Este documento describe el servicio postventa de una empresa, incluyendo la política de devoluciones. Explica que el departamento de postventa se encargará de atender cualquier problema con el producto después de la compra. También detalla los motivos por los cuales un cliente puede devolver un producto, como por necesidad del cliente o por error en el envío, y cómo solicitar una devolución a través de un formulario en la página web.

1. SERVICIO
POSTVENTA

2. ¿Qué es?
• El departamento de POST-VENTA se encargará
de vigilar y atender todos sus problemas tras
la adquisición del producto, de la forma más
eficaz y especializada.

3. devoluciones
DiverJuegos.com reconoce el derecho de sus clientes a
la devolución de mercancías sujeta a cualquiera de las
siguientes situaciones:
• Por necesidad del cliente: El cliente puede devolvernos
cualquier producto adquirido en DiverJuegos.com
siempre que la solicitud de devolución se efectúe en un
plazo máximo de 10 días desde la fecha de la factura y el
material esté en perfecto estado. No se aceptarán
devoluciones de producto que haya sido desprecintado,
abierto o manipulado.

4. • Por error en el envío: Es imprescindible que el
producto contenga todas sus piezas y
embalaje original. La mercancía correcta se le
enviará a portes pagados.
• Por devolución de producto
averiado: consulte el apartado de Gestión de
garantías que encontrará en la zona privada
de distribuidores de nuestra web.

5. ¿CÓMO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN
DE UN PRODUCTO?
A través del formulario de solicitud de
devolución que encontrará en la siguiente
página.

6. FORMULARIO
DATOS DEL CLIENTE
• Nombre:
• Teléfono:
• Dirección:
• CP:
• Población:
• Provincia
• Email:
DATOS DEL ARTÍCULO A DEVOLVER
• Referencia del artículo:
• Motivo de la devolución: