El documento trata sobre la importancia de entender el mercado desde una perspectiva externa en lugar de interna, citando a Philip Kotler. Se destacan principios de segmentación de mercado, enfatizando que no todos son posibles clientes y que es necesario agrupar y describir a los consumidores objetivos. Además, se categorizan diferentes tipos de mercados y se identifica la necesidad de reconocer quién es el cliente o consumidor específico.

1. Conociendo tu mercado
Módulo 2
Alfredo Medina Administración y Mkt
Enero 2012

2. “EXISTEN DEMASIADAS
COMPAÑÍAS QUE PIENSAN
DE ADENTRO HACIA AFUERA,
EN VER DE HACERLO DE
AFUERA HACIA ADENTRO.”
PHILLIP KOTLER

3. PRIMER GRAN FALACIA
Todos pueden ser mi mercado…

4. PRIMER GRAN VERDAD
Sólo algunos son mi mercado.

5. Siempre habrá ese “alguien”

6. Pasos para una segmentación
AGRUPAR A
IDENTIFICAR DESCRIBIR A CADA
CLIENTES / SELECCIONAR LOS
NECESIDADES QUE MI SEGMENTO EN
CONSUMIDORES SEGMENTOS A
P/S SATISFACE TÉRMINOS DE
CON NECESIDADES ATENDER
CARACTERÍSTICAS
SIMILARES

7. Clasificación del mercado
PRODUCTO
Mercado

8. Mercado natural

9. Mercado potencial

10. Mercado meta

11. Segmentación de mercado

12. Clasificación del mercado
PRODUCTO
TAMAÑO
GEOGRÁFICO
Mercado

13. Segmentación Geográfica
Local Nacional
Regional
Internacional

14. Clasificación del mercado
PRODUCTO
TAMAÑO
GEOGRÁFICO
Mercado GIRO

15. Por Giro
Mercado de consumo  B2C
Mercado de producción industrial  B2B
Mercado de reventa o comercializacion B2B / B2C
Mercado de servicios  B2B / B2C
Mercado Gubernamental  B2G

16. Ejercicio Rápido

17. Ejercicio Rápido

18. Ejercicio Rápido

19. ¿Quién es mi cliente/consumidor?

20. Gracias por tu atención
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21. ¿Quién es mi cliente/consumidor?
CONSUMIDOR
CLIENTE