El documento presenta un mapa de procesos de una organización dividido en tres categorías principales: procesos estratégicos, procesos misionales y procesos de soporte. Los procesos estratégicos incluyen la dirección estratégica y la gestión del talento humano. Los procesos misionales cubren funciones como la gestión de comunicación, formación, evaluación y certificación de competencias laborales. Los procesos de soporte brindan apoyo a las otras áreas y comprenden tareas como la gestión jurídica, financ