Manual de procedimiento
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Este manual de procedimiento describe el servicio de reparación de computadoras de la empresa Pc-Plus, con el objetivo principal de no defraudar a los clientes y solucionar todos sus problemas relacionados con hardware o software. El manual también busca hacer felices a los clientes, mantener una buena reputación y convencerlos con la calidad del servicio, siendo respetuosos en todo momento.
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Calidad en el soporte tecnico
Este documento describe la importancia de ofrecer un excelente servicio al cliente las 24 horas del día los 365 días del año a través de un servicio técnico de calidad con profesionales expertos. Se debe evitar respuestas automatizadas y personas no calificadas, y en su lugar enfocarse en la velocidad de respuesta, honestidad, cumplimiento, transparencia, compromiso y empatía. Un buen servicio técnico se fundamenta en emplear el tiempo necesario, preguntar sobre necesidades del cliente, realizar encuestas de satisfacción, y comunicar
Presentación1
El documento describe los problemas y soluciones potenciales de una empresa de mantenimiento de computadoras, incluyendo falta de capacitación del personal, escasez de piezas, software pirata y la necesidad de realizar inventarios antes de reparaciones. También presenta los servicios, misión y visión de la empresa, la cual busca ser líder en servicios y venta de equipos, dando preferencia al cliente.
Proyecto
El documento presenta la empresa Symantedctecni, que se dedica al mantenimiento y reparación de computadores. Proporciona sus datos de contacto como dirección del blog, Facebook, email y teléfono. Su objetivo general es realizar capacitaciones a usuarios y dar mantenimiento adecuado a los equipos de sus clientes, asegurando la mejora continua. Sus objetivos específicos incluyen dar soporte a sistemas operativos, actualizar programas, capacitar usuarios y dar pautas para mejorar el rendimiento y prevenir problemas de los equipos
Encuesta
El documento presenta una encuesta sobre los servicios relacionados con la reparación y compra de computadoras y equipo de oficina. Pregunta sobre los tipos de servicios más requeridos, la calidad y tiempo de respuesta de los establecimientos, los precios y opciones de crédito y préstamo de equipo durante reparaciones. Finalmente agradece la participación en la encuesta.
Sistema neumático México: Porqué es tan importante el servicio rápido.
El documento describe la importancia del servicio rápido para los negocios, particularmente a través del uso de un sistema neumático de correo. Se enfatiza que los clientes deben ser el foco principal y que es fundamental ofrecer un saludo cordial, trato amable y servicio eficiente para retenerlos y ganar su lealtad. El sistema neumático de correo puede ayudar a mejorar la eficiencia del servicio al cliente y el rendimiento de los empleados.
Empresa
HARDSOFT COMPUTERS es una compañía que ofrece soluciones de computadoras para empresas y particulares con altos estándares de calidad y responsabilidad. Su misión es brindar un buen servicio a los clientes resolviendo sus problemas técnicos y demostrando la calidad de sus servicios y personal. Su visión para 2022 es convertirse en una de las principales empresas de soporte técnico a nivel nacional con un número considerable de clientes satisfechos. Sus objetivos incluyen satisfacer a los clientes con su servicio, atender rápidamente los problemas
11 a-symantedctecni
El documento presenta la empresa Symantedctecni, la cual se dedica al mantenimiento y reparación de computadores. Su misión es ayudar a los usuarios a gestionar su información indicándoles el tipo de mantenimiento que necesita su computador. Su visión es brindar comodidad y confianza a los clientes sobre el estado de sus equipos. El objetivo general es realizar capacitaciones a usuarios y asegurar la mejora continua de los equipos de los clientes.
Folleto hardware.nat
Hardware.nat es una compañía líder en la comercialización y distribución de productos de computación como computadores, partes, accesorios y redes en el país, con el objetivo de expandirse a nivel nacional e internacional. La empresa ofrece excelentes productos y servicios como venta de computadores, mantenimiento, instalación de redes, y busca satisfacer las necesidades de los clientes a través de la calidad y la asesoría personalizada.
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Diapositivas empresas
Este documento presenta una empresa de tecnología que ofrece una amplia gama de soluciones informáticas y servicios como reparación de computadoras, instalación de hardware y software, diseño e implementación de estrategias de mercadeo digital y venta e instalación de equipos. La empresa busca ser socio estratégico de sus clientes brindando tecnología de punta para mejorar la calidad de sus productos y servicios.
presentación sustentación felipe montielDSG
El documento presenta una empresa de mecánica de motos y venta de repuestos llamada Mecánica Tecno. La empresa ofrece servicios de reparación y mejora de motos, así como venta de repuestos en tiendas y mercados. Su objetivo es satisfacer a los clientes con trabajadores calificados y buena calidad en productos y servicios. La empresa también busca expandirse para ofrecer mejores servicios y tecnología a más clientes.
Control
Este documento describe los objetivos y sistemas de control de una empresa llamada Audioelectrocompu que vende accesorios de computación, equipos electrónicos y de audio. La empresa analiza su progreso y fallas para adaptarse rápidamente al mercado. Su control jerárquico evalúa la competencia para mejorar. En el control de áreas funcionales, selecciona proveedores de alta calidad. El control operativo evalúa al personal. La eficiencia requiere enfocarse en errores estratégicos, tener precisión de precios e información, y
DANCAN-Lean Canvas
Dancan es una empresa dedicada al diseño, venta y reparación de maquinaria especializada para cafeterías, con el objetivo de ofrecer soluciones funcionales, cómodas y económicas que mejoren la experiencia del cliente y la rentabilidad de los negocios. Dancan brinda servicios de diseño inteligente enfocados en la ambientación y productividad de las cafeterías, además de productos de calidad y soporte técnico especializado.
Portafolio de servicios
La empresa ofrece una variedad de productos y servicios de computadoras de alta calidad, incluidos repuestos, mantenimiento y venta de computadoras, con un enfoque en satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles excelente asesoría. La empresa busca ser reconocida en el mundo tecnológico por sus productos de calidad y por priorizar la satisfacción de los clientes.
Folleto internet punto net12
La sala de internet punto net ofrece varios servicios como trabajos escritos, fotocopiado, impresiones y mantenimiento preventivo con el objetivo de brindar el mejor servicio y comodidad a sus clientes. La misión es satisfacer a los clientes mediante un servicio de internet rápido y asesoría, además de ofrecer capacitación en informática y mejorar servicios como escáner y fax.
Presentacion final gerencia de servicios
Servimangueras es una empresa que ofrece servicios de reparación de mangueras hidráulicas desde hace más de 15 años. La empresa brinda soluciones a través de productos hidráulicos como mangueras, acoples y repuestos para maquinaria industrial y vehículos. Servimangueras busca ofrecer los mejores productos, servicios y experiencia al cliente a través de su personal capacitado y ubicación cercana a los principales clientes.
10 mandamientos de atención a cliente
El documento presenta 10 mandamientos para la atención al cliente. Estos incluyen: 1) poner al cliente por encima de todo para garantizar su felicidad y lealtad futura; 2) esforzarse por cumplir las solicitudes del cliente, por difíciles que sean; y 3) seguir innovando para superar las expectativas del cliente y asegurar su fidelidad a la empresa.
Proyecto Final
El documento presenta una propuesta de consultoría para implementar un nuevo sistema de información en Lifan Panamá. La propuesta incluye un análisis de la situación actual, el impacto positivo y negativo de un nuevo SI, y los pasos para su implementación como captación de datos, capacitación y cronograma de actividades. El objetivo es automatizar los flujos de información para mejorar la toma de decisiones, atención al cliente y desempeño general de la empresa.
Hospital de computadoras
Hospital de Computadoras es una empresa de servicio técnico de computadoras las 24 horas del día los 7 días de la semana, ya sea en la oficina, el hogar o locales comerciales. Su visión es ser la opción número uno para los clientes debido a su eficiencia, calidad y excelente servicio. Sus objetivos incluyen brindar una atención excelente las 24 horas con los mejores técnicos y calidad de servicio, además de estar atentos a las necesidades de los clientes. Ofrecen atención técnica las 24 horas en cualquier parte de la ciudad
Importancia del buen servicio 1ma
El documento describe varias estrategias y técnicas clave para ofrecer un excelente servicio al cliente, incluyendo comunicación efectiva, calidad en el servicio, estrategias para escuchar quejas y cumplir lo prometido. Se enfatiza la importancia de la seguridad, credibilidad, comprensión del cliente, rapidez y cortesía del personal.
Actividad 2
La entrevista describe los beneficios del uso de call center por la empresa Envagreenpack. La empresa ha utilizado call center durante los últimos 4 años, lo que ha mejorado la atención al cliente y ha permitido atraer más clientes. El call center requiere personal capacitado para brindar una buena atención y servicio al cliente. El sistema permite diferentes opciones como atención al cliente, pedidos y contabilidad, con un horario ampliado de atención. El representante considera que es una herramienta muy útil y estarían abiertos a utilizar otras como ERP o web
Estudio De Empresa
Lifan Panamá es una empresa dedicada a la venta y mantenimiento de motocicletas con varios años de experiencia. Actualmente usan Microsoft Excel para la gestión pero quieren implementar un sistema automatizado que mejore los procesos contables, de inventario, compras y comunicación con clientes para agilizar el negocio y tomar mejores decisiones.
Trabajo final de programacion
este trabajo trata sobre la empresa raw software tech que es una compañía creada en el año 2019 por Eduard duran, esta compañía trata sobre la creación de un software que calcula el sueldo neto de los empleados de cualquier compañía que adquiera el producto para la mejora de estos tipos de cálculos y dejar de usar los cálculos tradicionales.
folleto
El documento presenta los servicios de la empresa Servicios Interfull, ubicada en La Dorada, Caldas, Colombia. La empresa ofrece servicios de mantenimiento preventivo, venta de equipos y accesorios, instalaciones de redes, actualización de software y asesoría técnica y profesional. Su objetivo es ofrecer servicios de mantenimiento para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas y mejorar el desempeño de las personas. Su misión es ser una empresa destacada en la venta de equipos de computación y servicios de manten
Porkenecesitas xpert automotive
El documento describe un servicio de soporte técnico para talleres mecánicos que brinda información técnica, consultas de diagnóstico y búsqueda de casos similares resueltos. El servicio ayuda a los talleres a resolver problemas más rápido, aumentar la productividad, satisfacer a los clientes y reducir costos.
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- 2. Introducción. Esta empresa brinda un servicio al cliente que tenga un error o una falla en su computadora de cualquier tipo hardware o software. Tenemos como principal objetivo no defraudar al cliente a la hora de hacer el servicio.
- 3. Objetivos. - Hacer feliz al cliente. - Tener una buena reputación. - Convencer al cliente con nuestro servicio. - Solucionar todos los problemas que tenga el cliente. - Ser respetuosos en todo momento.
- 4. Responsables. Nuestros técnicos de mantenimiento de computo.