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MC_U4_2 SALUD LABORAL.pdf
- 1. Comportamiento organizacional yRecursos Humanos Mg. Tania Lip Marín
- 2. Unidad Didáctica IV:ASPECTOS COMPLEMENTARIOS: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y CALIDAD DE VIDA Mg. Tania Lip Marín ESCUELA DE POSGRADO Asignatura: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y RECURSOS HUMANOS PROGRAMA DE ESTUDIOS: MAESTRÍA EN GESTIÓN EN SALUD
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- 4. Logro de launidad Al finalizar la unidad, el estudiante domina los aspectos relacionados a bienestar de personal y calidad de vida, así como seguridad y salud en el trabajo en una institución de salud, teniendo en cuenta los temas estudiados, evidenciando dominio de tema y aspectos técnicos.
- 5. •Problemas personales •Problemas familiares •Problemasfinancieros •Problemas de salud •Preocupaciones •Dificultad de transporte •Drogadicción •Tabaquismo •Alcoholismo Manejo de disciplina y conflictos laborales RELACIONES CON LOS EMPLEADOS GERENTES DE LINEA COLABORADORES ENFRENTAN CONTINGENCIAS INTERNAS Y EXTERNAS Afectan su desempeño • SUPERVISAR A SUS COLABORADORES • QUIENES REQUIEREN ATENCIÓN Y SEGUIMIENTO ¿POR QUÉ? PROBLEMÁTICOS
- 6. Trabajadores problemáticos Los principales síntomasde un trabajador problemático son: 1. Elevado ausentismo , principalmente los lunes y los viernes y antes y después de los días feriados. 2. Faltas injustificadas 3. Faltas frecuentes 4. Retrasos y salidas antes de la hora 5. Altercados con los colegas 6. Negligencias que provocan problemas con otros trabajadores 7. Juicio precario de situaciones y decisiones equivocadas en el trabajo 8. Alta frecuencia de accidentes extraños en trabajo 9. Paro y daño a máquinas debido a negligencias. 10. Problemas con la ley, como multas de tránsito, embriaguez, etcétera. 11. Mal aspecto personal. No todos los trabajadores exhiben señales de excelencia en su actividad en la organización. La administración de personal también debe tomar en cuenta a quienes presentan problemas y necesitan ayuda para resolverlos. RELACIONES CON LOS EMPLEADOS
- 7. Diseño de unprograma de relaciones con los empleados Según Milkovich y Boudreau, considera que un programa de relaciones con los empleados debe incluir: Comunicaciones Cooperación Protección Disciplina y conflicto Ayuda
- 8. 8 Salud ocupacional yestrés Implica un estado físico, mental y social de bienestar La salud ocupacional hace hincapié en las relaciones entre el cuerpo, la mente y las normas sociales. La salud de una persona se puede ver afectada por males, accidentes o estrés emocional. Se refiere a la asistencia médica preventiva. Incluye los exámenes médicos exigidos por ley y también la aplicación de programas de protección de la salud de los trabajadores, conferencias de medicina preventiva, elaboración del mapa de riesgos ambientales, etc..
- 9. 9 ¿Qué ocasiona elaccidentes de trabajo? Las causas básicas de los accidentes de trabajo son dos: Condiciones inseguras • Equipamiento sin protección • Equipamiento defectuoso • Procedimientos arriesgados en máquinas o equipamientos • Almacenamiento inseguro, congestionado o sobrecargado • Iluminación deficiente o incorrecta • Ventilación incorrecta a fuente de aire impuro • Temperatura muy elevada o muy baja en el centro de trabajo • Condiciones físicas o mecánicas inseguras que presentan zonas de peligro Actos inseguros • Cargar materiales pesados de forma incorrecta • Trabajar a velocidades inseguras, demasiado rápidas o lentas • Utilizar esquemas de seguridad que no sirven • Usar equipamiento inseguro o usarlo incorrectamente • No usar procedimientos seguros • Adoptar posiciones inseguras • Subir con prisa escaleras o desniveles • Distraer, descuidar, brincar, arriesgar, correr, empujar, saltar, abusar, etc. VIDEO: Actos inseguro: https://www.youtube.com/watch?v=trqQH3dB5jc Otros actos inseguros: https://www.youtube.com/watch?v=BgU7AFj2eGQ
- 10. 10 Características personales Propensión y tendencia delcomportamiento Tipos de comportamientos específicos Incidencia de comportamientos que predisponen a los accidentes • Personalidad • Inteligencia • Motivación • Habilidades sensoriales • Habilidades motoras • Experiencia • Actitudes y hábitos no deseables • Falta de habilidades específicas • Tendencia a correr riesgos • Falta de atención • Olvidos • Falta de concentración • Dificultad para obedecer reglas y procedimientos • Desempeño inadecuado • Correr demasiados riesgos. • Probabilidad de comportamien tos individuales que marcan una propensión a los accidentes. Rasgos de personalidad que predisponen a los accidentes de trabajo
- 11. 11 ¿Cómo prevenir losaccidentes de trabajo? Cualquier programa de prevención de accidentes se concentra en dos actividades básicas: eliminar las condiciones inseguras y reducir los actos inseguros Eliminar las condiciones inseguras • Preparar mapas de las áreas de riesgo evaluación constante y permanente de las condiciones del entorno que pueden provocar accidentes. • Análisis profundos de los accidentes todo informe de accidente debe analizarse a fondo para descubrir sus posibles causas. • Apoyo irrestricto de la alta gerencia todo programa exitoso de prevención de accidentes descansa en el compromiso de la alta dirección. Reducción de los actos inseguros • Procesos de selección de personal las técnicas de selección buscan identificar ciertos rasgos asociados a accidentes en ciertos puestos • Comunicación interna la propaganda y los carteles sobre la seguridad en el trabajo ayudan a reducir los actos inseguros. • Entrenamiento prepara a los nuevos colaboradores instruyéndolos en prácticas y procedimientos para evitar posibles riesgos y desarrollar propensiones hacia la seguridad • Refuerzo positivo consecuencias favorables compartidas y ligadas a conductas de seguridad en el trabajo.
- 12. Comités de seguridady salud en el trabajo en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo • Los empleadores con veinte o más trabajadores a su cargo constituyen un comité de seguridad y salud en el trabajo, cuyas funciones son definidas en el reglamento, el cual está conformado en forma paritaria por igual número de representantes de la parte empleadora y de la parte trabajadora. Los empleadores que cuenten con sindicatos mayoritarios incorporan un miembro del respectivo sindicato en calidad de observador • En los centros de trabajo con menos de veinte trabajadores son los mismos trabajadores quienes nombran al supervisor de seguridad y salud en el trabajo
- 13. Registro y reporte •Accidentes mortales • Accidentes no mortales • Enfermedades ocupacionales • Incidentes peligrosos • De los últimos 12 meses • Se guarda por 5 años • Tener además estadísticas
- 14. Capacitación mínima enSST • Elaborar los programas de capacitación y de entrenamiento para lograr y mantener competencias establecidas para cada puesto de trabajo. • Realizar 4 capacitaciones al año (como mínimo) en seguridad y salud para TODOS sus trabajadores. • Asegurar que sus trabajadores sean capacitados en todos los aspectos de la seguridad y salud relacionadas a su trabajo. • Garantizar que las capacitaciones sean anticipadas. • Asegurarse que los trabajadores sean capacitados para las situaciones de emergencia. • Controlar y registrar que únicamente accedan a zonas de riesgo grave y específico aquellos trabajadores que ya fueron capacitados de manera adecuada y suficiente.
- 15. Temas de capacitación •A. Sobre los riesgos del puesto de trabajo específico. • b. Sobre los riesgos de las funciones que cada trabajador desempeña. • c. Sobre maquinarias y equipos: • • Instalación adecuada • • Utilización • • Mantenimiento preventivo • d. Sobre el uso apropiado de materiales peligrosos
- 16. Un factor deriesgo psicosocial El trabajo emocional es un factor de riesgo psicosocial que debe ser evaluado por las empresas con el fin de prevenir sus consecuencias negativas, para evitar el deterioro de la salud psicosocial del trabajador y la probabilidad de padecer estrés y burnout.
- 17. Puestos en primera línea “Seconsideran trabajos emocionales aquellos en los que hay una trasferencia de emociones o sentimientos entre el colectivo con el que se trabaja y el trabajador, al que se le demanda no solo un trabajo físico o cognitivo, sino también un esfuerzo emocional. Hablamos de trabajadores en contacto con un colectivo de clientes, usuarios o pacientes frente a los cuales ha de controlar sentimientos y emociones según unas normas de comportamiento aceptables dentro de su organización. En este sentido el trabajo emocional se puede considerar un requisito del puesto ya que se pide a los trabajadores que manejen sus emociones como parte de su tarea diaria” Fuente: Alva. M. Blog Trabajo emocional: ¿qué sienten tus empleados? https://affor.es/trabajo-emocional-que-sienten-tus-empleados/
- 18. GESTION DE EMOCIONES Las conductasexpresadas por el trabajador según las normas de la organización difieren de los sentimientos que le provocan las situaciones a las que se enfrenta DISONANCIA SITUACION EXIGIDA EN EL PUESTO DE TRABAJO => Clientes o servicios Riesgo psicosocial Estrés Ausentismo Rotación Alienación y extrañamiento del yo
- 19. CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EMOCIONAL 1.Ocurre en interacciones cara a cara o voz a voz. 2. Las emociones del trabajador son mostradas para influir en las emociones, actitudes y conductas de otras personas. 3. Se produce en aquellos puestos que suponen el trato con personas y que generalmente se dan en el sector servicios. 4. Conllevan relaciones interpersonales que forman parte del propio trabajo, generalmente en situaciones entre el trabajador y un cliente, paciente, alumno, usuario, etc. 5. Es una exigencia del trabajo que la mayoría de las veces lo facilita (por ejemplo, cuando nuestro objetivo principal es la venta de un producto, la tarea de obtener una sonrisa del cliente, facilita la venta). 6. Toda interacción social sigue ciertas reglas o normas, y para cada situación existen emociones más apropiadas Gracia, Esther, Martínez Isabel y Salanova Marisa (2006). NTP 720, El trabajo emocional, concepto y prevención. Madrid: Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo. Disponible en https://www.insst.es/documents/94886/327446/ntp_720.pdf/9fc9d530-f77a-4040-ace4-15a2904bb2d9
- 20. TRABAJO EMOCIONAL –LO POSITIVO DESARROLLA RECURSOS PERSONALES OBLIGAA FORTALECER LA AUTOESTIMA GENERASENSACIÓN DE UTILIDAD Y SERVICIO PROMUEVE LA SENSACIÓN DE LOGRO Y EFICACIA PERSONAL FOMENTA EL COMPROMISO E IDENTIFICACIÓN
- 21. ENFOQUE PREVENTIVO En el Blogde Affor se señalan recomendaciones para evitar las consecuencias negativas del trabajo emocional, como sigue: 1. La elaboración de guías y protocolos de actuación resulta útil para conocer y dar sentido a los requerimientos emocionales del puesto, además de ayudar a resolver dudas y reducir la ambigüedad de las situaciones a enfrentar. 2. La valoración de las competencias emocionales de los trabajadores y la formación en habilidades emocionales son herramientas importantes en los puestos con una gran carga emocional. 3. El apoyo social tanto emocional como informativo e instrumental resulta imprescindible para afrontar las demandas emocionales y liberar la tensión producida por las mismas. 4. El feedback sobre el desempeño es también un instrumento valioso para que el trabajador aumente su sensación de logro y eficacia. 5. Las actuaciones dirigidas a que los trabajadores se identifiquen con los valores de la empresa y cultura organizacional pueden reducir la disonancia emocional experimentada minimizando los efectos negativos del trabajo emocional. Fuente: Alva. M. Blog Trabajo emocional: ¿qué sienten tus empleados? https://affor.es/trabajo-emocional-que-sienten-tus-empleados/
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