Este documento define la comunicación como un fenómeno social que implica compartir información entre seres vivos. Describe dos formas de comunicación: descendente, para transmitir directrices de los superiores a los subordinados, y ascendente, para que los subordinados den retroalimentación. También explica que la comunicación entre personas ahora se realiza principalmente a través de blogs, correo electrónico y mensajería instantánea debido a Internet y las nuevas tecnologías.