Este documento describe los pasos que un gerente o director debe seguir en el proceso de toma de decisiones en el ámbito educativo. Debe identificar y definir el problema, evaluar y elegir las mejores alternativas, y decidir y actuar. Luego debe evaluar los resultados. Para llevar a cabo este proceso con éxito, se requiere planificación, organización, dirección de objetivos institucionales, coordinación de recursos y tareas, y control y evaluación del rendimiento para lograr los objetivos a través de un buen liderazgo.