prospectiva organizacional

1. 1
Estudio prospectivo para el CEAD Popayán de la Universidad Nacional Abierta y a
Distancia UNAD 2014 – 2024.
Diseño Plan Prospectivo y Estratégico
Elaborado por:
NUBIA AMPARO ANZOLA
JACOBO GOMEZ TORO
YUDITH CAICEDO DOMINGUEZ
Presentado a:
CARLOS WILIAM MERA RODIGUEZ
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONÓMICAS, CONTABLES Y
DE NEGOCIOS (ECACEN)
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
PROSPECTIVA ESTRATEGICA
Mayo 2014

2. 2
Índice General
CAPÍTULO I
3. Introducción…………………………………………………………………………….
4. Objetivos………………………………………………………………………………
a. Objetivo General……………………………………………………………………….
b. Objetivos Específicos…………………………………………………………………..
CAPÍTULO II
1. Diseño Plan Prospectivo y Estratégico………………………………………………….
a. Estrategias……………………………………………………………………………….
b. Objetivos…………………………………………………………………………………
c. Metas……………………………………………………………………………………
d. Actividades…………………………………………………………………………….
e. Acciones……………………………………………………………………………….
f. Responsables…………………………………………………………………………….
g. Tiempo…………………………………………………………………………………
h. Presupuesto………………………………………………………………………………
i. Plan de seguimiento…………………………………………………………………….
CAPÍTULO III
Conclusión y
discusión……………………………………………………………………….................
REFERENCIAS BIBLIOGRÉFICAS………………………………………………….

3. 3
CAPÍTULO I
1. Introducción.
Este documento es el producto de un proceso de planeamiento realizado en diferentes
fases que ha conllevado a estructurar un diseño estratégico y prospectivo.
El análisis de los escenarios y tendencias globales conllevan a señalar que la Unad
dentro de su misión de cubrir con una población bastante compleja y amplía acordes con
los nuevos escenarios con una alta exigencia en su calidad y pertinencia educativa
En ese contexto los factores o variables que observan deficiencias o falencias que
afectan la vida organizacional, es por esto que la creación de futuros escenarios da la
oportunidad de competir en el mercado educativo.
Realizada la lectura de los textos correspondientes en el entorno de conocimiento,
respecto al Diseño del plan Prospectivo y Estratégico, en el grupo colaborativo se propone
un plan de acción para cumplir con dicha meta y continuar con la construcción del proyecto
de prospectiva en la UNAD.
Es por ello que en esta oportunidad se utiliza el modelo de Planeación Prospectiva y
Estratégica retomando el escenario apuesta que seleccionamos en la Fase 3 con la ayuda de
la herramienta de la Cruz de Escenarios de Peter Schwartz y a partir de ello se realiza el
despliegue para cada estrategia.

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La información se muestra sistematizada y dada a conocer en documento con los
requerimientos específicos.
Como resultado de este trabajo tenemos que: ……………………..
2. Objetivos
Objetivo general
Realizar un estudio estratégico para el CEAD Popayán de la Universidad Nacional Abierta
y a Distancia UNAD que permita mediante la implementación del modelo de prospectiva
estratégica y cada una de sus fases la construcción del escenario apuesta y el diseño de un
plan estratégico para su implementación.
Objetivos específicos
Retomar el escenario apuesta resultante del proceso prospectivo para establecer el
direccionamiento estratégico adecuado a la organización.
Diseñar un plan prospectivo y estratégico que permita al CEAD Popayán hacer realidad el
escenario apuesta para el año 2024.

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CAPÍTULO II
1. Escenario apuesta seleccionado con la ayuda de la herramienta de la Cruz de
Escenarios de Peter Schwartz en la fase y plantear las opciones estratégicas.
1.1 Determinación De Escenarios:
Estos hacen referencia a un “pueden ser”, son orientados hacia el estado deseado de
la UNAD CEAD Popayán y son acordes con el diagnóstico realizado. Para realizar
estos escenarios se tienen en cuenta: Las variables claves identificadas con el método
MicMac: a. El mejoramiento de la calidad académica. b. Imagen en cuanto a calidad
académica. c. Imagen referente a servicio. d. Tecnología
1.2 Descripción de escenarios:
La situación actual de la organización, en los escenarios y tendencias obliga a
repensar y asumir una actitud de cambio, con otra visión y con la misión relevante para
responder a los problemas actuales y futuros, esto comienza por hacer de la Unad –
Popayán inclusiva en todas las dimensiones tendiendo a contrarrestar aquellas
falencias que atañen a los subsistemas de investigación, calidad académica, desarrollo
regional e imagen
a) El mejoramiento de la calidad académica:

6. 6
Cuando se habla de este ítem involucra varios aspectos determinantes que son
influyentes para su calidad: El ambiente de Conocimiento lo direcciona el currículo
controvertible, lo cual implica el diseño específico de sus cursos, sus tiempos y la
definición de los actores educativos, los AVA ambientes virtuales de aprendizaje y su
diseño. Este conocimiento llega al estudiante en múltiples formatos a través e
multicanales centrados a sus ves en elementos y herramientas didácticas, donde se
plantea una problemática a desarrollar trabajando un componente cognitivo, esto
motiva al estudiante a manipular la información, apropiarla y plasmar nuevas ideas.
Otro elemento dentro de este escenario es el Entorno de Aprendizaje Colaborativo, es
el escenario para la interacción de sus actores en sus grupos correspondientes , donde
se asume se retroalimenta la información aportada ,se apoya en foros, chats y redes
sociales y de la afirmación del aprendizaje empleando, Web Conference, radio,
televisión IP, etc., para grandes grupos. Las plataformas tecnológicas y ambientes
virtuales se han constituido en escenarios transparentes para la realización de procesos
formativos, registro de actividades por parte de los usuarios, oferta en línea de
contenidos, diseño de actividades, empleo de estrategias tecno didácticas con los
recursos de software y sus correspondientes aplicativos, rúbricas de evaluaciones,
agendas disponibles, información en línea alrededor de los procesos que se desarrollan,
estadísticas para caracterizar el comportamiento individual y colectivo de usuarios,
registros para seguimiento y acompañamiento a los mismos, etc.
Por otra parte los directivos, personal docente y administrativo tienen la calificación
y competencias suficientes para cumplir con eficiencia las tareas que le corresponden
en el campo académico.

7. 7
Dispone de una memoria organizacional y, con base en ella, hace gestión de lo que
se aprende como organización abierta y competitiva en lo académico.
Existe un sistema de monitoreo, evaluación y acreditación de los servicios académicos.
Los nuevos diseños curriculares dentro de las plataformas permiten formar en
competencias interpretativas y solución de problemas.
En cuanto al ámbito investigativo se cumplen las hipótesis en relación con el uso de
nuevas tecnologías y promueve el uso adecuado de la investigación, sus participantes
tienen las competencias y calificación suficientes para cumplir con las tareas que
corresponden, obteniendo ganancias en lo que respecta al aprendizaje obtenido y
participación en redes académicas que permiten la consolidación de nexos solidos
como: la comunidad académica mundial, la incorporación a redes de información y
alianzas estratégicas con centros de investigación y universidades
b) Imagen en cuanto a calidad académica: no ha alcanzado una alta competitividad: En
este escenario el CSGC encargado de la gestión de calidad procede a mediar y actuar
para que las políticas institucionales deriven en estrategias y acciones que favorezcan
la inclusión de actores administrativos y académicos mantengan una buena relación
entre el impacto social de su quehacer institucional con la satisfacción de las
necesidades y expectativas de los usuarios. En este sector se apropia un modelo
tradicional de requerimientos técnicos y documentales que dan evidencia de un sistema
de certificación enfocado a la permanencia y satisfacción de estudiantes y por ende
reforzar la imagen sumado los egresados y sociedad beneficiaria. Esta cadena de valor
se analiza de una manera específica. Aunque la competitividad en su totalidad no se ha

8. 8
logrado en cuanto a la gestión académica participativa de sus tutores en su totalidad es
un escenario que a futuro contempla el alcance de actuación la prestación de servicios
de formación en los diferentes ciclos educativos. La proyección social, comunitaria, la
investigación y gestión tecno pedagógica bajo la modalidad AaD, autónoma
contribuyendo al mejoramiento continuo. Ha establecido estrategias para el aumento
significativo de enseñanza ,indagación, cooperación científica, técnica, y proyección
tecnológica para la integración en su interior , su entorno y proyección social,
c) Imagen referente a servicio: El escenario que corresponde al tratamiento de la
imagen del servicio es el SAU, donde a través de el se pretende dar cabida a las
soluciones a las peticiones de los diferentes actores para logra cierta satisfacción,
mejorar la habilidad de la universidad para identificar las tendencias, eliminar las
causas de quejas y mejorar las funciones institucionales, el análisis y su continua
revisión y oportuna respuesta todo lo anterior hace parte de los objetivos del escenario,
que aunque existen se cae en la rutina dela mala atención dejando la imagen en
entredicho. No obstante ha logrado una organización interna aun no logra responder
competitivamente a las demandas de su entorno organizacional en el campo de
atención al cliente en lo referente a su servicio rápido y concreto
d) Tecnologías: Educación Abierta y a Distancia –EAD. El Modelo Pedagógico
Unadista Apoyado en e-Learning, Este modelo Pedagógico se orienta el trabajo
académico construido sobre los fundamentos aportados por diferentes disciplinas y
saberes que explora la relación entre los componentes más importantes del entorno de
aprendizaje e indica cómo esta relación puede traducirse en una relación de enseñanza-
aprendizaje efectiva, significativa, solidaria y colaborativa. Desde esta perspectiva, el
Modelo Pedagógico de la UNAD tiene como fundamento específico las teorías

9. 9
interdisciplinarias del aprendizaje; se organiza en cinco dimensiones estructurantes de
lo que acontece al interior de dicho entorno en cuanto a lo que significa educación
abierta y a distancia, y su centro lo constituye el Aprendizaje Autónomo a través de las
tic.
Dentro de sus plataformas los protocolos y normas sustentan la actuación de
valores: respeto, autonomía, responsabilidad e integración
Tecnología adaptable y propia
Variables claves identificadas con el método MicMac
- El mejoramiento de la calidad académica
- Imagen en cuanto a calidad académica
- Participación en el desarrollo regional
- Servicios para egresados
- Imagen referente a servicio
Variables reguladoras
- Programas de proyección social
- Proyectos de Investigación
Actores de mayor influencia y dependencia
- Director del CEAD Francisco Muñoz
- Misional de la Vicerrectoría de Desarrollo Regional y Proyección Comunitaria
- Docentes
- Grupos de investigación

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Análisis Estructural del Micmac, aplicado a la Cruz de Escenarios Futuros:
Las variables claves resultantes se agrupan en 2 categorías para llevarlos al análisis
estructural y estratégico.
Primera Categoría: Calidad Educativa
 Mejoramiento de la Calidad Académica
 Imagen en cuanto a la Calidad Académica.
 Participación en el desarrollo regional
Esta categoría está influenciada por las variables; programas de proyección social y
proyectos de Investigación ya que son claramente determinantes en las imágenes claves
resultantes.
Segunda Categoría: Infraestructura y servicio
 Servicios para egresados
 Imagen referente a servicio

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CRUZ DE ESCENARIOS FUTUROS
ESCENARIOS
Escenario apuesta
La UNAD, CEAD Popayán reconocida como referente de regional a partir de la calidad
educativa, del servicio prestado y de la participación en el desarrollo regional mediante
proyectos de investigación y proyección social
Escenario probable
La UNAD CEAD Popayán reconocida por la calidad del servicio prestado a sus estudiantes
y egresados pero con poca influencia regional y bajo reconocimiento en calidad académica.
IMAGEN FRENTE AL
SERVICIO
IMAGEN FRENTE AL
SERVICIO
CALIDAD EDUCATIVA
CALIDAD EDUCATIVA
+
- +
-
El deterioro dela
intraestructura y la
imagen delos servicios,
pero reconocidos en
parte de la calidad enla
educaion.
Aumento del
mejoramiento la calidad
Academica y mejor
imagen dela misma, a
causa delbuen servicioy
equipos tecnologicos
Disminucion dela calidad
Academica y mejor
imagen dela misma, a
causa del pesimo
servicio y equipos
tecnologicos
Resalta las herramientas
y equipos tecnologicos
lo cual confliye con la
imagen del servicio
prestado,pero
disminucion en la imagen
y calidad educativa

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Escenario catastrófico
La UNAD CEAD Popayán con bajo reconocimiento regional en cuanto a calidad
académica y en cuanto a la calidad de servicio prestado.
Escenario posible
La UNAD CEAD Popayán reconocida a nivel regional por su calidad educativa y su
impacto regional pero con bajo reconocimiento en cuanto a la calidad del servicio prestado.
Arquitectura estratégica del plan
Considerando los escenarios, en cada subsistema.se han formulado objetivos y
resultados esperados y acciones para cumplir sus logros, sea una universidad con
capacidad para promover el desarrollo sostenible; la formación de profesionales
competentes y la sostenida generación de conocimientos científicos y tecnológicos acordes
con las necesidades de la región
Fundamento Metodológico.
Una organización universitaria como la Unad-Popayán en un contexto de una sociedad
de la información y del conocimiento debe delinear procesos anticipatorios con la
participación de los actores que intervienen en ella esta necesidad se fundamenta en:
Los cambios globales rápidos que se observan en tres dimensiones como la política,
cultural y económica; exaltan el rol d la educación superior, pero a la vez afectan sus
procesos educativos, modificando altamente sus contenidos.
La Universidad está llamada a ser un lugar de ciencia y fuente de conocimiento y un
medio para que los actores sociales adquieran competencias profesionales de alto nivel que
garanticen el desarrollo sostenible.

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La prospectiva es una metodología de planeación que parte del análisis del escenario
actual para proyectar sus tendencias posibles y orientar hacia el escenario deseado las
diferentes condiciones que integran el sistema.
Con base en lo expuesto, el plan desarrollo prospectivo de la Unad-Popayán contempla
dar respuesta a su entorno o medio ambiente presente y futuro con el fin de permitir que sus
servicios operen al máximo de congruencia y un mínimo de percances de su entorno social,
cultural y político y en tendencias de crecimiento de la alta academia
.
METODOLOGÍA
Se ha recurrido a las páginas web de la UNAD, de donde se ha extraído la información
de manera general, más la indagación de una de las estudiantes del grupo como tutora de la
Unad –Popayán dando como resultado el diagnóstico inicial, el análisis estratégico y
prospectivo de la universidad, los actores: desde docentes, administrativos y comunidad
académica.

14. 14
Por ende a través de la información recolectada se han conocido sus procesos y
organización, posteriormente se ha trabajado con los componentes específicos como son
las variables, sus actores y sus temas.
El diseño de la encuesta a expertos, los resultados Micmac y Mactor, más la
sistematización del documento.
La primera tarea fue construir con el aporte de os integrantes el diagnostico
organizacional para obtener una visión global de la empresa, mediante un ejercicio
reflexivo se han formulado un conjunto de ideas generales que proveen el marco de
referencia de lo que se quiere en un futuro, esta visión constituye el referente fundamental
del proceso de formulación del plan prospectivo.
Los factores identificados fueron sometidos a los programas Mactor y Micmac, que son
herramientas específicas para la identificación de las variables, actores y fundamental para
la planeación estratégica, este análisis ha permitido visualizar factores específicos del
presente.
Tomando en cuenta los análisis y la encuesta a expertos de la Unad- Popayán, quienes
calificaron factores, también fue posible seleccionar variables claves que se han agrupado
en Académico, Tecnologías, imagen calidad académica y servicios que permiten formular
hipótesis y diseñar escenarios apuesta.
Entonces la creación del escenario que es extensión futura de una realidad presente,
para el diseño se optó por el uso del método cualitativo, permite a partir de informaciones
o calificaciones dadas por expertos o docentes de mayor precedencia en la universidad
elegir entre imágenes o hipótesis los escenarios posibles que merecen ser estudiados
teniendo en cuenta su probabilidad de realización.

15. 15
El método cualitativo se ha realzado mediante la técnica de los ejes de Schwartz,
teniendo en cuenta la encuesta y la aplicación de los programas referidos
Todo este proceso complejo ha permitido elegir un escenario apuesta para los subsistemas
ya mencionados a partir de esta elección se han formulado objetivos estableciendo sus
actividades, acciones y metas
META, cuantitativa
OBJETIVO, cualitativa

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2. Diseñarel plan prospectivo y estratégico del escenario apuesta seleccionado, con el apoyo del siguiente cuadro:
Plan prospectivo y estratégico para la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD,
CEAD Popayán 2014-20
Fecha: 26 de Mayo de 2014
Elaborado por:
Nubia Amparo Anzola
La UNAD, CEAD Popayán reconocida como referente de regional a partir de la calidad educativa, del
servicio prestado y de la participación en el desarrollo regional mediante proyectos de investigación y
proyección social
Yudith Cristina Caicedo
Jacobo Faustino Gómez
Reviso:
Estrategias Objetivos Quien Donde Cuando Recursos Metas Como Plan de seguimiento
Analizar los resultados
consolidados de la
Evaluación de los
Docentes de Escuela/Zona
para la vigencia2011y
establecer la
calificación promediobase
para el
incremento de los 2
puntos porcentuales en
2. Determinar las
oportunidades de mejora
en los diferentes frentes
Mejorar
la percepción de la
calidad del servicio
al
estudiante y al
egresado
Director
Zonal/Decano
de Escuela, Líder
Estratégico de
Gestión/Líderde
Autoevaluación de
la
Escuela/Docentes
Aumentar en un 10%
anual lacalificación
promediode la
evaluación realizadaa
tutores
1. Resumen
consolidadode
resultados de la
evaluación docente
para la Escuela/Zona
2. Resumen de
estrategias
desarrolladas para la
mejora del servicio
3. Informes
Trimestral de Gestión
del mes de
noviembre en donde

17. 17
académicoy
administrativo parael
incremento de la
calificación promediode
los Docentes.
3. Establecer las acciones
y estrategias para
la mejora de lacalidad del
servicioDocente
al Estudiante.
4. Realizar seguimientoa
las acciones
establecidas en el punto
anterior, a través
de los organismos y
cuerpos colegiados de
la Zona/Escuela.
5. Revisar el reporte
consolidadode
resultados de la
Evaluación Docente
aplicada en 2012y
determinar si se logróel

18. 18
aumento de los 2 puntos
porcentuales.
6. Formular las acciones
de mejora
necesarias parala
vigencia2013.
Estrategias Objetivos Quien Donde Cuando Recursos Metas Como Plan de seguimiento
Prueba piloto de
validación del simulador
entre docentes de las
distintas disciplinas
de conocimiento de la
ECASCEN
2. Identificación de
aspectos a mejorar
dentro del simulador
3. Implementación de
ajustes sugeridos
fruto de la prueba piloto
4. Aplicación de pruebas
a través del
Elaborar el plan de
capacitación y
refuerzo en los
componentes de
formación de los
programas
disciplinares de la
ECACEN donde se
evidencia
bajos resultados en
la pruebas de
simulación
Líder de
proyecto de
pruebas saber
Analizar los
resultados de
pruebas obtenidas e
el simulador
implementado como
apoyo para la
pruebas saberPRO

19. 19
simulador a los
estudiantes de la
ECACEN
5. Consolidación de los
resultados de las
pruebas a nivel nacional
y zonal
6. Evaluación de los
resultados e
identificación de
componentes de
formación para
emprender acciones de
7. Elaboración del
informe con los aspectos
relevantes obtenidos del
análisis de los
resultados obtenidos por
los estudiantes en
las pruebas de
simulación

20. 20
Estrategias Objetivos Quien Donde Cuando Recursos Metas Como Plan de seguimiento
Presentación de artículos.
Elaboración de agenda para
planeación.
Plan de acción.
Estado del arte de las líneas
de acción
Investigaciónde la
Unaden la modalidad
de AaD y sus diversas
metodologías en el
desarrollo regional
Sistema de
gestión de la
Investigación.
Cuerpo académico y
líderes de grupos de
investigación
Visibilizar los resultados de
las Investigaciones
desarrollas por los Grupos de
Investigaciónde la
Escuela a través de una
Publicación Seriada, con el
fin de reforzar la producción
intelectual parala
categorizaciónde grupos de
investigaciónen
COLCIENCIAS
Estrategias Objetivos Quien Donde Cuando Recursos Metas Como Plan de seguimiento
Ajustar los pep al
modelo de formación a-
Learning.
Procesos de
autoevaluación.
Presentación de
currículos.
Diseño de ava
Desarrollar
programas de
movilidad física y
virtual de
estudiantes y
docentes
Coordinadores de
programa
Dirigir procesos de
movilidad de estudiantes y
docentes para desarrollar
los procesos de formación
investigación y desarrollo
regional.

21. 21
Rediseño de programas
por nucleos
problemicos

22. 22
CAPÍTULO III
Conclusiones
Discusión

23. 23
REFERENCIAS BIBLIOGRÉFICAS
Avendaño, M. (2014). Instructivo manejo de software MICMAC. Escrito digital no
publicado, Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, Bogotá, Colombia.
Recuperado de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/107034/Entorno_de_Conocimiento/INSTRUCTIVO
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Avendaño, M. (2014). Instructivo manejo de software MACTOR Escrito digital no
publicado, Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD, Bogotá, Colombia.
Recuperado de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/107034/Entorno_de_Conocimiento/INSTRUCTIVO
_MANEJO_MACTOR.pdf.
Avendaño, M., Mera, C. (2013). Aplicaciones de la prospectiva estratégica a la
organización. Módulo de prospectiva organizacional y estrategia. (pp. 11 – 25). Bogotá,
Colombia: Universidad Nacional Abierta y a Distancia- UNAD. Recuperado de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/107034/Entorno_de_Conocimiento/MODULO_PR
OSPECTIVA_ORGANIZACIONAL_Y_ESTRATEGICA_ACTUALIZADO_2013.pdfGo
det, M (2007). La Caja de Herramientas de la Prospectiva Estratégica. Paris, Francia:
Cuadernos de LIPS. (pp. 35 – 93). Recuperado el 15 de Octubre de 2013 de:
http://citep.rec.uba.ar/ubatic/wp-
content/uploads/2011/06/ProspectivaHerramientas_godet.pdf.