El documento presenta la metodología de Marketing Interactions Journey® de ActivaMente para el desarrollo de estrategias de marketing interactivo. Describe las diferentes etapas del recorrido del consumidor, desde la conciencia hasta la lealtad, y las actividades recomendadas en cada etapa para generar valor para la marca.
Módulo Estrategia - Diplomado IAB-ITESM agosto 2011 v1.1Gustavo Ross Quaas
Material de apoyo para el módulo de Estrategia del Diplomado de Marketing Interactivo del Interactive Advertising Bureau México (IAB) y el Tec de Monterrey (ITESM). El material contiene conceptos, gráficas, metodologías y contenidos propiedad de Activ@Mente (Gustavo Ross) y de Google (Efraín Mendicuti), entre otros.
Marketing Estratégico Aplicado a Negocios en la Web @manuelcaroManuel Caro
Memorias de la conferencia dictada para IAB Colombia y la Camara Colombiana de Comercio Electronico CCCE. Como entender que los negocios digitales son negocios al fin y al cabo, y merecen recibir toda la planeación que como se realizan en la vida real.
Aquí tenéis una parte de la presentación en la clase en el Máster en Comunicación y Branding Digital en la Universidad Cardenal Herrera-CEU sobre la medición del ROI y el IOR en medios sociales y algunos Key Performance Indicators (KPIs)
Módulo Estrategia - Diplomado IAB-ITESM agosto 2011 v1.1Gustavo Ross Quaas
Material de apoyo para el módulo de Estrategia del Diplomado de Marketing Interactivo del Interactive Advertising Bureau México (IAB) y el Tec de Monterrey (ITESM). El material contiene conceptos, gráficas, metodologías y contenidos propiedad de Activ@Mente (Gustavo Ross) y de Google (Efraín Mendicuti), entre otros.
Marketing Estratégico Aplicado a Negocios en la Web @manuelcaroManuel Caro
Memorias de la conferencia dictada para IAB Colombia y la Camara Colombiana de Comercio Electronico CCCE. Como entender que los negocios digitales son negocios al fin y al cabo, y merecen recibir toda la planeación que como se realizan en la vida real.
Aquí tenéis una parte de la presentación en la clase en el Máster en Comunicación y Branding Digital en la Universidad Cardenal Herrera-CEU sobre la medición del ROI y el IOR en medios sociales y algunos Key Performance Indicators (KPIs)
Somos una empresa que a través de nuestro personal altamente calificado planificamos, diseñamos, producimos y entregamos en puntualidad y forma todos nuestros proyectos y productos, es decir nos convertimos en SU SOCIO ESTRATEGICO EN SOLUCIONES INTEGRALES PARA APLICACIONES DE TRATAMIENTO DE AGUA Y SISTEMAS DE BOMBEO Ponemos a sus órdenes nuestra capacidad creativa y profesional, que se traduce en proyectos funcionales con un enfoque hacia la satisfacción total de sus necesidades. Permítanos ser una extensión de su negocio, para poder satisfacer sus necesidades de agua. Será un gusto para nosotros poder saludarle personalmente, conocer sus futuros proyectos de producción comercial, atenderlos y cotizarle con puntual precisión.
PROCESO DE PURIFICACION DE AGUA (PURIFICADORAS)
1. RECEPCIÓN DE AGUA POTABLE.
Se recibe el agua potable, suministrada por la red municipal. La cual llega con una elevada carga mineral, lo cual justifica su purificación para el consumo humano. Esta agua se capta en tanques de polietileno, los cuales se lavan y sanitizan periódicamente.en este momento se procesa el agua por medio de un clorador
2. BOMBEO A LOS EQUIPOS DE FILTRACIÓN.
El agua se suministra a los equipos de filtración mediante de una bomba sumergible, la cual es muy silenciosa y proporciona el caudal y la presión necesarios para llevar a cabo eficientemente la filtración.
3. FILTRO DE SEDIMENTOS.
Este filtro detiene las impurezas grandes (sólidos hasta 30 micras) que trae el agua al momento de pasar por las camas de arena. Este filtro se regenera periódicamente; retrolavandose a presión, para desalojar las impurezas retenidas.
4. FILTRO DE CARBON ACTIVADO.
El agua se conduce por columnas con Carbón Activado. Este carbón activado elimina eficientemente el cloro, sabores y olores característicos del agua de pozo, además de una gran variedad de contaminantes químicos orgánicos, tales como: pesticidas, herbicidas, metilato de mercurio e hidrocarburos clorinados
5. SUAVIZADOR.
Este filtro remueve del agua minerales disueltos en la forma de Calcio, Magnesio, y Hierro. La remoción de estos minerales se logra por medio de un proceso de intercambio iónico al pasar el agua a través del tanque de resina. El suavizador disminuye las sales disueltas antes de pasar al equipo de osmosis inversa
6. SISTEMA DE OSMOSIS INVERSA.
La osmosis inversa separa los componentes orgánicos e inorgánicos del agua por el uso de presión ejercida en una membrana semipermeable mayor que la presión osmótica de la solución. La presión forza al agua pura a través de la membrana semipermeable, dejando atrás los sólidos disueltos. El resultado es un flujo de agua pura, esencialmente libre de minerales, coloides, partículas de materia y bacterias.
7. CAPTACIÓN DE AGUA PURIFICADA.
El agua ya purificada se almacena en otro tanque de polietileno.
8. BOMBEO FINAL.
El agua purificada se bombea mediante un equipo hidroneumático a la lámpara de luz ultravioleta, luego al filtro pulidor
¿Cómo funciona la máquina sopladora de botella PET?
Las preformas son vertidas en la tolva del elevador, este se encarga de dosificar la cantidad necesaria de acuerdo al ritmo de soplado. Un novedoso y efectivo sistema de carga coloca las preformas en los picos para su posterior ingreso al horno, donde se realiza el acondicionamiento térmico necesario para el desarrollo.
El próximo paso es la formación del envase; que se realiza mediante el método de estirado-soplado. Esta operación se desarrolla en tres pasos:
Estirado: Se realiza mediante vástagos que ingresan a la preforma estirándola hsta la altura del envase.
Presoplado: El envase comienza a formarse con la entrada de baja (8 bar a 10 bar) en el interior de la preforma acompañando al estirado.
Soplado: Cuando termina el presoplado se inyecta aire a alta presión (30 bar o más, en función de la complejidad de la forma del envase) para formar la botella que está excavada en negativo en las dos mitades del molde. Este último está frío y enfría bruscamente las paredes del envase para bloquear las tensiones ocasionadas por el estiramiento. Una vez formado el envase, la máquina realiza la descarga de los mismos. De esta manera se completa el proceso de fabricación que es totalmente automático y continuo.
Coletivo Infâmia
História Universal da Infâmia
historiadainfamia.wordpress.co m
Capítulo I
José Carlos Carreiro, Seresteiro
Vitória, 18 de Outubro de 2009
TPJME - Online
COLABORAÇÃO, um novo relacionamento entre Instituições e Usuários.Marcela Leon
Apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso
Discente Marcela Duarte Ponce de Leon
Orientador Prof. Dr. Marcos Luiz Mucheroni
Universidade de São Paulo
Escola de Comunicações e Artes
Departamento de Biblioteconomia e Documentação
Contato: tudoquecabeaqui@gmail.com
¿Cómo funciona la máquina sopladora de botella PET?
Las preformas son vertidas en la tolva del elevador, este se encarga de dosificar la cantidad necesaria de acuerdo al ritmo de soplado. Un novedoso y efectivo sistema de carga coloca las preformas en los picos para su posterior ingreso al horno, donde se realiza el acondicionamiento térmico necesario para el desarrollo.
El próximo paso es la formación del envase; que se realiza mediante el método de estirado-soplado. Esta operación se desarrolla en tres pasos:
Estirado: Se realiza mediante vástagos que ingresan a la preforma estirándola hsta la altura del envase.
Presoplado: El envase comienza a formarse con la entrada de baja (8 bar a 10 bar) en el interior de la preforma acompañando al estirado.
Soplado: Cuando termina el presoplado se inyecta aire a alta presión (30 bar o más, en función de la complejidad de la forma del envase) para formar la botella que está excavada en negativo en las dos mitades del molde. Este último está frío y enfría bruscamente las paredes del envase para bloquear las tensiones ocasionadas por el estiramiento. Una vez formado el envase, la máquina realiza la descarga de los mismos. De esta manera se completa el proceso de fabricación que es totalmente automático y continuo.
Somos una empresa que a través de nuestro personal altamente calificado planificamos, diseñamos, producimos y entregamos en puntualidad y forma todos nuestros proyectos y productos, es decir nos convertimos en SU SOCIO ESTRATEGICO EN SOLUCIONES INTEGRALES PARA APLICACIONES DE TRATAMIENTO DE AGUA Y SISTEMAS DE BOMBEO Ponemos a sus órdenes nuestra capacidad creativa y profesional, que se traduce en proyectos funcionales con un enfoque hacia la satisfacción total de sus necesidades. Permítanos ser una extensión de su negocio, para poder satisfacer sus necesidades de agua. Será un gusto para nosotros poder saludarle personalmente, conocer sus futuros proyectos de producción comercial, atenderlos y cotizarle con puntual precisión.
PROCESO DE PURIFICACION DE AGUA (PURIFICADORAS)
1. RECEPCIÓN DE AGUA POTABLE.
Se recibe el agua potable, suministrada por la red municipal. La cual llega con una elevada carga mineral, lo cual justifica su purificación para el consumo humano. Esta agua se capta en tanques de polietileno, los cuales se lavan y sanitizan periódicamente.en este momento se procesa el agua por medio de un clorador
2. BOMBEO A LOS EQUIPOS DE FILTRACIÓN.
El agua se suministra a los equipos de filtración mediante de una bomba sumergible, la cual es muy silenciosa y proporciona el caudal y la presión necesarios para llevar a cabo eficientemente la filtración.
3. FILTRO DE SEDIMENTOS.
Este filtro detiene las impurezas grandes (sólidos hasta 30 micras) que trae el agua al momento de pasar por las camas de arena. Este filtro se regenera periódicamente; retrolavandose a presión, para desalojar las impurezas retenidas.
4. FILTRO DE CARBON ACTIVADO.
El agua se conduce por columnas con Carbón Activado. Este carbón activado elimina eficientemente el cloro, sabores y olores característicos del agua de pozo, además de una gran variedad de contaminantes químicos orgánicos, tales como: pesticidas, herbicidas, metilato de mercurio e hidrocarburos clorinados
5. SUAVIZADOR.
Este filtro remueve del agua minerales disueltos en la forma de Calcio, Magnesio, y Hierro. La remoción de estos minerales se logra por medio de un proceso de intercambio iónico al pasar el agua a través del tanque de resina. El suavizador disminuye las sales disueltas antes de pasar al equipo de osmosis inversa
6. SISTEMA DE OSMOSIS INVERSA.
La osmosis inversa separa los componentes orgánicos e inorgánicos del agua por el uso de presión ejercida en una membrana semipermeable mayor que la presión osmótica de la solución. La presión forza al agua pura a través de la membrana semipermeable, dejando atrás los sólidos disueltos. El resultado es un flujo de agua pura, esencialmente libre de minerales, coloides, partículas de materia y bacterias.
7. CAPTACIÓN DE AGUA PURIFICADA.
El agua ya purificada se almacena en otro tanque de polietileno.
8. BOMBEO FINAL.
El agua purificada se bombea mediante un equipo hidroneumático a la lámpara de luz ultravioleta, luego al filtro pulidor
¿Cómo funciona la máquina sopladora de botella PET?
Las preformas son vertidas en la tolva del elevador, este se encarga de dosificar la cantidad necesaria de acuerdo al ritmo de soplado. Un novedoso y efectivo sistema de carga coloca las preformas en los picos para su posterior ingreso al horno, donde se realiza el acondicionamiento térmico necesario para el desarrollo.
El próximo paso es la formación del envase; que se realiza mediante el método de estirado-soplado. Esta operación se desarrolla en tres pasos:
Estirado: Se realiza mediante vástagos que ingresan a la preforma estirándola hsta la altura del envase.
Presoplado: El envase comienza a formarse con la entrada de baja (8 bar a 10 bar) en el interior de la preforma acompañando al estirado.
Soplado: Cuando termina el presoplado se inyecta aire a alta presión (30 bar o más, en función de la complejidad de la forma del envase) para formar la botella que está excavada en negativo en las dos mitades del molde. Este último está frío y enfría bruscamente las paredes del envase para bloquear las tensiones ocasionadas por el estiramiento. Una vez formado el envase, la máquina realiza la descarga de los mismos. De esta manera se completa el proceso de fabricación que es totalmente automático y continuo.
Coletivo Infâmia
História Universal da Infâmia
historiadainfamia.wordpress.co m
Capítulo I
José Carlos Carreiro, Seresteiro
Vitória, 18 de Outubro de 2009
TPJME - Online
COLABORAÇÃO, um novo relacionamento entre Instituições e Usuários.Marcela Leon
Apresentação do Trabalho de Conclusão de Curso
Discente Marcela Duarte Ponce de Leon
Orientador Prof. Dr. Marcos Luiz Mucheroni
Universidade de São Paulo
Escola de Comunicações e Artes
Departamento de Biblioteconomia e Documentação
Contato: tudoquecabeaqui@gmail.com
¿Cómo funciona la máquina sopladora de botella PET?
Las preformas son vertidas en la tolva del elevador, este se encarga de dosificar la cantidad necesaria de acuerdo al ritmo de soplado. Un novedoso y efectivo sistema de carga coloca las preformas en los picos para su posterior ingreso al horno, donde se realiza el acondicionamiento térmico necesario para el desarrollo.
El próximo paso es la formación del envase; que se realiza mediante el método de estirado-soplado. Esta operación se desarrolla en tres pasos:
Estirado: Se realiza mediante vástagos que ingresan a la preforma estirándola hsta la altura del envase.
Presoplado: El envase comienza a formarse con la entrada de baja (8 bar a 10 bar) en el interior de la preforma acompañando al estirado.
Soplado: Cuando termina el presoplado se inyecta aire a alta presión (30 bar o más, en función de la complejidad de la forma del envase) para formar la botella que está excavada en negativo en las dos mitades del molde. Este último está frío y enfría bruscamente las paredes del envase para bloquear las tensiones ocasionadas por el estiramiento. Una vez formado el envase, la máquina realiza la descarga de los mismos. De esta manera se completa el proceso de fabricación que es totalmente automático y continuo.
Marketing Digital Estrategico - Diplomado IAB Colombia @manuelcaroManuel Caro
Análisis desde el punto de vista estratégico de lo que es realizar Marketing Digital.
No podemos olvidar que esto se trata de Marketing, y el marketing arranca de los objetivos de negocio de los clientes, y allí debe terminar.
Principios y conceptos básicos de Marketing Digital
Desde el uso personal, al uso de las empresas, todos tenemos algo qué decir en Twitter. Hablamos sobre marcas, productos, servicios, eventos y mucho más. Si nos interesa saber qué se dice, ¿Cómo lo hacemos para monitorear tantas conversaciones? Tu marca existe gracias a sus consumidores. Si tú no lo haces, tu competencia lo hará.
Actualmente, las herramientas gratuitas no entregan mucha información. Además, la gran
mayoría está disponible solo en inglés. Las que si lo hacen son a un alto costo, con soporte no
local y son ciertamente complejas, así que requieren de un conocimiento específico. De hecho, muchas veces es necesario trabajar con especialistas o agencias de marketing digital, que nos hacen depender de tiempos y costos.
Meedo permite medir lo que se dice de tu marca, producto o servicio a través de Twitter de
manera rápida y simple, sin tener que depender de empresas especializadas o consultores, para
que así cualquier persona relacionada al marketing pueda usarla en pocos y simples pasos,
optimizando así su presupuesto online.
Alineación con el Marketing Plan en las redes socialesElias Said Hung
Presentación del curso dictado en el marco del Diplomado en Social Media Management, Gestión de Redes Sociales, en octubre de 2012 en la Universidad del Norte.
Proceso Integral de Atención a Clientes incorporando Redes SocialesMundo Contact
Conferencia impartida durante el Congreso CRM + Social Media + Centros de Contato México 2011 organizado por Mundo Contact a cargo de Uilises Carreto y Jaime Vázquez de Cisco
26. La Paleta del Marketing Interactivo*
Loyalty / Affiliate Programs
Direct eMail Community mgmt.
Direct to home Focus groups
Call centers Analytics
Bluetooth CRM / Loyalty Polls
SMS & MMS Panels
Direct
Group buying Social media
Listening
Raffles Public relations
Contests Viralcasting
Couponing Promotion Viral actions
Social Answers
In Store innovation
Search (SEO/SEM)
Shopper Mktg
Contextual
Street / Guerrilla Info Sites
Events Brand Sites
Inverse
Brand Call centers
Packaging Response
Experience Support tools
Branded gaming
Geo. Inf. Syst.
(foto/video) blogs Ad Words
RSS Advertising Social Ads
Online TV channels On/Off Radio
Newsletters / Podcasts Out of Home
Sponsorhips On/Off TV
Graphic / Banners *cortesía ActivaMente
32. Metodologías
Dentro de la industria de la publicidad y la comunicación las
agencias cuentan con una metodología para guiar sus
procesos de planeación.
33. Metodologías
Dentro de la industria de la publicidad y la comunicación las
agencias cuentan con una metodología para guiar sus
procesos de planeación.
New
Brand
Direction
Creative
Current Activation
Brand
Brand
Compass Driving
Direction
Idea
34. Metodologías
Embajador de la
Atracción Intención Compromiso marca
Draft FCB Participation Path
Y&R – Brand Asset Valuator
Ogilvy’s 360° Brand Stewarship
DDB’s Springboard
Publicis’s Brand Juicer
Leo Burnett – Brand Belief System
40. Insights
Conciencia
(Awareness)
Interés
Construcción
de marca
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
41. Insights
Conciencia
(Awareness)
Interés
Construcción
de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
42. Insights
Conciencia
(Awareness)
Interés
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
43. Insights
Conciencia
(Awareness)
Recomendación Interés
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
44. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Recomendación Interés
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
45. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Recomendación Interés
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
46. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Conocer sus necesidades,
hábitos, actitudes,
gustos, barreras y
Recomendación miedos.
Interés
Saber qué opina de
nuestros productos y
servicios.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
47. CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR
• Monitoreo de conversaciones sobre la categoría
Insights • Y! Answers, blogs, Youtube, facebook, twitter, etc.
• Estudios Ad-hoc off/on (Cuali/Cuanti), encuestas,
entrevistas, paneles on/off
• Benchmarking categoría
Lealtad/ • Trends
Conciencia
en buscadores
Recompra (Awareness)
• Monitoreo de tendencias en medios
• U&A contenidos y tecnologías
Conocer sus necesidades,
hábitos, actitudes,
gustos, barreras y
Recomendación miedos.
Interés
Saber qué opina de
nuestros productos y
servicios.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente ®
48. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Conocer sus necesidades,
hábitos, actitudes,
gustos, barreras y
Recomendación miedos.
Interés
Saber qué opina de
nuestros productos y
servicios.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
49. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Que sepa que
existimos.
Hacer que conozca y
Recomendación recuerde nuestra Interés
marca en la categoría.
Que nos recuerde en
primer lugar.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
50. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
CONOCIMIENTO DE MARCA
Que sepa que
• Anuncios online y offline
existimos.
• Banners (display)
Hacer que conozca y
Recomendación recuerde nuestra • Spots Interés
en Radio y TV (online y offline)
marca en la categoría. • Prensa
Que nos recuerde en • Publicidad móvil
primer lugar. • Exteriores (OOH) / Espectaculares
• Correo directo y correo electrónico directo
• Menciones
Prueba/ Construcción
• Outreach
Compra • Patrocinios marca
de
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente ®
51. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Que sepa que
existimos.
Hacer que conozca y
Recomendación recuerde nuestra Interés
marca en la categoría.
Que nos recuerde en
primer lugar.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
52. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Responder
efectivamente a todas
sus dudas. Poner a su Interés
Recomendación alcance lo que
necesite.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
53. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Responder
efectivamente a todas
sus dudas. Poner a su Interés
Recomendación alcance lo que
necesite.
RESPUESTA INVERSA
• Search Engine Marketing
• SEO
Prueba/ • PaidConstrucción
Search
Compra de marca
• Call center (inbound) on y offline
• Sitio web informativo y FAQ
• Timeline de twitter
• Outreach(participación en medios sociales, foros,
Compromiso respuestas, sitios de opinión)
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente ®
54. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Responder
efectivamente a todas
sus dudas. Poner a su Interés
Recomendación alcance lo que
necesite.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
55. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Destacar nuestros
diferenciadores,
ventajas y valores.
Recomendación Crear una imagen de Interés
marca con la que se
identifique.
Darle razones para
comprarnos
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
56. Insights
CONSTRUCCIÓN DE MARCA:
Fijación de atributos y diferenciadores
Lealtad/ Conciencia
• Branded content
• Advergaming, mobile gaming, product
Recompra (Awareness)
placement, patrocinios, Apps didácticas
• Hot site(s) y revistas propietarias
• Rich media / Anuncios en video y TV
Destacar nuestros
• Outreach conversacional / Social media
diferenciadores,
ventajas y valores. • Asistentes virtuales y reales
Recomendación Crear una imagen de Interés
• Ideastorming
marca con la que se • Eventos y demostraciones
identifique. • Agentes de marca
Darle razones para • Apps móviles
comprarnos
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente ®
57. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Destacar nuestros
diferenciadores,
ventajas y valores.
Recomendación Crear una imagen de Interés
marca con la que se
identifique.
Darle razones para
comprarnos
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
58. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Interesarnos por
su persona.
Compartir
nuestros valores y
Recomendación propósitos Interés
humanos. Invitar
a participar en
nuestros
procesos.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
59. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
COMPROMISO (Engagement)
Interesarnos por
•Atender necesidades del consumidor
su persona.
•Leer sus sugerencias, comentarios y conversaciones
Compartir
•Participar en la conversación
nuestros valores y
Recomendación propósitos •Mostrar
Interés
interés de la marca en ellos
humanos. Invitar •Convertir sus necesidades en satisfactores
a participar en
nuestros •Involucramiento
procesos. •Compartirles nuestros procesos y evoluciones
•Hacerlos partícipes de nuestros cambios
Prueba/ Construcción relevantes y útiles
•Contenido, aplicaciones y servicios
Compra de marca
para el consumidor
•No sólo alrededor del producto o servicio, sino
alrededor de la vida del consumidor
•Gestión de comunidades
Compromiso Involucramiento real a través de medios sociales,
(Engagement) canal de TV, etc.
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente ®
60. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Interesarnos por
su persona.
Compartir
nuestros valores y
Recomendación propósitos Interés
humanos. Invitar
a participar en
nuestros
procesos.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
61. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Facilitar y generar
la prueba o
compra.
Garantizar una
Recomendación experiencia Interés
sobresaliente.
Ofrecer el soporte
que pueda
necesitar
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
62. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
PRUEBA / COMPRA (Trial)
• Promociones especiales Facilitar y generar
• Opiniones de consumidores la prueba o
• Respuesta inversa (sitio de producto) compra.
• Dónde y cómo comprar Garantizar una
• Info Recomendación
de producto, precios, comparativos experiencia Interés
• Asistentes para facilitar la elección sobresaliente.
• Soporte técnico Ofrecer el soporte
que pueda
necesitar
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
63. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Facilitar y generar
la prueba o
compra.
Garantizar una
Recomendación experiencia Interés
sobresaliente.
Ofrecer el soporte
que pueda
necesitar
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
64. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Ayudarle a que nos
ayude a promover
Recomendación nuestra marca u Interés
oferta con su red
social. Hacerle sentir
bien haciéndolo.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
65. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Ayudarle a que nos
ayude a promover
Recomendación nuestra marca u Interés
oferta con su red
social. Hacerle sentir
RECOMENDACIÓN bien haciéndolo.
• Promociones para agentes de marca
• Herramientas
Prueba/
de viralización social
Construcción
• Testimoniales
• Invita a un amigo
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
66. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Ayudarle a que nos
ayude a promover
Recomendación nuestra marca u Interés
oferta con su red
social. Hacerle sentir
bien haciéndolo.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
67. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Lograr que quiera
volver a comprarnos
gracias a la buena
Recomendación experiencia que ha Interés
tenido. Mantener una
comunicación abierta
y cercana.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
68. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
LEALTAD
•Sistemas CRM Lograr que quiera
•personalización volver a comprarnos
•ofertas cruzadas gracias a la buena
•Promociones Recomendación
de recompra experiencia que ha Interés
•Cupones tenido. Mantener una
•Clubes de lealtad comunicación abierta
•millas y cercana.
•ofertas especiales
•beneficios Prueba/
para la comunidad
Construcción
•Comunidades VIP Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
69. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Lograr que quiera
volver a comprarnos
gracias a la buena
Recomendación experiencia que ha Interés
tenido. Mantener una
comunicación abierta
y cercana.
Prueba/ Construcción
Compra de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®
70. Insights
Lealtad/ Conciencia
Recompra (Awareness)
Recomendación Interés
Prueba/Compra Construcción
(Trial) de marca
Compromiso
(Engagement)
Marketing Interactions Journey®
ActivaMente®