El documento ofrece recomendaciones para que los asesores promuevan la venta de paquetes y suscripciones a través del *111#, lo que genera mayores comisiones. Explica cómo activar estos beneficios mediante códigos cortos cuando la plataforma no funcione y la importancia de entrenar a los clientes para que realicen compras recurrentes a través de este canal.
El documento habla sobre las marcas gráficas. Explica que una marca gráfica representa e identifica a una empresa u organización y es la expresión de su individualidad. También debe distinguirse de la competencia y ser duradera a través del tiempo. Una buena marca gráfica debe llamar la atención de manera estética y mantenerse en la memoria de las personas.
El documento describe los huesos del cráneo, incluyendo el neurocráneo y el vicerocráneo. El neurocráneo contiene 8 huesos de la cabeza (frontal, occipital, esfenoides, etmoides, 2 parietales, 2 temporales) y protege el encéfalo. El documento procede a describir con más detalle los huesos frontales, parietales y occipitales, incluyendo sus características y partes.
Este documento analiza la comunicación periodística y los mensajes. Explica que la semiótica y semántica son importantes para entender diferentes formas de expresión. También discute el "giro lingüístico" y cómo los periodistas deben comunicar mensajes de manera clara y entendible. Además, analiza el papel creciente de la hipermedia y las nuevas tecnologías en la difusión de noticias periodísticas a una audiencia más amplia.
Este documento presenta información sobre conceptos clave relacionados con la investigación. Define la investigación como un proceso sistemático para obtener conocimientos o solucionar problemas a través de métodos científicos como la medición, comparación e interpretación de datos. Explica diferentes tipos de investigación como la cuantitativa, cualitativa e investigación-acción, así como paradigmas como el positivista, interpretativo y socio-crítico. Además, destaca la importancia de la investigación didáctica para mejorar la enseñanza.
El documento presenta una serie de actividades relacionadas con patrones y secuencias. Incluye instrucciones para identificar patrones de repetición en imágenes y números, así como para continuar secuencias de figuras y números. También presenta un ejercicio para completar un collar siguiendo un patrón de bolitas blancas y negras identificado.
Este documento presenta el aprendizaje basado en problemas (ABP) como una didáctica para la construcción del conocimiento. Explica que el ABP surgió en la década de 1960 como un modelo educativo para profesiones como la medicina, y que se caracteriza por presentar problemas reales a los estudiantes para que trabajen en equipo y apliquen principios científicos en la búsqueda de soluciones. También describe los roles del educador y el estudiante, el proceso de diseñar y desarrollar una experiencia de aprendizaje
Este documento presenta varias promociones de Telcel para abril de 2012, incluyendo: 1) rollover de minutos no utilizados en planes pospago, 2) doble de minutos durante 3 meses en ciertos planes, 3) 300 SMS gratis al contratar planes tarifarios, 4) doble de minutos, SMS y MB por 3 meses en renovaciones, activaciones nuevas y portabilidades, y 5) descuentos de hasta 40% al contratar planes de internet o netbook por 6 meses.
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Este documento es un formulario de pedido para un cliente leal de It Works!, una compañía de productos de cuidado personal y suplementos. El formulario incluye los detalles del pedido del cliente, incluidos los productos seleccionados, precios y método de pago. También resume las reglas y beneficios del programa de cliente leal, como descuentos en los precios de productos y envío gratuito después de tres meses de membresía. El cliente firma el formulario para autorizar los cargos a su tarjeta de crédito y aceptar los t
1. Se ofrecen varias promociones en Telcel en marzo de 2012, incluyendo planes con más minutos, SMS gratis, y datos móviles dobles por 3 meses.
2. Para clientes de Iusacell, hay un mes gratis de renta y $300 de descuento en el equipo.
3. En prepago, se regalan 50 SMS para nuevas líneas Amigo Kit y se ofrece navegación gratis de 1GB o 50MB para smartphones.
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1) La promoción ofrece 4 números Telcel locales o nacionales para hacer llamadas o enviar SMS ilimitadamente al contratar los planes Más por Menos 1 y 2.
2) Se ofrece la función de Roll Over para que los minutos no utilizados en un periodo de facturación se puedan usar en el siguiente.
3) Se duplican los minutos durante 3 meses al contratar determinados planes tarifarios firmando a 18 o 24 meses.
Este documento resume varias promociones vigentes en Telcel para usuarios prepago y pospago en abril de 2013. Algunas de las promociones incluyen doble de minutos para varios planes pospago durante 3 meses, 300 SMS gratis al contratar un plan pospago, y descuentos de hasta 40% en planes de internet. También detalla promociones para usuarios prepago como Amigo Óptimo con llamadas ilimitadas a 3 números y 9 números adicionales a tarifa preferencial, y 50 SMS gratis para algunos equipos Amigo Kit.
El documento describe varias promociones de noviembre de una compañía de telecomunicaciones. Incluye promociones como 6 meses gratis de llamadas ilimitadas al contratar o renovar un plan postpago, 3 meses gratis de un plan de datos al contratar un plan de voz con paquete de internet, y 3 meses gratis de la renta de un plan para clientes postpago de la competencia. También describe promociones para clientes de servicios fijos y móviles de la compañía.
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El documento presenta los servicios y productos de telecomunicaciones de la compañía LPC Global Communications. Ofrece planes de telefonía móvil, servicios de internet y telefonía fija, así como un sistema llamado Bridge Fone que permite hacer y recibir llamadas a través de la oficina y el celular. También describe oportunidades de empleo como representante, coordinador, gerente de distrito y más, con diferentes niveles de compensación e incentivos.
El documento resume las promociones vigentes en abril de 2013 para usuarios pospago y prepago de Telcel. Para pospago, ofrece doble de minutos en varios planes durante 3 meses, 300 SMS gratis al contratar un plan, y descuentos de hasta 40% en planes de internet. Para prepago, destaca planes con números ilimitados a bajo costo, SMS gratis para algunos equipos, y beneficios como tiempo aire extra al recargar. También detalla promociones para portabilidad entre operadores.
Nerium Plan de Compensación en Español | Nerium MéxicoTabatha Karg
Este documento presenta el plan de compensación de Nerium International para socios de marca. Ofrece varias formas de ganar ingresos como comisiones por ventas minoristas, premios por obtención de clientes, y comisiones por el volumen de ventas de clientes personales. También describe objetivos para calificar para un inicio rápido, recibir productos gratis, y ganar premios como un iPad o pagos para un automóvil Lexus por lograr altos niveles en la organización de ventas. El plan se basa en el marketing relacional para construir un equipo
1. Se ofrecen varias promociones en Telcel en enero de 2012, incluyendo más minutos, SMS y datos gratis en algunos planes, así como descuentos en equipos y rentas.
2. En prepago, las promociones incluyen tiempo aire extra para números portados y recargas promocionales con más minutos.
3. También se ofrecen planes estudiantiles y para clientes excelentes con descuentos y beneficios.
Presentacion juan jimenez_rosa_lozano.ppsxjuan_jimenez
El documento resume los planes prepago de Tigo Colombia, incluyendo Tarifa Simple con minutos a $229 y $330 respectivamente a cualquier destino en Colombia, y beneficios como rollover de 30 días y bonos de bienvenida de 30 minutos y 10 SMS. También menciona las tarifas de SMS dentro y fuera de Tigo, así como internacionales, y promociones para hablar, enviar SMS y navegar marcando *111#.
Presentacion juan jimenez_rosa_lozano.ppsxjuan_jimenez
El documento resume los planes prepago de Tigo Colombia, incluyendo Tarifa Simple con minutos a $229 y $330 respectivamente a cualquier destino en Colombia, y beneficios como rollover de 30 días y bonos de bienvenida de 30 minutos y 10 SMS. También menciona las tarifas de SMS entre operadores y destinos internacionales, así como promociones para hablar, enviar SMS y navegar marcando *111#.
El documento resume los planes prepago de Tigo Colombia, incluyendo Tarifa Simple con minutos a $229 y $330 respectivamente a cualquier destino en Colombia, y beneficios como rollover de 30 días y bonos de bienvenida de 30 minutos y 10 SMS. También describe las tarifas de SMS dentro y fuera de Tigo, así como internacionales, e incluye un enlace a un video promocional.
Este documento promueve un negocio de mercadeo en red que ofrece cinco negocios en uno relacionados con telefonía celular, comunidad financiera, mall virtual y tecnología VOIP. El negocio permite ganar dinero al reclutar a otros miembros y por el consumo de tiempo aire de la red. Se ofrecen diferentes planes y bonificaciones por membresías, consumo y líneas infinitas.
Tigo Money es un servicio gratuito que permite enviar y recibir dinero localmente, recibir remesas internacionales, realizar pagos de servicios, y realizar recargas de saldo de manera gratuita o con beneficios de triple saldo. El servicio cuenta con más de 1,500 agentes autorizados a nivel nacional y puede usarse desde cualquier dispositivo sin necesidad de internet.
Este curso te ayudará a conocer los primeros pasos para operar con nosotros vía online.
Nuestras herramientas tecnológicas de clase mundial están a tu disposición para ayudarte y facilitarte el proceso.
Siempre tendrás a tu patrocinador, a tu líder y a la compañía, a través de Servicio al cliente, para ayudarte en tus consultas.
El documento proporciona instrucciones sobre cómo operar con Oriflame de forma online. Explica cómo realizar pedidos, pagarlos, recibirlos y potenciar el negocio. Incluye temas como solicitar crédito, devolver productos y obtener asistencia. El objetivo es ayudar a los socios a conocer los primeros pasos para operar de forma efectiva con la compañía a través de herramientas tecnológicas.
Zona Network es una empresa que ofrece un sistema para generar ingresos sin costo inicial. El sistema se ofrece gratis por 30 días para que el usuario pueda pagar el primer paquete de $45 USD. La empresa está registrada legalmente en Colombia y España y ofrece varios paquetes que permiten generar ingresos diarios por ver publicidad u obtener comisiones de referidos.
1. Telcel ofrece varias promociones en febrero para planes pospago y prepago, incluyendo más minutos, SMS y megabytes gratis, así como descuentos en equipos y planes al contratar o portar un número.
2. Algunas promociones aplican por tiempo limitado en febrero, mientras que otras son permanentes o hasta nuevo aviso.
3. Las promociones varían entre planes pospago y prepago, así como entre la contratación de nuevos planes, recargas y portabilidad de números.
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3. En prepago, se regalan 50 SMS para nuevas líneas Amigo Kit y se ofrece navegación gratis de 1GB o 50MB para smartphones.
1) La promoción ofrece 4 números Telcel locales o nacionales para hacer llamadas o enviar SMS ilimitadamente al contratar los planes Más por Menos 1 y 2.
2) Se ofrece la función de Roll Over para que los minutos no utilizados en un periodo de facturación se puedan usar en el siguiente.
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SEMIOLOGIA DE HEMORRAGIAS DIGESTIVAS.pptxOsiris Urbano
Evaluación de principales hallazgos de la Historia Clínica utiles en la orientación diagnóstica de Hemorragia Digestiva en el abordaje inicial del paciente.
Soluciones Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinar...Juan Martín Martín
Criterios de corrección y soluciones al examen de Geografía de Selectividad (EvAU) Junio de 2024 en Castilla La Mancha.
Soluciones al examen.
Convocatoria Ordinaria.
Examen resuelto de Geografía
conocer el examen de geografía de julio 2024 en:
https://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/2024/06/soluciones-examen-de-selectividad.html
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
ACERTIJO DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARÍS. Por JAVI...JAVIER SOLIS NOYOLA
El Mtro. JAVIER SOLIS NOYOLA crea y desarrolla el “DESCIFRANDO CÓDIGO DEL CANDADO DE LA TORRE EIFFEL EN PARIS”. Esta actividad de aprendizaje propone el reto de descubrir el la secuencia números para abrir un candado, el cual destaca la percepción geométrica y conceptual. La intención de esta actividad de aprendizaje lúdico es, promover los pensamientos lógico (convergente) y creativo (divergente o lateral), mediante modelos mentales de: atención, memoria, imaginación, percepción (Geométrica y conceptual), perspicacia, inferencia y viso-espacialidad. Didácticamente, ésta actividad de aprendizaje es transversal, y que integra áreas del conocimiento: matemático, Lenguaje, artístico y las neurociencias. Acertijo dedicado a los Juegos Olímpicos de París 2024.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
Dosificación de los aprendizajes U4_Me gustan los animales_Parvulos 1_2_3.pdf
Memo fichas dealer
1. Los Paquetes a parte de generar
ahorro para el cliente, también
hacen que el usuario se fidelice y nos
genere recompra, lo que hace que
tus ingresos sean mas altos.
Recuerda entrenar la línea para que
los paquetes que compren los
clientes a través de *111# te
generen mas comisiones.
Entrenas al cliente en la compra de
paquetes a través del *111# y
estarás asegurado la compra
continua y así mismo aumentaran
tus comisiones .
Paquetes Focos del Canal de
Paquete 1.800 SEG vigencia 2 Días
Beneficios
Marcar *111#
y llamar
Elige la opción 6. Plan
Segundos
Elige la opción 2. Habla
a todo destino Nacional
Elige la opción 1. Diario
Elige la opción 2.
Paquete 1.800 Seg(30
min) $4.000
Elige la opción 1.
Comprar (Recibirás un
mensaje de texto
confirmando tu
compra)
Paquete 3.000 SEG vigencia 15 Días
Marcar *111#
y llamar
Elige la opción 6. Plan
Segundos
Dealer
Elige la Opción 3.
Quincenal
Elige la opción 2. Habla
a todo destino Nacional
Elige la opción
1.Comprar (Recibirás
un mensaje de texto
confirmando tu
compra)
Elige la opción 2.
Paquete 3.000 seg (50
min)+ 30 sms por
$10.000
Recuerda que los paquetes tienen un
único cobro para el cliente.
¿Si la plataforma no funciona que otro
medio tengo para activar los paquetes?
• Los puedes activar por Código corto
asociando tu numero de cedula: para el
primer Paquete ingresa a mensaje de
texto , crear nuevo, en asunto
colocamos la palabra SEG espacio
Cedula al 516.
• Para el segundo paquete ingresa a
mensaje de texto, crear nuevo, en
asunto colocamos SEG espacio cedula al
517.
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2. Recuerda en las suscripciones por
ser cobro recurrente, el cliente no
tiene la necesidad de activarla
nuevamente, solo tiene que recargar
y automáticamente se le darán los
recursos.
Recuerda entrenar la línea para que
las suscripciones que compren los
clientes a través de *111# te
generen mas ingresos.
Entrena al cliente para que compre a
través de la tienda virtual, están
asegurando que tus líneas tengan un
mayor REVENUE.
Suscripciones (cobro recurrente)
Focos del Canal de Dealer
Suscripción 10.000 SEG vigencia 30
días
Beneficios
Marcar *111#
y llamar
Elige la opción 6. Plan
Segundos
Elige la opción 2. Habla
a todo destino Nacional
Elige la opción 4.
mensual
Elige la opción 1.
10.000 seg (166 min)+
100 sms por $25.000
Elige la opción 1.
Comprar (Recibirás un
mensaje de texto
confirmando tu
compra)
Suscripción 18.000 SEG vigencia 30 Días
Marcar *111#
y llamar
Elige la opción 6. Plan
Segundos
Elige la opción 4.
mensual
Elige la opción 2. Habla
a todo destino Nacional
Elige la opción 1.
Comprar (Recibirás un
mensaje de texto
confirmando tu
compra)
Elija la Opción 2. 18.000
seg (300 min) + 180 sms
por $39.000
Recuerda que una suscripción tiene
cobro recurrente, esto quiere decir que
cada vez que el cliente recargue se le
hará descuento de la suscripción
adquirida
¿Si la plataforma no funciona que otro
medio tengo para activar las
suscripciones?
Los puedes activar por Código corto
asociando tu numero de cedula: para el
primer Paquete(10.000 segundos por
$25.000) ingresa a mensaje de texto ,
crear nuevo, en asunto colocamos la
palabra SEG espacio Cedula al 275.
Para el segundo paquete(18.000
segundos por $39.000) ingresa a
mensaje de texto, crear nuevo, en
asunto colocamos SEG espacio cedula al
276.
1 2
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5 6
1 2
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3. “El entrenamiento no queda
realizado al instante” El asesor
debe realizar el entrenamiento hasta
que arroje que se realizo
exitosamente.
“El asesor ingresa el numero
incorrecto de su cedula: Es
importante ingresar correctamente
el numero de cedula, ya que el
sistema no identifica una cedula
errada
Realiza el entrenamiento podrás
aumentar tus ingresos ya que las
compras realizadas por medio del
*111# te dan una comisión adicional .
Es importante fidelizar a tus clientes,
registrando el entrenamiento, enseñe
a sus PDA’S dicho entrenamiento del
*150# y enseñándole a comprar
paquetes a través del *111# le
permitirá mejorar sus comisiones.
Entrenamiento de la Línea
*150#
Marcar
*150# y
Llamar
Ingrese su
cedula
Ingrese la
Opción
7.Entrenamie
ntos
Ingrese la
Opción 2.
Entrenamie
nto USSD
*111#
Ingrese la
Opción 1.
Entrenamien
to USSD
RECUERDE:
El
entrenamie
nto ha sido
Exitoso
Después de activar la línea,
realizar el entrenamiento del
*150#
Mitos o Preguntas Frecuentes
Beneficios
1 2 3
4 5 6
4. WHATSAPP ILIMITADO RECOMENDACIONES
La activación de WhatsApp ilimitado solo se realiza al finalizar los
recursos del paquete activado, y se tendrá el beneficio durante la
vigencia del paquete. Antes de activar la opción de WhatsApp
ilimitado el cliente no debe activar paquetes o perderá el
beneficio.
Ingrese desde el teléfono
del cliente al navegador,
intente navegar en el
portal cautivo luego de
click en la opción ingresar.
El servicio de WhatsApp ilimitado se
activa cuando el cliente no tiene
recursos: Es importante validar que el
cliente haya consumido en su
totalidad los recursos de navegación
tanto en prepago como en ATP.
¿Que sucede si el cliente no se ha
consumido el total de su paquete de
datos? El servicio de whatsapp
ilimitado se activa de forma correcta,
pero automaticamente los recursos
que le queden al cliente se pierden.
¿Que sucede si el cliente tiene activo
el servicio de whatsapp ilimitado y
compra un paquete de internet o
redime un bono regalo? Si el cliente
tiene activo el servicio de whatsapp
ilimitado y compra un paquete o
redime un bono regalo,
automaticamente pierde el beneficio
de whatsapp ilimitado.
1 2
ó
Seleccione la segunda
opción que dice WhatsApp
ilimitado 0 pesos, click en
la opción comprar.
Envía un mensaje de texto con la palabra WA al
código corto 104
RECUERDE:
1. En ambos casos verifique que
llegue el mensaje que confirma la
activación del WhatsApp ilimitado.
WHATSAPP ILIMITADO EN
ATP
Si el cliente solo quiere el servicio del
WhatsApp ilimitado sin navegación
total, se puede armar el plan con el
paquete solo chat de $9.900 y
disfrutara de ese servicio.
Si el cliente quiere tener navegacion
total y el beneficio de WhatsApp
ilimitado debe armar el paquete
minimo con 1 GB.
5. Verificar que el cliente compre en prepago un paquete de
navegación que la incluye la licencia de Tigomusic o que en su ATP
tenga el beneficio.
Enviar la palabra MUSICA
al código 445 . El usuario
recibirá un SMS que le da
la bienvenida al servicio
Recomendaciones
Envie el sms con la palabra MUSICA sin
tilde: Al enviar el sms con la palabra
MUSICA valide que no lleve tilde de lo
contrario no recibirá el sms de
confirmación.
El paquete HOY Y MAÑANA tiene un
sms adicional: Este paquete tienen un
segundo paso para activar la licencia de
Tigo Music, luego de comprar el
paquete envíar AltaDia al 452.
En ATP los combos en segundos
incluyen TIGOMUSIC desde $79.900.
En ATP los combos en minutos
incluyen TIGOMUSIC desde $69.900.
TIGOMUSIC en ATP
El usuario ATP puede empaquetar el
plan solo con licencia de música por
$15.900 sin navegación.
Para empaquetar el plan con navegación
y la licencia de TIGOMUSIC ingresa por el
*234#,opcion (5)navega, opcion (2) otro
telefono , opcion (4) MUSICA ILIMITADA,
y escoge el paquete a activar.
Suscripción día, hasta
las 11:59 pm, o
300MB
Enviar MUSICA al 453
$3.900
Paquete semana
7 días o 1.5GB
Enviar M2SEMANA al
452
$29.900
Paquete semana
7 días o 1GB
Enviar M1SEMANA al
452
$24.900
.
TIGOMUSIC
1 2
2
3 4
Realize la configuracion
de la cuenta por medio
del link que llega en el
sms, siguiendo los
pasos.
Paquete HOY Y
MAÑANA ,o
300MB
Enviar MUSICA al 452
$4.900
4
5 6
Paquete mes
30 días o 2GB
Enviar MUSICA al 450
$45.000
Paquete mes
30 días o 2.5GB
Enviar MUSICA al 451
$49.000
3
5 6 1
6. POLÍTICA TIEMPOS DE LEGALIZACIÓN
Beneficios
Gestión Documental Pospago
Diligenciar
“Autorización a
Consulta en Centrales
de Riesgo"
Consulta de Score por
medio del *229#
Solicitar al cliente el
documento de
identificación original,
realizar la validación
física del mismo
Sacar fotocopia a la
cedula física original
ampliada al 150%
Activación con equipo,
requiere validación de
identidad del cliente
(Evidente).
Realizar proceso de
Evidente por WAP o
*343
En caso que aplique,
solicitar soportes de
ingresos (Extractos
Bancarios; Certificación
Laboral; Desprendibles
Nomina; Pago Pensión )
Diligenciar Contrato:
• Fecha de Solicitud.
• Información Suscriptor
• Referencias personales
• Contacto autorizado
• Información de Venta
• Autorizaciones (7 lleva X)
• Firmas del suscriptor
Formato Tarifas
• Firma de cliente
• Marcar con x plan
• número móvil
Diligenciamiento Pagaré
• El pagaré y carta de
aceptación deben ir
firmada
• Yo: Datos Cliente
• Firma del Otorgante
Tiene máximo dos (2) días hábiles después
de la activación para entregar los
documentos soportes de la venta.
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
POLÍTICA TIEMPOS DE SOLUCION
DEVOLUCION
Todos los canales tiene un tiempo de solución
a devolución de sus registros 5 días calendario
después de marcado el causal de devolución.
Se considera una devolución el No
cumplimiento del diligenciamiento
correcto de los campos en los formatos o
falta de documentación adjunta
Documentación Incompleta: Debe Validar
que toda la documentación sea entregada al Team,
para esto seguimos el Check List creado para
realizar esta validación.
Errores en firmas y/o Huellas: Se debe
garantizar al momento de solicitar firmas y huellas,
que estas sean tomadas correctamente y que la
firma sea la misma en todos los formatos.
Falta de firmas ó enmendaduras y
tachones: Recuerde diligenciar TODOS los
formatos completamente y evite tachaduras o
enmendaduras. Son causales de devolución
inmediata.
ABREVIATURA PARA REGISTRO DE
DIRECCIONES
El correcto diligenciamiento de los
formatos y entregar la documentación
dentro de los días establecidos evitara la
penalización de las ventas.
Cada activación pospago cuenta como un
gross y suma para el cumplimiento de la
meta.
El 30% de nuestras comisiones esta en las
ventas pospago.
Cada venta con calidad suma y se tendrá
en cuenta para el cumplimiento por 6
meses
7. Beneficios
Gestión Documental Pospago
Tigo Docs
1 2
Ingresar a la aplicación
Tigo Docs con usuario y
contraseña
Menú/ Formularios/
Formato – Autorización
Centrales de Riesgo
3 4
Solicitar al cliente el
documento de
identificación original,
realizar la validación
física del mismo
Sacar fotocopia a la
cedula física original
ampliada al 150%
5 6
Activación con equipo,
requiere validación de
identidad del cliente
(Evidente).
Realizar proceso de
Evidente por CRM,
WAP o *343
7 8
Menú/ Formularios/
Venta Línea Nueva o
Migración PRE a POS -
Sin Equipo o Pago de
Contado.
Diligenciar Contrato:
• Fecha de Solicitud.
• Información Suscriptor
• Referencias personales
• Contacto autorizado
• Información de Venta
• Envió de Formulario
• Espera de notificación
9 10
• Captura Firma
/firmar/siguiente
• Captura foto del
cliente
/Guardar/aceptar
POLÍTICA TIEMPOS DE SOLUCION DEVOLUCION
Todos los canales tiene un tiempo de
solución a devolución de sus registros 5 días
calendario después de marcado el causal de
devolución.
Se considera una devolución el No
cumplimiento del diligenciamiento
correcto de los campos en los formatos o
falta de documentación adjunta
En el momento de solucionar la
devolución debe ser con el documento
físico ya que el documento virtual no se
puede editar , recuerde que tiene un
plazo de 5 días para llevar la solución de
la devolución .
Reduce al máximo las devoluciones y
penalización de las ventas.
Cada activación pospago cuenta como un
gross y suma para el cumplimiento de la
meta.
El 30% de nuestras comisiones esta en las
ventas pospago.
Cada venta con calidad suma y se tendrá
en cuenta para el cumplimiento por 6
meses
11 12
• Doble Clic en todos
los espacios de
firma (se pegara la
firma capturada
anteriormente)/
Aceptar
Documento
almacenado y firmado
correctamente
5 6
Opción compartir por
e-mail al correo de
cliente
• En Asunto debe ir
“DDOCUMENTO
DIGITAL TIGO”
Finalizar y Aceptar
ABREVIATURA PARA REGISTRO DE DIRECCIONES
8. “Número de cédula no válido o el
año de expedición no valido”, se
debe validar que la información
registrada sea la correcta; recuerde
que algunas veces el año de
expedición puede ser mayor o
menor al que aparece en la cédula o
al que el cliente informa.
“Cliente inexistente”: Se debe
marcar *202# para crear al cliente.
Ver los pasos de “creación de
clientes nuevos”.
El inventario no está asignado al
vendedor. Esto sucede cuando se
está activando un chip no asignado a
su inventario.
Pareja o estado MSISDN (número de
línea) incorrecto: Se debe revisar
que se haya ingresado el chip nuevo.
Ofrezca hablar por minutos o por
segundos en prepago, según la
necesidad del cliente.
Es importante fidelizar a sus clientes,
registrando el entrenamiento por el
*150# y enseñándole a comprar
paquetes a través del *111# le permitirá
mejorar sus comisiones.
Recuerde, sus ingresos dependen de las
recompras así que registre toda la
información en su agenda y llame
constantemente a sus clientes para
garantizar las recompras.
Activación Línea Nueva Prepago
Marcar
*228# y
Llamar
Ingresar a la
opción 1
“activación
Asistida”
Ingrese
número de
cédula del
vendedor
Ingresar tipo
documento
cliente
Escoger
1. Cédula
Ciudadanía
4. Cédula
Extranjería
Escoge
1. Cédula
Ciudadanía
4. Cédula
Extranjería
Ahora
ingresa la
cédula de tú
Ingresar la
cédula del
cliente
cliente
Ingresar tipo
de venta
(SIM sola o
SIM con
equipo)
Opción 1
Opción 1
Aceptar
Confirma
que los
datos de tu
cliente sean
correctos
Activación
Exitosa
Aceptar
RECUERDE:
Confirmar
datos del
0. Sim sola (Sólo vende la sim)
1. Sim más teléfono (Si la venta es con
teléfono)
2.Modem (Si se va activar un modem)
Creación de Clientes Nuevos
Marcar
*202# y
Llamar
Ingrese a la
opción 3
“Actualización
y creación de
Datos”
Opción 2
“Creación
del Cliente”
Ingrese
Número de
Cédula del
Vendedor
Escoge
1. Cédula
Ciudadanía
4. Cédula
Extranjería
Ahora
ingresa la
cédula de tú
cliente
Ingresar el
Número de
documento
del Cliente
Opción 1
Aceptar
Confirma
que los
datos de tu
cliente sean
correctos
Ingrese la
dirección.
(Debe ser
Alfanumérica
y no llevar *
#)
Digite Clave
del
Vendedor
Escoger
1. Cédula
Ciudadanía
4. Cédula
Extranjería
Ingrese el
año de
expedición
de la
Cédula
Ingrese el
Departamento
y luego la
Ciudad
Mitos o Preguntas Frecuentes
Beneficios
1 2 3
4 5 6
7 8 9
10
1 2 3
4 5 6
7 8 9
10
9. Mitos o Preguntas Frecuentes
Beneficios
Ofrezca la posibilidad de hablar en
minutos o en segundos a los clientes.
Tendrá más productos en la oferta
pospago, lo cual le ayudará a cumplir
el presupuesto e incrementar sus
comisiones.
Podrá ofrecer más recursos de datos
en los paquetes de internet.
Con nuestros planes el cliente tiene
la posibilidad de armar su plan cada
mes según la necesidad que tenga y
sin pagar mas.
Ofrezca al cliente comprar paquetes
a través del *234# y así aumentar
sus ingresos. Estos paquetes deben
ser con el saldo o recarga adicional.
Activación Pospago: Todo plan
vendido con facturación mensual
Marcar *230#
y llamar
Ingresar la clave del
vendedor
Ingrese Tipo de
Documento: Cédula,
Nit, Cédula de
Extranjería o Pasaporte.
Ingrese Número de
Documento del Cliente
Ingrese año de
expedición del
documento del cliente.
Ingrese Tipo de Venta:
0. Sim Sola
1. Sim más Equipo
2. Modem
Confirmar Score del
Cliente.
Ingresar el código del
cargo básico escogido
por el cliente.
Debe aparecer un
mensaje indicando
“Activación Exitosa”
Confirme el nombre del
cliente.
Marque *234#
y Llamar
Seleccione tipo de
teléfono (BB u Otro)
para reclamar el regalo.
Ingrese nuevamente al
*234#
Arme el plan según la
necesidad del cliente.
Número de Cédula No Válido o año de
expedición No Válido para el cliente: Se
debe validar la información del año de
expedición y volver a activar.
Si arroja “Cliente Inexistente” Debe
marcar *202# para crear al cliente, ver
pasos de inscripción para nuevo cliente.
Luego, debe realizar nuevamente el
proceso de activación.
También puede comunicarse con la
Línea de soporte *343 solo en casos
donde verificando toda la información
previamente no permita activar.
1 2
3 4
5 6
7 8
9 10
11 12
13 14
10. “Número de cédula no válido o el
año de expedición no valido”, se
debe validar que la información
registrada sea la correcta; recuerde
que algunas veces el año de
expedición puede ser mayor o menor
al que aparece en la cédula o al que
el cliente informa.
“Cliente inexistente”: Se debe
marcar *202# para crear al cliente.
Ver los pasos de “creación de
clientes nuevos”.
El inventario no está asignado al
vendedor. Esto sucede cuando se
está activando un chip no asignado a
su inventario.
Pareja o estado MSISDN (número de
línea) incorrecto: Se debe revisar
que se haya ingresado el chip nuevo.
Ofrezca como beneficio diferencial la
licencia de TIGOMUSIC durante 30 días
por la activación de la smartpack .
Recuerde informar con el fin de
incentivar la compra, que el usuario
tendra adicional el beneficio de
WhatsApp ilimitado
Es importante fidelizar a sus clientes,
registrando el entrenamiento por el
*150# y enseñándole a comprar
paquetes adicionales a través del *111#
le permitirá mejorar sus comisiones.
Recuerde, sus ingresos dependen de las
recompras así que registre toda la
información en su agenda y llame
constantemente a sus clientes para
garantizar las recompras.
Activación Prepago Smartpack
Marcar
*228# y
Llamar
Ingresar a la
opción 1
“activación
Asistida”
Ingrese
número de
cédula del
vendedor
Ingresar tipo
documento
cliente
Escoger
1. Cédula
Ciudadanía
4. Cédula
Extranjería
Escoge
1. Cédula
Ciudadanía
4. Cédula
Extranjería
Ahora
ingresa la
cédula de tú
Ingresar la
cédula del
cliente
cliente
Ingresar tipo
de venta
(SIM sola o
SIM con
equipo)
Opción 1
Opción 1
Aceptar
Confirma
que los
datos de tu
cliente sean
correctos
Activación
Exitosa
Aceptar
RECUERDE:
Confirmar
datos del
0. Sim sola (Sólo vende la sim)
1. Sim más teléfono (Si la venta es con
teléfono)
2.Modem(Si se va activar un modem)
Activación paquetes en la
Smartpack.
Verifique el
saldo
precargado
del chip*10#
$42.000
Se activara el
paquete de
datos y
después los #
favoritos
Se envía un
sms con la
palabra KIT
espacio c.c
del asesor al
201
Llegara un
sms
confirmando
la compra.
Escoge
1. Cédula
Ciudadanía
4. Cédula
Extranjería
Ahora
ingresa la
cédula de tú
cliente
Opción 7
Favoritos
Opción 1
Aceptar
Confirma
que los
datos de tu
cliente
sean
correctos
Ingresar el
numero de
móvil Tigo
Se activa los
números
favoritos por
el *111#
Opción 3
Mi oferta
Opción 2
Inscribe 5
favoritos
Tigo
Opción 1
Inscribir
favorito
Mitos o Preguntas Frecuentes
Beneficios
1 2 3
4 5 6
7 8 9
10
1 2 3
4 5 6
7 8 9
10
9
Habilitara la
opción para
inscribir los
números
restantes.
11. Marcar *202#
y Llamar
Seleccione la Opción 1
“consulta”
y enviar
Seleccione la Opción 2
“Nip de Portabilidad”
y enviar
Seleccione el operador
actual del cliente
y enviar
Ingrese el número de
línea del cliente
y enviar
El sistema notificará
“El Proceso se realizó
exitosamente”
Marcar *202#
y Llamar
Seleccione la Opción
2 “Venta”
y enviar
Seleccione la Opción
5 “Portabilidad
Prepago”
y enviar
Siga los pasos que pide
el sistema
Cuando solicite el NIP
(pin) se ingresa el
número que le llegó al
cliente vía mensaje de
texto.
Confirme la tarifa, y
valide bien que los
datos del cliente son los
correctos.
Finalizada la activación,
recuerde siempre
entrenar la línea y
enseñar al cliente el
menú *111#
Mitos o Preguntas Frecuentes
La línea ya posee un proceso de
portabilidad vigente, Esto sucede cuando
la línea se encuentra en otro proceso de
cambio de operador
El NIP indicado en la solicitud de
portabilidad no corresponde con la
numeración a portar, El número del NIP le
llega al usuario por mensaje de texto a la
línea que quiere portar a Tigo. EL
NUMERO 88892 NO ES UN NIP,
simplemente es el remitente del mensaje
de texto dentro del cual viene el NIP. Si
un usuario indica que su NIP es el 88892,
debe pedirle que ingrese y confirme el
número.
Si arroja “cliente inexistente”, Se debe
marcar *202# para crear al cliente; ver los
pasos de “creación de clientes nuevos”.
Confirme el operador, validando el chip
físico.
Beneficios
Recuerde que estas líneas son
comisionables y que cada cliente portado
cuenta como línea nueva.
Estas líneas garantizan un buen ARPU,
además de que nos representa una
oportunidad de venta por el hecho de
ofrecerle un mejor oferta al cliente en
nuestro operador con la opción de
conservar su numero .
Las portabilidades se deben entrenar en el
*150# . Además, es clave enseñar al cliente
a comprar paquetes a través del *111#
aumentando así sus ingresos; estos
paquetes y saldos pasan al momento de la
portabilidad.
Portabilidad de Prepago a Prepago
1 2
3 4
5 6
1 2
3 4
5 6
7
RECUERDE:
1. SIEMPRE debe hacer
seguimiento al proceso de
Portabilidad, usando la
página de Portaflow.
2. Evite devoluciones
confirmando que el cliente
sea el titular y que el NIP sea
el correcto.