El documento describe las diferentes formas de comunicación en las organizaciones. Explica que la comunicación es el proceso de transmitir e intercambiar ideas entre individuos. Luego detalla las tres formas principales de comunicación: descendente, ascendente y horizontal. La comunicación descendente transmite información de los superiores a los subordinados, la ascendente permite retroalimentación de los subordinados a los superiores, y la horizontal ocurre entre personas del mismo nivel jerárquico. Finalmente, el documento menciona los diferentes medios de comunicación oral y escrita que se utilizan