Este documento presenta una matriz de consistencia para la operacionalización de variables en un estudio. Define las variables independiente y dependiente. La variable independiente es el desconocimiento de las principales herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint. La variable dependiente es el nivel de desempeño en el área de educación para el trabajo, medido a través de la competencia en el uso de herramientas de Office, la productividad y la calidad del trabajo.