Este documento describe los manuales de políticas y procedimientos de una empresa. Estos manuales contienen normas de trabajo clasificadas por departamento para controlar las actividades internas, disminuir errores y enseñar a nuevos empleados. Los manuales sintetizan la política general de la empresa y describen funciones, personal, horarios y salarios por departamento.

1. Folleto, libro, carpeta, etc.
Están de forma sistemática,
es una serie de elementos
administrativos para un fin
correcto.
Manuales de políticas
Manuales de procedimientos

2. *Exclusivo de los
ejecutivos.
*Clasificados por
departamentos
*Contienen normas de
trabajo
Son:
• generales
• departamentales
• Individuales.
Forma sistematizada de
las normas de trabajo,
son la historia de las
actividades

3. Conocimientos de las actividades
generales.
Control interno para el desarrollo de
las actividades, disminuyendo
errores.
Aprendizaje de los
nuevos empleados
Mayores rendimientos, en tiempo,
números y utilidad de empleados.

4. Se forma por el nombre del
manual, el índice y símbolos
utilizados.
Personas que colaboran en el
departamento días de
descanso, vacaciones, horas
extras, salarios.

5. Su principal característica es
la flexibilidad.
Es la medula del análisis de
la operación.
Los símbolos explicativos
pueden ser diagramas,
industrial, dibujos.
Sintetiza la política general de la empresa y
funciones del manual.

6. http://www.mincetur.gob.pe/
Turismo/Otros/caltur/pdfs_do
cumentos_Caltur/MBP_GT_V
ERSION_FINAL_190707/MBP_
Guias_de_Turismo_y_Operaci
on_Turistica.pdf