El documento aborda las principales tendencias en marketing digital para 2013, destacando la importancia de la movilidad, la visualización del contenido y el impacto del inbound marketing sobre el outbound. Se mencionan herramientas y estrategias para mejorar la productividad y gestionar la reputación online, además del crecimiento del uso de dispositivos múltiples y tecnologías emergentes. También se enfatiza la necesidad de formación continua y el desarrollo ágil en los negocios para adaptarse a un entorno en constante cambio.

1. • Seminario - enero de 2013
20 Tendencias en Internet 2013
#tendencias13
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Social Learn, Witcamp

2. No hay dogmas,
ni teorías
irrefutables

3. NO HAY DOGMAS
Prensa y revistas
Inbound links
Mobile marketing
Social Media
Email Marketing
Venta directa
Influenciadores
Telemarketing
Banners online
TV y radio
SEO
Ferias
PPC
Contenido
Internet
Medios
tradicionales
Inbound
mkt
Outbound
marke;ng
PLATAFORMA
WEB
SOCIAL
Métrica
Departamento de Marketing - Social Learn 3

4. Transición hacia
un Internet más
visual

5. INTERNET VISUAL
Departamento de Marketing - Social Learn 55

6. INTERNET VISUAL
Departamento de Marketing - Social Learn 66

7. INTERNET VISUAL
Departamento de Marketing - Social Learn 77

8. Un mercado
multipantalla

9. UN MERCADO MULTI-PANTALLA
Referencia:
Google
Departamento de Marketing - Social Learn 99

10. UN MERCADO MULTI-PANTALLA
Departamento de Marketing - Social Learn 10
10

11. NEGOCIOS LOCALES
Departamento de Marketing - Social Learn 11
11

12. SMART TV DE SAMSUNG
h1p://www.samsung.com/es/smar1v/
Departamento de Marketing - Social Learn 12
12

13. Aprender a trabajar
es la clave para
lograr la eficiencia
personal (exceso de
información)

14. LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE
1. Acciones:
• Iden;ficación
de
las
tareas
de
mayor
produc;vidad
• Reasignación
de
nuestro
;empo
a
las
tareas
que
generan
€€€
• Selección
de
herramientas
de
sintonización
para
mejorar
la
produc;vidad
• Formación
2. Herramientas
que
nos
pueden
ayudar
a
sintonizar:
ü Hootsuite
para
la
ges;ón
de
canales
y
el
trabajo
en
equipo
ü Google
Apps
para
la
ges;ón
de
todas
nuestras
cuentas
de
correo
ü ZohoCRM
para
la
ges;ón
de
la
comunicación
con
nuestros
clientes
y
base
de
datos
mul;canal
ü Integración
de
los
Sistemas
de
Información
ü Interpretación
de
la
información
que
se
ob;ene
de
las
diferentes
herramientas
y
canales
Departamento de Marketing - Social Learn 14

15. LA SINTONIZACIÓN COMO CLAVE
Departamento de Marketing - Social Learn 15

16. Continúa la batalla
entre plataformas para
dominar las búsquedas
locales

17. BÚSQUEDAS LOCALES
Tripadvisor Google maps Foursquare
Departamento de Marketing - Social Learn 17
17

18. BÚSQUEDAS LOCALES
Facebook Facebook Yelp!
Departamento de Marketing - Social Learn 18
18

19. Las empresas se
“movilizan”
>Multi dispositivo
>Multi navegador
>Social
>Location
>Mobile
>Payment

20. “MOVILIZACIÓN” DE LAS EMPRESAS
1. Tendencias
• Incidencia
en
las
fases
de
inspiración,
información
y
reserva/pago
• Desarrollo
de
la
web
en
“web
responsive
design”
• Coexistencia
de
aplicaciones
na;vas,
especiales,
híbridas,
HTML5,
CSS3,
Message
y
No
Client
• Facebook
credits,
pago
móvil,
PayPal,
Wallet
de
Google,
Passbook
de
Apple,
Square,
iZeZle
de
Visa
y
Mastercard
• SOLOMO
(social
loca;on
mobile)
• CLAMPS
(Content,
Loyalty,
Analy;cs,
Marke;ng,
Payment
y
Social)
2. Datos
de
interés
ü En
2014
contaremos
con
1.700
millones
de
usuarios
smartphone,
26%
de
los
usuarios
de
móviles
en
el
mundo
según
un
estudio
realizado
por
iSuppli
Corp
2011
ü La
tecnología
NFC
se
consolida.
Según
un
estudio
realizado
por
la
consultora
Sita,
en
el
2014
el
80%
de
las
50
mayores
líneas
áreas
del
mundo
u;lizarán
NFC
para
el
pago,
seguimiento
de
pasajeros
y
equipajes
ü Reducción
del
precio
de
las
tabletas
ü La
plataforma
iOS
(iPad,
iPhone
e
iPod)
genera
¾
de
las
ventas
en
el
2102,
¼
por
Android
ü Los
sistemas
de
mensajería
como
WhatsApp
o
Blackberry
Messenger
ya
igualan
el
uso
del
correo
electrónico
(70%)
ü El
código
QR
ya
es
conocido
por
el
90%
de
los
usuarios
en
España,
38%
los
u;lizan
habitualmente
Departamento de Marketing - Social Learn 20

21. La reputación
online es clave

22. REPUTACIÓN ONLINE
1. Tendencias
• El
efecto
ranking
en
las
valoraciones
online
• Los
canales
de
distribución
valorarán
los
comentarios
online
para
la
selección
de
su
catálogo
de
productos
• ROPO
(Research
online,
Purchase
offline)
• ZMOT
(Zero
Moments
Of
Truth
de
Google)
e
In-­‐LINE
Shopping
de
Ericson.
Consulta
en
el
móvil
cuando
el
cliente
se
encuentra
en
el
comercio
isico.
U;lización
de
códigos
QR,
cupones,
consulta
de
comentarios,
pequeños
pagos…
2. Estrategia
y
herramientas
ü Definición
de
la
estrategia
en
las
plataformas
principales
ü Ges;ón
de
opiniones
y
comentarios
ü Sistemas
de
reputación
online
ü Hootsuite
para
la
ges;ón
de
publicaciones
mul;-­‐red
/
mul;-­‐usuario
ü Sistemas
de
gran
calado
para
la
ges;ón
de
la
reputación:
Radian6
Departamento de Marketing - Social Learn 22

23. El Inbound
marketing gana
terreno al outbound
Inbound links
Social Media
SEO
Contenido

24. Estrategia
Estrategia que
basada en
empuja los
ganarse el
productos o
interés de los
servicios al
clientes en
cliente
lugar de
comprarlos
La comunicación La comunicación es
es interactiva y unidireccional
bidireccional
Los clientes Los clientes se
vienen a ti vía buscan vía
buscadores, social revistas, radio,
media…
TV, banners, ad
s…
La empresa aporta Aporta poco o nada
valor
de valor
Se persigue Pocas veces se
entretener o persigue entreten
er
formar
o formar
Departamento de Marketing - Social Learn 24

25. INBOUND MARKETING
h1ps://www.facebook.com/hubspot
Departamento de Marketing - Social Learn 25
25

26. INBOUND MARKETING
h1p://marke;ng.grader.com/
Departamento de Marketing - Social Learn 26
26

27. INBOUND MARKETING
h1ps://www.facebook.com/hubspot
Departamento de Marketing - Social Learn 27
27

28. El contenido y la
comunicación visual
se convierten en el
foco de marketing

29. ESTRATEGIA DE CONTENIDO
Establecimiento de una cultura corporativa de
generación de contenido
Departamento de Marketing - Social Learn 29
29

30. COMUNICACIÓN VISUAL
Departamento de Marketing - Social Learn 30
30

31. COMUNICACIÓN VISUAL
Departamento de Marketing - Social Learn 31
31

32. COMUNICACIÓN VISUAL
Departamento de Marketing - Social Learn 32
32

33. Pasamos del todo gratis
al concepto de que “en
productos y servicios de
calidad”:
TODO SE PAGA
gratis > fremium > pago
Departamento de Marketing - Social Learn 33
33

34. TODO SE PAGA
Departamento de Marketing - Social Learn 34
34

35. TODO SE PAGA
Departamento de Marketing - Social Learn 35
35

36. Integración de
aplicaciones y
uso del cloud
computing en
marketing

37. E-­‐COMMERCE
(amplificación)
Iframes
facebook
(networking)
WEB
(amplificación)
Email
Mkt
(contenido
de
soporte)
Social
plugins
(posicionamiento
y
(posicionamiento
y
contenido
de
soporte)
scommerce)
CRM
SMMS
(Social
Media
Management
System)

38. APLICACIONES DE MARKETING EN CLOUD
Aplicaciones Referencias Aplicaciones Referencias
Email y CRM
calendario Gestión de clientes
Bookmarking Email
social marketing
Documentos Recursos humanos
compartidos y formación
Analítica web
Amplificación
Palabras clave y Promoción y Mkt
análisis inbound
marketing Chat de soporte
online
Gestor de
contenidos Comercio
electrónico
SMMS
Social plugins
Departamento de Marketing - Social Learn 38
38

39. Interpretación
de los datos
para la mejora
continua

40. Analítica procesable
1. Principales
fuentes
• Estadís;cas
página
web
• Analí;ca
de
conversión
(obje;vos
/
registros
/ventas)
• Landing
pages
(páginas
de
aterrizaje)
• Informes
CPC
(Facebook
ads
y
Adwords)
• Informes
de
redes
sociales
(facebook,
twi1er,
youtube,
linkedin,
slideshare…)
• Webs
especializadas
2. Principales
herramientas
• Google
Analy;cs
• URL
Builder
de
Google
• Edgerankchecker
para
Facebook
• Tweetreach
para
Twi1er
• Informes
de
publicidad
en
Facebook
Ads
y
Adwords
• Lectura
de
los
informes
en
la
contratación
de
publicidad
online
3. Tendencias
ü Big
Data
ü Aplicaciones
de
interpretación
de
datos
(Hubspot
para
el
inbound)
Departamento de Marketing - Social Learn 40

41. Evolución de los
algoritmos de
ordenación del
contenido social

42. GRÁFICO DE CONOCIMIENTO DE GOOGLE
h1p://www.google.com/insidesearch/features/search/knowledge.html
Departamento de Marketing - Social Learn 42

43. EDGERANK DE FACEBOOK
h1p://edgerankchecker.com/
Departamento de Marketing - Social Learn 43

44. VARIABLES DEL EDGERANK
Un
edge
representa
a
todo
lo
que
pasa
en
Facebook
(cambios
de
estado,
comentarios,
me
gustas
y
shares).
Un
edge
está
representado
por:
Afinidad. Calculado en base al número de
1 interacciones con edges de la marca.
2 Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”.
3 Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene.
Y
existen
dos
;pos
en
referencia
al
peso:
Engagement
edges:
Compar;r-­‐Comentario
–
megustas
–
clicks
Content
type
edges:
videos-­‐fotos-­‐cambios
de
estado-­‐enlaces
Departamento de Marketing - Social Learn 44

45. Demanda de nuevos
perfiles profesionales
en la empresa

46. VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA
Nuevos
puestos
ü Social
Technologies
Strategist
ü Desarrollo
de
negocio
online
ü CSB
(Cloud
Services
Brokerage)
ü Comunicación
visual
(foto-­‐texto-­‐video)
CEO
Marketing Tecnología
Recursos
Administración Producción Ventas
humanos
Departamento de Marketing - Social Learn 46
46

47. Desarrollo ágil de
negocio siguiendo
un ciclo iterativo

48. DESAROLLO ÁGIL EN EL NEGOCIO
1. Principales
áreas
afectadas
(procesos
itera;vos)
ü Plan
de
marke;ng
ü Estrategia
en
posicionamiento
y
comercialización
ü Base
tecnológica
ü Infraestructura
y
personal
2. Bases
del
desarrollo
ágil
del
negocio
• Cualificación
y
especialización
del
personal
• Metodología
del
desarrollo
de
estrategia
• Gastos
de
estructura
• Empleados
mul;-­‐empresa
Departamento de Marketing - Social Learn 48

49. Del IoT a los
objetos
inteligentes

50. IoT (Internet of Things)
Departamento de Marketing - Social Learn 50
50

51. OBJETOS INTELIGENTES
Departamento de Marketing - Social Learn 51
51

52. Impresión 3D

53. IMPRESIÓN 3D
h1p://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/01/09/actualidad/1357703388_558416.html
Departamento de Marketing - Social Learn 53
53

54. IMPRESIÓN 3D
h1p://www.impresoras3d.net/2012/01/cube-­‐la-­‐nueva-­‐impresora-­‐3d-­‐para-­‐casa/
Departamento de Marketing - Social Learn 54
54

55. La gamificación
provoca que el
“hacer negocios” se
acerque más al juego

56. GAMIFICACIÓN
Ventas:
1. Alexandra 34,000€
2. Silvia Suárez 18,000€
3. Tirso M 23.000€
4. Blanca Egido 14,000€
5. Juan M. 12300€
Departamento de Marketing - Social Learn 56
56

57. La formación
continua es la
base para el
crecimiento

58. FORMACIÓN CONTINUA
Departamento de Marketing - Social Learn 58
58

59. traslada su
sede a las
Bahamas!

61.
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