El documento describe los cursos de extensión y capacitación de la Universidad del Desarrollo. Los cursos se dirigen a ex alumnos, apoderados, administrativos, alumnos y público general, y cubren áreas como fotografía, desarrollo personal y arte. A pesar de contar con varios medios de difusión y programas de calidad, no tienen el número de inscripciones esperado. El objetivo es fidelizar a la familia UDD y captar y segmentar al público general mediante el envío de mensajes por SMS ofreciendo descuent

1. [ Universidad del Desarrollo
Magíster Comunicación Aplicada ]
Catalina Darrigrandi
Angélica Rosales
Paula Mora
María Elena Retamal
Claudio CastroAnsieta
Thursday, October 7, 2010

2. [ Marketing Mobile ]
Thursday, October 7, 2010

3. Marketing Mobile Estado del Arte[ ]
Cursos de Extensión y Capacitación
Públicos a los que se dirigen estos cursos
[ ]
- Ex alumnos
- Apoderados
- Administrativos
- Alumnos
- Público general
ABCDEFGHIJKLMOPQRSUVXYZ
Thursday, October 7, 2010

4. [
Marketing Mobile Estado del Arte ]
Cursos de Extensión y Capacitación
Las áreas de los cursos son
[ ]
- Fotografía
- Desarrollo personal
- Arte
Envío de información
[ ]
- Mailing
- Web UDD
- Intranet (uso administrativo)
Thursday, October 7, 2010

5. Marketing Mobile Diagnóstico [ ]
Cursos de Extensión y Capacitación
Cuentan con alianzas con otras empresas como La Tercera, bancos, entre otros.
A pesar de tener varios medios de difusión, una amplia base de datos
y programas de calidad, con buenos profesores, accesibles, de corta
duración y con porcentajes de descuentos asociados, aún
así no
tienen el resultado de inscripciones esperado.
Hay que tener un punto de equilibrio entre los gastos que se incurren.
Con 13 personas hay margen cero, es el mínimo para abrir el curso.
Thursday, October 7, 2010

6. Marketing Mobile Objetivos [ ]
[ 1. Fidelizar al público familia UDD
2. Captar y segmentar al público general ]
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7. Marketing Mobile Estrategia [ ]
[ Mensaje ]
“Aprovecha la oportunidad de perfeccionarte en poco tiempo a bajo costo y con los
mejores profesores en las áreas que más te interesen”
[ Estrategia ]
Para fidelizar se mandará un mensaje de texto masivo en que si nos responden les
enviaremos un mensaje de acuerdo a sus intereses.
En el caso del público en general se les enviará un mensaje y ellos deberán
responder qué área les interesa, con el objetivo de obtener una base de datos
segmentada.
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8. Marketing Mobile Acciones [ ]
Extensión y Capacitación
UDD abre sus
inscripciones a curso de
Fotografía. Envía
Familia UDD: fidelizar Fotografía al 2525 y obtén
un 20% de descuento
Se manda mensaje SMS a
familia UDD
En el caso de que la gente ya
haya asistido a algún curso de
Extensión y Capacitación UDD
obtendrá un 5% adicional.
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9. Marketing Mobile Acciones [ ]
Público general: captar y segmentar
Envía A si quieres
Publicidad en diarios, paraderos de recibir descuentos
micro, televisión, radio, etc donde se sobre Fotografía, B
para Desarrollo
comunique que la UDD está Personal y C para Arte
impartiendo cursos. Ellos deben y obtendrás 20% de
enviar un mensaje con la letra A si les descuento
interesa la fotografía, B si les interesa
el desarrollo personal y C para arte.
Thursday, October 7, 2010

10. Marketing Mobile Acciones [ ]
Público general: captar y segmentar
Envía A si quieres
Publicidad en diarios, paraderos de recibir descuentos
micro, televisión, radio, etc donde se sobre Fotografía, B
para Desarrollo
comunique que la UDD está Personal y C para Arte
impartiendo cursos. Ellos deben y obtendrás 20% de
enviar un mensaje con la letra A si les descuento
interesa la fotografía, B si les interesa
el desarrollo personal y C para arte.
Thursday, October 7, 2010

11. Marketing Mobile Acciones [ ]
Público general: captar y segmentar
Envía A si quieres
Publicidad en diarios, paraderos de recibir descuentos
micro, televisión, radio, etc donde se sobre Fotografía, B
para Desarrollo
comunique que la UDD está Personal y C para Arte
impartiendo cursos. Ellos deben y obtendrás 20% de
num: 2525
enviar un mensaje con la letra A si les descuento
interesa la fotografía, B si les interesa A
el desarrollo personal y C para arte.
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12. Marketing Mobile Acciones [ ]
Público general: captar y segmentar
Envía A si quieres
Publicidad en diarios, paraderos de recibir descuentos
micro, televisión, radio, etc donde se sobre Fotografía, B
para Desarrollo
comunique que la UDD está Personal y C para Arte
impartiendo cursos. Ellos deben y obtendrás 20% de
25%
enviar un mensaje con la letra A si les descuento
interesa la fotografía, B si les interesa
el desarrollo personal y C para arte.
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13. Marketing Mobile Acciones [ ]
25%
Una vez que enviamos el mensaje y
los interesados responden les
enviamos la tarjeta vir tual de
descuentos.
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14. Marketing Mobile Conclusiones [ ]
TARJETA DIGITAL MOBILE 25% TARJETA DIGITAL MOBILE 20%
Matrícula y segmentación de Clientes
MMS
MMS
SMS Insertos, Diarios , web, Facebook, etc.
familia UDD Externos
SMS
A B C
SMS
1.
Fidelizar al público familia UDD
2.
Captar y segmentar al público general
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15. [ Universidad del Desarrollo
Magíster Comunicación Aplicada ]
Catalina Darrigrandi
Angélica Rosales
Paula Mora
María Elena Retamal
Claudio CastroAnsieta
Thursday, October 7, 2010