El documento describe los conceptos básicos de marketing online, incluyendo estrategias, técnicas y operaciones coordinadas a través de Internet para aumentar las ventas de un producto o servicio. Explica fuerzas clave de la era digital como la digitalización, nuevos tipos de intermediarios, adecuación a clientes y estrategias de marketing para aprovechar las ventajas de Internet tanto para vendedores como compradores. También cubre formatos publicitarios en línea y métodos para medir la efectividad de la publicidad pagada.

1. MARKETING ONLINE Diana Flórez Pinzón Andrea Osorio Andrea Ramírez

2. ¿Qué es marketing online? Es un conjunto de estrategias, técnicas y operaciones que, coordinadas a través de Internet, buscan aumentar las ventas de un producto o servicio. Combina cada uno de los principios del marketing convencional con las oportunidades y posibilidades que brinda Internet y la interactividad de los servicios que ofrece. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

3. 4 FUERZAS DE LA ERA DE INTERNET Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

5. Para que esta información llegue de un lugar a otro es necesario la red.EXTRANET Red que conecta a una empresa con sus proveedores y distribuidores. INTERNET Redes de computadoras que comunican a personas de todo el mundo Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

6. NUEVOS TIPOS DE INTERMEDIARIOS Nuevas relaciones de canal. Surgimiento de Empresas “punto-com”: Empresas exclusivas de internet. Empresas “punto-com” vs empresas de instalaciones físicas: Empresas existentes reexaminan la forma de servir a sus mercados. VS Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

9. Productos.

10. Procesos.

12. Las empresas se han vuelto hábiles para obtener información acerca de los clientes y socios comerciales.

13. Individualizar productos y servicios. Nueva economía EJEMPLOS Permite especificar a sus clientes que quieren en sus computadores. Produce jeans a la medida y añade características especificas que quiera el cliente. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

14. ADECUACIÓN Y CLIENTIZACIÓN Ejemplo: Restaurante de ensaladas Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

15. ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA ERA DE INTERNET La corporación del siglo XXI deberá adaptarse a la administración vía Web. Cambio en el establecimiento de relaciones con proveedores y clientes. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

17. Gran difusión en poco tiempo.

18. Selección del publico objetivo.

19. Efecto instantánea, fácil de analizar.

20. Posibilidad de personalizar los mensajes.

21. Múltiples posibilidades, buen medio para experimentar.

22. Herramienta para cultivar relaciones con los clientes.

23. Horario 24 horas

25. Mayor acceso a productos y mayor surtido.

26. Información comparativa.

27. Compras interactivas e inmediatas.Ha pasado de convertirse de un elemento secundario a un recurso indispensable tanto para las empresas como para los usuarios anónimos y particulares. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

28. DOMINIOS DEL COMERCIO ELECTRONICO Dirigido a los consumidores Dirigido a las empresas Iniciado por la empresa Iniciado por el consumidor Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

30. Visite el sitio de el éxito www.virtualexito.com¿Cuál es la principal diferencia? Enuncie ventajas y desventajas Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

31. TIPOS DE COMERCIANTES ELECTRONICOS Comerciantes solo con instalaciones físicas Comerciantes de solo clics Comerciantes de clics e instalaciones físicas

32. . Identifique en la red una empresa de las siguientes características: Solo de clic Con instalaciones físicas únicamente De clic con instalaciones físicas. Mencione ventajas y desventajas. ACTIVIDAD Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

33. FUENTES DE INGRESOS POR COMERCIO ELECTRONICO Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

34. TIPOS DE SITIO WEB HACER E- MARKETING Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

35. SIETE Cs DEL DISEñO EFICAZ DE SITIOS WEB CONTEXTO: Organización y diseño del sitio. CONTENIDO: Los textos, las imágenes, sonido y video que el sitio presenta. COMUNIDAD: Las formas en las que le sitio hace posible la comunicación de usuario a usuario. CLIENTIZACIÓN: La capacidad del sitio para adaptarse a diferentes usuarios o permitir que los usuarios personalicen el sitio. COMUNICACIÓN: Formas en las que le sitio facilita la comunicación del sitio al usuario, del usuario al sitio o en ambos sentidos. CONEXIÓN: El grado en el que le sitio esta vinculado con otros sitios. COMERCIO: La capacidad que tiene el sitio para realizar transacciones comerciales. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

37. ¿Qué formas de publicidad y promoción en línea parecen estar usando provechosamente?ACTIVIDAD Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

38. PAUTAR EN INTERNET ¿Qué se puede lograr al implementar campañas de publicidad en Internet? Posicionar la Marca. Aumentar el tráfico en el Sitio Web. Aumentar el Tráfico a los Puntos de Venta Reales Obtener herramientas estratégicas de Mercadeo VENTAJAS Seguimiento Segmentación Flexibilidad Interactividad Menores costos EFECTIVIDAD Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

39. FORMATOS PUBLICITARIOS Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

41. Los banners se crean a partir de imágenes GIF, JPEG, Y PNG , o de animaciones creadas a partir de tecnologías como JAVA, ADOBE Y FLASH.

42. Cuando el usuario hace clic sobre el banner, automáticamente es redirigido a otro sitio web, decidido por el anunciante, lo que se conoce como "click through".Pesos mas comunes : - Banners tradicionales: 12K - Banners Grandes (Mayor Impacto): 15 K - Sonido, Video: 100 – 200 K Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

43. BÚSQUEDAS PAGADAS Texto publicitario que aparece junto a los resultados, cuando los usuarios realizan búsquedas con las “palabras clave”. Ventajas: • El anunciante sólo paga cuando se hace click en el anuncio y no cuando se muestra. • Flexibilidad para asociar texto publicitario específico a distintas palabras clave, de forma que se dirija a las consultas concretas de los usuarios. • Algunos mercados ofrecen la posibilidad de dirigir los anuncios según la hora del día y el sector de la población. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

46. Al estar integrado con los contenidos del sitio, maximiza la visibilidad sin molestar al usuario. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

49. Formato de gran tamaño que puede tener sonido y movimiento. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

51. Su integración en la página le proporciona gran visibilidad.

53. Los rascacielos se desplazan con el resto de los contenidos. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

54. ACTIVIDAD Visite el sitio de RCN www.rcntv.com e identifique 3 formatos publicitarios. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

57. Proporcionar valor en el momento, el lugar y el formato adecuados son las claves para ganar.Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

58. EJEMPLO EL TIEMPO.COM

60. Publicidad que en este caso, deja de tener interés y de llamar su atención de forma que su efectividad se ve reducida de forma considerable.ACTIVIDAD ¿Si tu fueras el encargado de el manejo publicitario de Google que harías para ganar la atención de el publico mas joven? Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

62. COSTO POR MIL IMPRESIONES(CPM): Precio que paga un anunciante a un sitio de contenido por presentar 1.000 veces su banner.

63. COSTO POR CLICK(CPC): No importa las veces que se muestra una creatividad, lo que importa y por lo que se paga es por cada clic que se haga en dicha creatividad para así entrar en la página web.

65. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

66. EJEMPLO PRECIOS Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

67. CASOS DE EXITO Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

68. Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

70. crecimiento del gasto publicitario en Internet

71. Uno de los éxitos de la publicidad online reside en el hecho de que los propios usuarios accedan a la información de forma directa y con un total control sobre su libre interactividad“Los medios de prensa escrita han sido sin duda los más afectados y perjudicados por esta crisis económica a la que sumar un gran “cambio generacional” a favor de las nuevas tecnologías y medios digitales” Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia

72. Suponga que se ha pedido a su equipo de marketing diseñar un nuevo mensaje de correo electrónico para que ANDRES CARNE DE RES atraiga a estudiantes universitarios a su próximo show. ¿Qué diría el mensaje? ¿Cómo llegaría a ese grupo especifico de clientes? ¿Qué tipos de gráficos, imágenes o vínculos web serán óptimos para su mensaje? ACTIVIDAD Marketing Online Abril de 2009 Universidad Externado de Colombia