El documento describe las diferentes formas de comunicación en las organizaciones, incluyendo la comunicación descendente, ascendente y horizontal. Explica que la comunicación descendente transmite información de los superiores a los subordinados, la comunicación ascendente permite retroalimentación de los subordinados a los superiores, y la comunicación horizontal ocurre entre personas del mismo nivel jerárquico. También discute los diferentes tipos de lenguaje utilizados en la comunicación formal e informal dentro de las organizaciones.