELENCIA EDUCATIVA , LIDER EN LA FORMACIÒN TÈCNICA , TECNOLÒGICA Y ACADÈMICA QUE IMPLEMENTARÀ GRADUALEMNTE SOLUCIONES LABORALES , PROPICIANDO PROYECTOS PARTICIPATIVOS A NIVEL MUNICIPAL, DEPARTAMENTAL Y NACIONAL MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
  • 11. MISIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07 FORMAMOS NIÑOS, NIÑAS, JÓVENES, ADULTOS Y POBLACIONES VULNERABLES, BAJO LA FILOSOFÍA DE LA INCLUSIÓN, CON EL FIN DE DESARROLLAR LAS POTENCIALIDADES A TRAVÉS DE UNA EDUCACIÓN ACADÉMICA, TÉCNICA HUMANIZANTE Y PERTINENTE , FUNDAMENTADA EN VALORES Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LOGRAR LA INSERCIÓN EN EL MUNDO LABORAL, EL MEJORAMIENTO CONTINUO Y ELEVAR LA CALIDAD VIDA.
  • 12. SOLIDARIDAD EQUIDAD TRASCENDENCIA DIALOGO VALORES INSTITUCIONALES TOLERANCIA PARTICIPACIÒN RESPETO POR LA DIFERENCIA AUTONOMÌA RESPONSABILIDAD MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VALORES INSTITUCIONALES VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
  • 13. CONCEPTUALIZACIÓN MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA VALOR DEFINICIÒN RESPETO POR LA DIFERENCIA CAPACIDAD DE RECONOCER LA AUTORIDAD Y EL VALOR QUE CADA PERSONA TIENE DE ACUERDO AL ROL QUE DESEMPEÑE. VALORACIÒN DE SÌ MISMO COMO DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES. SOLIDARIDAD . ES UNA ACCIÓN CONSCIENTE QUE IMPLICA DAR, APORTAR, BRINDAR SUBSIDIARIAMENTE A UNA CAUSA, PROYECTO O PROCESO EQUIDAD PROCESO CONCIENTE QUE PERMITE REFLEXIONAR, VALORAR Y ASUMIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACTOS DIÀLOGO ES UNA ACCIÓN CONSCIENTE DE INTERCAMBIO DE IDEAS, OPINIONES O CRITERIOS, INDEPENDIENTE DE SU AFINIDAD EN EL CONTEXTO . TRASCENDENCIA CAPACIDAD DE INTERACCIÒN ARMÒNICA Y PROPOSITIVA CON OTROS PARA EL LOGRAR LA CONSECUSIÒN DE TAREAS Y METAS. TOLERANCIA ES LA ACCIÓN CONSIENTE DE ACEPTACIÓN DE LA DIVERSIDAD TANTO IDEOLÓGICA COMO ETNOCULTURAL . AUTONOMÌA ES LA CAPACIDAD DE REALIZAR UNA ACCIÓN CONSCIENTE SIN LA INTERVENCIÓN DE AGENTES EXTERNOS . RESPONSABILIDAD ES UN PROCESO CONSCIENTE EN LA PERSONA QUE PERMITE REFLEXIONAR, VALORAR Y ASUMIR LAS CONSECUENCIAS DE SUS ACTOS
  • 14.
  • 15. PERFILES DEL COMIT É DE CALIDAD LIDERAZGO ORGANIZACIÒN DISCIPLINA COMUNICACIÒN ASERTIVA Y EFECTIVA RECONOCIMIENTO Y CONFIANZA CREDIBILIDAD Y COMPROMISO CREATIVIDAD DISPONIBILIDAD TRABAJO COLABORATIVO MANUAL DE CALIDAD DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DEL DOCENTE
  • 16. PROMOTOR DEL DESARROLLO DE LA CAPACIDAD REFLEXIVA DE LOS ESTUDIANTES PERFIL DEL DOCENTE COMPROMETIDO CON LA FILOSOFIA INSTITUCIONAL DINÁMICO, ALENTADOR, CREATIVO, RECURSIVO, AMABLE PARA FOMENTAR RELACIONES DE CORDIALIDAD EN EL AULA Y FUERA DE ELLA ATENTO A DIFUNDIR SU CONOCIMIENTO CON LA MÀS ALTA PEDAGOGÌA Y SENTIDO ALTRUISTA COLABORADOR EN EL CRECIMIENTO, FORMACIÒN Y DESARROLLO INTEGRAL DE LOS EDUCANDOS PREOCUPADO PERMANENTEMENTE POR LA CREACIÓN , FOMENTO Y PRACTICA DE LOS VALORES SOCIALES, ÈTICOS, ESPIRITUALES Y MORALES MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO PERFIL DEL DOCENTE VERSIÓN: 01 FECHA : 26-04-07
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21. MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 CONTENIDOS VERSIÓN: 01 FECHA : FACTOR CLAVE DE ÉXITO INDICADOR ESTRATÉGICO META ESTRATÉGICA VISIONAL AL 2016 FORMAMOS BAJO LA FILOSOFÍA DE LA INCLUSIÓN 1.Alcanzar el perfil de calidad inclusivo en la planta del personal. 2. Apropiación del horizonte institucional 3.Lograr el nivel evaluativo básico y alto a partir de la aplicación del SIEPE ( Sistema Institucional de Evaluación y Promoción de los estudiantes), para los estudiantes integrados con Necesidades Educativas, barreras en el Aprendizaje y la Participación. 1.La Institución en un 80% habrá alcanzado un servicio de excelencia. 2. El 90% de los miembros de la comunidad educativa se habrán apropiado del horizonte institucional 3.Alcanzar una Promoción del 70% para los estudiantes con Necesidades Educativa, barreras en el aprendizaje y la Participación) El colegio en un 90% habrá alcanzado el nivel de excelencia académico. 4.En un 100% lograr en la comunidad educativa la cultura organizacional. DESARROLLAR LAS POTENCIALIDADES 1. Impacto de las destrezas artísticas, expresivas y comunicativas en la comunidad 1.El colegio en un 90% será líder en la localidad en eventos socioculturales en el campo del arte y del lenguaje. EDUCACIÓN ACADÉMICA, TÉCNICA HUMANIZANTE, BASADA EN VALORES Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 1.Nivel de participación de la comunidad en actividades institucionales 2.Apropiación de la comunidad educativa de las dimensiones del ser, modelo pedagógico y el Sistema de promoción y Evaluación 1. El 70% de los padres de familia participará en las actividades de tipo académico y socio cultural 2. U n 90% de la comunidad docente se habrá apropiado de las Directrices del Modelo Pedagógico, Sistema de Evaluación y Sistema de Gestión de la Calidad. INSERCIÓN EN LA VIDA LABORAL 1.Efectividad del proyecto de competencias laborales- 2- Trasversalización del la asignatura de Emprendimiento desde Preescolar hasta 11°, a partir del Proyecto de Vida. 3° Participación en la Cooperativa Institucional 1- El 80% de los estudiantes de 9° se articularán a las salidas ocupacionales con el SENA, para continuar su la Educación Media. ye 2°- El 100% de los grados contará con proyecto de vida trasversalizado y aplicado. 3°.Los egresados estarán en capacidad liderar el proyecto de la Cooperativa.
  • 22. MANUAL DE CALIDAD CÓDIGO: MB- 01 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO FACORES CLAVES DE ÉXITO- MISIÓN - VISIÓN VERSIÓN: 01 FACTOR CLAVE DE ÉXITO INDICADOR ESTRATÉGICO META ESTRATÉGICA VISIONAL AL 2013 EXCELENCIA ACADÉMICA 1°- Mantener y superar los resultados de las Pruebas Externas 2009 Nivel MEDIO, para obtener el Nivel ALTO. 2°. Apropiación por parte de los docentes de estrategias pedagógicas y metodológicas basadas en competencias Mantener y superar el nivel MEDIO en las pruebas externas 2.009. Incrementando en un 30% los puntajes obtenidos en las áreas de física, química y Matemática, Filosofía, Inglés; Ciencias Sociales. Incrementar en 70% anualmente la formación de los docentes en prácticas y estrategias pedagógicas y evaluativas. FORMACIÒN TÈCNICA , TECNOLÒGICA Y ACADÈMICA Incrementar pasando del 50% al 75% en la ubicación de egresados SOLUCIONES LABORALES PROYECTOS PARTICIPATIVOS
  • 23.
  • 24.
  • 25.  
  • 26.   INSTITUCION EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CLIENTES SATISFECHOS MACROPROCESO GESTIÓN DIRECTIVA NECESIDADES Y ESPECTATIVAS DEL CLIENTE A P V H MAPA DE PROCESOS DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD -SGC CONTINUO MEJORAMIENTO DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO EVALUACIÓN Y MEJORA MACROPROCESO GESTIÓN ACADÉMICA MACROPROCESO GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE COMUNIDAD MATRÍCULAS DISEÑO CURRICULAR FORMACIÓN INTEGRAL DOCUMENTA CIÓN ADMON RECURSOS PROYECCIÓN COMUNITARIA
  • 27. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y MEJORA MANUAL DE CALIDAD
  • 28. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS MATRÍCULAS DISEÑO CURRICULAR GESTIÓN ACADÉMICA FORMACIÓN INTEGRAL
  • 29. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS ADMINISTRACIÓN RECURSOS GESTIÓN ADMINISTRATIVO FINANCIERA ADMINISTRACIÓN FINANCIERA TALENTO HUMANO INFRAESTRUCTURA RECURSOS PROYECCIÓN COMUNITARIA
  • 30.
  • 31. SEGUIMIENTO DE INDICADORES DE RESULTADO AREA DE RESULTADO APRENDIZAJE 1-RESULTADO DE APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES FICHA DEL INDICADOR Una Institución Educativa que mejora permanentemente trabaja para que todos sus estudiantes aprendan todo lo que tienen que aprender y alcancen los estándares más altos y los objetivos que se esperan de ellos. Los estudiantes construyen nuevos conocimientos de manera activa y es necesario buscar estrategias novedosas para movilizar la motivación y despertar mayor interés. Es necesario además, evaluar en forma continúa, para obtener información de los procesos y tomar las acciones pertinentes orientadas a la recuperación de alumnos con ritmos y estilos diversos de aprendizaje, como también, evaluar las prácticas implementadas en cada una de las áreas del currículo. OBJETIVO DEL INDICADOR Establecer en que medida los estudiantes de la institución Educativa han alcanzado los indicadores aprendizaje fijados para cada período, nivel y grado FUENTE DE LOS DATOS La información es recogida de : Evaluaciones internas de período y parciales ,quis, trabajos escritos, sustentaciones, portafolios, trabajos grupales y de las evaluaciones externas: Pruebas SABER cada que se apliquen, Pruebas ICFES y simulacros, PIVU MECANISMOS – E INSTRUMENTOS PARA LO RECOLECCIÓN DE DATOS Registros de calificaciones de los estudiantes en todas las áreas, jornadas y grados, Información solicitada al módulo de informes: Software de PACSIS. Para los resultados de las evaluaciones externas : Pruebas SABER : Informes de los resultados por Institución, boletines con los informes de los resultados , elaborados por la Secretaría de Educación y síntesis de los resultados disponibles en: www.icfesinteractivo.gov.co , más el l ogin de cada institución
  • 32. OBJETIVO INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CÓDIGO: MB- 01 “ FORMANDO EN LA LIBERTA CON AMOR, DEMOCRACIA,CULTURA ECOLÓGICA Y CIENTPIFICA” DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : RESPONSABLE ALCANCE PARTICIPANTES INDICADORES FACTORES CLAVES DE EXITO PROVEEDORES ENTRADAS P H V A ACTIVIDADES SALIDAS CLIENTES
  • 33. 2. DEFINICIONES 3. CONDICIONES GENERALES 4.PROCEDIMIENTO INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY CÓDIGO: MB- 01 “ FORMANDO EN LA LIBERTA CON AMOR, DEMOCRACIA,CULTURA ECOLÓGICA Y CIENTPIFICA” DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO VERSIÓN: 01 FECHA : RECURSOS REQUISITOS CONTROLES DOCUMENTOS REGISTROS N° ACTIVIDAD RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DOCUMENTOS Y/O REGISTROS
  • 34. CARACTERIZACIONES INSTITUCION EDUCATIVA JOHN F. KENNEDY MACROPROCESO DIRECTIVO CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO: EVALUACIÓN Y MEJORAS DE LA GESTIÓN RESPONSABLE OBJETIVO: Implementar y mantener un SGC, coherente con el estándar nacional NTC-GP1000:2004, garantizando, el cumplimiento de los objetivos del SGC, propuestos en cada proceso, el adecuado control de los documentos externos e internos, la implementación de acciones preventivas y correctivas, y la realización de evaluaciones de mejoramiento continuo, para ofrecer un servicio eficiente y de calidad al cliente. ALCANCE PARTICIPANTES INDICADORES FACTORES CLAVES DE EXITO
  • 35. MACROPROCESOS PROCESOS SUBPROCESOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÈGICO SATISFACCIÓN CLIENTE SERVICIO NO CONFORME AUDITORÍA SQR GESTIÓN DIRECTIVA EVALUACIÓN Y MEJORA MANUAL DE CALIDAD