MANTENIMIENTO

1. MANUAL DE USUARIO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO A NIVEL DE SOFTWARE Y HARDWARE DE
LA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA DEL COLEGIO ADVENTISTA DE LA
CIUDAD DE CÙCUTA
BREYNNER ANDRES VEGA PORRAS
ANDRES SBASTIAN NIÑO OSORIO
MARIA PAULA RUIZ VELANDIA
RICARDO CHAPARRO BUSTOS
GENESIS ANDREA MARTINEZ
INSTITUTO ADVENTISTA DE CUCUTA
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO
2021

2. TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION Describe brevemente para qué sirve y de qué habla el
manual
REQUERIMIENTOS
DEL SISTEMA
Son todos los requisitos previos para poder instalar el
hardware y software.
GUIA O
EXPLICACION DEL
FUNCIONAMIENTO
DEL PRODUCTO
Se detalla por pasos lógicos y dividiendo por secciones las
diferentes funcionalidades del producto, sistema o servicio
SOLUCION DE
PROBLEMAS
El manual de usuario hará referencia a diversas resoluciones
de problemas técnicos del producto.
PREGUNTAS
FRECUENTES
Se incluyen aquellas preguntas frecuentes que pueden
realizar los usuarios hacia los cuales va dirigido el manual y
sus respuestas.
GLOSARIO DE
TERMINOS
Se aclararán todos aquellos términos que puedan ser objeto
de duda para el lector.
INTRODUCCIÒN
Nuestro proyecto es de suma importancia para los usuarios ya que a través de
nuestro trabajo ellos pueden contar con una buena disposición de su dispositivo
gracias a un buen mantenimiento de software y hardware cuyo manual presente está
especialmente dedicado a que el servidor pueda tener una idea clara y concisa de
nuestra labor, donde le explicaremos paso a paso lo que es un mantenimiento y
además responderemos preguntas e inquietudes presentes por los usuarios para
darle una mejor seguridad a la hora de pedir prestado nuestro servicio.

3. Todo esto con el fin de incentivar y promover conciencia a los usuarios que sus
dispositivos pueden llegar a tener problemas críticos a futuro y que atreves del
mantenimiento podemos ofrecer una durabilidad mucho más larga de lo habitual.
ABSTRACT
Our project is of utmost importance for users since through our work they can count
on a good disposition of their device thanks to a good maintenance of software and
hardware whose present manual is specially dedicated so that the server can have
a clear idea and concise of our work, where we will explain step by step what
maintenance is and also answer questions and concerns presented by users to give
you better security when requesting our service.
All this in order to encourage and promote awareness among users that their devices
may have critical problems in the future and that through maintenance we can offer
a much longer durability than usual.
REQUERIMIENTOS DEL SITEMA
Para poder emprender nuestro proyecto, antes que todo debemos de poseer
conocimientos previos al tema, una buena disposición de internet y contar con los
materiales necesarios para realizar un mantenimiento, como lo son la ponchadora
o la manilla antiestática entre otros elementos esenciales para la limpieza y
optimización de este, todo esto en base al mantenimiento del hardware pero en
base al software debemos de contar con programas que ayudan a optimizar y
acelerar el desarrollo del ordenador como antivirus entre otras herramientas.
EXPLICACION DEL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO
1. Iniciamos oprimiendo la tecla Windows y escribimos este equipo para luego
darle click derecho a nuestra unidad de almacenamiento principal que en este
caso es Windows C: luego le iremos a la opción de propiedades, donde
daremos click en liberar espacio, esto hará una limpieza rápida de archivos
temporales que ya no necesitamos y estén ahí ocupando espacio

5. 2. Una vez hecho esto abriremos nuestro antivirus de confianza en este caso
Windows defender que es uno de los mejores antivirus que hay y haremos
un escaneo rápido para revisar que todo esté en orden en nuestro
ordenador
3. Una vez hecho todo esto volvemos a repetir el paso uno para comprobar si
no hay errores en el disco duro y que todo esté funcionando de la manera
adecuada
4. Después entraremos a ver las participaciones del disco duro y haremos un
pequeño análisis para optimizar el disco duro y verificar si posee errores

6. 5. Después de todo esto tendremos un sistema operativo limpio y con un disco
duro un poco más eficaz en cuanto a la carga de las aplicaciones
SOLUCION DE PROBLEMAS
Nosotros los Técnicos es Sistemas daremos solución realizando el mantenimiento
de software y hardware con el fin de mejorar su rendimiento analizándolos
detalladamente, observando los componentes que lo conforman, como la tarjeta
madre, el disco duro la fuente de poder entre otras herramientas físicas del pc,
también analizaremos el estado del software, las actualizaciones recientemente,
presencia de virus o si de alguna u otra manera se han eliminado archivos
fundamentales del funcionamiento del ordenador para saber cuáles están en mal
estado y cuales en un determinado tiempo pueden empezar a fallar. de esta manera
podemos generar un informe detallado para llevar un control ordenado
PREGUNTAS FRECUENTES
¿En qué consiste un mantenimiento informático?
 Son las acciones llevadas a cabo para para cubrir las necesidades o
incidencias técnicas que surjan en su empresa y a la vez mantener en
perfecto estado el funcionamiento de todo el sistema informático, tanto la
parte del hardware cómo la parte del software.
¿Qué ventaja tenemos con la asistencia técnica remota?
 La principal ventaja es la rapidez en la resolución de incidencias. Simplicidad
en los protocolos de actuación para agilizar al máximo los tiempos en la
resolución de problemas.

7. ¿Cómo es un mantenimiento informático preventivo?
 Un mantenimiento preventivo consiste en la conservación de equipos o
instalaciones mediante realización de revisiones y reparaciones, así como
implantación y análisis de sistemas de seguridad y automatización de copias
de seguridad que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad, para evitar
el mayor número de incidencias informáticas.
¿Por qué es muy importante la configuración del software?
 El software es el soporte lógico de un sistema informático que incluye
aplicaciones tan importantes como el sistema operativo, procesador de texto,
etc., con lo cual una buena configuración de este nos prevendrá de
incidencias importantes en el sistema informático.
GLOSARIO DE TERMINOS:
Almacenamiento en “la nube”: Se llama así a los servicios que permiten guardar
archivos en Internet, ya sea para tener una copia de seguridad en la computadora
o bien para accederlos desde cualesquiera equipos conectado a la Web. Algunos
ejemplos de estos servicios son Dropbox, Google Drive y Microsoft SkyDrive.
App Launchers: Aplicaciones que ofrecen accesos directos a otras aplicaciones,
agrupándolas para que sea más rápido ejecutarlas. Se utilizan para el software de
uso cotidiano, pero también realizan ciertas funciones adicionales, cómo búsqueda
de archivos y configuración del sistema operativo.
Booteo: Es un anglicanismo para decir que la computadora “arrancó”. Cuando una
computadora bootea, significa que el sistema operativo funciona correctamente y
puede iniciar. Por eso, cuando una computadora posee más de un sistema operativo
instalado se dice que tiene “dual boot” o “doble booteo”.
CPU: La Unidad de Procesamiento Central o simplemente microprocesador es el
“cerebro” de la PC. Se encarga de interpretar y ejecutar las funciones indicadas por
los programas. Mientras más núcleos (o cores) y velocidad posean, más rápido
ejecutarán las funciones.
Drivers: También llamados “controladores”, son piezas de software que permiten
que el sistema operativo identifique y se comunique correctamente con determinado
hardware. La mayoría de los problemas con periféricos (impresora, escáneres,

8. módems, etcétera) están relacionados con fallas en los drivers. Por eso, estos
dispositivos incluyen un CD de instalación con sus respectivos drivers.
Freemium: Un modelo de distribución de aplicaciones o contenidos cuya
funcionalidad básica es gratuita, pero exige un pago en caso de querer obtener más
características.
Geolocalización: Esta característica –que también encontraremos bajo las formas
inglesas Geolocalization o Location Based– es utilizada por las aplicaciones que
leen la información del GPS de nuestro smartphone o tablet. Por ejemplo,
Foursquare nos permite “chequear” aquellos lugares donde estemos sin necesidad
de ingresar su nombre: simplemente despliega una lista de sitios que otros usuarios
subieron anteriormente cerca de nuestra ubicación geográfica.
GUI: La Interfaz Gráfica de Usuario es lo que vemos y con lo que interactuamos con
los sistemas operativos y programas. Esto incluye todo: los botones, barras de
scroll, fuentes, comportamiento de los distintos objetos, etcétera. Además, puede
personalizarse para hacer que nuestra relación con el equipo sea más placentera.
Imagen de CD: Archivos (el formato más extendido es el ISO) que es un clon de un
disco rígido u óptico (CD, DVD, Bluray). La ISO de un DVD es idéntico al DVD
original y la computadora puede tratarla como si fuera una unidad si utilizamos un
software que “monte” la imagen en el sistema, como el gratuito Daemon Tools Lite.
Y con ese archivo también es posible hacer una copia exacta del DVD mediante
cualquier software de grabación. Las diversas “distros” del sistema operativo
GNU/Linux se pueden descargar mediante archivos ISO.
Kernel: Un software que es el “núcleo” del sistema operativo, que permite que el
software y el hardware interactúen entre sí. Es una pieza vital, pues posibilita que
los programas puedan comunicarse con la CPU, memoria, discos y otros recursos
del sistema. Un kernel muy conocido es Linux, presente en todas las distribuciones
de GNU/Linux.
Jailbreak: Los equipos de Apple (iPad, iPod, iPhone y Apple TV) poseen ciertas
limitaciones impuestas por el mismo fabricante. El Jailbreak es una técnica que quita
esas protecciones, para poder ejecutar apps que no fueron aprobadas por Apple.
Con cada nueva versión de iOS, el proceso cambia. Hay que recordar que realizar
un Jailbreak va en contra de la licencia de uso de los equipos y, por ende, expira la
garantía.

9. NFC: Son las siglas en inglés de Near Field Communication, o Comunicación de
Corto Alcance. Es una tecnología de comunicación inalámbrica que permite
intercambiar datos entre dos equipos con sólo ubicarlos cerca. Entre sus usos está
la posibilidad de intercambiar archivos entre teléfonos celulares, usar el smartphone
como billetera electrónica e intercambiar datos de contacto, como el sistema Poken,
lanzado recientemente en la Argentina.