El documento describe un servicio de soporte técnico para talleres mecánicos que brinda información técnica, consultas de diagnóstico y búsqueda de casos similares resueltos. El servicio ayuda a los talleres a resolver problemas más rápido, aumentar la productividad, satisfacer a los clientes y reducir costos.
Reduce tus costes / Juan Carlos Tena Guerrero (Cables de Comunicaciones Zarag...ServiDocu
Presentación realizada por Juan Carlos Tena Guerrero en Zaragoza el día 11 de junio de 2009, dentro de las Jornadas “Ponte las Pilas: Incremento de competitividad a través de las TIC” organizadas por la Comisión TIC CREA / CEPYME ARAGÓN. En su presentación Juan Carlos Tena Guerrero abordó como las pymes pueden reducir sus costes utilizando las TIC.
Tres Pasos Para Mejorar Una Estrategia Ganadora De Fidelización De Clientes A...Bjorn Orvar
Atraer nuevos clientes a su negocio es importante, pero retener a los clientes que ya tiene puede ser aún más importante.
Piense en ello: ¿es más fácil vender algo a un extraño que nunca ha oído hablar de usted, o alguien que ya usa y confía en su servicio?
Reduce tus costes / Juan Carlos Tena Guerrero (Cables de Comunicaciones Zarag...ServiDocu
Presentación realizada por Juan Carlos Tena Guerrero en Zaragoza el día 11 de junio de 2009, dentro de las Jornadas “Ponte las Pilas: Incremento de competitividad a través de las TIC” organizadas por la Comisión TIC CREA / CEPYME ARAGÓN. En su presentación Juan Carlos Tena Guerrero abordó como las pymes pueden reducir sus costes utilizando las TIC.
Tres Pasos Para Mejorar Una Estrategia Ganadora De Fidelización De Clientes A...Bjorn Orvar
Atraer nuevos clientes a su negocio es importante, pero retener a los clientes que ya tiene puede ser aún más importante.
Piense en ello: ¿es más fácil vender algo a un extraño que nunca ha oído hablar de usted, o alguien que ya usa y confía en su servicio?
Propuesta para la distribución de los servicios de programas contables, facturación electrónica, puntos de venta, sistemas administrativos, todo en línea con tecnología JAVA.
Nextel Perú - Taller de Sistema de Información del Mercado GlobalSergio Nole Merino
PPT desarrollado para el Curso de Taller de Sistema de Información del Mercado Global donde se propone un cambio en uno de los procesos de la empresa Nextel Perú en su Canal Virtual.
¿Por Qué Mis Competidores Siempre Me Están Ganando?Bjorn Orvar
No se puede administrar lo que no se puede medir.
Si usted se encuentra perdiendo negocio a sus competidores, puede ser porque usted no tiene las mismas herramientas que ellos. Hágase estas preguntas:
¿Es usted capaz de analizar sus gastos de combustible?
¿Es capaz de analizar qué tan bien están trabajando sus conductores?
Convertir La Confianza Del Consumidor En Ingresos Y UtilidadBjorn Orvar
Su negocio sólo tendrá éxito si mantiene la confianza de su cliente.
La confianza es especialmente importante si se ejecuta un servicio de mensajería, operación de ventas, o algún otro negocio que requiere que envíe a los empleados a reunirse con sus clientes.
Los clientes no quieren esperar por usted. Tienen que confiar en que estarás allí cuando dijiste que estarías allí. Si no se presenta a tiempo consistentemente, sus clientes eventualmente lo dejará por uno de sus competidores.
Reduce tus costes / Carlos Tricas (Celulosa Fabril, S.A.)ServiDocu
Presentación realizada por Carlos Tricas en Huesca el día 10 de junio de 2009, dentro de las Jornadas “Ponte las Pilas: Incremento de competitividad a través de las TIC” organizadas por la Comisión TIC CREA / CEPYME ARAGÓN. En su presentación Carlos Tricas abordó como las pymes pueden reducir sus costes utilizando las TIC.
El marketing de redes surgió como la última
oportunidad real en el sistema libre empresarial para
que una persona normal pueda ser libre financieramente
sin disponer de un gran capital.
El iPad como herramienta de productividad profesional #Productivity #iPadProEDVenan Llona
Taller-demo "El iPad como herramienta de productividad profesional" presentado por Venan Llona (@vllona) el 6 de diciembre de 2014 en la primera Araba Encounter #AE01 organizado por Enpresa Digitala de SPRI.
Propuesta para la distribución de los servicios de programas contables, facturación electrónica, puntos de venta, sistemas administrativos, todo en línea con tecnología JAVA.
Nextel Perú - Taller de Sistema de Información del Mercado GlobalSergio Nole Merino
PPT desarrollado para el Curso de Taller de Sistema de Información del Mercado Global donde se propone un cambio en uno de los procesos de la empresa Nextel Perú en su Canal Virtual.
¿Por Qué Mis Competidores Siempre Me Están Ganando?Bjorn Orvar
No se puede administrar lo que no se puede medir.
Si usted se encuentra perdiendo negocio a sus competidores, puede ser porque usted no tiene las mismas herramientas que ellos. Hágase estas preguntas:
¿Es usted capaz de analizar sus gastos de combustible?
¿Es capaz de analizar qué tan bien están trabajando sus conductores?
Convertir La Confianza Del Consumidor En Ingresos Y UtilidadBjorn Orvar
Su negocio sólo tendrá éxito si mantiene la confianza de su cliente.
La confianza es especialmente importante si se ejecuta un servicio de mensajería, operación de ventas, o algún otro negocio que requiere que envíe a los empleados a reunirse con sus clientes.
Los clientes no quieren esperar por usted. Tienen que confiar en que estarás allí cuando dijiste que estarías allí. Si no se presenta a tiempo consistentemente, sus clientes eventualmente lo dejará por uno de sus competidores.
Reduce tus costes / Carlos Tricas (Celulosa Fabril, S.A.)ServiDocu
Presentación realizada por Carlos Tricas en Huesca el día 10 de junio de 2009, dentro de las Jornadas “Ponte las Pilas: Incremento de competitividad a través de las TIC” organizadas por la Comisión TIC CREA / CEPYME ARAGÓN. En su presentación Carlos Tricas abordó como las pymes pueden reducir sus costes utilizando las TIC.
El marketing de redes surgió como la última
oportunidad real en el sistema libre empresarial para
que una persona normal pueda ser libre financieramente
sin disponer de un gran capital.
El iPad como herramienta de productividad profesional #Productivity #iPadProEDVenan Llona
Taller-demo "El iPad como herramienta de productividad profesional" presentado por Venan Llona (@vllona) el 6 de diciembre de 2014 en la primera Araba Encounter #AE01 organizado por Enpresa Digitala de SPRI.
El siguiente trabajo en base a una investigación acerca de una breve historia de Apple inc. y lo más resaltante acerca de la eficiencia en sus canales de distribución, por lo cual tiene un contenido breve, relevante y consistente en referencia a la estrategia que se utiliza para la distribución de los productos a través del SUPLLY CHAIN MANAGEMENT.
PPT desarrollado para el Taller de Sistema de Información del Mercado Global donde se propone una mejora en el proceso de venta actual de la empresa Claro - Perú.
Ejercer como profesional independiente es una experiencia única. ademas de generar ingresos adicionales a los que generas normalmente. Y si ya lo eres sabes a lo que me refiero, agrega esto a tu abanico de servicios o productos.
Invito a profesionales en las áreas de: Administración, Recursos Humanos, Contaduría, Sistemas, Informática o afín a ver esta presentación. y escribirme a: a2@gridtechnologies.com.ve o seguirme en twitter @_mundotecno facebook: https://www.facebook.com/mundotecnologico.com.ve?ref=hl
Presentación del Xtraordinario estilo de vida.
Primera empresa española de Multinivel de Telecomunicaciones y energía, Sin tener que pagar, sin requisitos, grandes comisiones por ventas y residuales.
VEHÍCULOS MAS RAPIDOS Y LENTOS, VEHÍCULOS DEPORTIVOSsgmauriciosg
ESTO ESTA DISEÑADO PARA PERSONAS INTERESADAS EN AUTOS ESTO CONTIENE DE INFORMACIÓN DE LOS AUTOS MAS CAROS, BARATOS LOS MAS RÁPIDOS MAS LENTOS. QUE SE OCUPA PARA CREAR UN MOTOR ENTRE OTRAS COSAS.
2. Servicio de Soporte Técnico a
Talleres, “Technical Hotline”
El servicio de Soporte Técnico a Talleres que hemos
brindado por mas de una década a talleres
independientes y franquicias, consta de 3 formatos:
• Información Técnica: Diagramas, Cartas de
Diagnostico, Boletines Técnicos, Información de
Manuales de Servicio.
• Consulta de procedimientos o pasos de diagnostico
para dar con la falla y proceder con la reparación. Lluvia
de ideas de revisión para detectar el problema.
• Búsqueda en múltiples bases de datos propias y
externas de casos similares previamente resueltos.
xpertautoservice@live.com
3. PORQUE SU NEGOCIO REQUIERE LOS
SERVICIOS DE SOPORTE TECNICO DE
XPERT AUTOMOTIVE TRAINING…
xpertautoservice@live.com
4. Los automóviles hoy en día son cada vez
mas sofisticados, se requieren cada vez
inversiones mas fuertes en :
equipo, entrenamiento, personal aun mas
calificado que
obviamente es mas costoso.
xpertautoservice@live.com
6. Aun comprando todos los
días información… y
contando con el personal
calificado que sepa
interpretarlo.
xpertautoservice@live.com
7. RESULTA QUE …
• El mercado de autos en México es tan extenso que No encuentran la
información necesaria para ese caso especifico o bien requiere
demasiado tiempo localizarla. Tiempo extremadamente valioso de su
personal altamente capacitado quien debería estar resolviendo ese y
otros problemas de distintos vehículos en su taller.
• Tardan demasiado en dar respuesta al cliente.
• Se requiere compra de refacciones para probar y resolver mas
rápido, incrementando costos de inventario inútiles.
• O alguien les comenta que la falla puede estar… aquí o allá y
comienzas a desarmar…
xpertautoservice@live.com
8. Y sigues desarmando… y aumentando tus
costos de operación innecesarios…
xpertautoservice@live.com
10. …y al cliente ya no le gustaron sus
respuestas …
xpertautoservice@live.com
11. Que Lastima…
Tanto Dinero invertido en
Promociones, Imagen, Publicidad, Mercadotecnia, para que las
cosas terminen en un cliente insatisfecho con una mala
percepción del negocio…
xpertautoservice@live.com
12. Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
• Disminuye el gasto mensual:
– Un taller que presuma de tener gran cantidad de
información para atender vehículos ultimo modelo y
multimarca requiere invertir mínimo $500 mensuales en
adquirir información.
– Un taller que tiene alto porcentaje de cliente recomendado
requiere menor gasto publicitario para atraer nuevos
clientes.
– Disminuye Costos de Estadía de autos parados por no
dar con el diagnostico. Así como el riesgo implícito de todo
auto parado en sus instalaciones.
xpertautoservice@live.com
13. Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
• Aumenta la productividad:
– Ahorro en tiempo de búsqueda e interpretación de la
información.
– Al requerir información solamente requiere solicitarla vía
electrónica y continuar trabajando mientras llega lo
solicitado por el mismo medio. Para posteriormente
analizarla revisando las indicaciones de nuestros técnicos
para llevarla a cabo. En lugar de dedicarle 30 minutos o 1
hora en buscarla.
– Al terminar vehículos mas rápido y bien a la
primera, aumentara la capacidad de autos por bahía en su
taller.
xpertautoservice@live.com
14. Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
• Aumenta Satisfacción de Clientes, Aumento en
Rentabilidad, Aumento de Recomendaciones:
– La falla que esta tratando de resolver probablemente se
encuentre en nuestras propias bases de datos de casos
resueltos o bien en los múltiples sitios que existen en la
red a los cuales estamos inscritos para buscar casos
similares y encontrar una solución en el menor tiempo
posible
xpertautoservice@live.com
15. Beneficios al tener un servicio de
soporte Técnico Automotriz Xperto
• Su Taller Cuenta con la mayor cantidad de información
Técnica disponible, Tendrá cubierto el 99% del parque
vehicular!!:
– Contar con la misma cantidad de información que le
vamos a poder facilitar, implicaría además de una fuerte
cantidad de dinero inicial, un gasto mensual de al menos
$1500 pesos para mantenerse actualizado al
máximo, como lo requiere el mercado Mexicano.
• Descuento en nuestros programas de capacitación:
– Al ser usted cliente de Soporte contara con un descuento
permanente para cualquiera de nuestros seminarios
técnicos u operativos.
xpertautoservice@live.com
16. Tenemos 15 años dedicados a realizar este trabajo, cree que
podamos ayudarlo? Técnicos con años de experiencia en
diagnostico, con dominio del idioma ingles y dominio de
múltiples equipos de diagnostico están esperando para
ayudarle.
xpertautoservice@live.com
17. F.A.Q.
• El servicio es limitado, existe un limite de consultas mensuales?
•No, no existen, sin embargo en caso de detectar que se están realizando consultas para vehículos que no
están en su taller sino en el un conocido de usted, si nos veremos en la necesidad de implementar un plan
limitado para usted.
• Tiene costo adicional el envío de la información, solo las consultas están incluidas en el costo mensual?
•Toda consulta, de estar disponible en nuestras bastas bases de datos, puede incluir sin ningún costo
adicional, toda la información que le pueda ser enviada vía electrónica.
• Las Consultas son vía telefónica?
•El teléfono y fax hoy en día son muy imprácticos para nuestro servicio. Todo se realiza por medio de
mensajerías instantáneas y correo electrónico.
• Podre dejar de adquirir información técnica para mi taller:
•Siempre será gratificante y en ocasiones necesario tener algo de información en su taller, sobretodo de
aquella que le es útil todos los días o bien en la que se puede apoyar para realizar una buena venta con
sus clientes.
•Sin embargo con nuestro servicio prácticamente podrá usted olvidarse de dicha información, incluso si a
usted le ofrecen o cuenta con alguna información que nosotros aun no obtengamos, se la compramos y
viceversa le podemos recomendar que información le seria útil en su taller.
xpertautoservice@live.com
18. Costos de nuestro servicio:
Taller (es) Monto
1 $ 750+ IVA
2a5 $675+ IVA
6 a 20 $637.50 +IVA
21 en delante $600 + IVA
El costo es mensual, en caso de pago anual se aplica un
descuento de 1 mes en cualquiera de los casos.
Para grupos mas grandes nos disculpamos de antemano no
hay posibilidad de mayor descuento ya que seria imposible
para nosotros brindarles la calidad de servicio que nuestros
clientes están acostumbrados a recibir.
xpertautoservice@live.com
19. NUESTRO NEGOCIO:
HACER QUE SU NEGOCIO SEA
UN MEJOR NEGOCIO
INFORMES
• ELADIO JUVERA
• (01-81) 80646850, id. 62*15*28681
• xpertautoservice@live.com
• www.xpertautomotive.com.mx
xpertautoservice@live.com