Planificacion estrategica, balance score card y benchmarking

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
CABUDARE, 2015
Integrante: Cristina Pereira
Prof.: Olivia Sosa
Materia: Herramientas gerenciales

2. Bench
marking
Balanc
e score
card
Planifi-
cación
estraté-
gica
Concepto
Fases Sensibilización del personal y
asignación de responsabilidades
Investigación, exploración y
análisis
Formulación, implantación e
implementación
Control de gestión
Análisis estratégico
de los ambientes
Diagnostico
interno
Formulación
de estrategias
Concepto
Perspectivas
Financiera
Cliente
Proceso interno
Formación y crecimiento
Concepto
Tipos
Interno
Competitivo
Funcional
Genérico